主播在翡翠市場拿著一個玉佩，熟練地擺弄著，時而拿手電照一下，感嘆著真是好貨，“這個2800賣不賣？”

“你瘋了吧，你看看這個水頭”，店家邊說邊把玉佩往回拉。主播在手上又拉了回來，“2380”。最后，主播對著鏡頭寫下1800的價格，“這個價，要的扣8”。屏幕上刷屏的出現十幾個8，一來一回間戲劇性拉滿，不到1分鐘，產品就被拍下。

類似的場景每天都在直播間上演，原本去文玩市場趟貨的愛好者，如今喜歡上了在線掃貨。主播代替文玩玩家去市場講價，玩家坐在家里就可以買到原產地的好玩意。

熱鬧的線上文玩生意，也吸引了資本入局。2016年，文玩電商平臺“微拍堂”獲得德同資本、騰訊投資的融資；2020年11月，同類平臺“玩物得志”完成了8000萬美元的C輪融資。

盡管古玩市場從線下搬到了電商平臺，假貨仍然是文玩交易的心頭痛。投訴平臺上，有人發現買的核桃上被涂了一層銀漆粉，有人花5000元買到假和田羊脂玉退不了貨。

商家的套路也層出不窮，和主播配合誘惑買家，拍賣找托，利用平臺漏洞拒絕退換貨。多數情況下，平臺和商家踢著皮球，維權困難的買家只能自認倒霉。

每個人都想撿漏，但更多時候，等待買家的可能是一個個無法預知的陷阱。

螳螂捕蟬，黃雀在后

文玩商家阿木告訴豹變，從線下到線上，文玩的門檻降低了很多?！爸灰⑿琶某伞甔X文玩’，再找個地方進批貨，甚至不用進貨，代理就行。明天你就是個文玩商家?！?/p>

他回憶，當大家都用上了微信之后，許多文玩老商家做起了微商，在朋友圈賣貨，“那會兒只要有貨，無論多少錢的東西你都能賣得掉，而且賣得非?？欤踔炼济Σ贿^來。微信要求每到10萬就要提現，那段時間我幾乎天天都要提現?！?/p>

越來越多的人看到這塊肥肉，涌進文玩市場。實際上，文玩是一個講究經驗和知識的行業，盲目入場，要么是賠得血本無歸，要么是狠割一波韭菜，轉頭就走。

在網上賣貨沒有實體店鋪，不需要面對面交流，一些商家造假賣假更加肆無忌憚。

阿木給豹變舉了個例子，早期流行在源產地直播的時候，許多賣家在尼泊爾直播賣貨，一個念珠只要幾十塊，一天能賣3000個。但實際上有些珠子品質低劣，甚至十塊錢都不值，賣家打著產地直銷，沒有中間商的幌子吸引貪圖便宜的買家。

由于是跨國交易，買家不滿意退貨都沒法退，只能自認倒霉。賣家割完幾波韭菜，賺得盆豐缽滿?！绑氩断s，黃雀在后”，商家自己也被交易平臺割韭菜。許多商家抱怨，要想好好做生意，賣真貨在平臺上根本不可能賺到錢。

由于文玩有市無價的特點，拍賣是文玩線上交易較為常見的一種形式，通過“直播+拍賣”的形式，價高者得。

阿木2018年在微拍堂嘗試過拍賣，但效果并不理想?！昂芏噘u假貨的商家把價格搞得很低，用一些套路忽悠買家?！彼J為，假貨擠壓了正品商家的生存空間，好貨因為價高，因此很難賣出去。

為了引流，阿木會拿一些品質比較好的東西，以很低的起拍價進行拍賣。有時候，幾千塊的東西幾百塊就賣掉了，但最終也沒有帶來很好的流量。

此外，有文玩商家在社交平臺上吐槽平臺的流量機制，需要靠自己微信流量為店鋪引流，如果想讓平臺提供流量，就要砸錢。

在黑貓投訴上，能看到不少商家對于玩物得志、微拍堂的投訴，投訴內容包括誘導交付認證金/服務費（1000-1800元）、惡意扣除保證金、關店不退還認證金等。

對此，玩物得志和微拍堂回應，服務費/認證費不同于保證金，繳納后不予退回，繳納前有相關提示。

豹變測試后發現，玩物得志的服務費繳納說明需要點開商城協議才能看到，付款前無明顯不退款提示。微拍堂認證費在付款界面有灰色小字的“不退款”說明，容易被忽略。

最終，阿木退出了網上拍賣。退出的時候也不太順利，平臺對提現做出了限制，一天只能提500元，他在平臺上的幾萬塊從去年提到今年。阿木無奈地說：“好像開會員提的速度就快了，但是那不是明著給它割韭菜嗎？慢慢提吧。”

