文/孟永輝

當(dāng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的風(fēng)潮不斷涌動(dòng)，新零售這個(gè)曾經(jīng)被看成是電商顛覆者的存在開始式微。這僅僅只是表現(xiàn)在口頭上，實(shí)際上新零售正在成為驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)電商平臺(tái)發(fā)展的新動(dòng)能。從電商平臺(tái)的財(cái)報(bào)上面，我們就可以看出一些端倪?，F(xiàn)在的新零售儼然已經(jīng)成為阿里、京東為代表的電商平臺(tái)的擔(dān)當(dāng)，在電商發(fā)展持續(xù)低迷的當(dāng)下，新零售的活力為人們打開了新的想象。

人們之所以以為新零售的發(fā)展陷入低迷，主要是因?yàn)橛嘘P(guān)新零售的關(guān)注度開始下降，資本市場(chǎng)對(duì)于新零售的投資熱潮同樣開始降溫。繼新零售之后，數(shù)字經(jīng)濟(jì)儼然已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的全新風(fēng)口。越來(lái)越多的人開始通過(guò)加持?jǐn)?shù)字經(jīng)濟(jì)的概念，投身到了新的發(fā)展浪潮里。在這個(gè)背景下，我們才認(rèn)為新零售大不如前，甚至還有人認(rèn)為新零售僅僅只是一個(gè)虛假的概念而已。

事實(shí)上，經(jīng)歷了早期的市場(chǎng)布局，后續(xù)的技術(shù)積累以及落地試水之后，新零售已經(jīng)從單純的流量遷移深入到了更深的領(lǐng)域當(dāng)中。即使是在數(shù)字經(jīng)濟(jì)風(fēng)靡的大背景下，新零售依然具有很強(qiáng)的生命力，甚至由于它的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，從而成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。站在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看待新零售，我們或許才能跳出原有的狹隘，真正客觀和理性地看待它。

新零售，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的應(yīng)有之義

從本質(zhì)上來(lái)看，新零售是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的必然和趨勢(shì)。新零售之所以“新”主要是因?yàn)樗募夹g(shù)、模式和目標(biāo)對(duì)象都是全新的。無(wú)論是技術(shù)，還是模式，新零售真正要達(dá)成的，就是數(shù)字經(jīng)濟(jì)。從某種意義上來(lái)講，新零售是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的應(yīng)有之義。從這個(gè)角度來(lái)看，當(dāng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)風(fēng)靡，我們認(rèn)為新零售已經(jīng)退熱，其實(shí)是一種錯(cuò)誤。

從某種意義上來(lái)講，新零售是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的前哨。回顧電商時(shí)代的發(fā)展，我們就會(huì)看到，它真正達(dá)成的是將人們傳統(tǒng)的消費(fèi)行為和習(xí)慣從線下轉(zhuǎn)移到線上。當(dāng)人們的消費(fèi)行為越來(lái)越多的轉(zhuǎn)移到線上，甚至線上生活和消費(fèi)逐漸成為一種潮流和趨勢(shì)的時(shí)候，人們所有的行為和表現(xiàn)都可以用數(shù)據(jù)來(lái)代替。這是大數(shù)據(jù)在經(jīng)濟(jì)生活當(dāng)中開始發(fā)揮越來(lái)越重要作用的根本原因所在。

然而，一味地強(qiáng)調(diào)C端用戶的數(shù)據(jù)化還不夠，B端同樣需要一場(chǎng)深度而又全面的數(shù)據(jù)化的升級(jí)和改造。這便是新零售真正需要達(dá)成的。我們看到的無(wú)論是對(duì)于B端用戶進(jìn)行深度賦能，還是對(duì)C端用戶體驗(yàn)的優(yōu)化和升級(jí)，從本質(zhì)上來(lái)講，其實(shí)都是在通過(guò)改造B端來(lái)滿足C端用戶的消費(fèi)新需求。新零售真正達(dá)成的就是對(duì)B端的數(shù)字化、智能化的改造和升級(jí)。

因此，新零售其實(shí)是建立在電商模式真正成熟的基礎(chǔ)之上，它是人們?cè)俣人伎夹袠I(yè)未來(lái)發(fā)展的結(jié)果。人們僅僅只是將數(shù)字經(jīng)濟(jì)的思維率先在成熟的電商模式上進(jìn)行了應(yīng)用而已，它是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的前哨。當(dāng)新零售完成了對(duì)B端的深度改造和升級(jí)之后，我們看到的其實(shí)就是一個(gè)B端和C端都已經(jīng)完全數(shù)字化的經(jīng)濟(jì)社會(huì)。

