疫情之下的樓市回暖，比想象中來的更快一些。

杭州萬人搖號，深圳豪宅被秒，北京順義開盤20分鐘創成交記錄......根據新聞報道，上海、重慶、蘇州等地都出現了民眾戴著口罩在售樓處大排長隊的情景。

這也帶動了線上房產交易市場的火熱。開發商打折促銷線上開賣，58同城、安居客等房產服務平臺推出的經紀人直播帶看，臨感VR售樓處等服務的使用率也大大提升，房產線上信息服務平臺與線下開發商、經紀公司真正迎來深度房產交易鏈條融合，而作為房產信息服務的引領者，58同城在第一季度末又在資本棋局上落下關鍵一子。

3月31日，58同城、58愛房宣布向重慶房產經紀企業“到家了”聯手投資5億元，平臺將以資金、技術、資源等優勢助經紀公司穿越經濟發展周期。就在上個月，58同城、安居客剛宣布投入10億元扶持房產經紀行業，短短一個月后即宣布首筆投資，也體現了平臺對房產經紀伙伴扶持的決心。

真金白銀以及全方位的賦能，受疫情影響的行業也許很難復現往年“金三銀四”銷售盛況，但有“最強盟友”同行，接下來的路應該會走得更有底氣。

文：彬彬（熊出墨請注意）

回暖背后的10億房產經紀扶持

說市場“回暖”，并非空穴來風，有數據為證：

以北京地區為例。據北京住建委統計，2020年第12周（3月16日-3月22日）北京新房成交702套，二手房成交1857套。這與第11周相比已經出現明顯增長。新房成交較第11周的439套增加263套，環比上漲59.9%；，二手房成交較第11周的1566套增加291套，環比上漲18.6%。

然而，即便有回暖趨勢，當前房市也無法與以往的“金三銀四”同日而語。畢竟，疫情帶來的挑戰以及行業的自我修復周期，都是無法回避的客觀現實。此時能提供真正行業賦能的企業，也將贏得更多合作伙伴的信任。

58同城CEO姚勁波公開表示，“58同城將逆勢加大市場投入和幫扶力度，幫助有發展潛力和信心的企業活下來”。于是，58同城2月、3月兩個月里接連出手，宣布投入10億元專項扶持全國優質房產經紀公司，隨后加緊行業扶持步伐，與58愛房攜手投資到家了5億元。

到家了是一家立足重慶、成都的房產經紀公司，目前在重慶擁有超過600家門店，是重慶市場房產經紀行業的絕對領跑者。據悉，58同城、58愛房將發揮各自所長對其進行幫扶，比如58同城可提供流量等資源傾斜，58愛房作為新房聯賣平臺則可輸出一二手聯動能力。雖然是以到家了為投資對象，但熊出墨認為58同城、58愛房的目的在于賦能西南地區的優質從業者，繼而在西南地區打造房產經紀服務生態鏈。

對58愛房來說，到家了在重慶、成都地區的積累可幫助進一步增強業務能力。在58同城、世聯行、同策咨詢三家大股東之外，吸收地方性房產經紀企業的獨特優勢，以實現區域的擴張和深耕。

之于58同城，一方面是在循著2020年加強行業扶持的策略前進，另一方面如果從行業供應鏈的角度來理解扶持之舉，58同城是在深入上、中、下游各個環節，在B端不斷擴大自己“朋友圈”。

也就是說，58同城、安居客、58愛房為開發商、房產經紀公司賦能的過程中，平臺自身的競爭力也將隨之提高。合作伙伴可以更好地活下去，平臺方則向著新的方向演進——智能化房產服務平臺。

最強盟友：智能化服務平臺

為了盡可能多地促成交易，疫情期間開發商和房產經紀公司使出了渾身解數。

某開發商在社交媒體鋪天蓋打廣告，喊出全國75折。其他開發商也相繼推出優惠政策，試圖以降價促銷誘惑潛在業主先交上一筆定金。房產經紀公司這邊，由于各小區封閉式管理，微信推廣房源、蓄客之余，經紀人能做的至多也就是抖音開直播帶看。

可眾所周知，開發商和房產經紀公司向來都是重視線下，從線下倒逼至線上的轉型無疑是一大挑戰。加之時間緊迫，難度再次翻倍。所以，趕鴨子上架的線上銷售，要么噱頭大于實質，要么事倍功半。

回歸商業本質，專業的事情還是要交給專業的人去做。開發商、房產經紀公司無從下手的線上經營，更高效地在線上場景促成交易，這是58同城等房產服務平臺最擅長之事。

一層一層來看，平臺首先能為開發商、房產經紀公司帶來的是流量的精準獲取。

無論新房還是二手房，線上經營中流量都是最為基礎、必不可少的。相較于到社交媒體、抖音等平臺廣撒網式地找流量，58同城等平臺的用戶群體與開發商、房產經紀公司目標客戶的重合度更高。

