如何能把這一季限定的YSL口紅和國內買不到的AJ鞋，連同孩子的奶粉、父母的保健品、愛寵的零食口糧裝進一個購物車，一站式配齊？在即將到來的黑五大促，不妨可以試試用京東國際。

11月22日，京東宣布其大進口業務戰略升級，在整合原有跨境進口和一般貿易進口業務以后，正式推出國內首個全面專注大進口業務的消費平臺——京東國際，這也意味著，不論是全民種草的國際大牌爆款好物，還是小眾國外品牌，海外“原版“商品，只要你想要，都可以通過京東國際一鍵購買。

在熊出墨請注意看來，京東國際這次看似“簡單”的升級背后，實際上是其內部供應鏈、物流、技術、營銷、服務能力提升后的一次全面亮相，無疑為海外品牌進入中國搭建了“一站式服務”的橋梁。

文：熊出墨請注意

一鍵購買進口好物

“黑五感恩季！大牌低至3折，美妝199減100。”

雙11剁完的手還沒長好，京東發來黑五的促銷信息，是不是又開始蠢蠢欲動？

點擊通知，跳轉京東App，會發現京東國際頻道覆蓋了美妝、生鮮、奢侈品、日用品等全品類的進口商品，并且不少商品詳情頁都會注有“京東國際”字樣，就和此前的“京東自營”標示位置一致。

此前，京東的大進口業務分為兩部分，以海囤全球作為主陣地的跨境進口業務，以及美妝、生鮮、母嬰等品類的一般進口貿易業務。“一體兩翼”并驅而行，難免造成一些不必要的“麻煩”。比如用戶購買多款進口商品時，很有可能就需要在兩個消費場景之間來回跳轉。

而升級之后，進口商品被整合，場景隨之統一，從App首頁“京東國際”入口即可進入進口商品大賣場。并且進口商品下方，全部標有顯眼的“京東國際”標識。

對于消費者而言，一點直達、標識等感官上的升級帶來更加便捷的體驗。對于京東國際而言，場景其實只是此次升級的第一步。

商品的豐富度是京東國際升級的另一個看點。今年雙11期間，京東海囤全球為消費者準備了全球100多個國家和地區的20000余品牌，超過6000萬件進口商品。點進升級后的京東國際可見，當前頻道內已有母嬰用品、護膚清潔、美妝香水、進口美食、營養保健、手機數碼等12個大類，每個大類下又有若干個細分類目。

本月初舉辦的第二屆中國國際進口博覽會上，京東宣布未來3年的進口品牌商品采購額將達到4000億元人民幣。

熊出墨請注意認為，包括京東在內，電商做進口商品，場景和商品豐富度是兩門必修的基本功。這是由電商平臺的特性所決定，沒有商圈半徑、國際時差的限制，空間、時間層面都更加靈活。因此，平臺需升級場景體驗和商品豐富度，以滿足用戶隨時隨地買到所需商品的需求。

給自己買AJ，給老婆買YSL口紅，給孩子買奶粉，給老人買保健品，再也無需守在專柜前苦等或是加價找代購，只需看準“京東國際”的標識拍下剁手，后續的事就交給京東國際。

“打造可信賴的進口商品一站式消費平臺”，奔著這個目標，基本功之外京東國際其他方面也必須均衡發展。服務方面，之前購買進口商品售后一直是消費者的一塊心病，京東國際表示未來將推出晚到必賠、破損包賠等服務保障政策，讓進口商品也能“放心購”；營銷方面，京東國際將開發出更多的玩法，與社交電商、直播等玩法結合。

按照官方的說法，京東國際有四大升級，統一消費場景、創新營銷生態、聚焦品質服務和開放全球招商。熊出墨請注意認為，其中場景、服務和招商都是為了從售前售中和售后全流程讓跨國種草更加簡單，創新營銷則是讓整個購物體驗更加有趣。

簡單+有趣+一鍵購買，總而言之，京東國際進行了一次綜合體驗的深度升級。

海外品牌入華第一站

順勢而為，才有望乘勢而上。京東國際升級時機的選定，正順應了大勢。

最為核心的原因是消費升級的進程中，跨國種草的風潮在各消費者群體中都已興起。

商務部今年7月份發布的《主要消費品供需狀況統計調查分析報告》顯示，79.6%的消費者購買過進口消費品；并且，未來半年內，24.1%的消費者表示將增加購買進口消費品。

需求旺盛，與之對應，進入中國市場的進口商品數量不斷增多。京東大數據顯示2019年前三季度，墨西哥、法國、芬蘭、日本以及包括澳大利亞和新西蘭的澳洲地區，進口商品數量同比增幅超過80%。

雙11期間的消費數據也能佐證這一結論的正確性。根據京東數據顯示，進口時尚品牌11月11日當天成交金額同比增長45%；首小時成交同比增長110%；環比618成交額同比增長156%。

此外，京東大數據研究院首席數據官劉暉還分享了另一組數據，2016至2019年，上海、北京、天津等地區的進口品牌商品下單量占比提升較低，相比之下，青海、貴州、甘肅、寧夏、云南等地區的進口品牌商品下單量占比提升明顯。