從本質(zhì)上來(lái)看，新零售就是在進(jìn)行零售行業(yè)的數(shù)字化改造。同電商僅僅只是借助平臺(tái)的模式進(jìn)行去中間化的處理不同，新零售其實(shí)是在通過(guò)一種全新的模式進(jìn)行產(chǎn)業(yè)的升級(jí)和改造。在這個(gè)全新的模式下，傳統(tǒng)意義上的平臺(tái)將不復(fù)存在，每一個(gè)人都是行業(yè)發(fā)展的一份子。如果我們仔細(xì)分析新零售的本質(zhì)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是哪種類型的升級(jí)和改造，從本質(zhì)上來(lái)看，其實(shí)都是在進(jìn)行數(shù)字化的升級(jí)和改造而已。

正是因?yàn)槿绱?，我們看到有些電商平臺(tái)在將數(shù)字科技看成是深度布局的重要方向，并且把數(shù)字經(jīng)濟(jì)看成是深入到人們生活各個(gè)方面的觸角。我們目前所看到的所謂的賦能，其實(shí)就是在對(duì)傳統(tǒng)的B端進(jìn)行數(shù)字化的改造。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈和人工智能等新技術(shù)，本質(zhì)上就是對(duì)傳統(tǒng)意義上的數(shù)據(jù)進(jìn)行一個(gè)重混的過(guò)程。

從這個(gè)角度來(lái)看，所謂的新零售其實(shí)就是在做數(shù)字化的改造和升級(jí)。只不過(guò)我們看到的這些改造和升級(jí)表現(xiàn)成了大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈和人工智能等不同的方式而已。因此，新零售僅僅只是數(shù)字化的改造和升級(jí)在零售行業(yè)的一次應(yīng)用而已。當(dāng)它在零售行業(yè)開始落地生根之后，我們同樣可以把這種方式應(yīng)用到金融、物流、制造等諸多行業(yè)當(dāng)中，從而形成真正意義上的數(shù)字經(jīng)濟(jì)。

新零售是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的集大成者。在我看來(lái)，新零售是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的終極體現(xiàn)。即使很多新零售玩家并不把它和電商等同起來(lái)看待，其實(shí)從底層邏輯上來(lái)看，新零售和電商真正達(dá)成的其實(shí)就是B端產(chǎn)品和C端用戶的高效對(duì)接。只是電商平臺(tái)借助的是平臺(tái)模式進(jìn)行的高效對(duì)接，而新零售則是通過(guò)線上和線下結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)行的高效對(duì)接而已。

需要明確的是，無(wú)論是新零售，還是電商其實(shí)都在做行業(yè)最末端的工作，它是產(chǎn)業(yè)上游進(jìn)行了深度改造之后的必然結(jié)果。當(dāng)商品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和供應(yīng)等各種不同的階段和流程都發(fā)生了深度的改變之后，新零售才能把新的產(chǎn)品和服務(wù)，以一種更加高效的方式提供給C端用戶。因此，新零售其實(shí)是上游產(chǎn)業(yè)深度數(shù)字化之后的集中體現(xiàn)。

由此看來(lái)，新零售和數(shù)字經(jīng)濟(jì)之間同樣是不沖突的。當(dāng)我們完成了對(duì)產(chǎn)業(yè)上游的數(shù)字化的升級(jí)和改造之后，新零售的實(shí)現(xiàn)才有可能性。簡(jiǎn)單來(lái)講就是，數(shù)字化的升級(jí)和改造在前，新零售在后，新零售是建立在數(shù)字化的升級(jí)和改造的基礎(chǔ)之上。從這個(gè)角度來(lái)看，新零售與數(shù)字經(jīng)濟(jì)之間同樣是不沖突的，它們兩者之間相互成就，協(xié)調(diào)并行。

對(duì)于新零售的偏見(jiàn)，最終讓人們開始將它與數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)立起來(lái)看待。這其實(shí)是對(duì)新零售的一種誤解，同樣是對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的一種誤解。真正理順數(shù)字經(jīng)濟(jì)與新零售之間的關(guān)系，找到兩者之間的契合點(diǎn)，我們才能找到新零售與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的平衡，從而讓它們不再是此消彼長(zhǎng)，而是共同發(fā)展。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)大背景下，新零售的發(fā)展之路在哪？

站在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的大背景下，我們?cè)賮?lái)看待新零售的發(fā)展或許可以找到新的角度和方向。這與我們單純地去思考新零售本身，甚至把新零售孤立起來(lái)看待有很大的不同。那么，當(dāng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)不斷風(fēng)靡，新零售的的發(fā)展之路在哪呢？

