原來，親寶寶被“放冷箭”了。

在不斷競爭升級的互聯網賽道中，這個定位家庭育兒移動互聯網平臺——“親寶寶”，自2013年誕生以來，在短短幾年時間內能夠從萬億級母嬰市場中成功突圍而出，倪叔一直認為是有其獨到之處的。今天，親寶寶發布的一則嚴正聲明又把大家的目光拉回到了這個選手身上。

疑遭攻擊，親寶寶究竟是擋了誰的路？

隨著二胎政策開放進入第四年，母嬰行業市場規模早已達到萬億級。這個巨大的增量市場，同時也意味著是一個競爭激烈的競技場。

然而，最近這里發生了一起“放冷箭”的事件。把這件事公諸于眾的是親寶寶發布這則“嚴正聲明”。根據聲明內容顯示：近日的親寶寶APP在應用市場相繼遭受了評分及評論的惡意攻擊。

從5月23日起，親寶寶在蘋果AppStore（蘋果應用商店）出現評論異常，每日評論數達到了親寶寶APP日常評論數的10-20倍。

而從5月30日開始，每日遭到的惡意評論數達到了上千條，最高的一天甚至出現近4000條的惡意評論內容。與此同時，親寶寶APP在華為應用市場也遭遇了類似的攻擊。

從評論發表的時間來出：惡意評論機刷痕跡明顯

從七麥數據的相關評分及評論來看，親寶寶的“異常”其實一目了然。近一個月來，一星的比例也是非常嚇人。然而，倪叔還發現這些評論發表的頻率非常規律及詭異，有時候一秒鐘一條，一分鐘可以出現幾十條。

一方面，評論中有關廣告推銷、閃退、掉線等問題，倪叔在咨詢了身邊使用該軟件的幾位寶媽之后發現，大家并沒有出現評論中的有關問題，相反地，大家對親寶寶APP的評分印象都還停留在5星好評。

另一方面，評論中出現的負面評論，比如“垃圾”、“不靠譜”、“果斷差評”等評價，既沒有說出令人信服的理由，也沒有支撐的論據，看來也是要打一個大大的問號了。

這讓倪叔想到了目前APP“刷榜”的幾大行為，主要是有以下三種方式：第一，刷榜商在APP應用程序推廣過程中，利用人工下載和軟件下載等方式增加客戶應用的下載量，并給出大量好評，使應用在排行榜的排名得到大幅度提升；第二，有些刷榜商會應客戶要求，給其競爭對手打出大量明顯不合理的好評，以使其被ApStore發現后下架封殺，也就是俗稱的“捧殺”；第三，則是給客戶的競爭對手打出大量的差評，影響其整體的好評度從而打壓競爭對手。

那么，這一次親寶寶疑遭“惡意差評”，顯然也是非常“實錘”的事實了。這無疑是第三種方式的一次印證。

萬億母嬰市場“突圍”與“破局”之戰

從這次的事件中，倪叔也思考了一個問題：母嬰市場的玩家如此之多，為什么盯上了親寶寶？幕后操縱者又會是誰呢？

在看了市場及行業的相關數據之后，或許能看出些許端倪。

來源：易觀《2019中國互聯網母嬰市場年度綜合分析》

倪叔查了一些第三方的數據，根據易觀千帆指數的數據來看，親寶寶已經穩居行業第一。

2018年的母嬰市場無疑是巨大潛力的進一步釋放，隨著一大批玩家的入局，也給整個市場格局帶來了明顯的動蕩和沖擊。從上圖看來，親寶寶顯然已經是母嬰親子領域頭部玩家之一了。

作為國內領先的家庭育兒平臺，親寶寶憑借“用戶第一”的理念，以核心產品“親寶寶APP”，為年輕家庭提供私密親子空間、線上早教、專業養育知識、社區交流、母嬰商品等一站式育兒服務。而親寶寶也已經交出了“漂亮”的成績單：截止2018年底，親寶寶的服務家庭數超過5000萬，月活躍用戶超2000萬，行業領導者的地位早已不言而喻。

