網易考拉海購3月29日在北京召開的戰略發布會,或許是今年最熱鬧的電商盛會。澳大利亞BLACKMORES、亞馬遜、韓國LG 、瑞士雀巢、美國美贊臣等數十家全球商業巨頭到場支持,連一向低調的網易CEO丁磊也前來為自家產品站臺。網易考拉海購僅僅一年就躋身跨境電商第一梯隊,他們的突破口在哪里?從網易考拉副總裁王曉在發布會上提出的“選品八字經”——“品牌、資源、科技和文化”中,我們不止可以看出網易考拉海購的業務突破維度,更可以窺視出網易布下的電商格局,絕不僅僅是做一個賺錢的產品而已。
從最開始抓到的政策良機,到順利進入跨境電商領域;從堅持自營模式,強勢擴大倉儲宣布做到行業前三,到創造電商規模發展速度記錄,“孵化出另一個網易”;從跨境電商的后進生,到一個不落打下“雙十一”、“黑五”、“雙十二”……網易考拉海購在過去一年里構建了跨境電商和整個電商行業的新標準。回顧它的成長過程,其實外界看不到太多花里胡哨的故事,倒是“將全世界最好的商品帶回中國”的“選品能力”這一說法被多次強調。
價格優勢之后,選品能力成了跨境電商的突破口
從人肉代購到跨境電商的興起,從有錢也買不到好東西到購物途徑不斷增加,中國新興的中產階級群體對海外高品質、高性價比品牌產品的需求變得旺盛的同時,正品問題也成了他們最為核心的訴求。以往的“淘”的時代正在遠去,這個模式已經難以滿足消費者的購物體驗,由平臺率先對商品進行篩選的“選品”時代已經到來。在這種大環境下,尤其稅改政策之后,價格已經不是最具有吸引力的優勢,保證系統化、精細化運營的海外正品供應鏈和一套正確且行之有效的選品策略,成了各大跨境電商的突破口。
選品八字經:因資源、科技和文化形成的海外品牌價值
相比亞馬遜的大而全,天貓國際的重視爆款與小品類,網易考拉海購更加注重商品品質和性價比。和網易一貫的氣質一樣,它主打的是精品策略,即正品、性價比以及代表當地最高水平的品質。總結起來,就是“品牌、資源、科技和文化”的選品八字經。
具體來說,就是選品時充分注意國外好商品的資源優勢。相較于中國,不少海外國家地廣人稀,有許多優勢明顯的物產,可能收獲到更好的品質。以澳洲最大的保健品品牌Blackmores澳佳寶為例,澳洲擁有得天獨厚的地理條件,這些自然資源少有人打擾,因此可以保持最天然的狀態和最豐富的營養。為此,2015年9月,網易考拉海購就直抵澳洲與澳佳寶在內的澳洲各行業領先者洽談,將它們最好的資源引入中國,提供給中國消費者享用。
除了資源優勢,國外的好商品還通常擁有科技優勢,最典型的就是歐洲醫藥保健品和日本小家電。因為技術、加工和材料等方面的優勢,國外此類產品品質始終領先國內。再者,全世界不同地域孕育出了不同的文化,也給予了這些國家產品不同的特性,尤其是在與我們消費習性相近的日韓地區。時尚產業的發達讓日韓美容、美妝、家電等產品相比國內商品更具優勢,也更符合中國消費者的實際喜好。
這些國外的資源、科技和文化,經歷了長時間的推廣和考驗,形成了自己的口碑和溢價,這就是品牌。消費者愿意為品牌付出更多的價值,這正是網易考拉海購在內的國內電商們在選品中的共同選擇。基于優秀品牌的價值,2015年網易考拉海購先后與全球數百個一線品牌商和供應商達成了深度合作關系,如日本三井物產、中山福株式會社、韓國易買得等,并囊括了LG、美贊臣、卡夫亨氏、惠氏、松下等近百個一線韓妝、歐洲頂級奶企、澳洲TOP保健品牌的授權。
在快速增加合作伙伴數量的同時,我們同時可以看到網易考拉海購與海外品牌合作的深度也在不斷深化。在首爾、東京、悉尼等地都成立辦事處,在海外貨源地規模化深挖優質商品。赴原產國洽談,訪問品牌商總部、工廠或原料產地,通過網易媒體資源向國內用戶進行傳播,成為海外品牌在中國市場發布新品的主要平臺。以及,更重要的是,發現一線品牌之外的小而美的品牌,預測更多潛在爆款。
不只是一線品牌,還有更多小而美的好品牌
中國用戶的消費行為中都存在著追一線逐品牌和爆款的現象,這也導致整個市場過度集中在少數幾個品牌和類目上,比如大牌奶粉、尿布、輕奢等,網易考拉海購的野心不止于引進此類品牌。在網易考拉海購CEO張蕾眼中,很多優秀的產品其實只是缺了展示給中國用戶的機會。網易考拉海購有意要成為挖掘此類品牌的平臺,讓更多的消費者了解和懂得品牌。
不只是發現已有爆款,還要預測更多潛在爆款
如果說大多數平臺的合作伙伴主要是基于品牌、科技的考量,那么網易考拉海購和三井物產的合作我們則可以看出了一種文化上的惺惺相惜。三井物產被當地中國人稱為是日本版的“中國石化+中糧”。它不是制造廠家,它的最大財產是人,被譽為“人的三井”。三井精通商業情報、物流管理,了解東亞消費者的商品喜好。選擇與三井合作,相當于確保了網易考拉海不止在一些熱門商品上可以源源不斷的供貨,甚至還能提前預測一些熱銷商品的出現。包括網易考拉海購與日本最知名的美妝趨勢發布者@cosme進行的合作,筆者認為也代表了商品合作的新趨勢、新的時尚。
不只是做賺錢的電商 而是真正贏得人心的電商
網易考拉海購的選品方法論是基于他們的全球化戰略。這里的全球化不僅僅是指來自世界各國的商品。品牌、資源、科技和文化,這個選品八字方針的背后,可以看出網易在電商領域的野心,正如他在新聞、游戲行業的野心一樣。CEO張蕾在發布會上就指出,網易考拉海購的野心不止是做一個銷售成功的電商。“作為一個橋梁,一個媒體型電商,網易考拉海購希望變革電商的現有價值,我們不止銷售商品,我們在為用戶提供一種改變生活品質,改變生活方式的選擇權,這是獨屬于我們的態度。”
這意味著,網易的電商格局不僅僅是做一個賺錢的產品。網易考拉海購高層曾多次表態,希望“讓國人再去海外旅游的時候,手里拿的不是電飯煲,而是家人的手,他們的眼睛里看到的,不是人山人海的后腦勺,他能看到的是當地最美的風景和家人的笑臉。”網易考拉海購要做的不僅是一個全球優秀商品的櫥窗,它的終極遠景是改變中國電商生態,讓真正來源于國外的優質商品更快地進入中國消費者的生活,甚至實現“國外的生活就等同于國內的生活”。這個提供國民品質生活的愿景,要仰仗于優秀的選品能力,因為選品不只意味著電商的賺錢能力,還有它能否真正贏得用戶的可能性大小。
在2015年的跨境電商混戰中,網易考拉海購被多人認為是最有可能勝出的電商。2016年,跨境電商的政策紅利已經褪去,網易考拉海購還會有何種發展?這個問題只有網易自己和用戶可以解答。
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