2020年，一場席卷全球的疫情讓近些年高歌猛進的旅游產業戛然而止，據悉，1至5月份，僅酒店住宿的受損就高達2000億元以上。

如今，隨著產業逐漸復蘇，業內人的信心正在重振。

9月19日，首屆民宿酒店行業發展峰會暨“9?19”民宿酒店節啟動儀式在紹興舉行，中國飯店協會會長韓明表示，“近幾個月來，看到了行業積極向好的變化”。比如旅悅集團旗下的花筑民宿酒店，在暑期出游旺季中整體預訂率達到了去年同期的90%以上；藝宿里今年5-8月綜合出租率為87.39%，其中7-8月兩月出租率為95.36%。

不過，旅游及住宿行業在疫情期間經歷了一場蛻變和洗牌。后疫情時代，從業者如何滿足消費者對住宿安全與健康提出的新需求，如何借助直播、網紅帶貨等線上營銷吸引客源，這些問題都值得思考。

智能化提升游客的健康與安全感

后疫情時代，更注重健康理念將成為幾乎所有行業未來的轉型方向，旅游住宿尤其是。

一方面，消費者外出游玩的熱情爆發，但很多人對出行、住宿的風險仍有疑慮，使得他們對酒店綠色安全、舒適、清潔消毒、日常管理等方面的要求變得更高；另一方面，政府相關部門、相關協會對于行業的監管也會更加規范和嚴格。

所以，為了吸引更多的旅客、提升消費者的安全感，酒店、民宿都在加緊衛生安全標準化，有的甚至會采購一些基礎的醫療設備。值得注意的是，部分智能化無接觸產品也開始在市場出現。

比如無接觸電梯按鍵，旅客操作自己的手機，掃描一下智慧電梯控制器，即可到達自己房間所在的樓層。

無接觸產品的出現，其實順應了酒店、民宿智能化改造的行業趨勢，從這個角度看，全場景的智能化，或許也將是大住宿產業朝著健康方向發展的有效解決方案。正如一位業內人士所說，“包括物聯網在內的許多新技術，對整個建筑、居住環境以及人的生活產生了很大的影響。其中核心理念為智能化，智能化可以對全流程進行賦能”。

以語音識別為例，早在2017年，阿里就曾推動天貓精靈進駐酒店客房，借助天貓精靈的語音識別技術，房客在入住酒店之后，可以通過語音控制整個房間的設施，比如窗簾、燈具、電視、空調等設備。如此一來，既方便了房客，也相對應地減少了接觸范圍。

我們也可以分場景來看。一般來講，入住、燈光、睡眠是酒店使用頻率最高的三個場景，無卡模式、語音控制以及機器人投放，已經逐漸試用于前兩個場景。在一些酒店中，我們看到送餐、送貨都由機器人執行，正在構建全程無接觸的送物服務。

而在睡眠場景中，除了根據旅客休息與否調節客房睡眠環境，一些床具制造企業也在積極參與。此次民宿酒店行業發展峰會上，中國床墊行業標桿品牌“喜臨門”對行業釋放出福利——給民宿/酒店免費試用智能新品床墊Smart 1，試用期為30天。這一舉動的意義在于民宿、酒店對于消費者睡眠需求的滿足，真正進入到健康、智能的深層次中。

喜臨門帶來的全新定制化解決方案，或許也將協助民宿酒店行業構建智能化、差異化、品牌化的優勢。

智能床墊開啟民宿智能化改造的第一步？

今年3月份，廣州市消費者委員會曾發布過一份廣州地區民宿行業服務現狀調查報告，在不同維度上，“風格特色”評價最高，為75.1分。但不足也異常明顯，三成以上受訪者認為廣州民宿配套設施簡陋，體驗調查方面，個別民宿運營與管理水平整體不高。

很顯然，隨著民宿在國內市場大規模鋪開，用戶不再滿足于入門級的民宿，而是對裝修風格及房內設施的品質和安全提出了更高要求。所以，我們看到，整個民宿行業正在朝著精品化方向升級，而與精品化配套，民宿的服務和管理同樣需要更加完善。

可見，民宿想要真正“轉危為安”，壓力猶存，尤其是在智能化改造上，民宿需要最大程度上保持當地原汁原味的文化特色，而智能化的實現則嚴重依賴于技術，兩者之間的沖突讓民宿在智能化改造過程一直相對落后。很多傳統的民宿酒店內，不管是起夜、開窗、調節溫度，目前都是靠旅客手動完成。

但有一種假設，如果民宿僅通過一款床墊就能推進智能化，這種文化和技術的沖突感會不會最大程度地被消弭？

喜臨門的嘗試給了業內一些思考。在此次峰會之前，喜臨門剛剛發布了搭載了Smart Wave護脊深睡系統的Smart 1床墊。這款產品最大的特點是能“讀懂”使用者的體重、夜晚翻身次數與睡姿，然后迅速調節支撐落差，實現睡感千人千面，而且還會根據睡眠數據動態，優化個性化睡眠方案。

