3月18日，蘋果新款iPad Pro和Macbook Air如約而至，但消費者根本就買不到。不僅如此，自春節后，蘋果iPad系列產品已經全線供貨緊張，由于供應鏈與高漲的網課工具需求，iPad系列產品在中國核心城市已缺貨許久。

3月13日后，蘋果在中國大陸地區的線下零售店已經全面營業，但供應端仍然捉襟見肘。一周后，蘋果實施了限購措施。

蘋果分銷商：無貨可供

作為成都的蘋果分銷商，梁雷告訴億歐，自2月中下旬學校開始上網課起，川渝成都地區iPad的銷量出現反常上漲，其中iPad賣得最好，分銷商的價格甚至比官網還高，而此時官網已經無法發貨。

梁雷收到的iPad Air和iPad mini系列的咨詢很多，其中iPad mini庫存很少，整體只有iPad的30%~40%，許多用戶只能被迫選擇iPad。按照梁雷估計，僅2到3月的iPad銷量就超同期30%到40%。但此時大多分銷商銷量已無法上漲，原因是“沒貨可以賣了”。

知名數碼博主“豆子發了芽”告訴億歐，事實上從1月底開始就有不少對iPad的購買咨詢，當時分銷商無法發貨的一個重要原因是倉庫仍在關閉中，許多電子賣場仍處在關閉狀態，只有獨立倉庫的經銷商或分銷商具備部分發貨能力。

缺貨同樣帶來了報價的上漲。由于線下價格體系可以不與蘋果保持一致，多個iPad產品線已經超過了官網售價。以iPad Air 3標準版為例，2019年12月的報價還在3000元出頭，在今年已經超過4000元的高位，高配置256G內存版本也有1000元的漲幅。

同時二手iPad也出現了不同幅度的上漲，“豆子發了芽”發現，甚至有用戶在2019年購買的iPad在2020年春節期間還能高于購買價售出。

產品需求高漲，也帶來了舊產品的維修更換需要。自2月中下旬開始，梁雷所在的成都市場出現了為iPad更換電池的需求。

梁雷解釋，為了滿足家中孩子上網課需要，許多家庭翻出了老型號產品。為了應對這一需求，梁雷和團隊在春節后只能依靠庫存進行售賣，一直到3月才補了部分差量，但實際需求仍無法全部滿足。

除了各地經銷商，線上電商也出現了斷貨情況，包括京東、天貓在內的電商平臺，以iPad為主的iPad Pro、iPad Air、iPad mini等產品僅少量SKU有貨，多以高配版（1T或蜂窩網絡版本）為主，其余庫存也已告罄。

事實上不僅僅是平板，由于疫情帶來的供應問題，蘋果已在3月初向零售店員工警告，iPhone短缺已經影響到了顧客換新，顧客需要2到4周內才能完成換新，此外個別零部件缺貨壓力依然存在。

此外新浪科技援引媒體消息，現有iPhone的庫存可能會到4月、甚至之后更久時間都處于低位。有消息人士表示，供應商正在盡最大努力進行生產，但是延遲不能太久，否則將影響蘋果下半年的新品銷售策略。

另有業內人士指出，平均來說，iPhone供應鏈的供應商目前的產能只恢復了30%至50%左右。“iPhone供應鏈受阻將可能延續到4月，從勞動力短缺到物流運輸，目前仍有許多障礙。”

富士康作為iPhone主要代工廠商，在2月10日迎來了鄭州工廠復工的第一天。

為了盡快提高產能，富士康推出了新的激勵措施。據騰訊網報道，鄭州富士康近日推出“防疫返崗激勵獎”，激勵對象為iDPBG（數位產品事業群）鄭州在職員級員工（不含陽光工場），每人獎勵3000元。

3月18日，富士康武漢工廠得到當地政府復工審批，已有首批員工返回園區，富士康對外宣稱，未來將分批有序復工，但不對具體片區復工情況作出回應。

高額獎金之下仍有不少用工缺口，而且用工缺口也加重在職工人勞動負擔，有工人奔著高額獎勵金，卻被“每日手撕6000臺蘋果手機膠膜”或“每日搬運7000多塊模具”勸退。

但富士康仍有信心恢復產能，路透社的報道稱，富士康計劃在3月恢復80%產能，力爭4月恢復所有產能。此外有消息稱，為保證iPhone 9如期上市，蘋果有意分流訂單給比亞迪，以加快該產品量產。

網課，iPad缺貨的“罪魁”