這意味著，一線城市的進口消費已經達到較高的存量水平，而下沉新興市場進口消費增長前景巨大。巧的是，下沉市場正是京東整體未來的潛力區所在。Q3財報顯示，京東本季度超過70%的新用戶都是來自于低線城市。戰略重合，這或許也是京東選擇發力“大進口”業務的原因之一。

與此同時，政策的利好助推京東國際進入新階段。前面說到進口商品消費需求旺盛，在此基礎上，國家持續出臺了多項利好政策。以2018年為例，中國4次主動降低關稅，平均關稅稅率從9.8%降到7.5%。商務部近期發布的《中國開放發展報告2019》顯示，中國關稅水平接近歐美，產業開放已經超過入世承諾。

京東國際基于平臺的立場，也在積極做著引進工作。比如，京東深入各地開展全球商家大會，發掘更多海外品牌；推出新商家成長計劃，助力新品牌快速成長。有了京東供應鏈、營銷和技術多方賦能，不管是大牌爆款，還是小眾國外品牌，越來越多的進口品牌開始視京東為中國市場的第一站。京東3年4000億進口商品采購額的目標是對市場前景的判定，實際上也透露出對京東國際業務的自信。

以上宏觀層面的趨勢之外，從此次升級的一些細節同樣能夠看出京東國際的順勢而為。比如，京東大數據顯示消費者對于進口商品的安全性、功能性越來越看重，所以有了品質服務這一大升級；再如，升級恰逢黑五，京東國際請來演員黃景瑜擔任黑五代言人，并啟動“超級百億補貼”大促，還設置了吐槽大會、奇葩說打卡PK直播等活動，借黑五展現一個全新的京東國際。

供應鏈、營銷生態、數據能力缺一不可

但從核心的層面來看，京東國際的升級實際上反映了京東自身在供應鏈、營銷生態和數據能力上的積累和輸出。

首先是京東供應鏈和物流能力的積累，已經可以實現從一般進口商品到跨境商品的全覆蓋。此前，物流和清關一直都是海外品牌與國內消費者之間的一大障礙，畢竟，從海外運輸到國內消費者手里，中間的流程和時間相對比較久。

但得益于京東物流在國際業務上的發展，目前京東已經搭建并且開放了境內外的全鏈路物流解決方案，即從供應商到消費者，包含十余個跨境口岸、110多個海外倉，近千條全球運輸鏈路以及中國全境的配送網絡，覆蓋全球224個國家和地區的一站式跨境供應鏈服務。解決了鏈路的問題，跨境物流的時效也成為京東國際的優勢，目前國內一、二線城市可以100%實現當日達或次日達，清關速度也縮短至分鐘級。

其次是多維度營銷生態的覆蓋。比如通過大數據洞察用戶需求，再通過用戶分層、精準推薦、定向營銷、跨品類滲透等方式，幫助進口品牌實現用戶與產品之間的精準匹配。對于海外品牌來說，通過京東來實現入華的第一站無疑是一個最好的選擇。據介紹，目前京東已經開放了海外品牌的招商工作，吸納更多全球優質的品牌入華。

產品力方面，京東的反向定制C2M已經擁有成熟的商業模式和輸出能力，可以為海外品牌提供數據支持，從產品的研發生產到售賣全流程，幫助品牌調整產品方向，推出更適合本土消費者需求的產品。比如德國最大的乳制品集團歐德堡，針對中國消費者需求的反向定制產品“歐德堡超高溫處理純牛奶”，是進口奶品類首個評論破100萬的單品，累計評論已破500萬。再比如日用品公司寶潔，2018年與京東消費大數據針對消費者“頭皮T區”的油性問題，推出了反向定制的海飛絲小綠瓶，風靡全網，在2018年累計突破千萬的銷售。

此外，除了圖文、京東國際還開放了站內外直播、短視頻以及社交電商玩法，借助京喜、明星店鋪等形式，拉近海外品牌與消費者之間的距離。

第三是京東技術能力和開放和加持。比如在產品的展示端，京東通過3D模型720度立體展示商品，尤其針對海外商品，京東國際可以提供更多商品功能和細節上的體驗，增加用戶瀏覽時長。功能上線后，戴森、微軟、耐克、美旅等品牌相關商品的平均加購率提升了75%。

再比如針對消費者最為關心的海外產品溯源問題，京東聯合海外品牌商、物流供應鏈、保稅倉、出入境檢驗檢疫局等合作方，打造了智臻鏈防偽追溯平臺，對于進口商品實現從海外源頭開始的溯源監管。截止2019年6月底，智臻鏈區塊鏈防偽追溯平臺已有10億級的追溯數據落鏈，700余家合作品牌商，逾600萬次售后用戶訪問查詢。

在這一系列的動作下，京東實際上幫助海外品牌搭建起一座與中國消費者的溝通橋梁，在此背景下，越來越多的海外品牌將從這里進入中國市場，為國內用戶帶來更多豐富和高品質的進口商品。

即將到來的黑五，你準備好了嗎？

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