用戶規模同樣也有保障。以安居客為例，極光大數據發布《居者有其屋：城市居民置業圖鑒2020》顯示，目前線上房產交易APP用戶規模達4100萬，安居客在安裝滲透率、活躍用戶、找房覆蓋用戶等方面均排名行業第一。

另外，平臺的營銷引導，還在企業和找房用戶之間精準建立起連接橋梁。基于大數據技術，58同城可利用算法把客源、房源、經紀人、樓盤置業顧問進行智能匹配，為高效轉化打好地基。比如在新房市場上，2月份安居客上線的“安心在線購房季”活動，短短兩天就促成10多個城市的百余個樓盤完成認購。

其次，平臺憑借技術實力為開發商和房產經紀公司做好與客戶的連接，打造線上服務流程，促進銷售成單。

春節后，58同城、安居客與各大開發商合作上線了臨感VR售樓處，把樓盤項目的案場和樣板間搬到線上。目前已覆蓋全國188個城市，7205個樓盤，10835個戶型。近期還升級了臨感VR售樓處官方旗艦店，讓用戶更便捷地享受優質房源信息和服務，同時，幫助開發商降本增效，高效獲取用戶，極大提升線上營銷轉化率。4月初，安居客安心在線購房季全新出發，聯合千余家官方認證的開發商直營售樓處，帶來更多、更準、更新的購房優惠及線上體驗，幫助購房者安心挑好房。

比如令行業頭大的二手房線上看房。買房不同于其他交易，看房和體驗環節至關重要，如今線下帶看極不方便，線上圖文或是簡單直播，帶看效果大打折扣。為解決這一難題，58同城依托臨感技術，上線臨感VR在線帶看功能。經紀人可以實時講解，與購房用戶同屏觀看房源，突破物理空間限制，最大程度還原線下看房的現場感。

找房用戶也用實際行動對此功能給出正向反饋，數據顯示，臨感VR帶看3月上旬上線以來，截至3月16日，用戶向經紀人發起的臨感VR在線帶看連接量快速提升3倍。在重點推廣的30個城市中，有27%的經紀人收到用戶發起的VR在線帶看連接需求，最長單次在線帶看時長達50分鐘。

“總價實惠的房源，配有臨感VR帶看服務很容易被購房者選中，尤其是保證真實在售的安選企業擔保房源，線下轉化效率非常高”，線上帶看、交易、售后等體驗等都有保障，房產經紀人對線上經營的積極性也得以調動。

應對疫情，“58同城將大力發展在線化產品”，姚勁波解讀58同城2019年財報時提到，微聊、視頻面試、直播看房、臨感VR等等更加科技化的產品受用戶青睞，這也將帶動2020年第一季度58同城業務的增長。

此外，平臺還能提供服務人員和服務體系的線上化賦能，提升從業人員的專業素養。

以智能化的工具矩陣輔助房產經紀公司線上經營的同時，58同城、安居客還搭建了58安居客房產經紀大學，從內部提升企業的服務品質以及行業競爭力。目前，58安居客房產經紀大學已整合300位業內專業講師，培訓經紀人次數320萬次。

隨著服務線上化的轉移，售樓處置業顧問的線上服務統一標準的建設也更加重要。只有從業人員的專業素養上去，行業整體的服務質量才有希望提高。58同城、安居客開發了六維五星服務力計算模型，從通識服務、內容服務、主動服務、安心服務、及時服務、互動服務六大維度進行測評，選拔、認證行業人才。

綜上，由內至外，由產業鏈源頭的房源到末端的銷售，在第三方平臺的智能化、專業化、一體化的服務之下，新房、二手房的交易都完成了從線下到線上的無縫切換。由于切實幫助開發商、房產經紀公司促成了更多交易，58同城、安居客、58愛房等智能化房產服務平臺成了房企的“最強盟友”。

結語

2019年，電視劇《我的真朋友》熱播，58同城、安居客宣布了“N+全開放服務平臺”房產發展戰略，姚勁波強調稱要“做房產行業的真朋友”。

2020年，同樣是講述房產經紀行業故事的《安家》熱播，58同城把“真朋友”三個字落到了實處，并升級為B端企業的“最強盟友”。

患難之中伸出援手，平臺的價值也因此得以實現。58同城聯席總裁、安居客CEO莊建東此前曾說過，平臺的價值就在于讓更多參與方發揮價值。“把優秀的服務方都選出來，讓大家都有選擇權，這種多樣性協作體現出來的服務和連接價值才更加長遠。”

2月份面向全國范圍的10億，3月份面向西南地區的5億，58同城的兩次投入都有提到“優質”一詞，助優質合作伙伴在未來發展得更好，發揮平臺優勢，提高行業交易效率，這是對行業、用戶負責，同時更是為“最強盟友”的稱號負責。

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