除了疫情引發的供應端、物流端供應不足，高漲的消費需求也是此次缺貨的根本原因。

第一季度一般是蘋果產品的銷售淡季，盡管中國地區有春節促銷，一般來說前一系列產品才在上一年9月發布，多數消費者高漲消費需求已逐漸下降，因此蘋果供應端在一季度常規獲得的訂單并不多，而這也讓反常的高漲需求加劇了庫存的消耗。

據《日經亞洲評論》3月上旬報道，由于中國日益高漲的網課需求，iPad系列產品變得暢銷。

一位知情人士透露，蘋果公司已經把上半年最新iPad機型的生產訂單提高了20%。目前iPad系列產品的短缺情況可能要持續長達4周的時間，尤其是便宜的型號，供應根本無法滿足需求。

而造成iPad需求上漲的“罪魁禍首”就是網課。

據釘釘數據，自2月10日復課起，釘釘啟動的“在家上課”計劃向全國大中小學開放“在線課堂”功能，在一個多月時間里，全國14萬所學校、290萬個班級在釘釘開課，覆蓋全國30多個省份的1.2億名學生。全國350萬人民教師在釘釘上當起了主播。

蝦玩科技負責人蝦叔對iPad系列產品定義為“買前生產力，買后愛奇藝”，但此前在家庭中定位“被限制的娛樂工具”的iPad正變為“可靠的學習工具”，受到家長熱捧。

不僅是學校的日常課程需求，復課也拉動了學生課余學習，進而更帶動了iPad的使用需求。

資深教育從業者方圓就職的K12藝術教育公司就深切體會了家長的“焦慮”，方圓收到眾多家長購買iPad困難的反饋，由于該平臺課程特殊性，需要借助iPad才能完成教學，對設備版本也有較高要求，需要新版的iPad、iPad Pro或iPad mini 2以上型號產品才可以支持。

家長遇到的問題還不是缺貨，各大電商平臺延遲發貨或不發貨才讓家長焦慮，方圓和同事只能在社群中盡可能了解哪家電商平臺可以發貨，幫助家長第一時間獲取貨源信息。而學生群體中每100人就有3到4人因為設備問題無法完課，甚至有的家庭因為沒有iPad無法完成課程。

自2月中旬平臺開始復課，方圓就發現原本日常僅有60%的到課率飛速提升至85%，但這并沒有推高銷售業績，甚至更多報名試聽課的用戶因為沒有設備而放棄試聽。

缺貨的另一原因也來自于各地經銷商準備存庫不足。在去年12月，“豆子發了芽”已經和業內朋友聊到了3月18日蘋果即將發布的新品，根據供應鏈消息，“豆子發了芽”和各同行也有意壓低手頭iPad系列與Macbook Air產品線庫存。

“豆子發了芽表示，春節前后是消費更替期，消費者在有預算的情況下會“買新不買舊”，作為經銷商和分銷商，誰也不希望手頭壓貨，有意不進貨也成為春節前正確的選擇。但突如而來的疫情讓經銷商們都無法補進新品，包括無法響應舊產品訂單。

但梁雷對于蘋果舊型號產品的銷售保持看好，特別是此次iPad Pro和Macbook Air系列更新，盡管大多用戶仍會選擇新型號產品，但新產品的上市會加速舊產品降價，對用戶吸引力更大，這也是梁雷仍舊保持iPad老產品補貨狀態的重要原因。

教育智能硬件：科技公司的下一個主戰場

盡管近年平板市場仍未回到2015年的高峰，但得力于教育信息化，特別是中美兩國在線教育的快速發展，平板產品需求被進一步推高。

據IDC公布的最新數據，2019年全球共出貨2241萬臺平板電腦，得力于在2019年9月推出的10.2英寸iPad廣受歡迎，蘋果借助856萬臺，38.2%的市占率成為全球最大的平板電腦生產商，中國華為、小米、聯想分別以737萬臺（32.9%）、123萬臺（5.5%）和76萬臺（3.4%）分列出貨排行榜二三四名。

在消費級市場，教育成為拉動平板電腦市場向好的重要原因，平板電腦消費市場一改2018年的頹勢，在2019年實現6.7%的同比增長。而此次網課需求也在疫情下帶來反常影響，或許原本下跌的銷量會在此次需求中逆勢上揚。

教育市場一直備受蘋果青睞，時任蘋果CEO蒂姆?庫克（Timothy Donald Cook）就曾表示，自1978年起蘋果就對教育市場關注有加。那一年，蘋果就與明尼蘇達州計算機協會達成協議，明尼蘇達學生有權使用500臺Apple II計算機。

