摘要： 這是難得的一次，老師、學生和家長們站在了“統一戰線”上。

建立空中課堂，一直是教育信息化的重點，而新冠肺炎疫情將這項既定日程表上的議程提前了。

本周一（2月10日），武漢地區和湖北省其他一些地區，都開啟了線上開學儀式，最主要是針對畢業年級（初三和高三）的學生，同時，一些學校也從小學一年級到高三全面開始線上課堂的嘗試。

疫情剛一開始，教育部就發起了“停課不停學”的理念。1月29日，教育部宣布擬于2月17日開通“國家網絡云課堂”（www.eduyun.cn），以部編教材及各地使用較多的教材版本為基礎，向小學一年級至高中三年級提供網絡點播課程。

考慮到部分農村地區和邊遠貧困地區無網絡或網速慢等情況，教育部將安排中國教育電視臺通過電視頻道播出有關課程和資源，解決這些地區學生在家學習問題。

不過，早在2月3日，部分學校提前開始了線上教學的嘗試，由于種種原因，引發眾多反對聲，被教育部緊急叫停提前網上教學。

然而，一周多過去了，當正式的“開學日”來臨，狀況并未得到改變，老師、學生和家長的抱怨依舊此起彼伏，教育部官方又不得不再次出面，對“停課不停學”作出解釋。

老師、學生、家長：我太難了

這是難得的一次，老師、學生和家長們站在了“統一戰線”上。

雖說在教育信息化的推進之下，大多數的教師們對于電子設備、云課堂的理念已經不陌生。但真要真刀實槍的實施起來，卻發現不像想象中那樣順暢。

綜合教師、學生和家長在各大平臺上的反饋，以及鈦媒體的觀察和小范圍采訪，當前實現效果不佳，主要是由以下三大問題所致。

困難一：卡頓、掉線，技術上實現有難度。

由于承擔著前所未有的峰值，大多數的在線課程平臺，都出現了不同程度的卡頓的現象。

有的學生反饋，當學生好不容易擠進了直播間，卻聽見老師說“這節課結束，下課”。

一位教師表示，這幾天的線上教學最讓他難以忍受的BUG是，平臺不夠穩定。經常涉及到情況是，上課到一半，平臺出現問題，無法繼續講課。如果這節課的人數比較少，他還好溝通，但是人數比較多的就很難，“尤其是現在學生的課程大多數排的比較滿，整個節奏一下就全亂了”。

困難二：效果無法達到線下教學的預期。

在家上網課，很多老師比直播軟件崩潰還來得快。

大部分的公立學校教師，從來沒有試過網絡直播教學和錄播課程，自然是諸多的不適應：不知道如何互動，如何板書，如何調動屏幕另一頭學生的積極性……特別是對一些年紀比較大教師來說，處理網絡和設備的問題，更是相當困難。

對于一些老師來說，長久以來的教學習慣是，一邊板書一邊講解，講到中途會向全班同學發問，循循善誘，與學生溝通碰撞。如今，他們需要一個人面對屏幕和話筒“尬聊”，想向學生提問時，要連麥，要確認學生網絡狀況，十分影響整堂課的進程。

作業也成為了難倒他們的問題之一。線上教學布置作業也大多數以電子版的形式發布，作業的完成和批改也成為了他們正在重新探索的問題。

困難三：學習管理和監督“轉嫁”至家長。

對于學校老師而言，線上教學的難點在于如何有效監督學員。

一位老師表示，有的學生會借故網絡不好，而或遲到或缺席上課；有時候他提問某位學生的時候，對方會假裝掉線了；而有的同學雖然登陸了網課，但是關閉了攝像頭實際上去做其他的事情了。

這時候，他們往往會要求家長在一旁監督。有了家長的約束，一些學生才能夠集中注意力聽講，但這顯然將管理的壓力轉移給了家長們。

疫情之下倉促上線

“停課不停學”的初衷自然是好的，但是為什么實現起來這么難？

從華為發布的《在線教育家庭Wi-Fi網絡技術白皮書》中發現，家庭Wi-Fi網絡已成為影響在線教育業務體驗的關鍵瓶頸。

當前家庭用戶基本上使用筆記本電腦、Pad、甚至是手機移動終端，通過家里的Wi-Fi網絡來完成在線教育等業務，但數據表明，在線教育出現卡頓等體驗差的問題中，90%原因出在家里的網絡質量不佳導致，10%的出現在網絡側。

