-今年618準備買點啥？

-買套房。

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別人趁電商大促買只包、買部手機、買臺電冰箱，你可倒好，直接買房，這組對話怎么聽都像是像段子。

然而，現實生活往往要比段子更精彩。

疫情突然襲擊，讓房產行業措手不及，隨之而來的是一系列“迷之操作”。房產中介開直播，隔著屏幕帶客戶看房；開發商揮淚線上大甩賣，全國75折；電商平臺也來“湊熱鬧”，與開發商系統打通，搭起了“線上售樓處”。

6月1日，京東“自營房產”的首個項目“中駿·云景臺”將正式開賣。多年以來固守線下的開發商和電商平臺全方位打通房源數據庫、案場系統、財務系統等，做起了線上生意。

看起來是因為疫情影響，其實疫情更像是一個放大鏡，讓人們看到了互聯網經濟早已經和實體經濟密不可分。回想互聯網經濟與實體經濟之間從碰撞走向相融的相愛相殺，不得不說，時代真的變了。

文：熊出墨請注意

線上VS線下

面對新生事物，大家會出于本能的排斥，實體經濟最初對待互聯網經濟的態度亦是如此。

十年前，也就是2010年，中國互聯網發生了幾件大事。團購網站雨后春筍般涌出，后來爆發了千團大戰；微博開始風靡，“織個圍脖”成了流行語；6.18、11.11等電商大促，也是在這一年真正火了起來。

互聯網經濟來勢洶洶，實體經濟看在眼里，慌在心里。

于是，當時關于互聯網經濟和實體經濟關系的討論，最常見的字眼就是“挑戰”、“沖擊”等，給人感覺就是二者互不相容，站在各自的對立面。

曾經的內地首富，娃哈哈董事長宗慶后就公開表示，零售商家被電商給“搞倒閉了”。扎根實業數十載，他對娃哈哈、對傳統零售信心十足，也帶頭與互聯網經濟對峙。

直到2017年，國內全年網上商品零售額占社會消費品零售總額的比重接近20％，電商作為補充，很好地滿足了市場新生的需求。政府方面也明確表態，互聯網經濟和實體經濟并非對立關系，“虛實結合，你倆握握手”。

然而，宗慶后依然還是放不下“虛實之爭”。那一年，他作為實體經濟代表，直言“現在虛擬經濟把實體經濟沖擊得一塌糊涂，實體經濟是創造財富的經濟，實體經濟完蛋了，那就都完蛋了”。

零售業之外，制造業此前圍繞虛實還有一個國民皆知的賭約。2013年，中國經濟人物頒獎典禮，董明珠和雷軍同臺領獎。你一句我一句嗆聲中，董明珠和雷軍打了一個賭，五年之內小米營業額如果超過格力，格力輸給小米10億。

10億，兩位大佬賭的其實不是誰名下的企業更厲害，而是未來互聯網經濟能否超越實體經濟，這再次凸顯了虛實之間的不相容。

賭約早已到期，但沒人去較真10億的賠付，因為大家明白，再討論線上VS線下已經沒有意義。這是一場沒有輸家的對賭，格力和京東等電商平臺越走越近，小米線下門店和線上渠道協同發展，二者都是實現了預期的增長。

就如董明珠自己的解釋，互聯網經濟必須有實體經濟做支撐。但她沒有說出后半句，實體經濟同樣需要互聯網的支持。這不，董小姐已經走進直播間，上陣帶貨，誓將互聯網進行到底。

加速相融，線上化大勢所趨

上個月，娃哈哈宣布將打造4個電商平臺，預計投入近10個億?！拔覀兘ㄔO新的電商平臺，幫助年輕人創業做社交零售商，順應了內需回暖的趨勢”，宗慶后表示，“現在推出這樣的平臺，我看正合適”。

曾經帶頭排斥，現在積極擁抱，娃哈哈對電商態度的轉變，背后是實體經濟和互聯網經濟在碰撞中實現了融合。

類似的案例比比皆是。

3C數碼最初的銷售渠道都是鋪設在線下，品牌建立起各自的聯盟，各級代理商拿貨分銷。電商的出現對傳統渠道造成一定的沖擊。而在后續的發展中，互聯網技術的深度滲透，雙線融合的推進，線下以及行業則收獲了實實在在的積極效應。

最直觀的，京東與廠商之間合作推出的C2M反向定制產品，幾乎是款款熱銷?；ヂ摼W平臺發揮客觀的技術優勢，通過用戶購買行為等數據洞察市場風向，共享給廠商，指導生產出真正符合用戶喜好的爆款產品。

所以，前幾年PC市場疲態顯露之時，互聯網平臺的介入一方面為市場導入了線上渠道流量，另一方面游戲本等“虛實結合”的產物給市場帶來新的增長動力。

而今年突發的疫情，更是給實體經濟敲了警鐘。線下多行業停擺，線上流量激增。國家統計局發布的數據顯示，2020年1-4月，國內社會消費品零售總額累計106757.5億元，網上零售額30698億元，占比接近29.8%。

數據勝于雄辯，企業自發意識到數字化、線上化的重要性，大大加速了互聯網經濟與實體經濟的融合進程。

開篇提到的房產行業就是典型。一直以來，房產交易的線下屬性都非常重。價值高，實地看房，交易周期長，客戶也沒有線上交易的習慣，開發商自然不會對線上給予過多重視。即便是與京東這樣的電商平臺合作，“一開始開發商還是把我們當做一個流量平臺，希望能夠從我們這里獲得銷售線索”，京東房產總經理曾伏虎表示。