2018年在萊恩科技大學（Lane tech）發布會上，蘋果發布的iPad所瞄準的就是教育市場，支持Apple Pencil讓這款產品得到學生與教育工作者青睞；此外在企業級應用上，蘋果也為教學機構提供諸多管理服務，包括課程管理Classroom、電子版作業軟件Handdouts、教育辦公軟件Activiies等，借助ClassKit框架，蘋果選擇與PC走出差異化道路，以to B的方式打開了更大的消費級市場。

蘋果聯合開發者對教育管理市場提供IT到部署的全面服務，針對K12教育市場，蘋果支持設備到云服務的全部署，教育客戶可以根據個性化需求采購對應的教育設備，蘋果甚至提供免費的基礎 iCloud 存儲服務，在iPad OS上線后，更多的開發者將借助跨平臺開發教育應用，以滿足教育工作者的管理需求。

同樣在蘋果還擁有數十萬個教育類APP，Apple Store在2018年就已經上線20萬個教育類APP，背靠全球超過2000萬開發者，蘋果正進一步布局教育市場。

在中國大陸，蘋果通過與46家教育授權分銷商合作，這些分銷商可以為中小學及高等院校提供定制解決方案。而你只要是年滿18周歲的在校學生或教職員工，都能獲得優惠購買權。

為進一步打開市場，蘋果從很早就針對個人及集體教育客戶提供優惠購買政策，例如iPad Pro官網零售價是6299元起，教育用戶則是5829元起，教育優惠覆蓋的產品線包含Mac、iPad、AppleCare+等，而翻新產品同樣可以優惠購買。

這種硬件帶動軟件最終實現服務全生態植入方式，正幫助蘋果替換北美市場的教育基礎設施。

但蘋果并非沒有競爭對手。自2013年美國政府推動基礎教育信息化起，蘋果、微軟、谷歌等都開始以各自方式向學校輸出產品與支持，谷歌的Chromebook借助低廉價格加速侵蝕蘋果的教育市場。

中國市場中，iPad還未成為教育首選，目前政府所倡導的教育設備采購也以安卓平板為主，例如貴州地區某地方教育部門在征求學生意見后，推薦的是3000元價位的優學派。

用戶購買欲望下降，蘋果業績成謎

蘋果在2月中旬宣布，由于疫情影響，截至3月份的季度營收預測無法實現，原本在1月份計劃的630到670億美元季度營收基本泡湯。不僅僅是現有產品，由于供貨原因，已有供應鏈猜測，原本計劃9月發布的5G iPhone也將延遲1個月，其量產或將推遲到二季度。

大中華區作為中國營收重要陣地，已成為左右蘋果股價的關鍵地區。2019年第一季度蘋果總營收580億美元，同比下跌17%，利潤同比下降16%達115億美元，iPhone銷量最大的大中華區地區銷量同比下降22%成為主要誘因。

今年一季度蘋果營收下跌已成大概率事實，但同樣全年收入仍將依賴蘋果后續供應鏈恢復速度。

在消費端，盡管有觀點認為報復性消費有助于消費品牌恢復業績，但在“豆子發了芽”看來，用戶在電子消費品特別是智能手機上更趨理性，報復性消費更為克制。近年來市場數據也顯示，智能手機市場出貨的持續萎縮以及用戶換機周期變長，都對手機品牌營收增長帶來極大打擊。

極光大數據發布的研究報告顯示，中國智能手機用戶換機周期普遍變長，超過一半用戶換機周期超過2年，有近1/4用戶選擇3年以上更換，41%的蘋果用戶認為換機周期確實變長了。

此外StrategyAnalytics在2019年報告中提到，美國市場的蘋果用戶使用周期為18個月，有1/5白人計劃使用他們的手機超過3年甚至更長時間，5G盡管被消費者關注，但實際換機意愿仍有待考證。

疫情就像是大考，對蘋果供應鏈進行拷問，與蘋果類似的還有多家國產3C消費品牌，但與蘋果不同的是，并非所有品牌都能“享受”熱賣帶來的缺貨。

截至發稿前，蘋果官網除了新款iPad Pro和Macbook Air分別有2部和5部限購外，多數商品已開放購買，但Macbook、iPad產品線仍需要2到3周才能發貨，甚至iPad Air和iPad已經延遲到4月15日之后才可以發貨。