[烽巢網(wǎng)]

昨日晚間消息，百度網(wǎng)盤(pán)就大量“退款用戶(hù)”投訴，在自己毫不知情的情況下，自己的百度網(wǎng)盤(pán)會(huì)員權(quán)益被取消的問(wèn)題，做出了回應(yīng)。

百度網(wǎng)盤(pán)官方發(fā)布公告，稱(chēng)今年5月份，百度網(wǎng)盤(pán)發(fā)現(xiàn)有很多用戶(hù)在iOS客戶(hù)端購(gòu)買(mǎi)百度網(wǎng)盤(pán)超級(jí)會(huì)員，隨即又進(jìn)行退款行為，鑒于蘋(píng)果公司支持用戶(hù)對(duì)虛擬服務(wù)進(jìn)行全額退款，百度網(wǎng)盤(pán)不得不停止這些用戶(hù)的會(huì)員權(quán)益。但之后，百度網(wǎng)盤(pán)卻收到了許多“退款用戶(hù)”的投訴，對(duì)自己被取消了會(huì)員權(quán)益表示困惑，對(duì)于自己已經(jīng)退款的行為更是表示毫不知情。

針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，百度網(wǎng)盤(pán)協(xié)同蘋(píng)果公司展開(kāi)了調(diào)查，結(jié)果顯示，這些“退款用戶(hù)”大部分是通過(guò)第三方，為自己的會(huì)員賬號(hào)進(jìn)行的充值，而相應(yīng)的退款服務(wù)也正是由這些第三方進(jìn)行操作的。

但是，由于蘋(píng)果公司的用戶(hù)政策，無(wú)法獲取這些第三方的個(gè)人信息等資料，因此無(wú)法追究責(zé)任。

鑒于此，百度網(wǎng)盤(pán)號(hào)召用戶(hù)：倘若有任何關(guān)于這些黑產(chǎn)的信息、資料、聊天記錄等，請(qǐng)通過(guò)百度網(wǎng)盤(pán)官方微博、微信、用戶(hù)反饋平臺(tái)舉報(bào)，百度網(wǎng)盤(pán)將會(huì)把相關(guān)證據(jù)移交司法部門(mén)和刑偵部門(mén)，并配合公安機(jī)關(guān)，對(duì)這些損害用戶(hù)合法權(quán)益的黑產(chǎn)服務(wù)追責(zé)，還會(huì)為舉報(bào)者提供獎(jiǎng)勵(lì)。

在此，小編提醒各位，請(qǐng)于正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)和充值會(huì)員服務(wù)，以免自己的合法權(quán)益受損。