手機市場份額進一步向頭部廠商聚集，競爭也由“硬”變“軟”，未來吸引用戶和粘住用戶的，除了極致的硬件，還要有趣的“靈魂”——智慧的服務。

2019年是5G元年，也是競爭的拐點。業界普遍認為，今后智能手機的存量市場已經成為價值中樞；而在新技術方面，人工智能技術的發展進入成熟應用期，大量圍繞人工智能而建立的軟、硬件應用和服務如雨后春筍般涌現；而在聯接角度，5G的正式商用化也為未來圍繞人工智能和云服務而展開的全局性創新打開了空間。

就在這樣一個轉折期，vivo召開了2019年開發者大會，再次明確了vivo的戰略定位：一家以極致產品驅動，以智能終端和智慧服務為核心的科技公司。

其實，作為手機大廠，蘋果、華為、小米等頭部廠商都是未來IoT時代的有力競爭者，同時也都在加速應用和服務從硬到軟的轉變。但這個過程將是一個復雜而激烈的競爭，前面都是未知的考驗，vivo也將成為一個從智能手機向智慧手機演進的樣板。

數字“進化”與用戶“退化”的矛盾

物理世界正在加速向數字世界進化著。

從人類歷史上看，數字是最偉大的發明之一。因為數字，讓事物變得可認知、可測量、可存儲、可計算。有了數字，人類可以丈量土地，可以進行經濟活動，可以預測天體的軌跡。你會發現，在現實世界中，只有經歷了數字化洗禮的那一部分，才有了科學發展的能力，才有了大規模發展的基礎。

后來，科學技術的發展，使得數字化更進了一步：數碼相機使得圖像被數字化；麥克風將聲音數字化；音樂、圖書出版等行業也慢慢數字化；再后來是社交數字化，打車數字化……當一個行業被數字化之后，這個行業就能夠取得高速發展。

“這一切都揭示了一個趨勢：未來社會的發展，實際上是更多現實世界被數字化的過程。” vivo高級副總裁施玉堅說道。

數據將是未來的新能源，是一切事物發展的動能，這個觀點已經得到業界的廣泛認可，成為共識。

接下來，隨著5G和IoT建立更多的聯接，更多的物理世界被映射到虛擬世界，社會也將在“數據能源”的催化下獲得更快的發展速度和更大的發展空間。

一邊是數字的加速爆發，一邊是越來越“懶”的用戶。

數字化帶給用戶的好處就是簡單、便捷的體驗，所以得到用戶的喜愛。但隨著萬物數字化的不斷加深，一個用戶每天需要面對的信息量會大大超過了個體的處理能力，比如找一張照片，找到想看的新聞，找到想要的服務，一切都變得越來越難。“我相信在不久的將來，個體信息過載將會成為一個普遍現象。” 施玉堅判斷。

數字越來越多，而消費者越來越“懶”，這是數字時代的新矛盾。新矛盾醞釀新的機遇，即手機的智慧化：未來的手機，不僅是一個順暢的執行者，更要了解自己的“主人”，有預測能力，提供超預期的服務，在“主人”需要的時候，隨時將最“恰當”的服務推送到“主人”的面前。

Jovi是一個有趣的靈魂，也是一種全新的生活方式

當用戶早上準備出門的時候，一邊換衣服一邊呼叫助理打車；當用戶做飯的時候，呼叫助理幫著查一個菜譜；當用戶想做PPT時，助理幫著查找資料；到了停車場，助理幫著記錄一個停車的位置；明天要飛深圳了，助理自動按照你的習慣幫你選一個飛機上的座位；每天晚上想看一看新聞，助理會把你有興趣的內容整理好推送給你……

對于用戶而言，不用考慮有多少個新聞App，也不用考慮哪個停車App好用，更不用費心我查的資料要去哪個網站查，我只要服務的結果。

在海量用戶與海量服務之間建立最高效的聯接，這是2018年3月Jovi剛剛落地時提出的服務理念。雖然那時的Jovi還不足夠聰明，但已經帶給用戶非常多的便利，很多用戶把它當作助理、朋友，每天依賴于它的幫助。市場研究數據顯示，目前 Jovi已經全面覆蓋1.5億用戶，月活用戶數量超過6500萬，并保持每月15%的增長速度。

Jovi 如同一個有趣的靈魂，一邊理解用戶，一邊懂得服務。“Jovi不僅僅是用戶的AI助理，更是一種聯接人與服務的生活方式”，Jovi產品總監吳佰奇，“這種全新的生活方式是一種更加自然、高效、溫暖、智慧的生活方式。”

“過去一年多，我們與數千名消費者進行了對話，發現他們對于AI的預期有兩個層面：一是功能層面，即效率的提升；二是情感層面，即情感的愉悅。” vivo副總裁、vivo AI全球研究院院長周圍表示。

基于用戶的需求以及Jovi的訓練成果，今年vivo將會在運動、健康、工作、休閑四大場景下深耕，對場景進行了8大一級領域、22大二級領域、75個具體場景的劃分，所有的場景背后都聯接了各種各樣的產品和服務。同時，每一個服務都是涵蓋了各種交互方式的，比如聽、說、看、觸、拍、掃等等。用戶以前獲取服務的方式就是“觸”，而未來則可以用更多的方式獲得想要的服務。

在Jovi 這個有趣的靈魂加持之下，vivo 手機將變身為“全聯接、全交互、全場景”的智慧手機。vivo希望用戶體驗過vivo手機之后，能夠真正感受到“原來手機還能提供意料之外的服務”。

搭平臺、給養分，孵化智慧生態

這個服務生態的構建，其實是兩個維度：一邊是海量用戶，他們不斷產生數據，留下行為軌跡；一邊開發者，他們開發海量服務而vivo則是這個生態的平臺，Jovi是聯接廠商和用戶的軸心位置，用戶、開發者、vivo三者以Jovi為軸心構成一個面向未來的數字生態圈。

