11月14日，在杭州建國北路上一個(gè)早已沒有門牌的商鋪中，聚集了很多人。

有的人坐在靠近門口的沙發(fā)上抽著煙；有的人拿著電話一邊來回踱步、一邊在與電話另一頭的人商量著對策；也有些人用著高八度的聲音在進(jìn)行著質(zhì)問式的對話。

他們聚集的地方是蛋殼公寓杭州公司的所在地，他們都在為同一件事焦慮——怕蛋殼跑路。
蛋殼公寓杭州辦公場地

據(jù)連線Insight了解，自本月10日蛋殼公寓被曝出拖欠供應(yīng)商貸款一事隨即登上熱搜后，這里每天都擠滿了人。這其中除了前來維權(quán)的供應(yīng)商代表們，更多的是業(yè)主和租客們。

與拖欠供應(yīng)商貸款同時(shí)進(jìn)行的，還有蛋殼對于業(yè)主和租客們的傷害。

有業(yè)主對連線Insight表示蛋殼公寓已經(jīng)私改合同，將房租支付從季付改為月付，甚至拖欠租金；對于租客來說，不僅要處于沒電沒水沒網(wǎng)的“三無”租住環(huán)境，還得承受房東隨時(shí)可能收房趕人的壓力。

除此之外，租客們現(xiàn)在唯一能聯(lián)系得上的群體——蛋殼管家們，同樣身處水深火熱之中。據(jù)多位管家對連線Insight介紹，他們每天不僅要面對眾多租客的詢問和無法解答的困境，同時(shí)10月工資也被拖欠。

疫情期間，蛋殼公寓曾因“兩頭吃”的行為引起過大規(guī)模維權(quán)，當(dāng)時(shí)蛋殼拖欠業(yè)主租金，并要求業(yè)主“免租”，但并未對租客“免租”。連線Insight此前發(fā)布的文章《CEO被調(diào)查，租客在維權(quán)，蛋殼公寓四面楚歌》中，有對此次事件和蛋殼當(dāng)時(shí)境況的詳細(xì)描述。

對比疫情期間的風(fēng)波，這次的情況更為升級(jí)，已牽扯到租客、業(yè)主、管家和相關(guān)第三方供應(yīng)商四個(gè)群體。正因?yàn)檫@樣，除了蛋殼杭州公司之外，據(jù)AI財(cái)經(jīng)社、第一財(cái)經(jīng)等媒體報(bào)道，在北京、武漢和廣州等城市的蛋殼公寓辦公地同樣有很多人進(jìn)行維權(quán)。

自維權(quán)事件發(fā)生后，蛋殼公寓相繼幾次登上微博熱搜，但官方僅在昨日的官方微博中表示“不會(huì)破產(chǎn)，也不會(huì)跑路”，對于其他問題均沒有做出任何正面回應(yīng)。

而在線下的辦公場地，所有來維權(quán)的人得到的答復(fù)是一致的——再等等消息。 但焦灼的人們處于情緒崩潰的邊緣，四方傳來的消息更令人不安。他們都在擔(dān)心，如果蛋殼真的破產(chǎn)了，他們將何去何從？

兩難的租客和房東

“我現(xiàn)在每天最害怕的就是下班回家。”

方媛是武漢的一位蛋殼公寓租客，在今年8月，她與蛋殼公寓簽了一年的房租合同，但就在三個(gè)月后，租住的房間就出現(xiàn)沒水沒電沒網(wǎng)的情況。“真的沒有想到會(huì)這樣，當(dāng)初選擇蛋殼，是因?yàn)橛X得蛋殼都上市了，應(yīng)該很靠譜，但現(xiàn)在卻變成這樣了?！狈芥逻@樣對連線Insight說。

據(jù)她介紹，從上個(gè)月月底開始，租住的房間里網(wǎng)絡(luò)就時(shí)好時(shí)壞，有時(shí)根本就連不上網(wǎng)，但由于手機(jī)可以開熱點(diǎn)，也不太受影響。但從前幾天開始，水和電也停了，對于每天的生活產(chǎn)生巨大的影響。

