相比于阿里、騰訊在To B業(yè)務上的高調，京東To B則選擇一條更加穩(wěn)健和扎實的路徑。

“都說ToB業(yè)務是悶聲發(fā)大財，今天我們也秀秀成績單。”11月28日，在首屆京東企業(yè)業(yè)務合作伙伴大會上，京東集團副總裁、京東企業(yè)業(yè)務事業(yè)部總裁宋春正曬出了京東企業(yè)業(yè)務的最新成績單，并首次對外發(fā)布了“建立企業(yè)服務綜合體”的全新戰(zhàn)略構想。

“與京東企業(yè)業(yè)務實現數字化對接的企業(yè)用戶，平均采購成本下降18%，采購效率提升45%。平臺連接服務超過700萬家中小企業(yè)和6000多家大型企業(yè)客戶，我們合作的品牌超過20萬個，同時在工業(yè)品領域，我們建立了3000萬個工業(yè)品SKU的數字化標準。” 宋春正曬出了一連串的數字。

這一次的高調，也把發(fā)展了七年的京東另外一塊To B版圖亮了出來。

打通數據，賦能智能采購

與我們普通消費者熟悉的京東商城不同，京東企業(yè)業(yè)務主要面向企業(yè)用戶進行服務。

企業(yè)采購是一個非常龐大的市場，但客戶需求極為復雜，有的大型國企采購目錄里會有上億的SKU，加上采購人往往不是使用人，很難精準定義需求。相比C端消費者購買商品，以往企業(yè)采購鏈條長，環(huán)節(jié)多、周期久、效率低。就此，京東企業(yè)業(yè)務從一開始就瞄準企業(yè)采購痛點，致力用技術變革企業(yè)采購的服務模式。

作為一個平臺，京東企業(yè)業(yè)務可以做這件事的最大底氣來自于數據。過去7年中，京東企業(yè)業(yè)務通過平臺連接了數以萬計的客戶和企業(yè)，產生幾千億的交易規(guī)模，也沉淀下海量的數據，這些都是智慧采購的基礎。

通過這些數據，可以知道客戶到底需要什么商品，當客戶打開頁面的時候，商品會主動推薦到客戶面前，客戶只需要點擊下單，訂單信息就會自動傳遞到上游匹配的供應商那里，中間環(huán)節(jié)不需要人工參與，直接從需求端連接到供應端，實現效率最優(yōu)。

在采購需求智能化方面，針對企業(yè)服務的碎片化和非結構化需求變化趨勢，京東企業(yè)業(yè)務已訓練超過500個專業(yè)化場景，實現1000萬商品池的需求匹配和5萬次的采購預測行為。這些，已經在采購中看到明顯的效果。

比如對于中小企業(yè)的服務，開放了“數據金庫”，含有中小型企業(yè)的基礎類、畫像類、行為類、交易類等不同的維度，通過大數據和算法的不同組合，幫助中小企業(yè)實現了智能選品，讓他們可以快速找到自己的商品，并自動議價，當商品買到一定數量和規(guī)模的時候還可以自動降價。

智能采購的結果非常明顯：截至2019年10月，京東企業(yè)購已累計為中小企業(yè)用戶節(jié)省綜合成本超過500億元，日均降本近2.3億。其中261億的成本降低來自企業(yè)會員專享價格優(yōu)惠讓利，企業(yè)會員專享的免續(xù)重費等物流費用減免4.4億，1.7億來自貨款墊付免息企業(yè)金融服務，提供合規(guī)的增值稅專用發(fā)票、降低稅務風險減少276億的稅收成本。

在大的經濟環(huán)境不確定情況下，中小企業(yè)生存不易，政府也在努力幫中小企業(yè)減負。其實，京東企業(yè)業(yè)務通過智能采購可以幫助他們提升效率、降低成本，用技術幫助中小企業(yè)做強，更好的活下去。

從供應商端看，蘋果這樣的強勢品牌以及聯想這樣具有很強的To B渠道的大企業(yè)，也開始意識到京東平臺的價值。

今年，蘋果企業(yè)旗艦店正式入駐京東，上半年，蘋果通過與京東企業(yè)業(yè)務開展專屬線上營銷，電腦的銷量同比增長超200%，手機同比銷售增長超85%。10月，聯想通過京東企業(yè)業(yè)務的大數據，根據客戶需求反向定制了聯想ThinkPad L590專屬配置機型。該機型聚焦在了“商用辦公”筆記本產品，并將京東作為獨家線上銷售平臺。

大數據是智能采購的基礎，而這也恰恰是京東的優(yōu)勢。?“To B行業(yè)，如果沒有很長的積累，直接想實現智能采購是不現實的。沒有數據，連客戶的行為習慣都算不出來，怎么推智能采購？”宋春正自信地說，“我們經過7年積累，已經形成了壁壘。”

以技術助力企業(yè)數字化轉型升級

“我們從來不把自己定位于賣貨的，我們的精力是研究客戶的痛點，以技術服務助力企業(yè)數字化轉型的服務提供商。” 宋春正說。

這里有一個大的社會背景——中國經濟正處于產業(yè)轉型期，企業(yè)對數字化的需求非常迫切，并且降本增效的訴求會比以往更加強烈。京東發(fā)現，幫助企業(yè)客戶在應用環(huán)境實現數字化轉型之后，他們還有更迫切的需求：實現整個產業(yè)鏈上下游無縫打通，做到上下游資源更高效整合，降低資源損耗，降低溝通成本。

