不到40天,國美相繼與拼多多和京東兩大零售平臺達成深度戰略合作。
國美、京東、拼多多,“GDP”聯盟正式組建。叫起來還挺順口,但細想一下,一向沉穩的國美,短期內接連搭線業界兩大平臺,到底是什么在驅動國美轉變?京東、拼多多為何一呼即應?本文一起來拆解“GDP”聯盟,尋找答案。
文:熊出墨請注意
“GDP”聯盟,競合新常態
說起國美和京東,多數人第一時間聯想到的應該是二者間過往的相愛相殺。如今,一紙公告為雙方的恩怨畫上句號,國美、京東自此組了CP。
從競爭到競合,本質上是為了實現企業優勢要素互補,增強競爭實力。
根據協議,國美和京東雙方將基于彼此的線下線上優勢,實現更高效的協同和商品供應鏈的整合互補,并將在物流配送安裝服務上實現資源共享,開展全方位合作。
國美與“GDP”聯盟中的另一位盟友拼多多,也是這樣的競合關系。同在零售領域,同樣做社交電商,且商品、目標受眾存在一定重合,按理說老牌玩家國美和黑馬拼多多應是互不相容,可實際情況大家也看到了,從平臺到服務再到資本層面,二者相處越來越融洽。
話說回來,4月戰略結盟拼多多,5月牽手京東,即便競合是下半場的新常態已成為業內共識,但也不會常態至此。所以,“GDP”聯盟的“速成”另有其他原因。
有分析稱,“GDP”聯盟背后有一只無形的大手在推動。站在京東、拼多多身后,騰訊與阿里在電商市場對峙多年。另一邊,國美最直接的競爭對手蘇寧,與阿里稱兄道弟。敵人的敵人就是朋友,便有了“GDP”聯盟。
此說法不無道理,但熊出墨更愿意從聯盟本身看起。此前解讀國美、拼多多的“多美聯合”時熊出墨曾寫過,國美為拼多多提供供應鏈、物流的助力,這對應著國美的轉型戰略。2018年確定從零售平臺轉向整體方案提供商、服務解決商和供應鏈輸出商,經過此前打磨,2020年正是其加速向業界開放的重要一年。
由此也可以推斷,踐行“三商”轉型戰略,在“GDP”聯盟之內和之外,國美接下來都還會有更多的動作。鑒于此,不排除“GDP”走到一起騰訊有暗中使勁的可能性,但更重要的是競合本來就是國美的既定路線。
更大、更全、更具粘性的新流量
組CP是兩個人的事,國美一個巴掌拍不響。從這個角度來講,拼多多然后京東,國美可謂相當“搶手”。
為什么?前面已經有所提及,國美身上有吸引拼多多和京東的閃光點。
深入各級市場的2600+家門店,滲透各消費圈層的16萬+個線上社群;覆蓋全國92%的物流體系,40000+個鄉鎮的物流布局;對家電供應鏈的掌控能力,以及針對家電零售衍生出的服務能力。國美這些比較“重”的積累,是其他玩家一時半會無法達成的。
反過來看,國美從“GDP”聯盟能得到的直接利益其實就兩個字——流量。以旗艦店形式入駐拼多多和京東平臺,國美多了兩條線上渠道。前者年度活躍用戶有6.28億,后者為3.874億。
但是,一味地流量摞流量,并非國美與京東、拼多多聯盟的重點。基于供應鏈、服務、場景等要素相互協同打通,更好地利用流量才是關鍵。
正如銷售大師尼爾·雷克漢姆的研究成果,維系競合的關鍵因素,一是貢獻、二是親密。具體到“GDP”聯盟,貢獻對應三方各自能夠提供的資源、能力,親密則是把資源、能力融合到實際的業務、經營中去,建立起親密關系。
首先是供應鏈的共享,國美入駐京東時,京東方面明確表示未來將把百貨、快消類供應鏈引入國美渠道。作為一家以家電銷售為主的零售企業,國美一直都在探索品類的邊界。京東的輔助補足了國美家電之外其他品類的短板,讓國美在廣度和深度兩個坐標協調發展。
隨之,用戶在國美能夠買到更多、更全的優質商品。值得注意的是,相較家電,百貨、快消等品類的消費頻率更高,更利于提升粘性,養成購買習慣,進而帶動平臺家電品類的銷售。
其次是服務能力的互補,包括物流、售后等等。以物流為例,京東自建的物流體系在業內同樣十分具有競爭力,如果接下來其與國美安迅物流深度打通,那配送、送裝同步等環節的用戶體驗又能再上一個臺階。
最后,國美、京東、拼多多三者相加而言,國美更重線下,聯盟之后線下與線上場景通過互聯網技術實現相通,用戶在雙線之間自由穿梭,線上的便捷與線下的體驗將得到兼顧。
尤其是大家電品類,決策過程往往都要線上線下相結合。舉個簡單的例子,618大促期間用戶在京東種草了一臺抽油煙機,但是想要實際感受去油煙效果,聽聽噪音大小。國美布局的線下門店此時就能很好地承接用戶的體驗需求,店里試用然后享受線上的優惠,線下線上無縫連接。
可見,“GDP”聯盟成員之間的融合主要還是圍繞著用戶體驗展開。積極地開發新流量,讓新流量發揮更大價值,這些舉措對于國美而言有效地提升了平臺流量和用戶的粘性。更大、更全且更具粘性的流量加成,這支撐著國美未來將要邁出的每一步。
新半壁江山?
