中層最近成了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“高危群體”。

百度、騰訊、京東等大公司都開(kāi)啟了“中層優(yōu)化”行動(dòng)，在互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)放緩的大環(huán)境下，中層成了層級(jí)冗雜的大公司中被重點(diǎn)“開(kāi)刀”的對(duì)象。很多人將這歸因?yàn)橐恍┲袑硬凰歼M(jìn)取、遠(yuǎn)離一線、只會(huì)玩辦公室政治……

中層真的像傳說(shuō)中那般逐漸被互聯(lián)網(wǎng)浪潮拋在身后了嗎？我們找到了7位互聯(lián)網(wǎng)中層，和他們聊了聊他們的現(xiàn)實(shí)地位與內(nèi)心感受。

上下級(jí)之間的過(guò)濾器、出氣筒和受氣包，這是他們眼中真實(shí)的自己，而上下級(jí)之間的平衡，個(gè)人發(fā)展與公司業(yè)務(wù)方向的統(tǒng)一，又是中層們待解卻難解的問(wèn)題。

矛盾、艱難且上進(jìn)，這是你們沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的互聯(lián)網(wǎng)中層。

和上司下屬都“撕”過(guò)，堅(jiān)持不下去就看看期權(quán)倒計(jì)時(shí)

年年 女 31歲 電商公司 技術(shù)開(kāi)發(fā)

說(shuō)起來(lái)我也是老互聯(lián)網(wǎng)人了，入行快十年，滴滴、百度都待過(guò)，現(xiàn)在這家公司是去年剛換的，帶著幾個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)，自己也要在一線做業(yè)務(wù)。

由于是剛來(lái)不久，我會(huì)跳脫既定崗位做各種嘗試，從前期策劃、提案，到向上匯報(bào)、方案實(shí)施、數(shù)據(jù)跟蹤，全流程推進(jìn)項(xiàng)目落地，想通過(guò)這樣的方式為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)更大價(jià)值。

上級(jí)對(duì)中層的要求是能扛事，執(zhí)行到位，而下屬會(huì)看你能不能給團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取到更多的話語(yǔ)權(quán)和主動(dòng)性。這中間必然有矛盾，對(duì)于上級(jí)的命令我會(huì)絕對(duì)執(zhí)行，但是下屬有時(shí)候會(huì)質(zhì)疑事情不靠譜，我跟上級(jí)和下屬都“撕”過(guò)。

跟上級(jí)是因?yàn)橐粋€(gè)改過(guò)N次的方案已經(jīng)確認(rèn)提交了，后來(lái)又要改，我質(zhì)疑了他，結(jié)果他覺(jué)得我處理事情時(shí)情緒容易不穩(wěn)定。

下級(jí)沒(méi)有公開(kāi)吐槽過(guò)我，但是會(huì)當(dāng)面挑戰(zhàn)我的結(jié)論或者不回我信息來(lái)發(fā)泄不滿。如果確實(shí)是我考慮不周，我會(huì)根據(jù)他們的意見(jiàn)討論溝通；但要是故意找茬，我會(huì)找到漏洞毫不猶豫懟回去。至于不回我信息，我會(huì)定好事情交付的deadline，到點(diǎn)驗(yàn)收。只要結(jié)果和進(jìn)度沒(méi)問(wèn)題，我會(huì)先無(wú)視他們的態(tài)度，把事情處理好再溝通原因。

這些其實(shí)都還好，最煩的是有時(shí)候下級(jí)不會(huì)明確表達(dá)訴求，或者交付結(jié)果不理想，甚至有天突然離職。遇到這種情況，我只能自己去善后，身心俱疲。

我們公司的淘汰機(jī)制一直是271，前20%的員工代表表現(xiàn)優(yōu)秀，中間70%是符合預(yù)期，后10%是沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，連續(xù)兩個(gè)季度劃入10%的就會(huì)被優(yōu)化掉，中高層和普通員工都是這樣，大家都會(huì)有危機(jī)感。