“每個(gè)月的水電費(fèi)和網(wǎng)費(fèi)都是正常交的，基本沒有出現(xiàn)過遲交，但這些服務(wù)就這樣突然沒了，以至于有時(shí)要上廁所，只能去小區(qū)外面的地鐵站解決?！狈芥逻@樣說道。

這樣的遭遇不僅方媛遇到了，杭州的蛋殼租客白洋也遇到了。

就在蛋殼公寓杭州公司門口，連線Insight遇到了白洋，當(dāng)時(shí)他正與幾個(gè)租客一起在商量對策。據(jù)他介紹，他租住的房子在前兩天就斷網(wǎng)和斷水了，好在還有電可以用，但也不知道什么時(shí)候也就沒了。

同時(shí)，維修、保潔等合同內(nèi)承諾的服務(wù)，也在兩三個(gè)月前就已停止了。

“之前一個(gè)月來兩次的保潔從10月份開始就沒了，報(bào)修方面，可以在蛋殼公寓APP上進(jìn)行操作，但最終顯示的‘預(yù)約已滿’，無論哪個(gè)時(shí)間段去預(yù)約都不行，這就等于說沒有。”白洋對連線Insight表示。

隨后，連線Insight向多位租客對此情況進(jìn)行求證，得到的答復(fù)均是相同的，從9月份開始就沒有保潔和維修服務(wù)。 除了保潔、維修服務(wù)和水電網(wǎng)的缺失，租客們還處于返現(xiàn)遲遲不兌現(xiàn)的苦惱之中。

據(jù)了解，蛋殼公寓在今年6月開始，相繼推出了免租3個(gè)月、免租2個(gè)月等“億元補(bǔ)貼”活動(dòng)。根據(jù)規(guī)則，該活動(dòng)只適用于年租、滿租用戶，對于其他用戶并不適用。同時(shí)，滿足條件的用戶，在首月會(huì)享受租金折扣優(yōu)惠，并在租滿兩個(gè)月后開始按每月一定租金比例返現(xiàn)。

但多位租客對連線Insight表示，“這樣的返現(xiàn)活動(dòng)就是噱頭?！狈芥陆衲?月參加這個(gè)活動(dòng)，本應(yīng)該在9月收到第一筆返現(xiàn)，但直到這個(gè)月，都沒有收到任何一筆返現(xiàn)?！翱碅PP上是已經(jīng)給了這筆錢，但一直沒有打到我的銀行賬戶。”

而對于北京蛋殼租客王涵，由于在6月簽合同，在8月份收到過一筆返現(xiàn)，但之后也就沒了。

“這樣的情況已屬于涉嫌發(fā)布虛假廣告，違反《中華人民共和國廣告法》第五十五條規(guī)定，按照法律蛋殼公寓應(yīng)向租客承擔(dān)違約責(zé)任，同時(shí)將處以廣告費(fèi)用三倍以上五倍以下的罰款?！闭憬瓭啥β蓭熓聞?wù)所夏謹(jǐn)言律師向連線Insight表示。

對于這一系列問題，租客們會(huì)選擇聯(lián)系自己的管家來解決，但讓他們沒有想到的是，很多管家都已離職，或者發(fā)過去消息得不到任何回復(fù)?！熬拖褚灰怪g失蹤了一樣。”白洋提到。

面對這樣的困境，很多租客開始選擇退租，但很快又會(huì)陷入兩難的絕望之中。

王涵在遭遇以上一系列困擾之后，她選擇退租。但是，因?yàn)樗灥暮贤且荒甑?，所以在租滿一年前退租后不僅需要承擔(dān)一個(gè)月的違約金，而且還無法拿到押金和所承諾的返現(xiàn)。

但如果不退租，依然無法得到相應(yīng)的服務(wù)，還需要面臨被房東趕出去的風(fēng)險(xiǎn)，更糟糕的是，租房時(shí)簽的租金分期貸款，還必須繼續(xù)償還。

據(jù)白洋表示，身邊的朋友已經(jīng)有房東來收房了，并給了最后期限搬家，他憤憤地說，“如果被趕出去，沒房住，還得繼續(xù)付貸款，憑什么？”
其實(shí)，陷入左右為難的不僅是租客，還有一些業(yè)主。

