文/孟永輝

當(dāng)阿里、騰訊、京東在新零售領(lǐng)域不斷混戰(zhàn)，人們越來越開始清晰地感覺到新零售時代已經(jīng)來臨。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人們對于這些頭部互聯(lián)網(wǎng)公司商業(yè)模式的效仿最終讓越來越多的人開始加入到了新零售的陣營里，并且以新零售看做是他們對抗互聯(lián)網(wǎng)紅利落幕的絕佳手段。于是，我們看到曾經(jīng)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代似曾相識的局面開始在新零售時代出現(xiàn)。資本和巨頭依然是這個時代發(fā)展的引領(lǐng)，概念和模式依然是這個時代發(fā)展的主題。

然而，經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時代的洗禮后，人們開始越來越多地感受到僅僅只是依靠資本、概念和模式并不能夠真正破解行業(yè)發(fā)展的痛點和難題，甚至還有可能把行業(yè)的發(fā)展帶入到一種虛假、狂熱的發(fā)展?fàn)顟B(tài)里。初生的新零售無疑正在經(jīng)歷這樣一種狀態(tài)，盡管如此，人們幾乎可以確定的是這并不是新零售的全部，所謂的新零售并不僅僅只是在虛假、狂熱的存在，而是真正能夠破解行業(yè)痛點的利器。

因此，我們在新零售市場上看到了越來越多的玩家開始通過真正深入到新零售市場當(dāng)中，通過真正給新零售帶來改變來解決那些互聯(lián)網(wǎng)時代無法解決的痛點和難題。如果我們將資本看成是互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的關(guān)鍵因素，那么，在新零售時代，資本已經(jīng)不再是玩家們爭相追求的終極目標(biāo)，通過新零售去改變行業(yè)的痛點和難題，并且真正找到資本之外的真實的盈利點，或許才是新零售時代的主題所在。

對于新零售的思考和理解并不能夠僅僅只是從資本層面來看待，而是要從市場、行業(yè)、用戶等多個角度來綜合考慮。只有這樣，我們才能知道哪些是新零售市場的關(guān)鍵，哪些是決定新零售行業(yè)發(fā)展的主要因素。只有這樣，我們才能真正抓住新零售時代的真諦，而不僅僅只是一味地把新零售看成是一個概念，實質(zhì)卻是一個和互聯(lián)網(wǎng)相類似的存在。

互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)光不再，新零售需要破繭成蝶

提及互聯(lián)網(wǎng)，人們首先聯(lián)想到的無非是資本亂戰(zhàn)、流量爭奪、平臺頻現(xiàn)。除此之外，人們更多地看到的是用戶的消費習(xí)慣和行為習(xí)慣從線下向線上到轉(zhuǎn)移。雖然互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展如火如荼，但是，我們同樣發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)并未真正改變行業(yè)本身，很多的行業(yè)痛點和難題并未真正得到解決。共享單車的落敗、互金行業(yè)的亂象等現(xiàn)象都在告訴我們，僅僅只是借助互聯(lián)網(wǎng)的去中間化，而不去解決行業(yè)本身的痛點和難題，等到流量紅利見頂，行業(yè)發(fā)展又將從零開始。

當(dāng)下我們正在經(jīng)歷的就是這樣一個過程：互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利和平臺優(yōu)勢逐漸見頂、用戶消費升級依然成為趨勢、行業(yè)的痛點和難題積重難消。尋找互聯(lián)網(wǎng)之外的全新思路和方法成為跳出互聯(lián)網(wǎng)式發(fā)展怪圈的關(guān)鍵所在，新零售便是在這樣的背景下被推到了前臺，并且從一開始就集資本和巨頭的萬千寵愛于一身。經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時代的洗禮之后，所謂的概念、包裝、營銷、推廣不再奏效，新零售更加需要的是破繭成蝶。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為基礎(chǔ)設(shè)施，新零售需要新技術(shù)動能。互聯(lián)網(wǎng)紅利的減退并不是說互聯(lián)網(wǎng)不再具備任何的功能和作用，而是說互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在新零售時代不再具備像互聯(lián)網(wǎng)時代同樣的功能和屬性。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)處于紅利期的時候，人們幾乎將所有的商業(yè)模式全部都嫁接到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)身上，而當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為行業(yè)標(biāo)配的時候，我們看到的是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對于行業(yè)效率提升的疲軟和無力。