道高一尺，魔高一丈

奔著割韭菜而來的商家不會輕易任平臺宰割，他們利用各種漏洞，衍生出不同的銷售套路。

文玩本來就是市井街頭的攤販生意，以次充好，玻璃當玉石賣，是常有的事。在這行，要想拿到物超所值的真玩意兒，還得靠經驗和眼力，即便是老玩家，在選貨的時候，也要反復對比把玩。

如今，這項生意被搬到了線上，本就真假難辨的物件，在直播間的濾鏡下，既摸不著，也看不實。光線問題，已經成為賣家偷換產品的常用招數。

直播興起后，國內最大的翡翠集散地瑞麗市涌入大量主播，從事珠寶翡翠直播銷售。

翻看瑞麗市政府信箱，大部分維權內容都與直播間買翡翠遭遇假貨有關，“4000元買的翡翠原石是危料”“顏色種水和直播差距太大”等，“貨不對板、以次充好”是主要關鍵詞。

這與黑貓投訴上一些用戶對文玩電商平臺的投訴理由高度重合。擁有數十年文玩經驗的老田已經習慣了，“在直播間買到假貨很正常，尤其對于新手來說”。

直播間里的套路也是防不勝防。商家在直播間展示產品的時候，會找人捧哏，夸大產品的品質，抬高商品的價格。在主播的宣傳下，精確到毫秒飛速跳動的倒計時，挑動著買家的神經。很多本來只是想隨便看看的買家，不知不覺就按下了紅色的出價鍵。

撿漏是每個買家的夢想，至少在拍下的那一刻，他們會相信自己真的撿漏了。實際上，可能連撿漏都是賣家安排的一場鬧劇。

直播間，主播喊著“無結構無暇，必須過萬”的商品，起拍價1111元，經過4個玩家競拍，最終以4444元被拍下。主播這時候就會吐槽自己賠了，“哥哥，你撿大漏了”，而另一邊是直播間的觀眾紛紛恭喜老哥“結緣”。

撿漏本是可遇不可求的事情，豹變瀏覽不同的文玩直播間，1個小時內出現了4個“撿漏”。

阿木告訴豹變，“撿漏”通常是一種話術，一般來說，起拍價可能就是這個商品的真正價值，往后叫高的價格都是賺的。

就算真的最后拍賣價沒達到預期，商家會找一個小號去競拍，把價格抬上來，肯定不會白白損失。“即使是撿漏也輪不到買家，只能是在商家之間流通，你以為商家這么多年是白干的嗎？”

“或許也有人真的撿漏了，商家為了引流什么的，這就不清楚了?！卑⒛菊f。

雖然文玩交易平臺上線了“7天無理由退換貨”的服務，看起來在售后有了一定的保障，但實際上發揮的作用有限。

商家為了防止買家退貨，想出了各種技巧。

在直播間售出產品后，商家會迅速以肯定句的形式告訴買家，“給你打孔了啊”。買家往往來不及反應，產品就已經被打孔了。

打孔之后，就變成了定制加工產品。等到買家拿到貨，發現貨不對板，想退貨的時候，就會收到這樣的提示：“根據平臺規定，定制加工產品不退不換?！?/p>

這樣的套路屢見不鮮，瑞麗市政府在回應市民投訴時，也有這樣的表述：“根據《消費者權益保護法》第二十五條規定，定制加工商品不在無理由退款退貨范圍內，需要您和商家雙方協商解決。”

即使符合7天退換貨的物品，也有應對的辦法，商家會拒收買家的退貨快遞，等到超過退貨時效的時候，以未收到貨品為由拒絕退款。

這時候，本應輪到平臺發揮作用，但平臺客服和商家客服就會打太極。不管是平臺客服親昵的“抱歉呢，親”，還是商家暴躁的辱罵，都沒辦法正面解決買家的問題。

文玩無貴賤，鑒定套路深

買家維權困難，還有一個原因是鑒定問題。

目前市場上關于假貨的爭議主要有三種：一是魚目混珠，用別的東西去冒充，比如用玉髓去仿價值很高的翡翠。二是以次充好，用經過處理的東西當天然的，比如翡翠充膠染色后還當天然A貨出售。三是品質差異，消費者認為產品不值這個價錢。

