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昨日，京東在江蘇宿遷舉辦了十周年慶典，用來慶祝京東集約化客服中心成立十周年。

慶典現場，京東零售集團客戶體驗與服務部負責人曹表示，為了更好的服務消費者，京東客服中心正在建設第三期智慧城，并于2021年投入使用。

據了解，近十年來，京東在宿遷先后完成了智慧城一期和二期的建設，為客服人員提供了22萬平米的辦公區和生活區，設置了近萬個工位。

而此次的第三期項目，包含了辦公樓、宿舍樓、商業中心和相應的生活設施，預計新增5000個工位，提供2000多套員工宿舍。

京東零售集團CEO徐雷介紹，過去十年，京東為客服人員投入累計超過150億元，此次項目總投資為40億元，同時表示，京東未來會持續為客服部投入，并且明年將推出億元薪酬福利激勵計劃，主要針對一線客服員工。

值得一提的是，京東表示，三期項目建成后，將實現5G網絡互聯，為員工提供更舒適愉悅的辦公和生活環境。

雙十一的浪潮剛過，辛苦的不止有快遞員，還有客服工作人員，京東這波操作可謂是溫暖至極了。