我們團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)一起做了一個(gè)特別有成就感的項(xiàng)目。當(dāng)時(shí)看到一個(gè)新聞?dòng)修r(nóng)民的農(nóng)產(chǎn)品滯銷，我們馬上緊急召開(kāi)會(huì)議，制定方案，快速解決了他的困擾。當(dāng)時(shí)這件事引起很大反響，很多媒體進(jìn)行了報(bào)道，后來(lái)還直接影響公司做公益的方向，把原本的捐錢改成了與公司的商業(yè)模式結(jié)合。

當(dāng)然，中層這個(gè)位置還是有些尷尬，他們有一些權(quán)利和空間，但是沒(méi)有達(dá)到可以影響公司大方向的程度，更多的是高管層意志的傳達(dá)和執(zhí)行。不過(guò)大廠的收入特別優(yōu)渥，我有前同事就打算這樣一直干到退休。

我是個(gè)愛(ài)折騰的人，想多接觸不同的人和行業(yè)，也想看一看脫離了大廠的平臺(tái)，自己的價(jià)值還能不能繼續(xù)變大，于是選擇離開(kāi)。

我現(xiàn)在是一家納斯達(dá)克上市公司的高管，之前的經(jīng)歷教會(huì)了我如何做人，底線在哪，哪些東西值得去堅(jiān)持，這段經(jīng)歷對(duì)我后來(lái)的發(fā)展至關(guān)重要。

做中層后越來(lái)越排斥自己，最后選擇創(chuàng)業(yè)

小磊 男 35歲 門(mén)戶網(wǎng)站前中層

其實(shí)大公司調(diào)整架構(gòu)，往往會(huì)讓更多優(yōu)秀的人離開(kāi)，讓平庸的人留下，導(dǎo)致戰(zhàn)略無(wú)法走通。因?yàn)閮?yōu)秀的人容忍度更低，有變化時(shí)可能是最先離開(kāi)的，而平庸的人很難找到更好的工作，所以會(huì)更加勤懇地工作，但還是很難出業(yè)績(jī)。

我做了3年中層，最多的時(shí)候管理15人的團(tuán)隊(duì)。

任何一個(gè)中層都是從基層成長(zhǎng)起來(lái)的，不想做將軍的士兵不是好士兵，我也不例外。和普通基層員工不同，我一直都關(guān)注公司和部門(mén)需要什么，做出符合公司需求的業(yè)績(jī)，從而得到晉升的機(jī)會(huì)。

中層和普通員工的處境和需求都不一樣，普通員工就像是螺絲釘，把非常垂直細(xì)分的事情做好就可以，有很多可以重復(fù)利用的套路。但成為管理者后，我發(fā)現(xiàn)做事的能力其實(shí)不太重要，與人溝通，對(duì)團(tuán)隊(duì)方向的把控、氛圍的引導(dǎo)，對(duì)目標(biāo)業(yè)績(jī)負(fù)起責(zé)任，才更重要。

剛當(dāng)上中層的一兩個(gè)月，我每天都睡不著覺(jué)，每天都在想“我做不好怎么辦”，害怕下屬抱團(tuán)排擠自己，害怕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不滿意，越想越?jīng)]有答案，越想越清醒，越往后做越難。

中層一直處于一種兩難的狀態(tài)。上級(jí)和下級(jí)對(duì)你有不同的期待，上級(jí)希望你能為他的目標(biāo)負(fù)責(zé)，下級(jí)希望你能帶領(lǐng)和幫助他們，也希望你會(huì)體會(huì)到他的辛苦，給他空間。

空降的中層更難，上級(jí)會(huì)懷疑你能不能干好，下級(jí)會(huì)把你當(dāng)作外來(lái)者，不愿意配合你。開(kāi)掉不聽(tīng)話的員工還會(huì)讓人覺(jué)得你搞辦公室政治。很多中層跳槽都容易面對(duì)這樣的局面。

中層最重要的是平衡，平衡上下級(jí)的利益，平衡團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與上下級(jí)及個(gè)人目標(biāo)。中層更像一個(gè)過(guò)濾器，把好的東西傳遞下去，把壞的東西反彈回去。

