在這場防疫大戰中，釘釘迅速上線新產品的創新力、快速升級系統算力的進化力，以及支持防疫大戰的責任力等，得以鍛造、錘煉、考驗，這些疫時能力有望常態化。

文/陳紀英

版面/大海

疫情肆虐，交通封行，城市封禁，一場牽動14億人的全民防疫總動員，會讓中國經濟按下暫停鍵嗎？

不會。

道路能封停，但經濟仍未停擺：口罩防護工廠的流水線依然忙碌，火神山雷神山工地上的燈光徹夜通明，生鮮電商的快遞小哥們馬不停蹄，物流航線的飛機火車飛馳疾行，匯總疫情的信息平臺變動不停······

在抗擊疫情的當下，是什么支撐著中國經濟平穩發展？

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除了醫護人員，誰還在前線？

在這場全民防疫總動員中，身在一線戰場的不僅有醫護人員，還有涉及多個行業的企業力量，他們不停向一線“輸血”。

所謂兵馬未動，糧草先行，在防疫大戰中，食物的充足供給是底線。

為了支持防疫大戰，蒙牛累計捐贈物資超過7億元。蒙牛的員工散落在全國各地，卻在疫時“停產不停工”，它是如何保障公司的正常運轉的呢？

今年的開工儀式，蒙牛有點特別，移到了釘釘在線視頻會議上。蒙牛公司IT總監鄭炯透露，春節前蒙牛就已有近2萬名員工在釘釘上跨區域協同辦公，疫情促使更多員工上線。正是基于這樣的數字化工作平臺，在線連接供應商和經銷商，精準銜接各個環節，確保產品優質、新鮮。

在這場防疫大戰中，包括口罩、護目鏡、防護服、消毒液等在內的防護物資，堪稱防疫大戰中的“軍火”。

一度短缺的“軍火”，曾讓不少醫護人員不得不“裸跑上陣”、“肉身抗毒”，數千名醫護人員因此感染。更糟糕的是，世衛組織總干事譚德塞透露，“軍火”短缺可能還要持續一段時間。

在產能部分運轉的緊平衡之下，如何精準的按需分配物質？封城封路之下，如何把原料運送到工廠，如何把成品運送到一線？

這樣的考驗，國內日化行業龍頭廣州立白跨越了。

疫情發生后，廣州立白捐贈2億元消毒類產品，配送到2119個定點醫院。為了持續供應“軍火”，廣州立白已經在年初六全面復工，使用基于釘釘開發的數字化管理平臺“嘟嘟”，用數據調度數萬名員工高效協同，緊急保障產品供應。

可以看到，在線辦公軟件，同步提升了企業的供應鏈能力。

遠在大西北的新疆，同樣是防疫的一線戰場。作為新疆最大的連鎖便利店，八點半便利店通過500多家門店，日均服務近16萬市民。疫情發生后，八點半便利店依然平價供應米面糧油、蔬果食品、口罩消毒液洗手液等各類必需品。

這要賴于八點半構建了高效的采購團隊：在家辦公的35名公司采購員工，利用釘釘和ERP軟件在線協同管理，把3000多種商品采購進來，配送到500多家門店，物資分發有條不紊。

這場全民動員的防疫大戰，絕非單打獨斗的獨角戲，而是需要多方合力的持久戰。

正是基于在線辦公等技術平臺的支撐之下，中國企業才能在防疫大戰的緊要關頭，持續不斷為防疫一線運送緊缺的“彈藥”和“糧草”，并在員工相互隔離的條件下迅速運轉起來，把生活必需品配送到千家萬戶，保障了封在城里、村里的市民、村民的正常生活。

