文/孟永輝

現在，我們越來越少見現象級的APP的出現，沉寂的行業需要一點漣漪才能重拾人們對于這個行業的關注。好在ZAO的出現打破了這個僵局，讓沉寂的朋友圈變得活躍起來。各種經典電影橋段里的主角被換成了自己的樣貌，除了能過一把當演員的癮之外，同樣可以與自己喜歡的明星同臺飆戲。

或許，正是因為ZAO的這種新奇且容易上手，所以，我們看到在很短的時間內ZAO便在朋友圈刷屏。然而，正如每一個現象級的產品都如同曇花一現般短暫一樣，ZAO同樣經歷了這樣一種從高潮跌落到低谷的過程。從當初的趨之若鶩到后來的驚慌逃離，ZAO的經歷告訴我們經歷了互聯網時代的培育，當下的用戶已經相當成熟，以新奇的方式固然可以在短期內引爆，但是若想走得長遠，或許還是依然要真正以客戶為中心。

盡管ZAO的熱度已經減退，很多人出于隱私、版權等問題開始不再像剛開始那樣放開手腳去玩，但是，透過ZAO的火爆與沉寂，我們依然可以找到當下行業發展的脈搏，從而可以為其他行業的發展找到借鑒，從而減少試錯的成本和風險。在互聯網的紅利不再的大背景下，以ZAO為樣板，我們可以找到更加貼合當下實際的發展道路。

ZAO熱之下，透射出行業的嬗變

有關ZAO的一冷一熱，其實更多地折射出來的是行業已然發生的深刻變化。透過ZAO，我們更加應該思考的是造就這一現象的根本原因所在，這對于日漸冷清的互聯網市場來講無疑是一種有益的復盤。盡管很多人將ZAO的迅速冷卻歸結到這款應用本身，但是，我們或許應該在這款應用之外找到更多行業的原因，從而為更多的人提供借鑒。

互聯網的深度洗禮已讓用戶足夠成熟。經歷了互聯網時代和移動互聯網時代的深度洗禮之后，用戶對于新的產品和應用開始保持理性、客觀的態度，并不會像以往那樣一味地盲目跟風。這就是ZAO被質疑有版權和隱私問題之后迅速冷卻的根本原因所在。

從另外一個側面，我們可以看出用戶對于新的產品其實提出了更多新的需求，他們不再關注產品本身的新奇，而是開始更多地關注新的產品和服務究竟可以給自己帶來什么。聯想到此前Costco中國首家店開幕時瘋狂搶購的盛況，我們幾乎可以確定的是，當下的用戶并不僅僅只是依靠新奇的概念和噱頭就可以獲取到，相對于概念和噱頭，他們更加關注的是實實在在的改變或者是實惠。

在新零售、新金融等概念日漸風靡的時刻，我們或許應該從ZAO的一熱一冷之間感受到行業內部正在發生的變化。拋棄僅僅只是依靠概念、依靠噱頭來運作的固有思維和觀念，真正站在用戶的立場上去思考和看待問題，只有這樣，我們才能跳出互聯網式的怪圈，真正將自身的發展帶入到與用戶并行的軌道里。

新技術與產品的結合應當更加關注對行業的深度改變。不可否認的是，以大數據、云計算和智能科技為代表的新技術正在對包括互聯網在內的所有行業產生深入的作用和影響。我們同樣看到了諸多以這些新技術為突破口的新應用的出現，通過新技術去改變包括互聯網在內的所有行業依然成為一種潮流和趨勢。

透過ZAO，我們看到的是僅僅只是將以大數據、云計算和智能科技為代表的新技術看成是一個噱頭，而不去思考是否能夠深度改變行業，是否能夠真正優化用戶體驗，所謂的新技術應用或許僅僅只是一個噱頭而已。當新技術的應用遭遇以隱私、版權為代表的諸多問題的時候，便會遭遇困境和風險。

因此，在新技術的落地和應用未然成分的時刻，我們更加應該思考的是如何借助新技術去對行業進行深度的改變。只有關注新技術對于行業的深度改變，只有用新技術去破解行業當中那些互聯網技術無法解決的痛點和難題，新技術的應用才能具備新技術應該具備的特質，而不是又陷入到了互聯網的困境里。

當行業發展進入到新階段，我們需要找到新的盈利模式和商業閉環。消費互聯網時代的落幕已成定局，行業的發展正在進入到產業互聯網的全新階段。無論是頭部的巨頭，還是中小型的創業者們都在將關注的焦點更多地聚焦在了新的目標對象上。在這個時候，我們需要找到消費互聯網之外的全新的盈利模式和商業閉環。在這一點上，ZAO顯然依然在延續流量的思維和套路。

很多人之所以會質疑ZAO，很大程度上是因為他們擔心ZAO是通過換臉來獲得用戶的臉部數據，從而應用到其他的方面。可能有人會說，ZAO的這種商業模式其實是有自己的先進之處的，但是，從本質上來看，其實ZAO的這種商業模式依然是建立在足夠龐大的流量基礎上，只有龐大的流量，才能給它提供源源不斷的數據。