當(dāng)新零售時代來臨之際，我們看到的是一場以新技術(shù)布局為開端的戰(zhàn)局。無論是頭部的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，還是新零售的新玩家不約而同地將布局新技術(shù)看成是他們加入到新零售戰(zhàn)局的首要一步。在這個大背景下，我們看到的是以大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能和區(qū)塊鏈為代表的新技術(shù)的萌發(fā)，不斷有入局者通過將這些新技術(shù)應(yīng)用到新零售當(dāng)中來為新零售的發(fā)展找到新動能。

不再僅僅只是依賴互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而是將更多的發(fā)展目光轉(zhuǎn)移到新技術(shù)身上，通過新技術(shù)為新零售的發(fā)展找到更多的能量，成為新零售區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)式發(fā)展的關(guān)鍵所在。或許，只有不斷從新技術(shù)身上找到更多新動能，新零售的發(fā)展才能擺脫互聯(lián)網(wǎng)式的俗套，真正將自身的發(fā)展回歸到新軌道上。或許正是因為如此，我們才會在云棲大會上馬云如此堅定地與電商劃清界限，真正開始投入到新零售的懷抱里。

告別對平臺模式的依賴，新零售需要的是下沉，再下沉。回顧互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式，我們可以非常明確地看到幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)模式都是通過搭建平臺，將行業(yè)的各種元素聚集到平臺上面，通過將這些元素在平臺上實現(xiàn)對接，減少溝通成本來提升行業(yè)效率。在信息不對稱的時代，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的這種發(fā)展模式是非常有效的。無論是以BAT為代表的傳統(tǒng)巨頭，還是以TMD為代表的新生力量，其實都是借助平臺模式發(fā)展起來的。

當(dāng)人們習(xí)慣了在平臺上進(jìn)行交易、買賣和溝通，所謂的平臺模式便不再具有真正意義上的優(yōu)勢。相對于平臺式的信息撮合和中介，人們更加需要的是平臺方能夠更多地加入到行業(yè)的實際運作過程當(dāng)中，通過下沉到方式來影響到行業(yè)更多的方面，從而滿足自身的更多需求。新零售正是在這個背景下誕生的，通過深度介入、深度賦能的方式加入到行業(yè)實際運作過程當(dāng)中，從而滿足用戶消費升級的需求。

告別互聯(lián)網(wǎng)式的平臺模式，通過渠道下沉、深度賦能、生態(tài)構(gòu)建等多種方式來深度加入到行業(yè)的實際運作過程當(dāng)中，我們看到的是一場下沉到行業(yè)各個流程和環(huán)節(jié)的全新變革。互聯(lián)網(wǎng)時代的上升至平臺，新零售市場的下沉至行業(yè)，或許這才是它區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)的根本所在。如果新零售想要跳出互聯(lián)網(wǎng)式的怪圈，通過下沉的方式深度參與到行業(yè)的實際運作過程當(dāng)中，或許才是發(fā)展的關(guān)鍵所在。

告別互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)，新零售需要構(gòu)建一套自身的生態(tài)體系。經(jīng)過PC時代和移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展之后，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)構(gòu)建了一套自身的運行生態(tài)體系，渠道、平臺、技術(shù)等諸多的流程和環(huán)節(jié)基本都已經(jīng)成型。跳出互聯(lián)網(wǎng)式的怪圈需要做的是要真正建構(gòu)一套真正屬于自己的生態(tài)體系并且真正擺脫對于互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展套路的依賴。

正是因為如此，我們看到當(dāng)新零售被提出之后，我們看到的是人們對于新零售的生態(tài)體系的搭建。無論是線下場景的建構(gòu)，還是對新技術(shù)的布局，其實都是在建構(gòu)一套基于自身的生態(tài)體系。以阿里、騰訊和京東不斷與傳統(tǒng)大型商超建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，如雨后春筍般出現(xiàn)的各式各樣的新零售小店，物流行業(yè)當(dāng)中出現(xiàn)的大數(shù)據(jù)、智能機(jī)器人等諸多新的元素等現(xiàn)象其實都是新零售在建構(gòu)一套屬于自己的生態(tài)體系。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展紅利不再，人們只有建構(gòu)一套真正屬于新零售的運行體系才能真正擺脫對于傳統(tǒng)運行邏輯的依賴，真正將自身的發(fā)展帶入到一個全新的階段里。新零售若要破繭成蝶，真正需要做的就是要建構(gòu)一套全新的運行體系和方法，而不是僅僅只是對原有互聯(lián)網(wǎng)體系的修修補(bǔ)補(bǔ)。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)光不再，人們開始將發(fā)展的目光越來越多地集中到新零售身上。對于一個全新的物種，新零售并非是對互聯(lián)網(wǎng)式的物種進(jìn)行簡單的修修補(bǔ)補(bǔ)，更加重要的是要建構(gòu)一套屬于自己的全新的運行體系。只有這樣，新零售才不是一個互聯(lián)網(wǎng)的衍生品，而是一個真正具有自己骨架的全新存在。

