“沒有我賣不出去的房子”，看過熱播日劇《賣房子的女人》的觀眾，一定會對女主角萬智這句經典臺詞印象深刻。房產經紀人這樣一個職業形象也隨著該劇的熱播深入人心。國內亦是如此，近日的熱播劇《我的真朋友》房屋經紀人菜鳥奮斗的故事。

藝術源于生活，但不能與生活完全劃上等號。

現實生活中，房產經紀人在我們身邊一直是較為特殊的一種存在。租房、買房繞不開房產經紀人，但往往用戶又因為各種問題很難對他們投以信任。與此同時，房產服務行業自身也已悄然生變，簡單粗暴地依靠信息差牟利的時代已成為過去，開放共贏成為新階段的主題。

路漫漫其修遠兮，行業的發展以及生態的建設都需要大公司牽頭，而后產業上下全員出動。鏈家此前推出貝殼找房平臺，試圖建立開放平臺，吸引一眾行業玩家入駐，但如今因業務調整陷入輿論漩渦。

今天，58同城、安居客召開以“智慧服務 開放共贏”為主題的房地產新聚能峰會，峰會現場58同城CEO姚勁波開場便表示要“做房產行業的真朋友”，“實現行業共生、產業共融，讓買房賣房用戶都獲得真正的品質服務”。

那么，58同城的底氣從何而來？全開放又有著怎樣的內涵和外延？真的能夠實現行業賦能和共贏嗎？

文：彬彬（熊出墨請注意）

簡單粗暴的時代已去

變是唯一的不變，這一真理放之四海皆準。

房產市場進入調整深水區，供需兩側迎來變革，房產服務也隨之由野蠻轉向高質量增長。

上個時代，機構也好、個人也罷，房產服務行業多是利用信息差獲利，手法簡單粗暴。或許正是因此，玩家才一窩蜂地涌入這片混沌。現今市場活躍的房產中介機構和企業，多是在十幾年前就已經出現。

任何事物的發展，都要從粗放走向精細。近年來，房天下的式微，愛屋吉屋的倒閉，長租公寓的連續爆倉......這些即是時代變更的信號。

中國宏觀經濟研究院投資研究所房地產室副主任任榮榮近日表示，房地產業對經濟增長的貢獻方式將會發生變化，房產開放活動在內部產出結構里份額將下降，經紀服務、金融服務等服務業態份額將會上升。

各方聯動，利益捆綁，共同培育新的增長點，推動市場有序發展成了行業共同議題。這其中，部分玩家已經開始行動。

2018年4月，鏈家推出貝殼找房，不同于過去的垂直自營，貝殼找房被賦予的使命是打造“找房大平臺”，以共享資源和收益吸引房產經紀公司以及經紀人入駐。

世界杯期間，鋪天蓋地的廣告足以顯示鏈家對貝殼找房的重視。此外，鏈家集團還將鏈家直營、德祐加盟和貝殼找房找房三大業務分拆，正式對外宣布將實施鏈家直營和德祐加盟的雙線擴張戰略。貝殼找房方面還提出了2020年覆蓋300個城市，入駐全國90%以上地級市的目標。

理想與現實之間總會有落差。今年初鏈家突然調轉船頭，將貝殼找房、德祐、鏈家管理團合并，為“提升運營效率，升級服務品質和用戶體驗”而將三線合并。

一拆一合之后，給出這樣的解釋，不足以令業界信服。由此，貝殼找房陷入輿論漩渦。有評論稱，“貝殼找房找房就如同一只張開大嘴的鯨魚，將眾多中小企業的身家吞于腹中。”

甚至，貝殼找房到底稱不稱得上是平臺，也需要重新審視。萬科物業首席運營官壽永春曾表示，“目前沒有將房源上線貝殼找房的計劃，更希望尋求與獨立平臺合作。”

什么是真正的開放？

做平臺的方向毋庸置疑是正確的，但貝殼找房似乎已經走偏。姚勁波在會后接受媒體專訪時直言，“貝殼找房其實是封閉的生態，類似蘋果的IOS，58同城、安居客要做的是Andriod生態，做真正的開放，如果鏈家系愿意加入58同城、安居客的生態中，我們也是開放和歡迎的。”

那到底怎樣才能做到真正的開放？

從上述案例中我們能夠得到一些啟發，既當裁判又當運動員是做平臺的大忌。或者說，這樣的平臺很難稱之為平臺。

放眼其他領域這種模式都是不被認可的。比如淘寶、京東等電商平臺，雖然他們也有淘寶心選、京東京造等自營業務，但這些并非主業，平臺的重心依然是放在“平臺”二字，為平臺上的商家和用戶服務。

而鏈家之于貝殼卻并非如此。正常邏輯來講，前者和其他經紀公司屬于競爭關系應該盡量回避，但后者的出現卻把前者的優勢進一步放大。打開其App，無論買房還是租房，鏈家的房源都排名靠前。另外，之前文章中熊出墨請注意也有寫過，入駐貝殼找方平臺的經紀公司和經紀人，業務聯系甚至電話通訊都要經過400這一關，相當于把核心資產交給競爭對手。

這不禁讓人聯想到另一玩家58同城、安居客，同樣是做平臺，但58同城和安居客是立足于“永不自營”的定位。

實際上，58同城和安居客在今年1月份就正式發布了“N+全開放服務平臺”房產發展戰略。據58同城高級副總裁&安居客COO葉兵介紹，“N”代表Network，58同城、安居客會發揮互聯網公司技術優勢，搭建房產全域生態網；“+”即將用戶、經紀機構、房產開發商、培訓機構、金融機構、SaaS平臺等多種角色聯合協同，基于平臺高效互聯互通的機制和特征，為房產行業輸出裂變能量。