以底層元素的深度改變來(lái)促成新零售。其實(shí)，所謂的數(shù)字經(jīng)濟(jì)是在改變傳統(tǒng)社會(huì)的生產(chǎn)要素，將傳統(tǒng)意義上的生產(chǎn)要素變成以數(shù)字和數(shù)據(jù)為主打的生產(chǎn)要素。當(dāng)我們?cè)谛铝闶鄣穆涞睾蛯?shí)踐過(guò)程當(dāng)中遲遲找不到突破口的時(shí)候，通過(guò)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶來(lái)的底層元素的深度改變來(lái)促成新零售的達(dá)成無(wú)疑是一個(gè)正確的發(fā)展道路。

正如上文所說(shuō)，新零售的達(dá)成其實(shí)是建立在上游產(chǎn)業(yè)的深度和全面的數(shù)字化基礎(chǔ)之上的。當(dāng)我們不再單純地為了新零售而去做新零售，而是將眼光擴(kuò)展到上游的產(chǎn)業(yè)過(guò)程當(dāng)中時(shí)，我們或許可以找到達(dá)成新零售的新的方式和方法。通過(guò)將行業(yè)的底層元素進(jìn)行深度的改變，傳統(tǒng)的人、財(cái)、物等生產(chǎn)要素，變成了以數(shù)字和數(shù)據(jù)為代表的生產(chǎn)要素，通過(guò)對(duì)這些生產(chǎn)要素進(jìn)行重新配置，我們同樣可以找到實(shí)現(xiàn)新零售的方式和方法。

我們?cè)诼涞匦铝闶鄣倪^(guò)程當(dāng)中之所以會(huì)遭遇困境，其中一個(gè)很重要的原因就在于我們是在用傳統(tǒng)的元素來(lái)進(jìn)行新零售的落地和應(yīng)用。當(dāng)新零售的內(nèi)在充斥著這些傳統(tǒng)元素的時(shí)候，那么，它組成的新零售其實(shí)也不再是新的，而是變成了一個(gè)陳舊的存在。

以行業(yè)的重混和改造來(lái)促成新零售。單單只是用新的數(shù)字元素來(lái)取代傳統(tǒng)元素，缺少了對(duì)行業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行流程的重塑與再造，同樣無(wú)法實(shí)現(xiàn)新零售。這是新零售之所以與電商有著本質(zhì)區(qū)別的根本原因所在。站在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的角度，我們?cè)偃ニ伎夹铝闶鄣陌l(fā)展方式和方法，必然以行業(yè)的重混與改造為切入點(diǎn)。

所謂的數(shù)字經(jīng)濟(jì)不是互聯(lián)網(wǎng)式的去中間化，它涉及到建立在新的生產(chǎn)元素之上的行業(yè)的重混與改造。當(dāng)我們僅僅只是用數(shù)字來(lái)取代傳統(tǒng)元素，而不去改變傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)行邏輯，依然無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正意義上的新零售。當(dāng)我們對(duì)行業(yè)內(nèi)在的流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行了再造和重構(gòu)之后，傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)行發(fā)生了本質(zhì)改變止嘔，新零售才算是真正到來(lái)。

站在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新起點(diǎn)上，我們找到了看待和落地新零售的新方式和新方法。對(duì)于那些僅僅只是做簡(jiǎn)單的賦能，把B端用戶看成是新的收割對(duì)象的玩家，我們不能把他們看成真正意義上的新零售玩家。只有真正建立了新的行業(yè)運(yùn)行體系，并且讓傳統(tǒng)行業(yè)沿著這樣的運(yùn)行體系來(lái)運(yùn)行，新零售的才算是真正落地。

當(dāng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)開始風(fēng)靡，曾經(jīng)被人推崇的新零售開始被冷落，甚至還有人對(duì)新零售產(chǎn)生了懷疑。從本質(zhì)上來(lái)看，這是人們對(duì)新零售和數(shù)字經(jīng)濟(jì)沒(méi)有一個(gè)完整的認(rèn)識(shí)所導(dǎo)致的。真正理順數(shù)字經(jīng)濟(jì)與新零售之間的關(guān)系，并且找到數(shù)字經(jīng)濟(jì)大背景下實(shí)踐新零售的方式和方法，我們才能真正讓新零售和數(shù)字經(jīng)濟(jì)并行發(fā)展，真正讓新零售成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的前哨。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評(píng)論員，行業(yè)研究專家。長(zhǎng)期專注行業(yè)研究，累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超400萬(wàn)字。支持保留作者來(lái)源的分享，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。