從布局到深耕，新零售的未來向何處去？

新零售行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)從早期的布局發(fā)展到了現(xiàn)在的深耕，面對互聯(lián)網(wǎng)巨頭的不斷布局，面對資本市場的不斷加持，新零售行業(yè)無疑是后互聯(lián)網(wǎng)時代當(dāng)仁不讓的熱門行業(yè)。當(dāng)新零售的發(fā)展從布局發(fā)展到深耕階段，新零售的未來到底要走向何處呢？

方向一：未來的新零售有望取代電商成為消費主流。盡管現(xiàn)在新零售的發(fā)展勢頭相當(dāng)強(qiáng)勁，但是，電商依然是行業(yè)和消費者發(fā)展的主流。透過阿里巴巴、京東的財報，我們都可以明確地看到電商依然是這些巨頭的主要盈利點。隨著新零售的逐漸落地，特別是他們對于新零售布局效應(yīng)的逐漸顯現(xiàn)，新零售將會有望繼續(xù)擴(kuò)大在各大企業(yè)的比重。

當(dāng)新零售的生態(tài)體系逐漸搭建完成，我們將會看到它將會在行業(yè)當(dāng)中占據(jù)越來越重要的地位，最終，新零售有望取代電商成為未來人們消費的主流。站在消費者的角度來看，未來的新零售有望成為人們消費的主流，線上和線下的鴻溝有望得到根本性的消除，并且真正成為行業(yè)發(fā)展的主流。

方向二：未來的新零售有望成為賦能相關(guān)行業(yè)的利器。以阿里、京東為代表的電商平臺之所以能夠在互聯(lián)網(wǎng)時代的慘烈競爭當(dāng)中存活下來，其中一個很重要的原因在于它能夠給相關(guān)的行業(yè)進(jìn)行深度賦能。隨著新零售的逐漸成熟，未來，它同樣可以為相關(guān)的行業(yè)提供源源不斷的能量，最終成為賦能其他行業(yè)的利器。

從這個邏輯來看，未來的新零售或?qū)⒀葑兂蔀橐粋€以新零售為圓心的圈層，“新零售+”或許將成為一個類似于“互聯(lián)網(wǎng)+”的存在，從而給相關(guān)的行業(yè)提供源源不斷的能量。當(dāng)新零售的發(fā)展不斷成熟，我們幾乎可以確定的是，未來它將會變成一個賦能外部其他行業(yè)的利器，并且真正能夠建構(gòu)一個完全屬于自己的生態(tài)體系，從而形成真正意義上的新零售時代。

方向三：新零售有望重新建構(gòu)傳統(tǒng)時代的人、貨、場三種元素之間的關(guān)系。我們都知道新零售的本質(zhì)在于要建構(gòu)人、貨、場三種元素之間的關(guān)系，并且形成一套真正屬于自己的全新的運行體系。當(dāng)新零售時代的發(fā)展逐漸成熟，特別是隨著線上線下的融合和統(tǒng)一、新技術(shù)的不斷成熟和落地、傳統(tǒng)生產(chǎn)方式和供應(yīng)方式的改變，一個全新的人、貨、場三種元素之間的關(guān)系有望得到重新建構(gòu)。

在未來的新零售時代，“人”不再被動地接受商品，而是成為商品生產(chǎn)的一部分；“貨”將不再是冷冰冰的商品，而是一個有活力、有生機(jī)的存在；“場”將不再僅僅只是傳統(tǒng)意義上的商場或者電商平臺，而是線上和線下共生、共存的存在。通過建構(gòu)這樣一個全新的人、貨、場三種元素之間的關(guān)系，我們將會在新零售時代獲得更多的發(fā)展可能性。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時代的紅利不再，我們看到的是一個以新零售為主要發(fā)展目標(biāo)的全新時代的來臨。然而，互聯(lián)網(wǎng)式發(fā)展模式影響的根深蒂固最終讓新零售早期的發(fā)展依然或多或少地有互聯(lián)網(wǎng)的影子，甚至有些就是互聯(lián)網(wǎng)式的翻版。這顯然背離了新零售本質(zhì)奧義，同樣無法給行業(yè)發(fā)展帶來任何實質(zhì)性的影響。跳出互聯(lián)網(wǎng)式的怪圈，找到新零售發(fā)展的獨特范式，才能真正告別互聯(lián)網(wǎng)式的俗套，進(jìn)入發(fā)展的新世代。