簡單來講，不管何種睡姿，床墊都能自動調節，幫助用戶睡得更舒適。

喜臨門床墊的智能化實現，有賴于兩點，一是企業在氣體彈簧技術上的積累，“氣體彈簧及其在床墊中的研究與應用”曾被授予科技發明二等獎；二是智能算法、深度學習背后的大數據支持，使用者直接躺在床上，即可對心率、呼吸、體動、深淺睡等各種數據進行精準捕捉。

后者恰恰給了智能床墊連接民宿內部家電、實現智能化服務的想象力。

比如，當床墊感應到人體即將進入睡眠狀態時，可以聯動空調調節室內溫度和濕度，或者晚上口渴想喝水時，床墊感應到身體體征變化后，聯動燈光及時亮起。未來依托技術的升級，這未必不是一條比語音識別更便捷的途徑。

在為用戶提供更安全、健康的睡眠體驗之余，這或許也是喜臨門更長遠的愿景。

從行業品牌到消費品牌的轉型

從1984年成立，喜臨門優質的產品讓其一直保持行業高端品牌的調性。它不僅在國內獲得人民大會堂、釣魚臺國賓館等國家級接待標準的認可，代表中國床墊品質接待來自世界各地的首腦及政要，而且全球有500多家級酒店使用喜臨門產品，包括希爾頓、假日酒店、雅高等國際知名酒店集團。

如今移動互聯網時代，新生品牌不斷崛起，主流消費群體越來越年輕化，喜臨門正在從一個行業品牌過渡到消費品牌，抓住更多年輕人的心。

在產品研發上，基于80、90甚至00后一代對于床墊產品的深層次消費需求，喜臨門聯合90后清華美院新銳設計師，專門研發了“圓韻”系列，開創了一個床墊新品類，將家居美學與時尚個性完美結合，給年輕人全新的體驗享受。

在渠道布局上，喜臨門洞悉年輕人熱衷新潮流，樂于嘗試新的消費體驗，將是線上購物的主力群體。因此，早在2009年就主動觸網淘寶商城，也就是現在的天貓，還參與了首屆雙11狂歡節，滿足年輕人線上購物體驗的同時，也幫助天貓吸引了很多知名家具品牌的加入。至今，喜臨門不僅在天貓、京東等各大電商平臺的銷量領先，更是歷年天貓雙十一銷售魁首，雙平臺連續5年銷量第一。

全渠道的布局，使得喜臨門全面打通了線上、線下銷售網絡。據悉，喜臨門在我國700多個城市擁有3000多家線下專賣門店和395家Chateau和M&D沙發門店。

但真正打動消費者的仍在于產品本身。

根據喜臨門的調查，75%的90后睡眠質量很低，處在“需要輾轉反側,才能安然入睡”的狀態。熬夜晚睡更是家常便飯，但與此同時，大量90后年輕人也非常積極地尋找治療失眠和改善睡眠的解決方法。

為此，喜臨門以年輕人的睡眠問題為切入點，著重圍繞健康睡眠，致力于打造出真正能改善年輕人睡眠質量的智能床墊。這一思路恰恰迎合了當前年輕消費群體不斷放大的健康需求，也在他們面前重新塑造了品牌形象。比如Smart 1，據中標院人類工效學實驗室數據顯示，Smart 1能有效減少翻身次數50%，平均提升深睡時間17分鐘。

值得一提的是，疫情過后，游客對住宿環境的衛生安全尤為看重，喜臨門的抗菌、防螨技術正是產品的核心優勢。作為美國杜邦Intellifresh抗菌技術大中華地區唯一授權商，喜臨門床墊具備發現細菌后激活銀離子達到滅菌的功效，實現抗菌率99.9999%，將大幅度提升民宿酒店床品潔凈度，讓旅客睡的更安心。

此次峰會，喜臨門宣布給民宿免費試用新產品，是堅定落實轉型消費品牌戰略的有力信號。這不僅為游客提供深睡條件，改善睡眠質量，滿足引導消費者的睡眠需求，同時也培養了消費者對喜臨門品牌的忠誠度，提升了品牌知名度和美譽度，也為接下來觸及更廣大的消費群體打下了堅定的基礎，加速了喜臨門品牌的對外擴張。

疫情過后，整個住宿行業其實還尚未完全“轉危為安”，將智能化技術與健康理念有機結合，促進轉型發展，無疑是未來的一個主流發展方向。而喜臨門為代表的產品供應商，主動擁抱這一趨勢，長遠來看，將大大推動和加速民宿行業的健康化、智能化進程。

錦鯉財經，深度有趣好運氣，公眾號：jinlifin。本文為原創文章，謝絕未保留作者相關信息的任何形式的轉載。