榮耀V40打響了復出第一戰，開售短短3分46秒全網售罄。從產品力層面實現了繼承與提升，邁向全球頂尖科技品牌。

CEO趙明也直言不諱，說出了榮耀產品的核心：榮耀做的是產品設計和產品使用體驗，不是簡單的硬件和功能堆砌，消費者體驗永遠是最主要的。

如果說產品是榮耀的硬實力，服務則是軟實力。在服務上，榮耀也能像產品一樣深入人心嗎？

就在這個春節來臨之際，榮耀官方發布服務長圖，重點是兩方面：一個是承諾與踐行，另一個是對于巨人往日的繼承。

從服務長圖的發布我們可以看到，獨立后的榮耀既是全新的品牌，又留住了往日的神采，榮耀面對的，將是一個創新與進取共同塑造的未來。

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承諾與踐行

2月5日，榮耀服務日正式上線，標志著榮耀全面繼承了華為一流的服務能力和服務體系，可以為消費者提供一如既往的貼心溫暖服務。

2021年2月，榮耀正式推出“榮耀服務日”活動——每月第一個星期五、星期六、星期日，榮耀授權服務中心都將開展相關活動，如果遇到周末跨月則會下第二周順延。

榮耀服務日既是一個用戶與品牌之間的服務連接活動，更是榮耀服務的重要陣地。

持活動機型的榮耀用戶參與榮耀服務日活動，可享免費清潔保養、維修免人工費、免費寄回以及維修贈禮等多項福利。福利覆蓋了清潔、維修、寄送三大方面，為用戶實打實地節約手機維護成本，優化日常服務流程，全面提升用戶體驗。用戶可前往榮耀官網查詢榮耀授權服務中心地址，如果用戶不方便，可通過我的榮耀App或撥打熱線電話，榮耀將為用戶安排寄修服務，方便用戶維修設備。

“篤行致遠”作為新榮耀品牌Slogan的內涵也由此呈現：一是專注于產品核心能力的打磨建設，二是一步步提升對消費者服務的能力。從硬實力與軟實力兩方面持續進取，向全球標志性科技品牌的目標進發。

有承諾，必有行動。

在服務踐行方面，除了榮耀服務日這樣的一線現場，榮耀的新服務體系更是全面升級：全球視野下的優質合作網絡、中國內循環市場7*24在線客服、熱線客服、1800家線下榮耀授權服務中心。

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繼承與新高度

在巨人的肩膀上，榮耀繼承了華為優秀的品質和能力，包括團隊、流程、服務體系和標準，這讓獨立后的榮耀站上更高的高度，看到更遠的遠方。

榮耀CEO趙明在此前介紹過這種繼承：“榮耀整體8000人的隊伍有50%，超過4000人是研發團隊，涵蓋了研發、銷售、營銷、供應鏈、財經等完整的體系。”

此次新榮耀剝離的研發資產包含了深圳、北京和西安的研發團隊，這是一個實力非常強的團隊，而且很多原有的華為體系開發是一個平臺性的技術轉移，比如最先進的攝像頭技術、最先進的工藝，包括架構設計，以及大家耳熟能詳的GPU Turbo、Link Turbo等技術都全部遷移到新榮耀。

由此也得以夯實：創新、品質和服務是榮耀成立至今的三大戰略控制點，新的榮耀將繼續穩固戰略定力，以更大的視野走向更廣闊的市場。

在這三大戰略控制點中，創新與品質是更顯而易見的繼承，而這兩大戰略串聯服務這第三大戰略，則體現了新榮耀更進一步的發力點，也打開了全新的想象空間。

過去，榮耀作為主打性價比的品牌，是年輕人心中最正點的品牌。而現在，擁有線上線下360度服務能力的榮耀將會成為更多用戶心中最頂尖的品牌。

從“正點”到“頂尖”，本質上是服務能力驅動榮耀進化，帶給用戶萬象更新的體驗。這種驅動力、服務力或許會體現在這樣兩個方面：全球服務視野與全場景服務布局。

首先，全球服務視野。新榮耀全球優質合作伙伴陣營已完成集結，擁有3000余家服務中心、43個熱線站點，支持28種語言，持續提供快捷、高效的服務方案。一方面為新產品全面升級奠定了基礎，另一方面對于服務也提出了更高要求。中國用戶將體驗到更高一級別的創新服務，服務不只是一種手段，更成為品牌與用戶連接的一種文化。

其次，全場景服務布局。除了7*24小時服務熱線、1800余家線下客戶服務中心這兩大新服務體系的基礎設施，更令人期待的全場景產品服務正在布局，將很快推出。

全場景服務體驗的第一要義是當用戶拿到所購的榮耀產品時，榮耀服務就已開啟了隨行之旅。以榮耀碎屏服務和榮耀延長服務為例，線上可通過榮耀商城、榮耀親選商城、榮耀京東自營旗艦店；線下可前往榮耀授權體驗店辦理。第二層含義則是隨著新榮耀服務布局的進一步完成，服務場景將被徹底打通，線上+線下，虛擬+現實，隨時隨地的服務體驗將成為頂尖品牌的標配。

最終，榮耀的新服務體系將助力品牌與用戶構筑一個美好的智慧生活體驗，這是榮耀站在用戶側的終極目標，榮耀的產品將與服務一起通過創新進取，立足今天，創造未來。