?“今天我就告訴大家華為增長的秘訣在哪,就是NPS!”華為消費者業(yè)務(wù)CEO余承東4月9日在接受媒體采訪時表示。
“如果沒有美國的制裁,我們2019年就應(yīng)該能夠成為全球第一?!庇喑袞|心里多少有些不甘,以用戶為中心的創(chuàng)新給用戶帶來好的產(chǎn)品、好的體驗,換來用戶的認可,但是卻因為一些人為的外力導致華為海外市場承壓。即便如此,2019年華為消費者業(yè)務(wù)依然同比增長34%,實現(xiàn)收入4673億元。
不到十年時間,華為手機從零成長為全球第二大廠商,在余承東看來這樣的成績源自于華為對初心的堅持:“我們的理念就是堅定不移的用強大的科研創(chuàng)新投入,不斷地創(chuàng)造偉大的、有創(chuàng)新的、有引領(lǐng)的產(chǎn)品,能夠提升用戶的體驗,能夠在體驗上超越所有的同行。”
4月8日,華為在中國市場發(fā)布上半年的旗艦產(chǎn)品——華為P40系列,就是余承東眼里可以“超越所有同行”的實力悍將。與P40同時發(fā)布的還有一系列智能家居產(chǎn)品,華為的全場景智慧生活戰(zhàn)略已經(jīng)明顯快于全行業(yè)。
今年在疫情影響下,全球手機市場充滿了不確定性。在這種不確定中,有實力的產(chǎn)品才是企業(yè)抵抗外部沖擊的有力保障。
P40實力領(lǐng)先,傲嬌的底氣與資本
華為P40可以說是今年上半年最讓消費者驚喜的一款5G手機。沿襲華為P系列的特點,在外觀設(shè)計的科技與美學共鳴,以及突破視覺極限的超感知影像系統(tǒng),依然是其兩大鮮明的特點。
先說說引領(lǐng)行業(yè)的外型設(shè)計。四曲滿溢屏已經(jīng)成為當下旗艦機的主流形態(tài),而HUAWEI P40 Pro和HUAWEI P40 Pro+搭載業(yè)界首款四曲滿溢屏,帶來均衡的曲面邊框視覺體驗。雙曲面的技術(shù)如今已經(jīng)成熟,但是四曲面屏帶來的技術(shù)挑戰(zhàn)非常大,為了給用戶帶來新的體驗,華為不惜重金投入研發(fā)。與雙曲面給用戶的體驗不同,四曲面讓整個手機充滿張力,有滿而不溢的感覺,相比當下的旗艦機非常出挑,頓現(xiàn)高雅。
據(jù)余承東透露,四曲滿溢屏體驗上的提升,成本是非常昂貴的。之前三星表示做不了,華為通過一年多自研、反復探索才搞定這個技術(shù)。
手機是一個私人屬性很強的產(chǎn)品,不僅外型設(shè)計要時尚、前沿,在顏色上也要更有個性。華為每一代旗艦機都在配色上引領(lǐng)著行業(yè)的發(fā)展方向。在這次P40系列上進行了全新嘗試,從繁雜中回歸簡單與純粹,化為零度白、晨曦金、冰霜銀、深海藍和亮黑色五種配色。其中冰霜銀給人以全新的動感光影,是通過磨砂玻璃與納米紋理膜片的巧妙疊加,映射出的景深焦散質(zhì)感,配合摩登科技的銀灰色,呈現(xiàn)出深邃而靈動的金屬空間感,由此被網(wǎng)友們稱為“神仙色“。相信,“神仙色”又會成為一陣新的手機配色風潮。
再說說P40系列在拍照功能上的探索與突破。
我們知道,P系列一直都是引領(lǐng)智慧手機攝影創(chuàng)新的一面旗幟。從P9開始與徠卡深度合作,將專業(yè)攝像頭引入智能手機,自此開始了手機拍專業(yè)大片的時代。