前兩種，檢測機構很容易檢測出來，維權也相對簡單。而最后一種，價值認定很模糊。

文玩圈流行一句話，“文玩無貴賤”，本意是說，這一行玩的是心頭好，文玩的價值來源于玩家。如今，這句話卻成了文玩商家推銷和逃避責任的話術。

國家級檢測機構的檢測人員王先稱，正規專業的檢測機構從來不會做價值評估，“我們只會去做一個客觀真偽的鑒定，不會評估值多少錢，不會卷入買賣雙方的交易之中?！?/p>

同類產品不同品類，價格上差異巨大。老田舉了一個壽山石的例子，相似外觀、相似大小的壽山石，不同產地的價格可以差10倍以上。但檢測機構不可能檢測出具體產地。

在檢測機構方面，也存在不少問題。

CMA資質認證是檢測機構的入門要求，只有通過CMA資質認證的機構，才具有出具的證書的資質。

而這個資質只是一個底線，王先告訴豹變：“市面上擁有CMA認證的機構有很多，但實際上每個檢測站，檢測人員和檢測設備的質量參差不齊。有些小的檢測站胡亂檢測一通，也可以出證書。大多數人不了解這些，以為有個證書就放心了。”

2017年，王春云是珠寶圈風靡一時的人物。他自稱“翡翠教父”，專門研究“老翡翠”，在圈內受到了很多人的認可。

實際上，被他鑒定并出具證書的翡翠，后來經有資質的國家級珠寶玉石監督檢驗機構檢測，均為充填、染色處理的翡翠，15萬的翡翠算盤，實際市場價只有1000多塊錢。而且，他出具的證書不具備任何法律效應。

王先說：“現在網絡上的各種所謂的珠寶鑒定大師太多了，我經?？吹轿⒉┥弦恍┎┲?，只看了幾張照片，就說這個東西是什么，太不負責任了?！?/p>

除此之外，比較普遍的套路還有套證。王先遇到過很多套證的情況，也就是拿真貨去機構鑒定，套取相關證書，然后將證書賦予外觀極其相似的假貨，最終證件是真的，東西是假的。

“比如，玻璃的外觀可以和綠松石一樣，可以和翡翠一樣。現在的造假手段實在太多了，消費者很難辨別。”老田說。

對此，很多平臺推出了“先鑒定后發貨”的服務。看似穩妥的售前服務，實則是形式主義。

以最大的兩個平臺為例，微拍堂推出鑒真閣，與20家第三方檢測機構合作，由有資質的第三方檢測機構出具證書。玩物得志采用“引進500+鑒定師”的方式，由鑒定師出具自家“玩物鑒別”證書。

發貨前商家會將商品發到鑒定機構或鑒定師處鑒定。若鑒定為真，則正常發貨，買家承擔鑒定費，通常幾十到幾百不等，這無形增加了買家的成本。若鑒定為假，則賣家承擔鑒定費，退還買家貨款，扣除賣家保證金，但是扣除的保證金歸平臺所有。

這場交易中，買家與賣家承擔風險，平臺坐收漁翁之利。

關于平臺鑒定，王先更支持平臺引進第三方機構做鑒定的做法，“像我們這種第三方機構一定是經過檢驗，且獨立公正的，只對商品負責?！崩咸镆舱J為，未來市場的爭奪一定是專業能力的比拼，比誰引入的鑒定機構多。

現在，阿木退出了電商拍賣平臺，安心在微信上賣東西。老田已經習慣了在微信上買喜歡的玩意兒，偶爾也會去直播間，找尋市場“趟”貨的感覺。王先沒事會在微博無償幫忙打假，科普常識。

雖然文玩市場正在被互聯網顛覆，但如果科技不能讓行業變得更好，只是成為“割韭菜”的工具，即使能夠短暫看到行業繁榮，最終也很難有長遠的發展。

烽巢網注：本文來源于微信公眾號 豹變 ，作者 ：宋美璐