對于已然進入到產業互聯網的發展階段的人們來講，我們需要做的就是要摒棄這種以流量為主導的發展模式，更多地從新技術本身去尋找新的盈利模式和商業閉環。我們需要更多地關注新技術對于傳統行業的深度改造帶來的新的盈利點和商業機會，而不是一味地去延續互聯網式的流量思維。

當ZAO的一熱一冷開始閃現，其實，更多地折射出來的是當下行業正在或者已經發生的深刻變化。我們看待ZAO的方式不應該僅僅只是簡單地從一款應用的角度來看，而是更多地去思考在這個背后投射出來的行業發展新動向。只有這樣，我們才能從ZAO身上獲得新的經驗和教訓，而不是僅僅只是將思考的維度停留在ZAO本身。

ZAO熱之后，新的現象級產品在哪？

盡管ZAO的火爆和冷卻異常迅速，但是，我們可以透過它找到新的發展機會。結合當下行業當中出現的新情況，我們同樣可以遵循同樣的脈絡找到新的發展方向，從而打造出新的可以持續發展的現象級產品。那么，新的現象級產品究竟在哪呢？

以新技術的深度應用為切入點，新的現象級產品在新技術身上。其實，ZAO是新技術應用的最初級的狀態，它僅僅只是將3D技術簡單地應用到了換臉上。由此，我們可以看出，如果我們可以將新技術深度應用到更多的行業身上或許可以獲得更加顛覆性的改變，從而可以創造出新的現象級的產品。

同ZAO不同的是，未來的現象級的產品將不會僅僅停留在膚淺的應用上，而是更加關注深度應用上，通過新技術的深度應用去改變行業本身，去給用戶帶來體驗上的徹底改變，從而讓用戶真正從內心上接受新產品，而不是盲目地跟風。由此，我們可以確定的是，未來以新技術的應用為切入點，我們將會看到新的以新技術的深度應用為代表的新的現象級的產品出現。

除了簡單地娛樂、社交之外，這些現象級的產品將會更多地出現在零售、金融等產業端，最終以新技術的落地和應用為切入點更加深度地去改變零售、金融行業，真正讓產業互聯網時代的發展與人們的生活息息相關，而不是僅僅只是停留在概念和噱頭上。通過這些現象級的應用，我們得到的并不僅僅只是短暫的歡愉，而是更多行業的深度改變帶來的反哺。

用戶不再是“魚肉”，而是真正意義上的“上帝”，新的現象級產品在用戶身上。雖然在互聯網時代一直都在提倡所謂的用戶至上和用戶第一的思想，但是，真正將這種思想應用到實際行業當中的少之又少。在大多數情況下，用戶扮演的是“魚肉”的角色，無論是信息的販賣，還是收割韭菜，其實用戶在大多數情況下都是一種被動的角色。

ZAO的火爆和迅速冷卻告訴我們，我們依然沒有把用戶看成是“上帝”，而是看成是一個“魚肉”的角色。因此，我們做出來的產品便會出現了隱私、版權等方面的問題。盡管在短時間內，我們可以通過運營和營銷的方式讓這款產品短時間內火爆起來，但是，從長遠來看，一旦用戶不再對這款產品熱衷，抑或是用戶不再被營銷和運營所迷惑，所謂的火爆便會開始迅速冷卻。

可以預見的是，未來的現象級的產品一定在真正將用戶看成是“中心”和“上帝”的新產品上。只有對用戶真正敬畏，只有真正站在用戶的立場上去思考和看待問題，我們才能真正讓產品被用戶買單，而不是僅僅只是依靠運營和營銷驅動，變成一個被情緒和資本驅動的存在。

互聯網式的套路風光不再，新的現象級產品建立在新的商業模式上。盡管ZAO應用了3D技術、人臉識別技術等看似新穎的技術，但是，從本質上來看，ZAO依然沒有跳出互聯網式的發展套路。因此，ZAO的這種發展模式并不能夠讓經歷了互聯網洗禮的用戶持續接受。

由此，我們幾乎可以確定的是未來的現象級產品必然是建立在新的商業模式上，通過新技術去深度改變行業本身，進而給用戶帶來新的產品和服務，最終讓用戶買單，實現完整的商業模式閉環。摒棄互聯網時代的流量思維，找到新的商業模式，這樣的產品才不會陷入到互聯網式的怪圈里。

基于這種邏輯，我們幾乎可以確定的是未來的現象級產品必然建構在新的商業模式的基礎上。以新的商業模式為支撐，我們才能真正跳出互聯網式的思維，這樣的產品才能經得起市場的檢驗，而不是像ZAO這樣轉瞬即逝，經不起任何的推敲和考驗。

當ZAO經歷了從狂熱到冷卻的過山車式的險象環生的旅程，我們需要的是以一種更加客觀理性的狀態來看待它，從而找到造就這一切的內在原因。在ZAO熱之下，我們更加需要冷思考，只有這樣，我們才能找到未來現象級產品的方向所在，真正讓ZAO熱不再是“燥”熱，而是“造”熱。