競合最后一個成功要素是遠景,共贏的未來是大家競合的動力。曾占據零售市場半壁江山的國美,競合之下藏著怎樣的遠景?
中國電子信息產業發展研究院近期發布的《2019年中國家電市場報告》顯示,2019年家電市場線上零售額占比達41%,疫情的出現促進消費向線上轉移,2020年預計占比將超50%。與此同時,隨著傳統家電渠道進行數字化改造,數據化運營工具的普及,家電零售業態的界線變得越來越模糊。
這意味著線上線下兩條腿走路是大勢所趨。目前,淘寶、京東、拼多多,國內電商第一梯隊的三大平臺,國美都已開設旗艦店。線上流量池與線下實體門店的持續擴建,使國美在新時代的根基更加牢固。
此外,下沉市場消費潛力巨大。2019上半年的家電市場,村鎮級市場貢獻的零售額不到20%,但其增速達96%,遠高于上半年整體19%的增長水平。
這是因為下沉市場存在強烈的消費升級需求。還是以油煙機為例,國家統計局發布的數據顯示,截至2018年年底我國農村居民家庭平均每百戶中僅擁有26臺油煙機,而城鎮市場為79.1臺,這也不難看出下沉市場的市場潛力。
在下沉的布局,國美選擇了通過自營+地方連鎖加盟模式,目標是實現一縣一店的精細化覆蓋。根據2019年年報,截至2019年底,國美縣域店已達1026家,GMV同比增長達61%。2020年,國美定下了“百城計劃”,加上京東和拼多多線上流量的支持,縣域市場份額將進一步擴大。
在這方面,京東對下沉市場流量的挖掘已經上升至集團高度,按照CEO徐雷的規劃,下沉是京東的三大戰場之一,未來三年京東要在下沉市場“再造一個京東零售”。于是有了京喜接入微信“購物”一級入口,這一個細節動作也能窺得京東發力下沉的決心。
拼多多更不用多說,起家于“五環外”,下沉市場就是拼多多的“大本營”。流量大,需求也大,拼多多為國美導入線上流量,國美則輸送品牌家電為拼多多完成換血,提升平臺品質,并配以送裝服務,二者共同挖掘下沉市場的流量紅利。
京東和國美在下沉市場同樣可互相借力。在與國美牽手之前,京東還投資了五星電器、迪信通等線下零售企業,這一舉動被業內人士解讀為京東要打造線上線下一體化3C家電零售體系。國美在縣域市場的供應鏈、物流運輸、交付等環節的沉淀,將能助力京東下沉。
競合,不是消滅了競爭,而是一種更高層次的戰爭。“GDP”聯盟的成立,一方面聯盟形成合力一致對外,在與阿里+蘇寧陣營對峙時保持優勢;另一方面,聯盟內部的取長補短,也能讓各自的競爭力不斷提升。
“商者無域,相融共生”,市場需要這種良性的競爭關系。不止國美,競合關系中的每一方,都是在為疫情后的報復性消費做準備,為新時代的市場爆發蓄力。
本文來自“熊出墨請注意”,轉載請聯系原作者獲取授權
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