2

釘釘登頂，在線辦公更關懷員工

疫情之下，2月3日的復工潮之后，陸續有2億人在家辦公、視頻會議，以及二十多個省份的學校、數千萬名學生，通過釘釘直播“在線開學”。

2月5日，阿里旗下移動辦公應用“釘釘”首次超過微信，在蘋果手機端應用商店和MAC電腦端應用商店，釘釘下載量均躍居免費排行榜總榜第一名。

這也是蘋果應用商店里，辦公類應用產品首次躍居第一。

登頂背后，是防疫大戰導致的需求暴漲。盡管，這看似一場前所未有的硬核考驗，但經歷過雙11考驗的阿里人，打得“得心應手”。

2月4日，在之前的服務器擴容基礎上，釘釘的技術人員借力阿里云，在短短2小時內新增部署了超過1萬臺云服務器，一個短時間彈性擴容的新記錄就此誕生——此前，微博為應對多位明星出軌時的流量暴增，一次性擴容的云服務器，也不過8000臺。

為保障企業組織、教育醫療和政府機構辦公需求，釘釘還宣布向1000萬家企業組織免費開放全套“在家辦公”系統，并將免費視頻會議功能擴大至302方，各地學校也紛紛通過釘釘的在線課堂組織學生“在家上課”，共渡疫情難關。

2月10日開學第一天，60萬教師變身主播，在線授課，超過5000萬學生通過釘釘，在線上了學期第一課。

一些頗具科技溫度的新產品也快速上線。

因為封路尚未回到一二線CBD的露西、莫妮卡，可能還蝸居在老家當“翠花”、“小芳”，早上來不及洗臉梳頭化妝，就被急匆匆拉進視頻會議。為此，釘釘緊急上線“美顏功能”供用戶選擇使用；

為關懷員工健康、推進防疫數字化，釘釘在春節假期抽調專門技術，于1月29日全量上線“健康打卡”產品，方便企業組織成員上報、實時統計健康狀況。

產品推出后，迅速得到普及，有1億人在釘釘上打卡報健康，僅蒙牛每天就有3.8萬名員工“健康打卡”，為全面恢復生產提供科學參考。

此外，在2月10日，杭州還率先推出了安全復工舉措：所有企業通過阿里釘釘線上申報企業復工，員工建釘釘數字化“健康碼”，避免工作場所發生員工感染事件。

在這場防疫大戰中，釘釘迅速上線新產品的創新力、快速升級系統算力的進化力，以及支持防疫大戰的責任力等，得以鍛造、錘煉、考驗。

釘釘，信得過。

3

疫時能力常態化，引領智能辦公新風潮

K歌之王倒閉，中小旅游公司苦熬，西貝賈國龍“熬不過三個月”，等等，悲觀論調撲面而來。

根據恒大研究院院長任澤平的估算，春節假期的短短一周內，僅電影、餐飲零售、旅游三個行業的直接經濟損失就超過1萬億，占2019年一季度GDP21.8萬億的4.6%。

峰瑞資本針對100多名公司創始人的調研顯示，創始人們短期最心焦的還是何時復工，以及如何提高在家辦公的效率，“看樣子2月底開工都懸”、 “辦公效率下降不少”等等。

由于疫情的下行拐點仍未明確，阿里、騰訊等互聯網公司選擇了在線辦公，并再次延期復工，推遲到2月17日以后——可以說，遠程辦公的能力，已經成為企業抗風險能力的關鍵指標之一，也成為了企業組織的核心競爭力之一。

企業面臨的挑戰無疑是巨大的。疫情是對公司組織力、凝聚力、執行力、調整力的極致考驗，將成為企業界的一道分水嶺：適時應變，完成新一輪數字化轉型；固步自封，離倒閉怕就不遠了。

任澤平預測，“居家隔離和避免人口大規模流動導致線上消費、線上教育、在線辦公、視頻會議等新的工作生活業態快速發展，很可能改變未來的工作和管理方式。”

這一預期在資本市場也達成共識，鼠年A股復盤以來，云辦公板塊已經接過了漲停的接力棒，多個在線辦公概念股應勢漲停。

而新興行業危中求“機”的故事，在2003年非典期間，也曾上演。彼時，SARS讓不少害怕出門的居民嘗試網購，淘寶等電商平臺開始從備選項變成了逐漸普及的“購物優選項”。

疫時崛起的需求變現為常態化需求，而釘釘等疫時積累的能力也將沉淀為常態化能力，從供給側改革和需求升級兩端，不妨作出大膽預測——在線智能辦公的風潮，將會在疫情結束后繼續發展；下一個現象級應用，指不定就是釘釘。