12月26日，源自微信公眾號(hào)系統(tǒng)的故障，再次引發(fā)了人們對(duì)于技術(shù)與效率之間的辯證思考。

在那之前，12月23日，微信發(fā)布了關(guān)于7.0.9版本的更新。

盡管微信官方對(duì)于此次更新后新增功能的描述，只有輕描淡寫的一句“可以引用之前的內(nèi)容”，但熱衷于探索的網(wǎng)友仍然從龐大的更新包中窺出了玄機(jī)。

轟轟烈烈的“找茬”運(yùn)動(dòng)之后，朋友圈的表情包評(píng)論功能、聊天好友的權(quán)限設(shè)置、分辨文章來源的轉(zhuǎn)發(fā)圖標(biāo)顯示等一系列改動(dòng)隨即被扒出。其中的表情包評(píng)論功能更是一度在朋友圈引發(fā)了“斗圖狂潮”，瘋狂的討論一直延續(xù)到其他的多個(gè)社交媒體上。

這并不是微信的更新第一次引爆輿論場(chǎng)，不同于手機(jī)QQ一年高達(dá)13次的更新幅度，微信對(duì)于新版本更為謹(jǐn)慎的態(tài)度早已在不知不覺中強(qiáng)化了人們的“關(guān)聯(lián)心態(tài)”，再加上高達(dá)11億的月活用戶，足以讓每一次更新背后都不缺乏話題與熱度。

算上這一次，整個(gè)2019年，微信一共也只更新了區(qū)區(qū)9個(gè)版本，其中3個(gè)的存在意義更是簡(jiǎn)潔明了——“解決了一些已知問題”。

在如今充斥著創(chuàng)意和焦慮感的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里，這樣的推新速度幾乎是不可想象的。從某種程度上來說，張小龍和他的產(chǎn)品的確創(chuàng)造了一個(gè)奇跡：在這個(gè)萬物速生速朽的時(shí)代里，微信用最少的改變，聚攏了最多的用戶，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了最大的永恒。

當(dāng)然，在那之外，關(guān)于微信的種種爭(zhēng)議并未就此消失。

01、微信不再克制？

這一次開放朋友圈表情包評(píng)論的爭(zhēng)論，最核心的焦點(diǎn)只有一個(gè)：“微信是不是變了？”

在那之前，坊間對(duì)于微信這一款產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，一直呈現(xiàn)著非常明顯的兩極化態(tài)勢(shì)：

喜歡它的人認(rèn)為，這款軟件的各個(gè)方面都體現(xiàn)了實(shí)用性的極致，操作簡(jiǎn)單、性能穩(wěn)定、審美均衡；不喜歡它的人則覺得，這款A(yù)PP細(xì)節(jié)簡(jiǎn)陋、用戶體驗(yàn)匱乏、并且充斥著設(shè)計(jì)者的主觀意愿，反饋機(jī)制更是一塌糊涂。

矛盾的評(píng)價(jià)背后，折射出的，其實(shí)是這款產(chǎn)品的尷尬處境——擁有著全世界最龐大的C端用戶的微信，其設(shè)計(jì)思維幾乎完全是To B的。

這也是為什么，同時(shí)擁有兩大拳頭社交產(chǎn)品的騰訊，并沒有陷入內(nèi)耗泥潭的原因，模仿ICQ起家的QQ和為阻擊kik而生的微信，兩者之間的關(guān)系，與其說是競(jìng)合，倒不如更像是互補(bǔ)。二者之間，QQ主打的是PC端、個(gè)性化、低齡人群、娛樂化場(chǎng)景，微信擅長(zhǎng)的是手機(jī)端、高效率、全齡段、工具化社交。

相較于QQ的貴族化特權(quán)、豐富的裝飾色彩、繁多的延伸功能，“克制”是人們稱贊微信時(shí)最頻繁使用的詞匯，Pony本人也在內(nèi)部會(huì)議上表示微信團(tuán)隊(duì)“保持了一種很克制的心態(tài)來做事情”。

作為喬布斯極簡(jiǎn)主義的忠實(shí)信徒，奧卡姆剃刀派首席弟子，文藝青年張小龍?jiān)谠O(shè)計(jì)微信之時(shí)將簡(jiǎn)潔這一特色發(fā)揮到了極致，不僅嚴(yán)格限制了無關(guān)的拓展功能，還從源頭上保證了界面的精簡(jiǎn)有序。

以至于 " 搖一搖 " 這一功能上線后，在面對(duì)Pony對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抄襲的擔(dān)憂時(shí)，這位“宇宙第一產(chǎn)品經(jīng)理”信誓旦旦的表示：“除非他做到了什么都沒有，如果他加一點(diǎn)多的，就超不過我們了。”

2017年的那場(chǎng)微信公開課PRO版里，懷著尋找新時(shí)代商機(jī)目的，花了1500RMB買票入場(chǎng)的各大精英們齊聚亞運(yùn)體育館，聽著這位“微信之父”連說了幾個(gè)小時(shí)的“不能”：