“把房子租給蛋殼就是個(gè)錯(cuò)誤，搞得現(xiàn)在這么頭疼?！北本I(yè)主江河對連線Insight說。

據(jù)他介紹，目前蛋殼還沒有拖欠房租，但將之前合同約定好的季付私自改為了月付模式，“就像上個(gè)月，本應(yīng)該拿到3個(gè)月的房租的，總共大概一萬八左右，但只給我了6331，這是一個(gè)月的租金?！?/p>

對此情況，連線Insight向夏謹(jǐn)言律師求證，她表示這樣的情況是屬于違反《中華人民共和國合同法》，蛋殼公寓應(yīng)向業(yè)主承擔(dān)違約責(zé)任。

雖然這樣，當(dāng)被問到“蛋殼如果拖欠租金會(huì)怎么做”的時(shí)候，江河表示：“這也是我頭疼的地方，如果不給我租金，我不會(huì)強(qiáng)制租客搬走，畢竟他們受到的傷害更大，會(huì)和他們協(xié)商吧。但蛋殼不給房租，我肯定也是虧的。”

目前，業(yè)主和租客們?nèi)韵萑胱笥覟殡y的泥潭之中。

不過此時(shí)，蛋殼可能還顧不上一個(gè)個(gè)去安撫租客和房東，因?yàn)榈皻さ谋姸喙芗覀?，自身也處于被拖欠工資的困境中。而蛋殼的服務(wù)只會(huì)越來越差，蛋殼的第三方供應(yīng)商，因?yàn)楸煌锨焚M(fèi)用，也不會(huì)再給租客提供服務(wù)。

困局另一面：迷茫的管家，憤怒的供應(yīng)商

“不給發(fā)工資，但還得每天處理不知道該怎么回答的問題。”

劉蕓在采訪中這樣對連線Insight說，她是蛋殼公寓杭州地區(qū)的一名出房管家，所負(fù)責(zé)的工作就是帶著租客去房源看房，如果合適，就會(huì)與租客簽合同完成一單。雖然之前租客也會(huì)不時(shí)聯(lián)系劉蕓，但最近，來自租客的信息變得越來越多了。

“現(xiàn)在基本上每天從早上8點(diǎn)到晚上11點(diǎn)都會(huì)有很多租客來聯(lián)系我，問我各種問題，比如到底要不要退房、蛋殼會(huì)不會(huì)倒閉等，但我這邊也不知道怎么回答這些問題，因?yàn)槲覀円苍诘瓤偛肯ⅰ！眲⑹|這樣對連線Insight表示。

據(jù)劉蕓回憶，發(fā)生變化的時(shí)間點(diǎn)，應(yīng)該就是蛋殼公寓被曝出拖欠供應(yīng)商工資，從而登上熱搜之后開始的。

11月9日，據(jù)中國新聞周刊報(bào)道稱，蛋殼公寓北京總部聚集近百人進(jìn)行維權(quán)，其中不僅包括租客和業(yè)主，而且還有眾多蛋殼公寓的供應(yīng)商、保潔和維修商。而供應(yīng)商維權(quán)的主要原因，是蛋殼公寓長期拖欠相關(guān)的資金款項(xiàng)。

現(xiàn)場一位蘇州的承包商對中國新聞周刊表示，蛋殼公寓拖欠其工程款160萬元。另據(jù)一位安微承包商對媒體表示，蛋殼公寓曾向其承諾分期支付欠款，但至今未收到欠款。

除了拖欠供應(yīng)商款項(xiàng)之外，與蛋殼公寓合作的維修和保潔公司也均被拖欠工資。據(jù)蛋殼公寓子公司百家修維修人員對媒體表示，蛋殼已拖欠數(shù)百名維修人員的薪資長達(dá)4個(gè)月之久。

這點(diǎn)同樣在連線Insight采訪租客時(shí)得到印證，一位武漢蛋殼租客表示，在之前詢問報(bào)修情況時(shí)，維修師傅表示已經(jīng)有三個(gè)月沒有發(fā)工資了，不來維修了。

對于這些情況，連線Insight向一位前蛋殼員工進(jìn)行求證，他表示這些情況是屬實(shí)的，在今年8月份左右，蛋殼公寓對于維修和保潔方面的工資就已經(jīng)不給了，因此導(dǎo)致很多相關(guān)員工離職。