P系列在鏡頭上的設(shè)計上,一方面不斷提升暗光和夜景的拍照質(zhì)量,引入大底傳感器,這次HUAWEI P40系列主攝采用RYYB超感光濾鏡陣列,再次增加40%進光量,用戶無論是什么光線條件下都可以隨手拍下美好瞬間。另一方面,也不斷提升長焦能力,去年華為P30 Pro率先引入5倍光學變焦拍月亮成為一大亮點,今年P(guān)40 Pro+更是創(chuàng)造性地將10倍光學變焦引入到輕薄的智能手機中,挑戰(zhàn)手機拍照的極限。
“P40的超級望遠鏡、超級夜視景模式,如同相機怪獸,這是非常強悍的競爭力。” 余承東頗為自信。
AI不僅帶來超清畫質(zhì),還能解決一些傳統(tǒng)攝影中的痛點,比如這一次P40系列的消除路人、消除反光等功能,真是給用戶帶來了福音。
拍照,是當下所有手機大商重點發(fā)力的方向,但是大家的成像效果還是存在一定差距。“我們做AI攝影,別人難道不知道用嗎?但是如果沒有強大的算法它就搞不定。同時,我們進光量能做到增加40%,其它廠商為什么沒用呢?因為他搞不定這個算法?!痹谟喑袞|看來,這是華為整體研發(fā)能力的體現(xiàn),“在這點上我們需要軟硬件結(jié)合的強大的處理能力,是算法與我們自研芯片能力結(jié)合起來才能實現(xiàn)的?!?/p>
無論是四曲滿溢屏,還是10倍光學變焦,亦或是XD Fusion圖像引擎,P40系列又帶來多個智能手機上的突破?!拔覀兡馨堰@些技術(shù)搞定,費了巨大的研發(fā)投入,華為公司一年研發(fā)費用接近200億美元,在全世界排前三名,預計2020年的研發(fā)投入可能會達到前一、二名?!庇喑袞|強調(diào),華為所有的研發(fā)投入都以用戶為導向,“我們要堅持打造消費者真正體驗好的產(chǎn)品,不管消費者看得到還是看不到。真正的好公司要靜下心來持之以恒的創(chuàng)新,產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品體驗、產(chǎn)品創(chuàng)新,要打造消費者真正喜歡的產(chǎn)品。”
今年,全球疫情下智能手機市場的前景并不樂觀,業(yè)界普遍預計市場相比2019年會出現(xiàn)下滑。在這種情況下,余承東表示華為的目標是努力爭取在不太確定的大市場中,爭取華為手機的銷量不下滑:“不下滑的措施有很多方面,最重要的還是產(chǎn)品的服務(wù)和體驗,消費者消費?!痹诖蟓h(huán)境不好的時候,有些消費者可能暫時延后購買計劃,但有剛需的消費者還是一定會出手的,這個時候,消費者一定會選擇最值得選擇的好產(chǎn)品,這也是華為的底氣所在。
今年第一季度,雖然手機整體市場不好,但華為在1月份和3月份都保持了高速增長?!澳阋獑栁液诵牡拿孛茉谀?,就是NPS值高造成的?!庇喑袞|表示。
全場景開打,拉開IoT戰(zhàn)略段位
隨著5G開啟,IoT時代逐漸到來。在2019年華為消費者業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略重點逐漸在向全場景智慧生活上轉(zhuǎn)移。在華為的1+8+N戰(zhàn)略中,筆記本、平板、智能手表等產(chǎn)品都取得了遠遠超出同業(yè)水平的增長,比如筆記本電腦和智能音頻業(yè)務(wù)增速均超過200%,智能穿戴業(yè)務(wù)增長超過170%。
在懂懂看來,華為的競爭力不僅僅是在一個個產(chǎn)品品類里面打開局面,更讓華為跟競爭對手拉開距離的是全場景智慧生活的打通。其它大廠的IoT戰(zhàn)略還停留在將產(chǎn)品連接起來,而華為已經(jīng)通過底層的系統(tǒng)把所有場景打通,軟件可以自由地運行在不同的終端上,而且可以調(diào)用不同終端的硬件部分組成“超級終端”。
