大家還記得前不久有一篇文章《我只能做一個(gè)中小微企業(yè)》刷爆朋友圈嗎？當(dāng)時(shí)，懂懂看了這篇文章后沒有同情。
疫情在2月份進(jìn)入高峰期，很多行業(yè)都陷入困境。隨后各地政府也出臺了一系列幫扶政策，希望幫助企業(yè)度過難關(guān)。那篇十萬+的文章，正是在這樣的背景下出來的，大致的意思是：這些政策太官僚，根本救不了自己。
看了這篇文章，我覺得這家企業(yè)如果真的在未來2.5個(gè)月內(nèi)會掛掉，那么任何投資人都沒有必要去投這個(gè)創(chuàng)業(yè)者，因?yàn)樗豢赡艹晒ΑＫ仁潜г拐f無法“開源”，那為何不看看云蹦迪、云K歌業(yè)者的努力？隨后又抱怨說無法“節(jié)流”，沒看到很多企業(yè)已經(jīng)開始“共享員工”了？而攜程的CEO和高管都在承諾零薪酬、減薪資了。
這位創(chuàng)業(yè)者不值得同情，因?yàn)樗灰ヅΓ筒恢劣谠?.5個(gè)月內(nèi)關(guān)門，而不是只會抱怨，對從天而降的“救濟(jì)”不滿。
一場突發(fā)的疫情，更讓我們看到創(chuàng)業(yè)者不同的心態(tài)，也給創(chuàng)業(yè)者們上了一堂生動的商業(yè)常識課。
等死、呼救、自救、共生疫情中看創(chuàng)業(yè)者的不同境界
在疫情中，我們看到了無數(shù)創(chuàng)業(yè)者的四重境界。
旅游業(yè)是受疫情影響的重災(zāi)區(qū)。前不久，百程旅行網(wǎng)決定關(guān)閉公司并啟動清算，此事轟動一時(shí)，令人唏噓。災(zāi)難來的時(shí)候，百程旅行網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者并沒有做太多“掙扎”，而是采取了“等死”的做法。這是第一重境界——等死。
《我只能做一個(gè)中小微企業(yè)》的爆文作者，代表了另一類創(chuàng)業(yè)者：呼救。遇到了不可抗力，國家應(yīng)該給我補(bǔ)償，投資人應(yīng)該繼續(xù)投資給我續(xù)命。會哭的孩子有奶吃，多要來些錢總可以熬過這段時(shí)間。這類創(chuàng)業(yè)者至少沒有等死，是用自己剩余的力量呼救求援。這是第二重境界——呼救。
第三重境界的創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家，則是想盡一切辦法花樣“自救”——沒有生路，那就向死而生，為自己拼出一條生路來！
第四重境界的企業(yè)，不僅自救，更是從行業(yè)落點(diǎn)出發(fā)，帶動行業(yè)共生。
餐飲業(yè)是另一個(gè)重災(zāi)區(qū)，作為最大的生活服務(wù)類平臺，美團(tuán)聯(lián)合了餐飲商家和酒店、景點(diǎn)搞起預(yù)訂預(yù)售活動。此外，更值得關(guān)注的是美團(tuán)“春風(fēng)行動”給予用戶和商家的雙向福利：一邊向用戶補(bǔ)貼，促進(jìn)他們的消費(fèi)意愿；另一方面向商家返傭，幫助他們開拓業(yè)務(wù)、擴(kuò)大銷售。
3月5日，剛剛召開的中共中央政治局常委會會議提到了兩個(gè)關(guān)鍵詞：“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”和“擴(kuò)大內(nèi)需”。會議強(qiáng)調(diào)要把復(fù)工復(fù)產(chǎn)與擴(kuò)大內(nèi)需結(jié)合起來，釋放被抑制的消費(fèi)，使實(shí)物消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)得到回補(bǔ)。我們可以看到美團(tuán)各項(xiàng)舉措的出發(fā)點(diǎn)不是簡單的要補(bǔ)貼、求救濟(jì)，而是通過各種手段重新激活行業(yè)，“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”和“擴(kuò)大內(nèi)需”，能夠讓商業(yè)形成正循環(huán)。懂懂將之稱為第四重境界——共生。
給它補(bǔ)貼不如給它生意，流動起來的才是商業(yè)