高配置的電腦和流暢的網絡，是實現一個合格的在線課堂的基礎設施。實際上，疫情的突如其來，讓很多家庭和個人，并沒有為實施流暢的在線課堂做足準備，無論是心理上還是硬軟件上的。

在家庭網絡中，多業務的并發導致帶寬不足，同時家庭內性能較差的WiFi路由器問題也很明顯。試想一個全家在上網的場景，小孩在書房上網課，而父母在持續不斷的刷視頻動態，爺爺奶奶們可能此時正在利用IPTV看電視直播，整個家庭寬帶業務的下行帶寬峰值突破100Mpbs，多用戶家庭峰值帶寬甚至突破200Mbps。

這些因素導致在直播課的環境中，網課掉線、登錄緩慢、網課卡頓、語音延遲增大問題大規模集中爆發。在延期開學的同一時間段內集中上網學習，更加重了網絡擁堵的狀況。

于是我們看到，學生和老師開始在應用商店給一些軟件，例如釘釘和騰訊會議，打一星來發泄不滿和抵觸情緒。

當然，除卻技術和疫情的因素，對于教師和學生而言，出現如此大的心理“落差”，主要是因為師生們仍在以線下授課的方式，來面對線上化教學。

套用和照搬線下課堂教學方式、時長和教學安排，自然難以達到此前線下教學的預期。而同時被“禁足”了一個寒假的學生們，自然也不會對線上開學產生過多的期待。

教育部已經開始對大規模的線上化教學進行調整。2月11日，教育部新聞辦對外做出了兩個重要的表示：一是，不強制要求所有教師錄播課程；二是，不得強行要求學生每天上網打卡。

在官方看來，在疫情這一非常時期，各地應當做的是，利用好國家、地方、學校現有的優質網絡課程資源，確有需要的，可由教育部門統籌組織少數優秀骨干教師適當新錄一些網絡課程，作為必要補充，共享優質資源。

不必要做的是，去強制性地要求所有的教師都在線上化進行教學。如果強行要求所有教師進行錄播，不僅質量上難以保障，而且也會增加教師負擔，并且造成資源浪費，“這種現象必須予以制止”。

同時，教育部還提出要求，對小學低年級上網學習不做統一硬性要求，由家長和學生自愿選擇，對其他學段學生作出限時限量的具體規定，避免學生網上學習時間過長。

同時，不得強行要求學生每天上網“打卡”、上傳學習視頻等，防止增加學生不必要的負擔。

“空中課堂”今后會常態化嗎？

不過，需要值得注意的是，各方此次叫苦連天，并不意味著初次嘗試是失敗的。

因為被迫邁出了線上化這一步，很多教師會發現，其實線上授課并不像想象中的那么難，而學生和家長也會發現，知識內容的吸收，并不會因為場景和介質的變化，而帶來本質上的差異。

一位高三年級的數學教師表示，她和學生們都比較樂于接受線上教學模式。因為疫情的突發，導致他們不得不中斷此前規定的開學計劃，但高考并未明確延期，因而網絡教學的手段，可以使她如期完成先前規劃的教學進度，熟稔“網上沖浪”學生們對網課的接受程度，也超過她先前的預期。

而一些學校開始逐步接觸，甚至計劃采購線上課堂所需的硬件和軟件。當然，也有一部分老師在反思，疫情遲早會結束，我們遲早會回歸線下課堂。如此大規模投入時間和精力，卻不能實現常態化，是否會造成資源的浪費？

實際上，線上課堂的出現，近些年在線教育的繁榮發展，并不是因為疫情而來的產物。很大程度上，它們是為了解決教育資源不均衡的問題。

不過，這么多年過去了，教育資源發展不均衡的問題依舊存在。這其中有基礎設施的問題，也有思維慣性的存在。這一次大規模的“強制”線上學習，或許也可以讓很多師生意識到，線上學習不是那么為難。在線教育的形式正在被越來越多的人接受。

當然，一種擔憂的聲音也一直存在。當空中課堂和雙師課堂的存在，當本地的主講老師讓位名師，淪為了其“教輔人員”，是否會剝奪了當地教師自我實踐而帶來的提升空間？是否會讓強者愈強，弱者愈弱？

不過，我們也應當看到的是，當優勢資源傾斜于欠發達地區的同時，也是在對當地的教育管理者和教師的一種無形的“倒逼”。

當學生和家長接觸過什么是“好老師”的時候，自然就會不堪忍受一些落后的教育理念和方式。這在一定程度上也可能促進當地的管理者自我反思和進步。