朋友圈里的保險文案為啥越來越多？其實和電影院里的人多是一個道理：外部環境越不確定，越需要給自己找點確定的東西。電影是因為時間多了，保險是因為長遠的打算多了。

更多人關注保險只是諸多佐證中的一個，有足夠的證據表明，中國的保險業正迎來一個新的階段。

以中國平安為例，數據顯示過去對于保險業的舊觀念正在形成新的現實扭力場：保險已經不局限于“售賣+理賠”，更拓展至“保險+健康管理”。

倪叔身邊的不少朋友開始健身、跑步，有時候工作太忙一天沒跑就覺得這天白過了，恨不能睡覺前再去跑步機上出出汗，至于跑多久，那得看保險app上的步數啥時候夠了一萬步。

這就是“保險+健康管理”雙輪驅動模式帶來的最為直觀的影響。這種模式為中國平安帶來了更遼闊的發展前景，本質上是中國平安正在為全行業帶來新的思路——保險要打破原有的圈層，將更多有溫度的服務附加其上，讓用戶真正理解保險要解決的痛點是什么。

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抖音數據里的秘密

近日，巨量引擎聯合中國平安首次跨界發布《用戶健康+保險行為數據報告》。

作為字節跳動旗下的數字化營銷服務平臺，巨量引擎的數據能夠更全面地勾勒出用戶的關注偏好。

在這份報告中，出現了幾組數據，帶給人一種直觀感受：新一代中堅階層人群（1980-90年出生的人）的保險意識與行動力達到新高度，實際上意味著中國社會經濟的發展進入了成熟期。

為什么說保險和社會經濟成熟度有關系？從全球城市發展進程很容易能得出這樣的結論：在商業更發達的社會環境下，保險是社會主力消費人群的標配。疫情期間，在美患者搶占醫療資源的一個直接條件就是“是否有醫療保險”。

中國有特殊國情，但是保險業也在這次疫情期間得到了更多人的關注。

報告提到的第一組數據是：2020年1到11月，“保險”相關話題整體播放量超過349億次，熱度躋身“百億話題圈層”，整體搜索量亦提升顯著，同比去年增長率達到338%。

這組數據顯示了中國消費者在疫情期間更加關注保險。

第二組數據：31-40歲（也就是1980-90年出生的人），已組建家庭且育有子女，同時具備投資、運動、品質消費等標簽的人群，是最關注保險的人群。同樣是這一人群，同時也最關注個人健康狀況，背后潛臺詞是“有什么都不如有個好身體”。

為什么80后最喜歡買保險？因為80后已經步入社會中間階層，這代人已經不再是曾經大人們眼中的小孩子，他們有了家庭，有了擔當，有了資金實力，更有了對于健康、保障的全新認知。再加上保險業近年來的規范化發展，以及理財渠道的多元化，這批人對于保險脫離了“理財”這種傳統的單一刻板印象，而是回歸了保障健康、守護家庭的本來含義。

第三組數據：養老險和重疾險是最受關注的險種。霸榜電影《你好李煥英》收走了80后的眼淚，也提醒大家為父母及時送上一份養老險很必要。重疾險則是未雨綢繆，守護好家人的前提是守護好自己。

來自抖音的數據秘密其實可以總結為三點：

第一，保險的整體關注度大幅提升，原因是疫情影響，更深層次則是保險業發展進入了新階段。

第二，關注保險與關注健康的人群高度重疊，勾畫出保險行業的全新服務場景。

第三，中國平安的搜索量登頂抖音熱搜頭名，成功實現了品牌出圈。

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“保險+健康”全場景解決方案

平安的“保險+健康”發展模式，堪稱目標人群的全場景解決方案，這既是一個結果，也是推動保險業發展的開始。

平安好醫生在這一模式中扮演了重要角色。

育兒大咖崔玉濤醫生入駐平安好醫生

根據平安集團醫療生態圈的數據，在平安金融保險的客戶當中，接受過平安好醫生健康管理服務的人群占比從2017年的54%逐年上升至2020年的60%，且享受醫療健康服務的用戶，其保險產品的合同個數為3.1，客均資產管理規模為1萬元，不享受健康服務的客戶合同數僅為2，客均資產管理規模減少至5600元。數據對比顯示，在購買行為方面，健康管理服務與保險產品的配套協同更受客戶青睞。

這組數據正是對“保險+健康管理”雙輪驅動模式的生動呈現——過去的保險是“生賣”，出發點不是為用戶的健康與安全提供保障，而是“銷售”，由此造成的結果是大批不合格的保險經紀人給用戶造成了各種各樣的困擾，保險失去了最根本的意義，甚至變成了理財產品。而中國平安為保險業帶來的新趨勢則是，將保險與健康管理進行融合，先提供有溫度的健康服務，幫助用戶全面了解自己的健康狀況，養成維護個人健康的行為習慣，然后逐漸為健康添加保險保障。

沿著這一思路，平安“保險+健康”更有溫度的全場景服務繼續伸發——從健康服務切入，以私家醫生+健康、醫療、慢病、重疾四大場景化的服務，為客戶帶去全周期、伴隨式的體驗，讓保險的溫度不僅體現在理賠時，更能在高頻的日常健康管理中隨時感知。

平安人壽所有的重疾險產品均將匹配全新的健康管理服務，并根據不同產品，推出樂享RUN、尊享RUN、尊享RUNPlus三個版本。

簡單說一下這三個版本，各有針對性，服務細化落到了實處。

樂享RUN：為每位客戶配備一名家庭醫生，提供日常健康服務、小病門診協助、大病住院安排、重疾專案管理、慢病預防管理的全周期、全方位健康增值服務；

尊享RUN：在樂享RUN的基礎上，增加音視頻問診服務和運動達標三重獎權益。全科私家醫生7*24小時不限次在線候診，實時為客戶答疑解惑；

尊享RUNPlus：定位高端市場，通過一對一專屬全科醫生、國家級職業健身教練、中國注冊營養師、國家二級心理咨詢師等專業化團隊，搭配體重管理、睡眠管理、食譜定制、控糖管理、重疾專案管理、特色體檢、就醫陪診、術后護理等服務舉措，讓客戶享受一站式健康增值服務。

說白了，這其實是中國平安版的“良醫”。在美劇《良醫》中，天才醫生隨時隨地對病人實施救治，施展醫術的背后隱喻著社會對于隨時可能出現的危險伸出援手。平安的“保險+健康管理”本質上也是一樣的邏輯：將保險作為健康管理的后端保障，而不再是傳統上的那種前置產品。

從這個角度來說，其實保險不是最重要的，用戶的健康才是。