文/孟永輝

早在那篇萬字文章發布之前，其實有關外賣騎手生存狀態的話題早就已經開始醞釀，只不過那些醞釀僅僅只是星星之火，并未形成燎原之勢而已。

正是因為如此，你才會每天繼續催促著外賣騎手快一點，外賣平臺對他們的約束強一點，并不會過多地理會你吃到的飯菜究竟是如何送過來的。

直到那篇萬字文章，點燃了燎原之勢，同樣點燃了你那顆憤懣的心。

如果你感覺這場鋪天蓋地的口誅筆伐多少有些意外的話，那只能說明你對事先張揚的醞釀缺少感知罷了。

在我看來，那篇萬字文章只不過是較為深入，但并不一定完整地反映了當下外賣騎手的真實生存狀態而已，它說了人們一直想說，但卻一直都沒有說出來的東西而已。

真正引發人們激烈討論的根本癥結依然在于長期困擾我們的深深的焦慮。

外賣平臺焦慮著盈利，焦慮著資本，焦慮著市場份額；

用戶們焦慮著如何才能吃得快，吃得好，甚至，吃什么；

外賣騎手們焦慮著如何快速地，輕松地，盡可能多地爆單，盡管危險，他們卻樂此不疲……

當所有的焦慮積壓在一起，我們就需要一個排解的出口，那篇萬字文章就理所當然地成為了導火索，并成功地點燃了事先張揚業已準備好的一切。

這其實是一場事先張揚的口誅筆伐。

因為早在那篇文章出來之前，我們身邊已經發生了太多有關外賣騎手曲折離奇的故事。

這些故事告訴我們，外賣騎手越來越成為一個我們值得關注的群體，他們需要的不僅僅是被關愛，而是更加需要的是一種對等的看待，也可以說是認可。

如果你一開始都將外賣騎手看成是弱勢群體和被關愛的對象，或許已經錯了。

這是一種事先張揚。

因為早在那篇文章出來之前，我們身邊已經發生了外賣騎手與外賣平臺之間有關配送費博弈的事情。

在博弈的背后其實是彼此之間如何更加理性和客觀地看待對方、尊重對方的問題。

這些事情告訴我們，外賣平臺與外賣騎手之間不是互踩，而是需要彼此接納。

這是一種事先張揚。

因為早在那篇文章出來之前，我們身邊已經發生了平臺算法與外賣騎手之間相矛盾的問題。

平臺算法追求效率，外賣騎手更想要公平。

在這些問題的背后其實是技術手段與人性關懷之間如何找到合理、有效對接點和平衡點的問題。

這些事情告訴我們，技術和算法并非萬能，只有加入了道德的約制，才能走得長遠。

這同樣是一種事先張揚。

當所有的事先張揚匯聚在一起的時候，那篇萬字長文所引發的深度討論就變得沒有任何懸念，爆文的潛質展露無遺。

因為當人們在討論這件事情本身的時候，其實并不是在討論事件本身，而是在討論處于這個生態下的自己，還有我們內心存在著的那種深深的焦慮。

?

當焦慮持續發酵，一場討論在所難免。

當討論持續，另外一個事先張揚事實同樣正在發生。

這個事實，就是對外賣平臺的口誅筆伐。

無疑，美團、餓了么等外賣平臺成為眾矢之的，成為一切罪惡的源泉。

有人在討伐技術的冷血，

有人在談論資本的無情，

有人在激辯平臺的冷酷，

卻唯獨少了那個拿著手機頻繁催促，不斷以差評威脅平臺、商家，甚至是外賣騎手，以及正在發起這場討伐的我們。

誠然，外賣平臺的確在用技術、算法讓外賣小哥游陷入效率與公平的兩難選擇，以實現自身利益最大化的目的，而真正決定他們兩難選擇的關鍵其實正是我們自己。

當那篇萬字長文出來之后，其實，劇本早已寫就，以美團、餓了么為代表的外賣平臺必然會成為被討伐的對象。

這同樣是一種事先張揚。

盡管外賣平臺的確需要找到算法與人性之間的平衡點，但是，更加需要找到平衡的其實正是發起這場討伐的我們。

所以，在這場事先張揚的口誅筆伐里，真正需要討伐的或許正是正在發起這場討伐的我們，被推到臺前的外賣平臺和外賣騎手們只不過是舞臺上的演員而已。

當我們參與了這場事先張揚的口誅筆伐之后，轉身會拿起手機，問：“小哥，你怎么還沒到？”，完全沒有了剛才對外賣平臺進行討伐時的義憤填膺。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評論員，行業研究專家。長期專注行業研究，累計發表財經科技文章超400萬字。支持保留作者來源的分享，轉載請保留作者版權信息，違者必究。