“蛋殼公寓這邊的保潔已經(jīng)很久沒拿到錢了，很多里面的員工都跑了，或者準(zhǔn)備組團(tuán)起訴蛋殼。”一位接近負(fù)責(zé)蛋殼保潔業(yè)務(wù)的人士對連線Insight表示。

如果對比下時(shí)間，很多租客發(fā)現(xiàn)沒有維修和保潔的時(shí)間發(fā)生在8、9月份，而在彼時(shí)也是蛋殼開始拖欠維修和保潔員工的時(shí)間。 這就意味著，即使租客正常交了維修和保潔費(fèi)用，收不到工資的第三方供應(yīng)商并不會(huì)前去服務(wù)，最后錢都落到了蛋殼的口袋里。

對于這些前來維權(quán)的群體，蛋殼卻做了一個(gè)極為不明智的回應(yīng)：“公司沒有錢，請回家等待”。 據(jù)鳳凰網(wǎng)科技報(bào)道，當(dāng)時(shí)面對眾多維權(quán)者，有蛋殼工作人員說出了這句話，以至于導(dǎo)致現(xiàn)場發(fā)生了肢體沖突，很快登上了微博熱搜，一時(shí)間成為了外界和業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。

由此，當(dāng)這條消息被曝出后，像劉蕓一樣的蛋殼管家們被眾多租客所“包圍”?！皫缀趺繒r(shí)每刻都在回租客們的微信消息，如果一段時(shí)間沒回消息，電話馬上就打來了，我每天要接到十幾個(gè)電話?！眲⑹|這樣提到。

正是在這樣的高強(qiáng)度、高密度回應(yīng)下，讓一個(gè)事實(shí)被很多人所忽視——蛋殼管家們也像供應(yīng)商一樣被拖欠著工資。

連線Insight向多位管家詢問，他們都表示上個(gè)月工資是付了的，只是拖了幾天，但這個(gè)月還沒有發(fā)工資，還不知道會(huì)拖到什么時(shí)候?！拔覀冊儐柟べY，被告知再等等，這個(gè)月身邊離職的管家越來越多。”劉蕓這樣說到。

以此同時(shí)，很多被拖欠工資的管家也被迫加入到維權(quán)的隊(duì)伍中，在一些維權(quán)群中商量對策。

現(xiàn)在來看，對于租客、業(yè)主，管家和相關(guān)供應(yīng)商來說，無論是憤怒、焦躁還是無奈，都只能繼續(xù)等待。 最終解決問題的“鑰匙”還是落回到一個(gè)問題上——蛋殼之后會(huì)向何處發(fā)展？

蛋殼何去何從？

事情發(fā)酵到現(xiàn)在的程度，離不開蛋殼的沉默。

對于維權(quán)事件、網(wǎng)上曝出的蛋殼公寓高層卷錢跑路等消息，蛋殼官方都沒能給出能夠安撫人心的聲明和解釋。

這樣的態(tài)度，讓處于困境的人們，成了“熱鍋上的螞蟻”。“現(xiàn)在真的不知道蛋殼高層們是怎么想的，就一直拖著時(shí)間，不解決問題，也不做任何回應(yīng)?！卑籽髮B線Insight表示。

隨著等待時(shí)間的逐漸拉長，很多人有了同樣一個(gè)疑問——蛋殼公寓會(huì)不會(huì)破產(chǎn)？

如果蛋殼公寓破產(chǎn)，對于租客、管家和業(yè)主來說，將會(huì)面對巨大的風(fēng)險(xiǎn)?！叭绻皻す⒆詈笮计飘a(chǎn)倒閉，租客、業(yè)主和管家等群體很難要回?fù)p失的錢，而且租客還需要繼續(xù)承擔(dān)償還分期貸款。”夏謹(jǐn)言律師這樣說道。

蛋殼的財(cái)務(wù)狀況也令人擔(dān)憂。

自2017年開始，虧損就一直伴隨蛋殼的發(fā)展。

據(jù)蛋殼公寓往年財(cái)報(bào)顯示，2017年、2018年、2019年，蛋殼公寓的虧損分別為2.72億元、13.7億元、34.47億元。而在今年第一季度財(cái)報(bào)中，虧損還在繼續(xù)，為12.34億元。