現在的環(huán)境已經不一樣了，信息快速傳遞，技術快速發(fā)展，競爭也更加激烈，所有企業(yè)的轉型沒有人再給你那么長時間了，讓你用五年、十年時間慢慢去轉。現在的要求企業(yè)跨越式發(fā)展，快速完成全鏈條的數字化轉型升級。

“以5G為主的通信技術，以及以IOT為基礎的鏈接技術、以AI為手段的智能化技術、以云為依托的基礎設施技術，是在整個企業(yè)數字化轉型以及智能化升級過程中最重要的四項基本的應用技術。”陳偉表示，“如果想縮短企業(yè)數字化轉型的窗口，唯一的方式就是這四項核心的基本技術同時實施。在同時實施的過程中，就需要有一個強大的合作伙伴和他一起完成這項工作，從而在企業(yè)所處的行業(yè)里抓住技術轉型的商機，占領整個市場。”

京東企業(yè)業(yè)務通過智能采購這個垂直的賽道進入到整個企業(yè)服務領域，根據行業(yè)痛點搭建解決方案并做邊界的擴張。從2017年開始布局智能采購，逐步建成了一套完整的智能采購解決方案，包括七大智能化采購平臺、三大場景化產品、四條專屬服務于企業(yè)客戶的供應鏈體系。“我們研發(fā)了超過200個開放的API接口，能夠幫助企業(yè)客戶快速完成數字化采購平臺的建設，以及智能化采購平臺的提升。”京東零售集團企業(yè)業(yè)務事業(yè)部平臺技術部總經理陳偉表示。

“當然，大的數字化轉型需要大的行業(yè)改變，不可能由京東一方完成。” 京東零售集團企業(yè)業(yè)務事業(yè)部平臺技術部總經理陳偉表示這是京東提出共建服務綜合體的初衷，“希望更多的合作伙伴和京東一起把這個服務體系建立起來，京東企業(yè)業(yè)務積累了這么多年的技術能力，能夠幫助合作伙伴真正實現數字化轉型。”

“與京東集團在技術上的投入及發(fā)展規(guī)劃一脈相承。未來，京東企業(yè)業(yè)務將圍繞采購管理這一主航道，持續(xù)加大在技術與服務領域的投入，通過更高效、精準的行業(yè)優(yōu)質資源的整合協同，面向多行業(yè)、企業(yè)管理的更多場景，有力助推企業(yè)的數字化轉型。”宋春正認為京東看重技術，并不是單純的技術本身，而是技術在應用場景中的落地可以給客戶帶來真正的價值。

比如，京東企業(yè)業(yè)在與蘋果的合作中，在面向零售、餐飲、醫(yī)療、金融等多行業(yè)客戶的場景服務中，京東將整合諸多細分行業(yè)的獨立軟件服務商（ISV）進行合作，滿足企業(yè)用戶在多場景中對Apple產品的整體方案需求。在與聯想的合作中，充分發(fā)揮了B2M模式的優(yōu)點，除了結合用戶的使用數據和需求，共同推出商用定制產品外，還結合大型企業(yè)客戶對辦公設備的具體要求，聯手打造敏捷供應鏈，將客戶的定制需求實時、精準的反饋給生產制造商的流水線，讓產業(yè)鏈上下游在最大限度降低時間、溝通成本，提供精準、高質的用戶體驗。

低調了七年的京東企業(yè)業(yè)務，從采購出發(fā)服務于企業(yè)客戶的數字轉型，今天已經形成一套完整的解決方案，接下來想搞點大事情——啟動星云計劃：2020年要幫助100個合作伙伴在京東企業(yè)業(yè)務的平臺上實現年銷售額超過10億的目標；簽約200家技術合作伙伴，構建企業(yè)服務的數字化新生態(tài)；跟兩萬家企業(yè)服務伙伴打造線上線下的一體化服務。

【結束語】

近兩年，互聯網巨頭紛紛提出產業(yè)互聯網，開始面向To B的市場。在很多人看來，這是消費互聯網紅利消失，互聯網巨頭開拓新的戰(zhàn)場。事實上，在消費升級的大背景下，傳統(tǒng)產業(yè)有著迫切的轉型升級的需求。他們的轉型升級，并不是單純的上IT系統(tǒng)，上AI、IoT、5G等技術，而是要從用戶需求出發(fā)，重構供應鏈條，以最高的效率滿足用戶快速多變的需求。

所以，轉型升級中，與用戶端的打通，擁有用戶端的需求大數據，這是最為重要的一個環(huán)節(jié)。

這一點，傳統(tǒng)的IT服務商已不能滿足企業(yè)需求，只有互聯網巨頭既掌握用戶大數據，又擁有AI、IoT、5G等先進的技術，對企業(yè)運營管理有深刻理解的服務商，才可以在完整的鏈條上幫助他們完成轉型升級這件事。

京東企業(yè)業(yè)務就是從企業(yè)采購管理出發(fā)，面向產業(yè)互聯網這個未來巨大的市場。在京東To B版圖中，在京東云、京東數科之外，京東企業(yè)業(yè)務是又一個快速爆發(fā)出來的潛力股。

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