疫情是不可抗力，在這種突發(fā)事件中受沖擊的企業(yè)非常多，旅游、餐飲、娛樂、影視等很多行業(yè)看起來似乎要被“團(tuán)滅”。但企業(yè)在這種不可抗力面前，真的只能束手待斃嗎？讓我們以損失最慘重的餐飲行業(yè)來做一分析。
線下堂食無法實(shí)現(xiàn)，但是消費(fèi)者對“吃”的需求絲毫沒有減少。那么商家最應(yīng)該做的，就是根據(jù)需求去調(diào)整自己的業(yè)務(wù)模式。
著名參飲企業(yè)西貝積極通過各種手段在保障安全的前提下加碼外賣訂單。從一開始的100家門店到現(xiàn)在的200多家店啟動，如今西貝每天的外賣營業(yè)額超過200萬元。相信疫情過后，西貝不僅留住了老客戶，還能收獲更多新客戶。
線上開賣半熟菜肴當(dāng)天，其股價(jià)就大漲，市值一天猛增了100億元。這是為什么？看似疫情期間的自救行業(yè)，其實(shí)打開了家庭廚房概念的全新商業(yè)道路。也就是說，資本看好的是商業(yè)正循環(huán)。
等死和呼救的，顯然沒有看到當(dāng)前被抑制的消費(fèi)需求。疫情雖然不可逆轉(zhuǎn)，但是復(fù)工復(fù)產(chǎn)與擴(kuò)大內(nèi)需結(jié)合起來，就可以充分釋放被抑制的消費(fèi)力，讓整個(gè)社會的商業(yè)正向循環(huán)起來，而不再是一潭死水。
所以，這時(shí)候給商家補(bǔ)貼和救助不如給它生意，授人以魚不如授人以漁。
根據(jù)《餐飲老板內(nèi)參》對商家的調(diào)研顯示，有超過63%的商家選擇流量扶持，只有36%的商家選擇更低的傭金。為什么商家更看中流量？
深圳貓客以往生意一直很好，所以不太重視外賣、團(tuán)購、線上營銷。疫情爆發(fā)之后，生意突然直線下降。老板Cloud可謂絞盡腦汁，在線上參加了團(tuán)購活動，對線下打包的消費(fèi)者給予消費(fèi)折扣，但所以這些手段效果都不明顯。“外賣平臺的扶持政策，減免訂單傭金固然很好，但是流量的傾斜也十分重要，無論店鋪采取什么方式，舉辦什么樣的優(yōu)惠活動，如果缺少了相應(yīng)流量的支持，轉(zhuǎn)化效果也是很差的，目前線上外賣的優(yōu)惠活動，基本很少有用戶關(guān)注。”
明丫頭美食驛站負(fù)責(zé)人明云告訴懂懂筆記，為了提振外賣的訂單量，她在外賣平臺上做了九塊九的特價(jià)套餐，還自制了外賣卡片，讓人員到周邊的寫字樓里分發(fā)。她希望能通過最原始的方式增加外賣單量，但是幾乎沒有效果。
“如果沒有訂單，再低的傭金比率也于事無補(bǔ)。”相比減傭金，她更看重平臺流量的扶持和合理分配。“現(xiàn)在周邊的餐飲商家都在轉(zhuǎn)做外賣，線上的競爭十分激烈。我希望平臺流量能多往新商家、小商家合理傾斜，避免大規(guī)模的餐飲連鎖坐擁大量的訂單，導(dǎo)致新商家、小商家一單難求，只能等著倒閉。”
在與一些小商家交流時(shí)，不少店家對美團(tuán)最近升級的“春風(fēng)行動”點(diǎn)贊。美團(tuán)外賣在此前流量扶持、商戶補(bǔ)貼等基礎(chǔ)上，繼續(xù)加碼扶持力度，升級推出“商戶伙伴傭金返還計(jì)劃”，對全國范圍內(nèi)優(yōu)質(zhì)餐飲外賣商戶、尤其是經(jīng)營情況受疫情影響較大的商戶，按不低于3%~5%的比例返還外賣傭金。同時(shí)，對武漢地區(qū)所有餐飲外賣商戶，美團(tuán)外賣將在3月繼續(xù)推行此前的免傭政策，直至封城解除。
美團(tuán)外賣相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“返還的傭金將直接打入商戶的美團(tuán)賬戶，可用于線上營銷和流量推廣，幫助商戶提升單量、增加營收，促進(jìn)消費(fèi)復(fù)蘇。”在懂懂看來，返傭有三重價(jià)值：第一，返還的傭金直接降低了商家的推廣成本，讓困難時(shí)期有限的資金用在最有價(jià)值的地方，帶來流量，讓生意正向運(yùn)轉(zhuǎn)起來。第二層是讓商戶在這個(gè)時(shí)候看到希望，樹立信心。第三是有了生意之后返傭會也會增加，流量傾斜力度隨之加大，也使得品牌和生意雙重受益。