除了虧損，自今年開始蛋殼公寓一直處于負(fù)面輿論的中心，以至于多次登上熱搜。

今年年初，由于蛋殼公寓一方面以“抗疫”為由，強(qiáng)制性讓業(yè)主免租，另一方面，卻推出僅年付用戶才能參加的“返現(xiàn)”活動(dòng)，變相漲租，被稱為“兩頭吃”。正因?yàn)檫@樣，在今年4月份蛋殼公寓被杭州市西湖區(qū)人民法院列為失信執(zhí)行人，并罰以12000元的執(zhí)行金額。

緊接著，在今年5月和8月，蛋殼公寓APP被蘋果應(yīng)用商店下架和被工信部列為存在侵害用戶權(quán)益行為的APP企業(yè)名單，并予以下架處理。

而同在8月，蛋殼就網(wǎng)絡(luò)上曝出“蛋殼公寓CEO被調(diào)查，事涉六億國有資產(chǎn)”的消息進(jìn)行回應(yīng)，蛋殼公寓稱，“相關(guān)報(bào)道不實(shí)，公司目前經(jīng)營活動(dòng)一切正?！?。

但在這個(gè)回應(yīng)的兩個(gè)月前，蛋殼公寓曾發(fā)布公告稱公司創(chuàng)始人兼CEO高靖被政府有關(guān)部門調(diào)查，疑似涉及一筆高達(dá)6億的地方政府投資。此外，據(jù)《南方周末》報(bào)道稱，就在高靖被帶走前后幾天，同是涉案人的銀橋控股等負(fù)責(zé)人被紀(jì)委調(diào)查。

屋漏偏逢連陰雨，就在本月，蛋殼公寓再一次被列為被執(zhí)行人，據(jù)中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)數(shù)據(jù)，蛋殼公寓主體紫梧桐（北京）資產(chǎn)管理有限公司已新增三條被執(zhí)行人信息。

由此，蛋殼公寓股價(jià)和市值遭遇大幅度下跌。

據(jù)東方財(cái)富網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，截至11月2日，蛋殼公寓股價(jià)收盤價(jià)僅為1.5美元/股，相較于上市時(shí)的13.5美元/股降幅達(dá)到了88.9%。與此同時(shí)，市值自22.02億美元縮水至2.74億美元。

除了這些，蛋殼公寓也因“租金貸”被業(yè)內(nèi)詬病。

簡單說，租金貸是租客在與蛋殼公寓簽訂租約的同時(shí)，會(huì)與金融機(jī)構(gòu)簽訂貸款合約。此后，金融機(jī)構(gòu)將租賃期的租金全部支付給蛋殼公寓，而租客則按月向金融機(jī)構(gòu)支付租金貸款。

一旦像蛋殼公寓這樣的企業(yè)因資金鏈斷裂倒閉后，就意味著租客不僅沒有房子住，同時(shí)還需要償還貸款。

事情發(fā)展到現(xiàn)在，很多業(yè)主和租客們均已表示將通過法律手段來為自己維權(quán)。據(jù)連線Insight了解到，目前北京、杭州和武漢等城市的租客已建立起相關(guān)的維權(quán)群，并做好了眾籌打官司的準(zhǔn)備。

對于這樣的做法，夏律師給予了肯定：“面對蛋殼公寓這樣的不作為、不回應(yīng)，越早做出行動(dòng)，越能為自身維權(quán)”。 沒有人希望蛋殼破產(chǎn)，但即使它熬過了這次風(fēng)波，蛋殼公寓在投資人和消費(fèi)者心中的形象也已經(jīng)崩塌。

蛋殼公寓創(chuàng)始人高靖在2014年曾對媒體這樣說道自己創(chuàng)辦蛋殼的初心：“讓年輕人有尊嚴(yán)地生活在城市中”。六年后的今天，蛋殼卻讓年輕人處于無家可歸的境地。未來，還會(huì)有人愿意再相信長租公寓嗎？

烽巢網(wǎng)注：本文來源于微信公眾號(hào) 連線Insight，作者 ：周雄飛