不能給沒有運(yùn)行過小程序的用戶推入口

不能給小程序分類、排行、推薦

不能為小程序添加粉絲

不能給小程序推送消息

不能把小程序做成游戲

不能加入搜索功能

同樣是在那場(chǎng)發(fā)布會(huì)里，張小龍闡述了一個(gè)即使是在今天看來依然有些“格格不入”的設(shè)計(jì)理論：

“好的產(chǎn)品應(yīng)該是讓人用完就走的。”

這一高調(diào)也隨即成為了諸多人“傷仲永”的理論依據(jù)。回顧過去，可以說，在全社交產(chǎn)品領(lǐng)域，微信是公認(rèn)“吃相”最好看的平臺(tái)之一------理想主義色彩最濃、廣告最少、娛樂性最低。對(duì)于流量一直保持著“克制”態(tài)度的微信，極少會(huì)做出主動(dòng)固化和培養(yǎng)用戶的行為。

反觀表情包評(píng)論功能，作為另外兩大社交主陣地微博和QQ的標(biāo)志性功能，早已為眾多年輕網(wǎng)友所熟悉。除了趣味性之外，表情包斗圖的娛樂性和對(duì)于時(shí)間的消磨也是廣為人知的。將這樣一個(gè)缺乏獨(dú)創(chuàng)性的娛樂功能加入升級(jí)列表中，顯然不符合微信這一平臺(tái)一貫特立獨(dú)行、低調(diào)嚴(yán)肅的風(fēng)格。

這也是諸如“微信遷就用戶”、“微信不再克制”、“微信娛樂至死”此類觀點(diǎn)的源頭。

然而事實(shí)真的是這樣嗎？

02、表情包的原罪

要弄清這一點(diǎn)，我們首先要明白，為什么開放朋友圈的表情包評(píng)論會(huì)引發(fā)如此巨大的爭(zhēng)議，這之中，引爆全網(wǎng)斗圖狂潮的表情包，又是一種什么樣的存在？

自1982年，美國(guó)卡耐基·梅隆大學(xué)的斯考特·法爾曼教授在計(jì)算機(jī)科學(xué)社團(tuán)首次使用了符號(hào)“:-)”以來，近40年的時(shí)間里，這一全新的信息形態(tài)隨即波及全球。

數(shù)據(jù)顯示，過去的2018年里，近9億QQ用戶一年發(fā)送了超過3187億次的表情包，超過90%的用戶熱衷于在聊天過程中使用表情包。狂熱的表情包風(fēng)暴背后，除了驚訝于它為聊天環(huán)境帶來的諸多改變，人們也始終在面臨著關(guān)于尼爾波茲曼“娛樂至死”的種種警告。

表情包的流行究竟是否直接關(guān)聯(lián)著娛樂至死，這背后的觀點(diǎn)仁者見仁，但可以確定的是，以此為代表的一種潮流并未開啟一種全新的時(shí)代，相反的，它們只是已有的“圖像時(shí)代”的一個(gè)節(jié)點(diǎn)和縮影。

所謂的“圖像時(shí)代”，是德國(guó)哲學(xué)家海德格爾提出于上個(gè)世紀(jì)30年代的一種觀點(diǎn)，他預(yù)言未來世界里視覺文化將在人們的日常生活中占據(jù)空前的主導(dǎo)地位，在此基礎(chǔ)上，圖像將成為了人們認(rèn)識(shí)周遭世界的主要方式。

而造成這一切的根本原因，則是圖像這一媒介形式不可替代的優(yōu)勢(shì)，相較于文字，圖像的信息承載量更為龐大、信息密度更為集中、信息呈現(xiàn)更為直觀。

時(shí)至今日，海氏的預(yù)言已經(jīng)或多或少成為了一種現(xiàn)實(shí)，相較于巴勃羅·聶魯達(dá)時(shí)代含情脈脈的詩(shī)歌，表情和圖片正在日益成為信息化時(shí)代溝通新一代人群的橋梁。

來自美國(guó)學(xué)者L·伯德惠斯特爾的研究顯示，現(xiàn)代社會(huì)里兩個(gè)人傳播的場(chǎng)合中，近75%的社會(huì)含義是承載于非語(yǔ)言符號(hào)之上的。專門研究非語(yǔ)言符號(hào)的艾伯頓·梅熱比也曾提出公式：溝通雙方互相理解=語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速（38%）+表情、姿態(tài)（55%）+語(yǔ)言內(nèi)容（7%）。

從這個(gè)角度來說，表情包的出現(xiàn)，其實(shí)是信息爆炸社會(huì)里社交的必然產(chǎn)物。

在這個(gè)芯片上的集成元器件按照每18個(gè)月翻一番的時(shí)代里，人們對(duì)于信息的需求量同樣在飛速上漲，在此基礎(chǔ)上，如果一只貓、一張電影、動(dòng)畫的截圖就可以完美的連同細(xì)節(jié)一道表達(dá)出你的復(fù)雜情感，何必還要去挖空心思組織語(yǔ)言呢？