對于商家而言，現(xiàn)階段最重要的是讓生意運(yùn)轉(zhuǎn)起來， “通過流量扶持，可以強(qiáng)化品牌在消費(fèi)者中的認(rèn)知，不僅給我們帶來生意，還能提高品牌影響力。此外，生意運(yùn)轉(zhuǎn)起來，也能加強(qiáng)我們與消費(fèi)者、供應(yīng)商的互動，消費(fèi)者不會忘了我們，供應(yīng)商也會繼續(xù)和我們保持良好的關(guān)系。”一位餐飲店主如是說。
生意做起來，資金、資源流動起來，水活了，池子里的魚也就都活了。
“窮人越來越窮，富人越來越富”背后的邏輯
顯然，能看明白這一層道理的人還不多。
幾年的電影業(yè)慘狀堪比餐飲商業(yè)。我們看看《唐人街探案3》與《囧媽》的不同命運(yùn)。
前幾天《唐人街探案3》導(dǎo)演陳思誠在接受媒體采訪時(shí)表示：“《唐3》受到疫情的影響確實(shí)很大，目前要看電影市場的恢復(fù)情況擇期再映，估計(jì)最早也要到暑期檔，甚至可能選擇明年的春節(jié)檔。”
如果沒有疫情，《囧媽》春節(jié)檔有可能收獲比6.3億更高的票房。但是疫情來了，劇組完全沒有必要在那里死等。6.3億元讓所有的投資方都獲得了不錯(cuò)的回報(bào)，可以轉(zhuǎn)身投入到下一部影片或是新業(yè)務(wù)當(dāng)中。反觀《唐人街探案3》要等到暑期檔或是明年春節(jié)檔，電影的回報(bào)周期本來就長，而現(xiàn)在的一切都變得更不確定。
商業(yè)活動只有循環(huán)起來，才能不斷創(chuàng)造價(jià)值，所以流動性在商業(yè)社會尤為重要。我們看創(chuàng)業(yè)者的四重境界的第四重——共生，就是通過各種策略，激活整個(gè)生態(tài)，讓價(jià)值流動起來。這需要讓生態(tài)里的每一個(gè)角色都成為受益者：商家有生意可做，跟供應(yīng)商、消費(fèi)者維護(hù)更密切的關(guān)系；平臺把盤子做大、流量做大，賦能更多的企業(yè)，自己也可以獲得更多的收益；消費(fèi)者的潛在消費(fèi)需求被激發(fā)和釋放，宅在家中也可以吃得好、玩得好、過得好。
資本市場為何會看好海底撈的半成品生意和歡喜傳媒賣掉《囧媽》的版權(quán)？就是因?yàn)榱鲃有浴?/p>
流動性對于企業(yè)而言，意味著機(jī)會、活力、潛力。面對一潭活水，你可以有無限的想像空間。而面對一潭死水，你只能期盼它變臭的速度再慢一點(diǎn)。
舉一個(gè)例子。與單純的給商家減傭相比，美團(tuán)給商戶返傭，是鼓勵(lì)商家通過線上營銷和流量推廣實(shí)現(xiàn)開源。通過返傭和流量扶持，可以真正幫助商家和平臺自身，是真正的授人予漁，商家真正需要的是，抓住平臺流量扶持，提高線上化經(jīng)營的能力，從而提高收入。
一個(gè)商家如果沒有流量扶持，一天可能只有2、3個(gè)外賣訂單。減傭?qū)λ麃碚f沒有任何意義。通過流量可以把外賣做到50單、100單的話，實(shí)現(xiàn)收入和利潤的正增長，生意才能正常流轉(zhuǎn)起來。
疫情導(dǎo)致一個(gè)工廠停工了。工人甲拿著最低工資回家，等待著再次復(fù)工。工人乙拿著最低工資，又找了一份“共享用工”的工作，他多賺了一份錢，多學(xué)了一份新技能，在疫情過后，他也有了更多的選擇。
那個(gè)《我只能做一個(gè)中小微企業(yè)》的創(chuàng)業(yè)者，其實(shí)連一個(gè)中小微企業(yè)都做不好，你的企業(yè)如果真的倒閉了，一點(diǎn)都不值得同情。
【結(jié)束語】
2020年突發(fā)的黑天鵝事件，一定會對全球經(jīng)濟(jì)造成重大的影響，也注定會有很多企業(yè)倒下。同時(shí)，也會有相當(dāng)一批企業(yè)在疫情中“扭轉(zhuǎn)”自己的命運(yùn)，或轉(zhuǎn)型、或升級，打開一片新的天空。等死和求救的企業(yè)，不會換來同情，窮人思維只會讓他們的人生越走越窄。自救，聯(lián)手共生的企業(yè)，不僅有可能活下去，還有可能探索出更大的可能，富人思維總會帶給他們更多的“剩余價(jià)值”。
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