疫情發生之后，“行業有了一個非常大的變化，他們突然發現線上其實是既現實又低成本的渠道，所有開發商都在花大力氣打造線上平臺”。大勢所趨，第一季度行業排名靠前的房企都在力推自家的線上平臺、賣房App。

對外，“開發商今年以來都在把他們的IT系統開始和線上平臺打通，包括客戶報備、客戶簽約、客戶下定、結酬等銷售流程的操作都在京東平臺上面同步，可能是前端看不到的，但是后端變化就在于這是逐漸在向線上賣房過渡”。

商場上沒有永遠的敵人，不論零售業、制造業還是房產行業，當實體經濟的操盤手越來越意識到信息化的意義，深度融合后的化學反應也隨之而來。

京東自營+，向外輸出

5月22日，京東房產與中駿集團簽約，中駿集團成了首個在京東開設自營旗艦店的開發商，這也標志著京東正式上“自營房產”業務。

2017年推出京東房產，2018年發布京東直租，2019年“11.11”投放6000套特惠房源。京東房產業務布局已久，但與之前不同的是，此次京東是與開發商直接合作，把直供房源納入了自營體系。中駿·云景臺首批1000套房將作為京東渠道專享房源，6月1日起在京東正式開售。

以前京東賣房更多是扮演銷售渠道的角色，“自營房產”則是京東親自下場完成采和銷，并做好售前、售中、售后全流程的服務。促成此次實體經濟與互聯網經濟深度融合，除了上文提到的疫情催化，熊出墨認為還有以下幾點原因：

首先，京東的服務能力高效地滿足用戶端線上購房需求，助力實體經濟的轉型達成雙線無縫銜接的效果。

從源頭甄選優質房源，京東“自營房產”此次合作的中駿·云景臺，曾伏虎表示是團隊篩選過后的“北京市場現在最有潛力、最有可能成為今年北京全城銷冠的項目”。而保證項目的品質的同時，服務也必須跟上。與購買其他商品不同，買房對多數人來說都是人生中的一件大事，決策周期長、交易周期長、涉及問題繁多。傳統線下交易中，專業的置業顧問全程一對一服務。搬到看不見摸不著的線上，這對平臺的服務能力提出了更大的挑戰。

服務，恰是京東的優勢所在。比如，平臺擁有成熟的線上客服體系，京東零售CEO徐雷2019年底透露，過去十年京東在客服領域的投入就有150億元。專業客服帶領下，用戶了解項目、自身購房資質、簽約事宜等等，完成從線上到線下整個銷售流程的對接。

再如，依托技術手段，京東可幫助開發商在線上快速定位目標客戶，為此，京東為“自營房產”業務準備了銷控系統、線上簽約系統、客戶服務系統、用戶展示推廣系統、大數據匹配系統等智能系統。用戶端，VR、直播等看房方式，則可讓用戶更加直觀地了解樓盤。

此外，在京東生態內其他板塊的協同之下，購房體驗會再次升級。比如購房前的貸款，京東數科可與銀行溝通，為用戶增信；而購房之后，京東家居業務部又能為購房客戶提供后續的家裝等配套服務。

其次，從合作的根本出發，開發商項目與京東自營綁定之后，項目會變得更好賣，進而帶來更高的收益。

這一方面靠的是京東渠道的力量，“自營房產”不僅面向平臺近4億活躍購買用戶，京東還將與開發商合作制定專項營銷計劃，獲取更多精準流量。另一方面是源于“京東自營”品牌的背書。零售行業京東自營商品和服務打下的市場認知，將逐步拓展到房產交易中。

甄選房源、獨家優惠、線上鎖房、無理由退定、價格保護，京東“自營房產”奠定了房產自營的標準。京東自營高品質、標準化的標簽與開發商共享，開發商的項目、品牌也隨之更具市場競爭力。

綜上，京東“自營房產”業務的上線給行業提供了新的發展思路，就是把原本設在線下的售樓處搬到線上。在線上把業務流程透明化，減少中間環節，提高效率。并且，通過自營給用戶更多保障，以服務、技術為抓手最終促成線下實體的銷售。

得益于此，開發商能獲得的不光是流量，而是整個銷售流程的支持。所以，京東“自營房產”不失為互聯網經濟與實體經濟融合共贏的經典案例。

而“京東自營”的模式，通過在大眾消費品、房產的落地可以看到，其實就是京東把自身積累的能力對外輸出。這種輸出是全方位、全鏈條的，品牌能力、營銷能力、技術能力、金融能力、物流能力等等，根據實際情況按需靈活調動，組合出多種針對性的解決方案。所以，在房產之后，“京東自營”必定還會賦能到更多的領域，與更多實體經濟業態相融。

這種超前的探索值得肯定，但可以預見，實際操作起來難度會很大。業內也都在討論京東自營和線上賣房可不可行，曾伏虎認為，“今年所有的資源都在向線上化傾斜，市場變化催促京東去做‘自營房產’。大趨勢必然使這個事情做成，雖然以什么樣的形式做成不敢確定，但必須參與到這場變革當中，必須積極地投入和嘗試”。

距離京東“自營房產”首賣還剩2天時間，線上售樓處到底能拿出怎樣的業績，我們拭目以待。

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