在這過(guò)程中有無(wú)數(shù)的困難，比如你想做出成績(jī)，這就或多或少會(huì)影響上面幾層領(lǐng)導(dǎo)的利益，他們就會(huì)利用信息不對(duì)稱來(lái)保障自己的地位，只傳遞給你部分信息，告訴你需要做什么，但不告訴你為什么要這么做。下級(jí)又會(huì)站在你的對(duì)立面，如果你的專業(yè)性沒(méi)有超過(guò)下級(jí)，他們會(huì)覺(jué)得你沒(méi)有能力，甚至?xí)竭^(guò)你去和上級(jí)匯報(bào)。

這讓中層非常有危機(jī)感，見(jiàn)到太優(yōu)秀的員工會(huì)害怕自己被取代，上層又是你的天花板，讓你想要取而代之。

在這種情況下，晉升的訴求會(huì)擺在很靠前的位置，完成自己的KPI比什么都重要，相比之下公司的利益就會(huì)往后排，也就特別容易甩鍋和內(nèi)斗。同樣的，需要各部門(mén)配合完成的項(xiàng)目就很難推進(jìn)。

當(dāng)你真正到了這個(gè)位置，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己成為了當(dāng)時(shí)不喜歡的那種人，甚至越來(lái)越排斥自己。受不了中層這個(gè)尷尬的角色后，我選擇創(chuàng)業(yè)，主動(dòng)控制業(yè)務(wù)的方向，按照自己的意志和理想去做事。創(chuàng)業(yè)之后，盡管更難更累，但我每晚都睡得很踏實(shí)，每天都覺(jué)得有成就感。

其實(shí)人在每個(gè)階段都會(huì)有不同的痛苦，只有痛苦才能創(chuàng)造出好的產(chǎn)品。中層也不用埋怨自己多不容易，大家都很難，生活就是一臺(tái)不停運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，你永遠(yuǎn)按不下暫停鍵。

選擇郵件的抄送對(duì)象，比寫(xiě)郵件花的時(shí)間還長(zhǎng)

林丹東 女 38歲 新經(jīng)濟(jì)公司 公關(guān)

在一些公司里面，中層確實(shí)有自己的問(wèn)題。比如工作時(shí)間摸魚(yú)，甚至一周工作時(shí)長(zhǎng)不到20小時(shí)，可能是工作不忙，午休時(shí)間聊天到兩點(diǎn)，底下的員工也沒(méi)人敢去打擾，因?yàn)樗麄儾攀悄莻€(gè)定績(jī)效評(píng)級(jí)的人。

大部分情況下，中層在公司里起到了很重要的連接作用。高層負(fù)責(zé)制定戰(zhàn)略，不關(guān)心瑣事。中層則負(fù)責(zé)拆解高層的戰(zhàn)略，盯住底下的員工，幫助他們克服惰性，將戰(zhàn)略一步步落實(shí)執(zhí)行下去。

中層夾在高層和基層之間，有自己的難言之隱。比如，我是個(gè)自驅(qū)力很強(qiáng)的人，事情交到我頭上我就一定要去完成。但我手底下的小朋友，很多時(shí)候不是這樣，好多事情都得我自己去做，這時(shí)候高層會(huì)怪我沒(méi)有給他們培訓(xùn)過(guò)。

很多時(shí)候，中層還是出氣筒和受氣包，尤其你的直屬領(lǐng)導(dǎo)和高層意見(jiàn)不合的時(shí)候，高層繞過(guò)直屬領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你，直屬領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺(jué)得你在僭越。你還得搞清楚匯報(bào)對(duì)象，復(fù)雜的時(shí)候一個(gè)郵件抄送幾個(gè)人比寫(xiě)郵件的時(shí)間還長(zhǎng)，你抄送也不好，不抄送也不好，到最后都是賭運(yùn)氣。

我們的業(yè)務(wù)又有點(diǎn)兒特殊，公關(guān)部門(mén)本身不做業(yè)務(wù)，更多的是和人打交道，但人際關(guān)系比技術(shù)本身就更難處理一些。

