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從今年3月， 首家華為授權(quán)體驗(yàn)店P(guān)lus落地武漢楚河漢街，科技產(chǎn)品店面就有了新標(biāo)桿。今天這個標(biāo)桿“插”到了長沙，讓長沙消費(fèi)者為之興奮。

春天百貨位于長沙最繁華的五一商圈核心位置。為了順應(yīng)新零售帶來的變化，今天2月起開始閉店改造，打造“O2O”智慧新零售和全渠道運(yùn)營。引入華為授權(quán)體驗(yàn)店P(guān)lus是這其中重要的一個標(biāo)志：這是一個集5G、IoT、AI等最先進(jìn)技術(shù)為一體的科技標(biāo)桿店，是新零售的一個模板，也是讓消費(fèi)者體驗(yàn)“智慧生活”的一個未來空間，讓湖湘人民離科技生活又近了一步。

科技標(biāo)桿店里處處是科技

位于春天百貨的華為授權(quán)體驗(yàn)店P(guān)lus，外立面采用了14米的超白鋼化落地玻璃設(shè)計(jì)，面積達(dá)到478平，將一層銷售區(qū)和二層體驗(yàn)區(qū)，店內(nèi)空間和店外街景完美的結(jié)合在了一起。遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去，對人的視覺有些極強(qiáng)的沖擊力，這樣的一種設(shè)計(jì)凸顯了“標(biāo)桿”的意味。

作為最新開業(yè)的一家華為授權(quán)體驗(yàn)店P(guān)lus，春天百貨店面積為997平方米，是目前全國面積最大的Plus門店。同時，隨著華為1+8+N戰(zhàn)略的推進(jìn)，產(chǎn)品的品類不斷增長，這家店里共展出了260余類產(chǎn)品，涵蓋了手機(jī)、PC、平板、配件、智能家居等五大方面，也是產(chǎn)品品類最多的一家華為授權(quán)體驗(yàn)店P(guān)lus。

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相比于傳統(tǒng)體驗(yàn)店，華為授權(quán)體驗(yàn)店P(guān)lus為消費(fèi)者提供了更加寬闊舒適的購物空間，以及更加豐富的交互式體驗(yàn)設(shè)備。作為科技標(biāo)桿店，這里除了展示的產(chǎn)品、應(yīng)用，從店面設(shè)計(jì)本身就處處體現(xiàn)著科技感。

在銷售體驗(yàn)區(qū)的產(chǎn)品展示臺就是“智能”的，實(shí)現(xiàn)了無線化和無紙化。每一個展示的產(chǎn)品都安裝了華為最新的安保系統(tǒng)——無線防盜器，采用無線藍(lán)牙感應(yīng)防盜技術(shù)，讓消費(fèi)者可以自由體驗(yàn)的同時，也能保障店內(nèi)物品的防控。其次，全部取消了傳統(tǒng)的紙質(zhì)價(jià)簽，使得門店極致簡約，產(chǎn)品內(nèi)置的電子價(jià)簽可以讓消費(fèi)者對產(chǎn)品信息和價(jià)格一目了然，讓消費(fèi)者在體驗(yàn)產(chǎn)品時更加自然舒適。

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除了科技，還有人文。在這家店里布置了大量的綠植，讓消費(fèi)者有更環(huán)保、更健康的購物環(huán)境，同時也可以沉浸在更加自然的環(huán)境中。樓梯也經(jīng)過了精心的設(shè)計(jì)：為了更加貼合人力工程學(xué)和人體力學(xué)的設(shè)計(jì)，每一節(jié)樓梯都是15厘米的高度，這會讓消費(fèi)者在上樓的時候感覺更加的舒適和穩(wěn)當(dāng)。

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與傳統(tǒng)的收銀臺不同，店內(nèi)體驗(yàn)顧問配備了專業(yè)的移動 POS機(jī)，隨時隨地幫助客戶查庫存、結(jié)賬、購買，大大提升了效率，也讓消費(fèi)者的體驗(yàn)更好。