華為分享已經(jīng)成為華為手機與華為手表、音箱、PC、平板等非手機產(chǎn)品之間的一種典型交互方式,連接華為1+8設(shè)備。別的廠商還要利用傳統(tǒng)藍牙“先開啟,再搜索,后配對”的繁瑣操作相比,“華為分享”延續(xù)了標志性的“一碰傳”交互,碰一碰就可讓手機與平板、音箱、手表、電腦等設(shè)備傳文件、傳音樂、傳表盤、連網(wǎng)等,可實現(xiàn)全場景無限互聯(lián),不耗流量,無損傳輸,便捷高效。
一碰傳本質(zhì)上是決“讓信息跟著用戶走”的問題,以前是人找服務(wù),而現(xiàn)在是服務(wù)找人。用戶在不同的場景中,服務(wù)就出現(xiàn)在不同的終端,這給用戶帶來極大的便利。IoT的本質(zhì)不是將所有設(shè)備連接起來,而是通過應(yīng)用的打通,讓所有服務(wù)圍繞人的需求去搭建。
在這次的發(fā)布中,用戶又看到了一些應(yīng)用上的突破。比如以前只能局限于華為筆記本與華為手機之間的連接,現(xiàn)在其它安卓手機用戶只要下載APP也能與華為筆記本實現(xiàn)“一碰傳”。
更值得期待的是HUAWEI HiCar。與其它汽車上的智能系統(tǒng)不同,華為的思路是將手機的能力和服務(wù)延展到汽車上,而不是簡單的投屏,讓汽車和手機、其他IOT設(shè)備之間實現(xiàn)了互聯(lián),所有能力都可以共享。比如現(xiàn)在手機5G通訊連接能力很強,車機就可以直接“共享”手機的網(wǎng)絡(luò)連接能力。
從以上這些新的應(yīng)用突破,我們看到華為1+8+N戰(zhàn)略在從內(nèi)核向外延不斷擴大,已經(jīng)可以打通越來越多的場景。在IoT生態(tài)布局上,華為走得不算最早的,但是現(xiàn)在走得最快、最完整的。說實話,從懂懂的實際體驗來看,華為的1+8產(chǎn)品之間聯(lián)通的體驗比蘋果產(chǎn)品之間還要便捷。同時,蘋果是相對封閉的系統(tǒng),在對外的打通上止步不前,而華為與N的連接,在無限延展用戶的使用場景,這對于消費者更有吸引力。
“我們?nèi)珗鼍暗膬?yōu)勢并不是說多種產(chǎn)品,而是通過操作系統(tǒng)把它連起來了,多系統(tǒng)協(xié)同帶來的便捷性,是靠軟件,靠分布式操作系統(tǒng)內(nèi)核來實現(xiàn)的,這種體驗是其他廠家做不到的?!?余承東說道。
5G時代的競爭,將不再是手機單一產(chǎn)品的競爭,而是全生態(tài)的競爭。從這一點來看,多數(shù)廠商還停留在IoT連接的階段,而華為已經(jīng)進入到IoT應(yīng)用階段——全場景智慧生活。無論是從單個產(chǎn)品的競爭力,還是從場景體驗上,華為都已經(jīng)與對手拉開了段位。
【結(jié)束語】
P40是今年上半年全球矚目的一款5G旗艦產(chǎn)品,NPS是華為贏得用戶的秘訣,IoT戰(zhàn)略的領(lǐng)先是華為穩(wěn)定發(fā)展基石。
2020年,全球市場存在諸多不確定性。但P40+NPS+IoT,可以使得華為成為不確定市場中具有最穩(wěn)定基本盤的一家。
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