如果單從興趣愛(ài)好出發(fā)，我最想做一個(gè)收舊書(shū)的，喜歡的自己留下，不喜歡的賣掉。其次是當(dāng)個(gè)記者，但現(xiàn)實(shí)生活不允許我這樣做。

人要有前瞻性，不斷突破自己的舒適圈

薛星一 男 30歲 上市公司海外產(chǎn)品負(fù)責(zé)人

我現(xiàn)在在公司負(fù)責(zé)整個(gè)客戶端的海外產(chǎn)品及商業(yè)變現(xiàn)，是公司同業(yè)務(wù)線里任務(wù)最多的。目前我手下帶著幾十個(gè)人，年齡基本都比我大。

在我跟下屬還是平級(jí)時(shí)，他們很多話都會(huì)和我說(shuō)，我升職之后，他們開(kāi)始刻意疏遠(yuǎn)我。我的兩個(gè)直系下屬，有時(shí)候能明顯感到他們的不滿和不服氣。

一方面，該強(qiáng)硬的時(shí)候我還是會(huì)強(qiáng)硬；另一方面，我也會(huì)用一些適當(dāng)?shù)氖侄巍１热缯f(shuō)以前都是我去向上級(jí)匯報(bào)，但現(xiàn)在我會(huì)帶著他們一起，增強(qiáng)他們的owner意識(shí)。

我上面是一個(gè)新領(lǐng)導(dǎo)，剛開(kāi)始比較務(wù)虛，我不擅長(zhǎng)這塊，當(dāng)時(shí)他給我的評(píng)價(jià)是積極性高，但是需要有強(qiáng)能力的人輔佐。等到后面越來(lái)越考驗(yàn)執(zhí)行的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)我做得是最好的。

公司有一個(gè)能力圖譜考核表：戰(zhàn)略方向思考占10%，戰(zhàn)略價(jià)值實(shí)現(xiàn)60%，管理風(fēng)格15%，日常的版本迭代15%。

我現(xiàn)在是做商業(yè)產(chǎn)品，將來(lái)我會(huì)往會(huì)員增值產(chǎn)品靠攏。很多人說(shuō)當(dāng)前商業(yè)產(chǎn)品是很值錢的崗位，但我覺(jué)得人還是要有一定的前瞻性，不斷去突破自己的舒適圈。如果不進(jìn)步，就會(huì)被時(shí)代拋棄。

現(xiàn)在我的年齡是一個(gè)優(yōu)勢(shì)，周圍跟我同等職位的，年齡基本在35歲左右。大公司都在考慮讓自己的管理層年輕化，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很大的機(jī)會(huì)。我不太覺(jué)得自己會(huì)被優(yōu)化，即使被優(yōu)化，我也考慮過(guò)去創(chuàng)業(yè)或者開(kāi)個(gè)花店。

對(duì)現(xiàn)在的年輕人來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該戒驕戒躁，腳踏實(shí)地的工作。剛畢業(yè)一定要去大廠，完善自己的方法論，當(dāng)然我不排除野路子也能成功，但從概率學(xué)上來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)還是更需要踏實(shí)的人。還是那句話，潮水退去之后，才知道誰(shuí)在裸泳。

中層的落伍是從不求上進(jìn)開(kāi)始的

雨荷 女 35歲 某互聯(lián)網(wǎng)公司市場(chǎng)總監(jiān)

我工作13年了，在現(xiàn)在這家公司也有五六年。今年市場(chǎng)環(huán)境不好，公司的業(yè)務(wù)也出現(xiàn)不同程度的下滑，但還沒(méi)有到要裁員的地步。

作為市場(chǎng)總監(jiān)，我負(fù)責(zé)整個(gè)市場(chǎng)和公關(guān)業(yè)務(wù)，包括從0到1搭建團(tuán)隊(duì)，拆解市場(chǎng)項(xiàng)目，完成制定的目標(biāo)。在帶團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，最考驗(yàn)人的是如何把原有團(tuán)隊(duì)的人和新進(jìn)團(tuán)隊(duì)的人進(jìn)行糅合，形成一個(gè)集體。好在我們團(tuán)隊(duì)的人員比較穩(wěn)定，我會(huì)定期組織團(tuán)建活動(dòng)。