春天百貨重張開業(yè)，升級的方向就是新零售和O2O。華為授權(quán)體驗(yàn)店P(guān)lus作為科技標(biāo)桿，更要體現(xiàn)這一理念。店內(nèi)設(shè)置了一個自購大屏區(qū)，消費(fèi)者可以通過云貨架獨(dú)立自由的瀏覽華為豐富的產(chǎn)品，自助下單。云貨架上不僅有店內(nèi)產(chǎn)品，還精選了部分Vmall上在售的產(chǎn)品，給消費(fèi)者更豐富的選擇。在店面里體驗(yàn)、感覺，然后在云貨架上下單，然后消費(fèi)者就可以回家，輕松地等待貨品送上門了。

今年是5G元年，消費(fèi)者對5G充滿了期待。這家店里已經(jīng)全面覆蓋5G信號，消費(fèi)者可以在這里，使用華為的各種產(chǎn)品，體驗(yàn)5G帶來的不一樣的生活。到春天百貨去體驗(yàn)5G的春天，相信這里很快就會成為本地的網(wǎng)紅打卡地。

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敲開智慧生活的大門

隨著5G、IoT、AI等新技術(shù)慢慢走近，越來越多以前想象不到的黑科技進(jìn)入到一個又一個產(chǎn)品當(dāng)中。這些技術(shù)和功能，只用語言描述，用戶難以理解。所以，很多產(chǎn)品依賴線上銷售或是過去那種簡單的線下銷售，已經(jīng)無法滿足用戶的需求。技術(shù)的進(jìn)步，推動著科技產(chǎn)品零售形態(tài)的變革。

華為作為當(dāng)前科技領(lǐng)域最前沿的公司，擁有最多的黑科技，也需要在線下零售的新模式上走在最前面。從這個角度說，華為授權(quán)體驗(yàn)店P(guān)lus是華為黑科技的秀場，更是消費(fèi)者體驗(yàn)智慧生活的未來空間。在這里，可以找到一個個黑科技走進(jìn)生活的引領(lǐng)指南。

我們天天聽到AI這個詞，但是AI如何通過產(chǎn)品來到用戶生活里，用戶還是感到很茫然。然而在華為授權(quán)體驗(yàn)店P(guān)lus，可以通過一個個具體的應(yīng)用場體會到什么是AI。

不觸摸屏幕也能控制手機(jī)？我們有時候吃東西或是干活，手上粘了臟東西，可以通過華為Mate30系列內(nèi)置姿態(tài)感應(yīng)器“隔空”操作手機(jī)。這個功能，消費(fèi)者以前根本不敢想象，體驗(yàn)到這人場景不由得發(fā)出尖叫。

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再比如，手機(jī)的主人看屏幕的時候，手機(jī)接收到的新消息會顯示全部內(nèi)容。如果這時其他人偷看您的手機(jī)屏幕，它只會提示您來了新消息，但不會顯示消息內(nèi)容，有效地保證了用戶的隱私。這也是AI的一種應(yīng)用，讓現(xiàn)場體驗(yàn)的用戶大呼“神奇”。

拍照已經(jīng)是華為手機(jī)的一個顯著標(biāo)簽，但是華為手機(jī)在極端情況下比如快速運(yùn)動、暗光下到底有多強(qiáng)，這就需要消費(fèi)者現(xiàn)場體驗(yàn)了才知道。在華為授權(quán)體驗(yàn)店P(guān)lus布置了相關(guān)的場景，讓消費(fèi)者看到P30系列在暗光中拍到的清晰圖片，而Mate30系列抓拍到發(fā)射的乒乓球。

除了黑科技，華為與其它手機(jī)品牌最大的不同是全場景智慧生活。這其中有一個核心的技術(shù)——分步式。這個詞過于專業(yè)，用戶根本無法理解。在華為授權(quán)體驗(yàn)店P(guān)lus里安排了這個體驗(yàn)，華為的手機(jī)、PC、平板、智慧屏等產(chǎn)品已經(jīng)全部拉通，手機(jī)可以調(diào)用智慧屏的大屏和音響，PC可以調(diào)用手機(jī)的通訊模式，手機(jī)也可以“借”用PC的鼠標(biāo)和鍵盤來辦公，好像這些產(chǎn)品的零部件可以隨時組合起一個超級終端來滿足用戶不同的需求。