縱觀親寶寶的業務體系：這是一家產品型的公司。親寶寶憑借私密親子相冊單點突破，構建了自身用戶流量池，并通過后續產品和服務的開發和升級，全方位滿足了孕期以及0-6歲孩子家庭的需求。通過產品驅動流量循環再生，最終實現了商業閉環。據了解，在業務拓展方面，親寶寶在推出自有品牌親寶優品之后，智能硬件品牌“親寶小伴”又推出了第一款智能早教機器人，另外，啟蒙早教品牌“親寶玩數學”也即將上線。

據數據顯示，親寶寶App上線6年來，始終保持著40%以上的年增長率。同時，其應用評分一直保持5星好評，在行業中遙遙領先。

在倪叔看來，或許此次親寶寶被攻擊，并不是偶然。

因為一般來說，除去消費者消費觀念等因素，母嬰行業的兩大壓制因素分別是“用戶生命周期”和“母嬰活躍用戶規模”，前者倒逼商業變現的速度，后者則限制了商業變現的基數。

當迎來用戶量很快觸及上限，以及用戶生命周期短暫的局面時，兩者逼仄的夾縫也造就了大多數母嬰公司價值的“天花板”。而這個“行業慣例”，對親寶寶來說卻是個例外。

為什么這么說呢？因為親寶寶的核心功能“寶寶成長記錄”，這就決定了用戶生命周期至少可以從孕期，一直到孩子6歲，甚至可以到孩子長大成人。試想，自己孩子出生成長的所有照片、視頻等都儲存在其中了，這個APP你自然不會輕易卸載。這樣長的生命周期是其他母嬰APP，特別是專注孕期的APP很難去想象的。所以不難理解，這就已經打破了第一個壓制因素。

其次，因為親寶寶的產品邏輯，其最底層的關鍵詞是“家庭”。不同于其他母嬰APP，99%都是寶媽。親寶寶APP的用戶構成中，媽媽用戶占了53%，爸爸占24%；祖輩有15%，其他親友占了8%。在用戶增長上來看，獲取一個用戶就有鎖定一個家庭。用戶增長以家庭為單位，讓它成功突圍第二個壓制因素。

由此可見，以上兩點可以說是親寶寶與行業內其他玩家最大的差異所在。這在親寶寶創立的短短幾年時間內，就在家庭育兒工具市場快速崛起，讓用戶規模實現了跨越式增長的爆發式增長，就已經說明了一切。

再深入一層思考，此次事件的始作俑者是誰，或許只要看誰會是最終的受益者，那么一切問題都迎刃而解了。

當然從民事法律角度，根據《反不正當競爭法》第二條“經營者在市場交易中，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，遵守公認的商業道德。本法所稱的不正當競爭，是指經營者違反本法規定，損害其他經營者的合法權益，擾亂社會經濟秩序的行為”的規定，此次親寶寶被競爭對手惡意刷榜的事件性質也符合該兜底條款，涉嫌構成不正當競爭。

如此看來，背后的“黑手”不僅破壞了市場秩序，也觸碰了行業的底線。從長遠來看，只要一朝邁過了“紅線”，對其自身及行業發展來說，都是一場“負累”。

母嬰產業新格局之下的戰術進階

近年來的中國作為目前全球最大的消費市場，其在各個細分市場中增速最快的母嬰消費，也讓母嬰行業成為了當下中國最大的行業風口。

巨大的風口之下，意味著更加激烈的競爭賽道正在轟然開啟。

然而，只有講究“戰術”與方法的自然競爭，才能建立整個行業的良性生態循環。在這場突圍與破局之戰中，誰都想要勝出，但如何勝出的“道”與“術”還值得細細思考。

越是暗流涌動，就說明新格局與新態勢的迫切與火熱，在不斷催生著這個行業的“戰術進階”。

畢竟，叢林法則之下，當時代和行業都在迎來巨變，決定各位玩家未來能走多遠、走多久的，必然是“道”與“術”一個都不能少。且看大浪淘沙后那些“高級玩家”們的后續了。