當(dāng)然，除了團(tuán)隊(duì)凝聚力，平時(shí)也需要對(duì)下級(jí)員工提要求，讓他們配合我的工作。我的方法是，讓下級(jí)找到自己在工作中的核心優(yōu)勢(shì)，最大程度幫他們爭(zhēng)取利益，比如晉升和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我認(rèn)為管理工作，最關(guān)鍵的兩點(diǎn)在于：第一是自我管理能力和專業(yè)業(yè)務(wù)能力，第二是情商，處理好員工與員工、員工與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

中層在公司中，是一個(gè)承上啟下的角色。有人會(huì)覺(jué)得，這種面對(duì)老板的活兒并不容易，但我沒(méi)有太多苦惱。對(duì)于上級(jí)的命令，主要是拆解意圖，我會(huì)提出自己的理解和解決方式，也會(huì)跟上級(jí)討論。一般來(lái)說(shuō)，我的上級(jí)都會(huì)支持我，不會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)吵和難堪的情況。

在我看來(lái)，中層之所以能做到中層，一般都是有自己的能力的。落伍的原因，無(wú)非是老員工安于現(xiàn)狀不求上進(jìn)，最后能力跟不上公司發(fā)展。如果保持學(xué)習(xí)上進(jìn)的心態(tài)，主動(dòng)接受新事物，中層在工作的理解和執(zhí)行上會(huì)更有優(yōu)勢(shì)。

中層要學(xué)會(huì)向上管理，不能只做傳聲筒

徐夏飛 男 30+ 某大型互聯(lián)網(wǎng)公司部門(mén)負(fù)責(zé)人

中層處于公司高層決策與基層執(zhí)行的中間，是戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果只是做簡(jiǎn)單的上傳下達(dá)，就和常說(shuō)的傳話筒沒(méi)有什么區(qū)別了。

公司經(jīng)營(yíng)猶如大海航行，各部門(mén)各司其職又相互關(guān)聯(lián)。中層需要做的是充分理解公司的戰(zhàn)略，然后結(jié)合所在部門(mén)，對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行拆解，細(xì)化到具體的執(zhí)行層面，使得團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和公司的戰(zhàn)略保持一致，這也是體現(xiàn)中層核心價(jià)值的地方。

要做到這點(diǎn)，向上管理比較關(guān)鍵。不是唯上論，而是能真正理解戰(zhàn)略的意圖，才能落實(shí)到戰(zhàn)術(shù)層面。中層不同于基層，需要自己來(lái)定考核目標(biāo)，如果方向都錯(cuò)了，最后的結(jié)果一定不會(huì)好，影響的不僅僅是個(gè)人，而是整個(gè)部門(mén)。其次，面對(duì)日益復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境， 在各種不確定的因素下，充分利用上司這個(gè)有利的資源，可以嘗試做出創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務(wù)，為公司創(chuàng)造價(jià)值。

團(tuán)隊(duì)管理要“結(jié)果導(dǎo)向，過(guò)程跟進(jìn)”。 前段時(shí)間阿里組織架構(gòu)調(diào)整，張勇提到學(xué)會(huì)用人做事。每家公司都有不同情況，我覺(jué)得至少要做到把合適的人放到合適的位置，不能只盯著業(yè)績(jī)指標(biāo)，員工的培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，都不容忽視。

網(wǎng)上最近熱炒的各大互聯(lián)網(wǎng)公司中層或者高層被裁員，個(gè)人認(rèn)為通常有以下幾種原因： 第一是行業(yè)問(wèn)題， 有些公司隨著人口和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利的浪潮快速發(fā)展起來(lái)，但當(dāng)潮水退去，行業(yè)或者公司發(fā)展降速，需要精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，組織架構(gòu)、公司管理的問(wèn)題就會(huì)暴露出來(lái)，開(kāi)源節(jié)流，裁員是常見(jiàn)的方法。第二是自身原因，無(wú)論在什么時(shí)候，都需要有清晰的定位，不斷的充電，修煉內(nèi)功，這樣才不至于被這個(gè)時(shí)代淘汰。