這個功能，以前沒有廠商使用過，超出了用戶的認(rèn)知，通過華為授權(quán)體驗(yàn)店P(guān)lus的體驗(yàn)，讓消費(fèi)者對未來智慧生活有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。

新零售的科技標(biāo)桿：從銷售到體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變

華為授權(quán)體驗(yàn)店P(guān)lus從武漢到濟(jì)南、西安、沈陽、深圳、北京（兩家）、長沙，正在快速開店中，以滿足更多地區(qū)用戶的需求。在參觀過這些店面之后，懂懂最深刻而感受就是店面功能的變化。

在傳統(tǒng)零售中，線下店面的功能就是銷售，店面所有的設(shè)計(jì)都是為了提升銷售額而服務(wù)。而新零售追求的是用戶體驗(yàn)，華為授權(quán)體驗(yàn)店P(guān)lus就是在從注重銷售到注重體驗(yàn)的一個全新產(chǎn)品。注重體驗(yàn)的線下店面，功能也變得更加多元：彰顯技術(shù)實(shí)力的彰顯，與用戶有溫度的溝通，用產(chǎn)品與消費(fèi)者對話，加深消費(fèi)者對品牌的理解……銷售只是功能之一。

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在傳統(tǒng)零售店，銷售額是硬指標(biāo)。而在華為授權(quán)體驗(yàn)店P(guān)lus，讓用戶了解產(chǎn)品、理解品牌，不僅于無形中完成銷售，更可以使得這種影響力更長久。

由于理念、功能的變化，在店面的設(shè)計(jì)上也發(fā)生了很大的變化。傳統(tǒng)零售店是將貨品擺得滿滿的，讓消費(fèi)者有更多的選擇、買更多的東西。而華為授權(quán)體驗(yàn)店P(guān)lus的店面?zhèn)戎赜隗w驗(yàn)與溝通，讓消費(fèi)者有更多的時間在這里停留，而且停留的每一分鐘都非常自然。

照相體驗(yàn)、互動大屏、兒童專區(qū)、華為學(xué)堂、體感游戲、裝機(jī)驗(yàn)機(jī)、智慧屏、影音室等構(gòu)建了一個強(qiáng)大的服務(wù)體驗(yàn)系統(tǒng)，讓每一個用戶都能找到自己最喜歡的一個“落腳點(diǎn)”，強(qiáng)大的服務(wù)和豐富的體驗(yàn)，讓用戶流連忘返，也讓用戶在享受過程中，形成對產(chǎn)品的喜愛。

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在春天百貨這家店面里，二樓臨窗處設(shè)置了一排長椅，是華為為消費(fèi)者打造的第三空間——云吧臺。消費(fèi)者可以在這里停歇，享受華為科技所帶來的高端體驗(yàn)。二樓的外立面全玻璃設(shè)計(jì)，能夠讓坐在這里的消費(fèi)者直接看到店外的景色。這里還準(zhǔn)備了平板，耳機(jī)和暢銷書籍，讓消費(fèi)者可以在這里享受暢快的游戲體驗(yàn)，也可以坐在這里聽聽音樂看看書——這些都是華為云為消費(fèi)者提供的服務(wù)。

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傳統(tǒng)零售店并不會設(shè)置這樣“多余”的空間，讓消費(fèi)者坐在店里消磨時光，這是對店面坪效比的“浪費(fèi)”。但是在華為看來，這是與消費(fèi)者溝通的一種方式。消費(fèi)者在這里慢慢地體驗(yàn)產(chǎn)品、體驗(yàn)服務(wù)，也是慢慢地加深對華為品牌的理解，形成一種長久的情感連接。

【結(jié)束語】

體驗(yàn)，是新零售與傳統(tǒng)零售的本質(zhì)差別。今年，華為授權(quán)體驗(yàn)店P(guān)lus在不同城市一家一家開業(yè)，也為這個行業(yè)樹立了全新的標(biāo)桿。隨著華為授權(quán)體驗(yàn)店P(guān)lus越開越多，智慧生活離用戶也越來越近。

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