如今僅僅過去六個月，58同城、安居客方面披露，目前平臺已經有3萬多品質門店、30多萬優秀經紀人接入N+服務。

在中原地產COO李文杰看來，全開放是不排他的，而且能夠全部將資源共享，包括與客戶、合作伙伴，這也是中原地產愿意與安居客緊密合作的原因之一。

“N+生態和行業內其他以強管控、強關聯、強交易為特點的合作方式不同”，葉兵強調，“N+全開放服務平臺”是真正基于開放共建、合作共贏的立場，以開放合作保護品牌發展的獨立性。

具體來說有以下幾個方面：

開放性是基于開放共建、合作共贏的行業公共平臺；

標準性上所依據的數據標準和行業規則，是政府、協會、企業共商共建的；

主體獨立性上保護經紀機構在IT系統、品牌形象、內部管理規則和房源客源管理權等各方面的完全獨立；

體系協作性上鼓勵企業自主發起和參與房源聯賣，但這完全基于企業的自主意愿；

資源充沛性上，N+容納二手房、新房、商業地產、租房等多種類型的房源，打通開發商、渠道商、業主委托、獨家代理聯賣等全部房源獲取渠道，并接入所有全行業流量平臺；

服務豐富性上，N+對所有優質第三方服務敞開大門，力求將高品質、高性價比的服務推薦給所有合作商家。

搭建這樣一個去中心化、規則共建、服務共享的房產經濟協作平臺，58同城、安居客一以貫之地堅持“只幫忙，不添亂”，具體表現在三個方面：信息共享，角色連接和規則共建。

其一，58同城、安居客嘗試由原來的信息服務平臺升級為全開放平臺，連接更多信息源。例如，安居客于去年五月份推出了國內首個共享房源數據庫——房源全息字典，將全國640多個城市、55萬個樓盤小區、2.5億戶室房源納入其中，在大部分城市已經成為最全的房源庫。

其二，平臺匯聚購房者、租房者、開放商、品牌公寓以及經紀人，把他們之間進行有效連接，并保證暢通的交流，是平臺的必修課。58同城、安居客已經推出微聊、移動經紀人、云聚客等產品工具，以推動連接向多元化和效率化升級。

其三，為避免“一言堂”再次出現，58同城、安居客打造的開放平臺，聯合政府、企業、協會等產業上下伙伴共建智慧開源系統，服務和標準的建設過程也主張共同參與。

厚積而后薄發

財報數據顯示，2018年58同城新房互聯網廣告收入逆市同比大漲超50%，58同城、安居客、趕集三平臺房產總月活超過2億，58同城、安居客新房業務遠超業內其他企業，成為中國新房信息服務最大平臺。

2019年第一季度，58同城凈利潤同比增長42.6%，姚勁波透露，房產業務整體流量保持較快增速，數倍領先于行業。平臺用戶人均訪問時長、7日&30日重復訪問率遠超同行，用戶滿意度也在不斷提升。

另據姚勁波在峰會現場分享的由58安居客房產經紀大學和58安居客房產研究院共同打造的《2019百萬房地產經紀人生存報告》顯示，全行業61%的經紀人在通過58同城、安居客獲得客戶線索，81.4%的經紀人每天花半小時以上的時間去學習專業技能，90后經紀人占比達52%。

能夠獲得買賣雙方用戶的認可，熊出墨請注意認為與58同城過去幾年來持續地投入密不可分。

比如，基于互聯網公司的技術創新能力，58同城積極利用科技手段解決房產交易過程中的實際痛點。

以臨感VR為例。由于房源多、信息復雜、時間和精力有限，看房是用戶和房產經紀人所共同面臨的難題。2017年11月，58同城、安居客在上海試點上線臨感VR看房，讓用戶足不出戶即可了解房屋基本情況。經過一年多時間打磨，服務已經覆蓋北上廣深等全國140多座城市，視頻累計在線量超過150萬。

對于房產經紀人而言，中小房產中介機構普遍沒有經濟實力開發VR看房系統和設備，58同城和安居客的開放一方面是提升找房效率，另一方面降低了運營成本。據了解，臨感VR看房設備僅相當于四分之三的iPhone X的大小，未經培訓的經紀人也可在10分鐘內完成一套兩室一廳房源的全景視頻拍攝。

此外，58同城、安居客還在對外輸出金融、營銷、管理等多重能力，從多維度去助力戰略合作伙伴。

為加速一二手聯動效率，58同城今年推出了新房交易服務平臺58愛房。此次峰會現場，58愛房與全國多家大型品牌房企啟動新房營銷戰略合作儀式。同時，其還與山東高速北銀基金、愛建信托、廣大興隴信托等供應鏈金融合作伙伴完成戰略簽約，以此來給平臺合作伙伴提供資金結算等支持。

再看管理能力，58同城、安居客針對房產經紀人群體成立58安居客房產經紀大學，已在全國范圍內多次開展賦能項目。另外，58安居客房產經紀大學還與財經作家吳曉波成立了經紀商學院，推出房地產經紀門店運營訓練營，幫助經紀門店管理人員提升專業技能，買房、租房用戶體驗則隨之得到升級。

厚積而后薄發，以上舉措使買賣雙方用戶都從中受益，58同城、安居客在業內的優勢得以延續。長遠來看，房產服務行業更有望被引領至共商、共建、共享的新局面。

所謂“房產行業的真朋友”，不正是如此？

本文來自“熊出墨請注意”，文：彬彬，轉載請聯系原作者獲取授權