首先說一下，為什么vivo有資格成為平臺？當然是手機終端要覆蓋足夠多的用戶，有用戶、有數據的手機大廠才有機會成為生態的平臺。

截止2018年12月，vivo在網用戶為2.4億。在至關重要的vivo應用商店體系中，應用程序分發累計突破2000億，其中2018年總應用分發量較2017年提高約95%，顯示出強勁加速的態勢。從應用分布狀態來看，Top 500的應用下載量提升幅度達到了71%，生態布局的健康度極佳。從活躍度方面來看，vivo應用商店的MAU已經突破2億，較2017年提升27%。這些數據就是vivo成為生態平臺的底氣和原因。

此外，vivo的企業文化是四個滿意：消費者、合作伙伴、員工、股東都要滿意。“秉持著本分的價值觀，堅持做正確的事，并力求把事情做正確，最重要的是當出現利益沖突的時候，vivo要先做吃虧的人。”周圍強調，從vivo企業文化來看，這個生態發展的基礎就是利他、共贏，這也是vivo可以打造一個好生態的基礎。

為了幫助到開發者，vivo將開放出更多的能力。比如在基礎性的核心操作系統層，vivo 將第一時間支持Android Q。在Funtouch OS系統的優化方面，發布vivo ART++Turbo編譯增強技術，針對安卓端開發者的技術痛點，從系統框架層優化資源調用模式，大幅度增強編譯系統的執行效率，為開發者提供了極大的便捷。同時，推出全新Multi-Turbo引擎，集成了5大中心功能，分別為：針對CPU\GPU\內存的Center Turbo；針對人工智能的AI Turbo渦輪加速；針對網絡優化的Net Turbo；針對散熱體系的Cooling Turbo散熱渦輪加速優化，以及針對游戲專項的Game Turbo。

這次提供的能力中，還有一個不得不說的，就是實用、好用的開發工具，如“快應用”IDE，以支持體積小速度快的輕量級App開發過程，幫助開發者快速、有效地構建應用，降低開發成本。目前，快應用聯盟的設備已經擁有10億基數，服務品類超過了20多種，用戶數量達到了2億的月活指標。

當然，vivo對于合作伙伴的幫助并不局限于技術，將涉及整個商業閉環，在品牌、渠道、數據以及用戶運營，全面幫助伙伴實現從開發、產品化、聯接用戶、商業化的整個過程。

迎接IoT時代，持續加碼研發

智能手機過去十年的競爭異常激烈，持續創新是vivo今天可以成為頭部廠商、拿到下一個時代門票的砝碼。“vivo從功能機時代到智能機時代一路走來，在研發上持續投入。” 施玉堅透露，“vivo在北京、深圳、南京、杭州、東莞、臺北、美國等七個城市或地區設立了7大研發中心。雖然不是研發中心越多越好，但這些研發中心的位置體現了vivo的消費者導向。人才在哪里，我們就應該為這些人才提供更好的辦公環境，未來在人才投入方面的力度還會持續加大。”

vivo的持續創新在幾個關鍵性節點取得了勝利。比如2018年年初，vivo發布了全球第一款商用的屏幕指紋手機，在業界普遍性的技術猶豫中率先引領了解鎖技術的方向選擇，這一選擇意義隨后便突顯出來。同年6月，當業內紛紛“致敬”蘋果“劉海屏”方案的紅海時刻，vivo依托此前的屏幕指紋技術積累，同時采用突破性的升降式攝像頭，“逆勢”發布了全球第一款配備真全面屏解決方案的智能手機——vivo NEX，不僅一舉贏得專業和市場的雙重口碑，而且為陷入創新瓶頸的智能手機行業打開了新的思路。

同時，在面向即將到來的5G挑戰，vivo從2016年開始在北京成立了vivo 5G研究中心，也由此開始了在5G核心技術和核心層面的研究工作。從2017年到現在，vivo的團隊一共向5G標準化組織提交了5200篇的文稿；2018年，vivo和中國移動做了5G的壓力測試；2019年，vivo在廣州5G通訊展上成為全場唯一一家實現5G空口連接演示的廠商。

以上所有這些領先技術突破使得vivo可以保持頭部地位，并有資格率先敲開IoT的大門。而對5G的充分準備，使得vivo在今年乃至明年的硬件市場有機會繼續領跑。

未來，智慧手機是AI+5G+IoT的時代，涉及的技術更多，對企業的研發實力提出更大的挑戰。在2018年vivo內部年會上，vivo CEO沈煒曾提出：“未來3年，我們還要招聘近5000名研發人員，我們還要持續加大在深圳、東莞、杭州、南京、北京和重慶等地的研發投入。”

據懂懂了解，目前vivo擁有將近6000名員工，其中80%是研發人員，如果未來三年增加5000研發人員。這也就意味著，vivo要在三年內增加一倍研發人員，是重金押寶IoT，希望在AI+5G+IoT剛剛開始的時候，就能搶占一份先機。

“以極致產品驅動，為未來數字化的移動互聯網生態賦能。vivo深知，在智能手機市場進入平臺整合期的大背景下，由科技驅動，研發驅動的智慧大生態建設才是未來。” 施玉堅表示。

【結束語】

今年，被稱為5G元年，其實是5G、AI、IoT蓄勢待發的一年。vivo在這個時間點召開開發者大會，一是明確未來做智慧生態的思路，二是向業界宣布其想成為IoT時代引領者的決心。

一場新的角逐開始了。

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《小米生態鏈戰地筆記》、《微信思維》、《微信力量》三本暢銷書的作者