上述看似合理的優(yōu)點(diǎn)正是尼爾波茲曼和法蘭克福學(xué)派的學(xué)者們最為擔(dān)憂的地方。

在前者的理解里，“語(yǔ)言是關(guān)于經(jīng)驗(yàn)的抽象，而圖像則是經(jīng)驗(yàn)的具體呈現(xiàn)”，換句話說：看字的時(shí)候，人是會(huì)思考的；看圖的時(shí)候，這種思考就消失了。相形之下，后者擔(dān)憂的更多是人在制作和傳播圖片的漫長(zhǎng)過程中對(duì)自己情緒的編織和景觀化。

舉個(gè)例子來說，同樣是聊天加表情，波茲曼認(rèn)為人們看多了表情包之后，就不會(huì)用文字描述自己的想法和態(tài)度了，而另一派則認(rèn)為如果用多了表情包，人將會(huì)沉迷在一個(gè)個(gè)表情織就的那個(gè)虛擬的“我”里，繼而喪失自己的真實(shí)人格。

在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，這些關(guān)于當(dāng)代傳播的反思，成為了表情包“原罪”思考的主要來源。

03、微信不講“克制”

除去這一層原罪思考來說，社交場(chǎng)合表情包的使用，其實(shí)是有利有弊的。因此，不能將一款社交媒體對(duì)于表情包的熱衷簡(jiǎn)單等同于娛樂化傾向。

跑開表情包使用的利弊不談，微信此番主動(dòng)開放朋友圈表情包評(píng)論究竟是不是向用戶“獻(xiàn)媚”。這一點(diǎn)也仍然值得商榷。

前文曾經(jīng)說過，許多人在談到微信時(shí)，都喜歡用“克制”這個(gè)詞來形同它。然而事實(shí)上，鮮有人注意，這一說法在騰訊內(nèi)部已經(jīng)消失有一段時(shí)間了。

今年年初的那場(chǎng)微信之夜里，當(dāng)著無數(shù)媒體的面，張小龍公開表示稱：“微信并不克制，我們的詞典里沒有克制這樣一個(gè)詞。”

他舉例說，微信從來不做節(jié)日運(yùn)營(yíng)或者logo變化，很多人會(huì)說微信很“克制”，但其實(shí)這并不是克制的結(jié)果。“本質(zhì)上，是因?yàn)槲⑿乓恢痹谧裱环N好的設(shè)計(jì)原則，原則之下，既有堅(jiān)持不做的，也有必須改變的。”

而在那之外，“克制”與否，“獻(xiàn)媚”與否，滿不滿足于用戶的需求，這些更多只是旁觀者臆想出的屬性，并不能代表微信真正秉持的理念。

這之上，關(guān)于微信一貫以來的設(shè)計(jì)思維，張小龍本人闡述的也很清楚：“效率”。

前前后后多場(chǎng)發(fā)布會(huì)里，他曾經(jīng)不止一次的提到過，技術(shù)的使命應(yīng)該是提高效率。

效率，才是微信千方百計(jì)想辦法要實(shí)現(xiàn)的。比如突然想要給一個(gè)人發(fā)信息，但是一下子想不起他的名字了，而微信能提供一種更聰明的聯(lián)想能力，幫助用戶在忽然短路的時(shí)候找到想要的信息，才是微信看重的能力。

為了效率，微信在設(shè)計(jì)過程中力求簡(jiǎn)潔，為了效率，微信率先開拓了音視頻通話、語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字等多個(gè)功能。從這個(gè)角度來說，此次微信所更新的朋友圈的表情包評(píng)論功能、聊天好友的權(quán)限設(shè)置、分辨文章來源的轉(zhuǎn)發(fā)圖標(biāo)顯示等一系列功能，也都是關(guān)于進(jìn)一步提升社交效率的一場(chǎng)實(shí)驗(yàn)。

這場(chǎng)實(shí)驗(yàn)的主要目的，無關(guān)于娛樂至死，也無關(guān)于獻(xiàn)媚用戶。

正如此前王興在美團(tuán)的命案悲劇之后，在個(gè)人飯否上沉痛發(fā)布的這兩個(gè)字一樣，任何一款體量龐大的社會(huì)化產(chǎn)品迭代更新的過程，都是一場(chǎng)充滿未知的實(shí)驗(yàn)，在這場(chǎng)實(shí)驗(yàn)里，悲劇、喜劇、一切故事和觀點(diǎn)都可能出現(xiàn)，然而重要的是，不能因?yàn)槌鲇趯?duì)一些缺憾的恐懼，就喪失掉不斷創(chuàng)新的勇氣。

截止目前，這一場(chǎng)調(diào)動(dòng)了無數(shù)人眼球的表情包評(píng)論功能已經(jīng)在微信不動(dòng)聲色的沉默中被悄悄下架，來自官方的“灰度測(cè)試”聲明也為這一襁褓之中的功能劃上了短暫的句號(hào)。

種種跡象表明，微信，依然堅(jiān)守著最初的那份設(shè)計(jì)原則，不同于克制，不囿于成見——這也或許也正是問世整整8年以來，人們對(duì)于這款產(chǎn)品依戀的初衷。

對(duì)于那些真正熱衷于這款產(chǎn)品的人來說，微信最大的魅力，并不在于它拒絕了什么，而在于它選擇了什么。