進入移動時代，互聯網似乎朝著與原來相反的方向駛去：信息和服務分散在各個相互封閉的APP中。

網易云音樂和騰訊音樂集成了大量的音樂資源，足以滿足消費者聽音樂的需求。但用戶需要在APP中付費，才能獲得全部音樂服務；

在今日頭條的APP中，匯總了中國大量內容工作者們創作的圖文文章。用戶可以在這其中搜索所需的內容。但即便是這樣一個“浩如煙海”的內容池，每天被分發出來的也就是20-30萬條，這與全網動輒億級、百億級的內容相比完全不同；

在斗魚、陌陌、抖音、快手等各家直播平臺上，一個個活生生、具備人格屬性的人在提供各類內容，但用戶必須去各個平臺上碎片化地找尋。整體上看，仍是低效率的市場。

一座座互不聯通的信息孤島，讓互聯網成為了“互不聯網”。也許大多數用戶已經習慣現狀，但在不便捷的碎片化搜索動作中，還是會有人驚覺：這不該是互聯網的本質啊。

有限的孤島空間內，創造不了無限的價值。互聯網企業的業務、價值，就這樣被束縛住了。

如同PC互聯網時代一樣，搜索引擎需要再次擔負起“連接”的使命，連接起移動互聯網時代一口口垂類深井，讓互聯網的入口再次集中，以實現效用的最大化。

在這樣的格局下，一場爭奪入口的搜索戰爭再次燃起，這個戰場無限龐大。

入口之戰：大平臺回歸

移動時代搜索看似無處不在，但對于用戶來說實際效率更低。

“企查查”和“天眼查”之類的APP，是幫助人們了解企業公開信息的搜索工具。如今這些APP是很多生意人、財經記者的必備工具，需要支付一定金額作為會員費用。用戶也默認了這種搜索的價值：防騙，過濾風險。

PC時代的百度，不會把自己的業務（或者稱之為服務能力）具體到這個程度，天眼查們也因此得以出現，占據垂類市場。

但當百度發現這個垂類已經形成了一定的市場規模之后，情況就會產生變化：百度在這個領域配置服務能力，提供免費版的搜索工具。隨后，此類相關搜索動作在百度上快速增加。

在這場小規模的“入口戰爭”中，天眼查們一度勝利，但最終又要面對百度的反攻。誰會勝，誰會敗，再次有了懸念。這只是一個很小的例子。

在PC時代，搜索引擎曾經是互聯網的唯一入口。在互聯互通的網絡世界中，人們通過搜索引擎獲得自己想要的一切信息。

移動時代這種局面發生了變化：每個細分領域的APP，在掌握了一定的信息資源之后，都在構建自己的生態圈，用戶可以繞開搜索引擎獲取信息。

這實際上是一種“垂直細分”思維，那些有產業積累，能夠洞察產業發展趨勢、提供關鍵內容的APP，成為了行業與用戶之間產生聯系的渠道通路。

這些渠道與百度之間的關系非常微妙，既有相輔相成的一面，也有相互競爭的一面。用戶的搜索行為被不自知地瓜分了，進而產生企業價值：

想要搜索旅游信息的，會去攜程，形成一家1600億元市值規模的企業；搜索穿搭、時尚新消費去小紅書，讓小紅書在上市之前就有了420億元的估值；找本地生活類服務去美團，催生了一家2萬億元級的巨頭……

入口的爭奪戰，最終讓一批企業在垂類搜索中獲勝，并收獲巨大價值。

但是，移動時代搜索看似無處不在，但對于用戶來說實際效率更低，互聯網整體的互聯互通不復存在。這并不符合互聯網的本質，相互之間互不聯通的移動APP，對用戶獲取信息造成了阻礙。于是，市場開始了自我修復。

以馬蜂窩、途牛為代表的旅游類、交易二手車時需要打開的瓜子、優信們，在用戶不再有此類需求的時候，這些APP就被閑置吃灰。而一些使用頻率更高的APP，則可以不斷為用戶提供信息和服務。

高頻類應用被用戶頻頻打開，低頻類目只在用戶需要時被使用，兩者之間的區分越發清晰。最終，高頻吞并低頻，低頻垂類應用變成高頻應用的一個功能、組成部分。

比如，美團早已不是單純的外賣平臺，而是通過集成娛樂、旅游、電影演出等垂類APP，成為一款本地生活服務搜索引擎；微信已經不是一款單純的社交APP，在2021年的微信公開課上，張小龍公布了微信搜一搜月活用戶已達5億，“用戶已逐步養成通過微信搜索的習慣。”

高頻APP蠶食低頻APP，用戶和流量回歸到少數幾個具備聚合能力的超級APP中，垂類入口的數量被限制，“大平臺”時代正在歸來。微信、美團、百度APP，都是其中的代表。

搜索革命：從信息到服務

從提供龐雜信息，到提供具體、精專的服務，這就是搜索的服務化。但相比PC時代，取勝的關鍵發生了變化。

PC時代，搜索引擎連接了人與信息，誰能提供足夠多且有效的信息，誰就能掌控最大入口，成為巨頭。但移動時代，搜索的終點不再是“信息”，而是服務：

主動搜索“按摩椅”，在得到相關信息后會直接選購，甚至直接在APP中搜索信息（看“賣家秀”和各種用戶反饋，看功能的視頻介紹）；

在網上搜索醫美信息的用戶，想要更直接有效的醫美服務，于是“醫美代運營”和醫美類APP負責連接起用戶與醫美機構與產品；

用戶搜索餐飲等消費信息，可以接受被APP指引到消費場景，然后直接點單、付費。

用戶希望能夠更便捷、高效地進行有效信息的觀看，以防止在搜索引擎提供的龐雜信息中挑挑揀揀、浪費時間。從提供龐雜信息，到提供具體、精專的服務，這就是搜索的服務化。這是新一代搜索引擎發展的必然方向。從原來的搜索分發，到提供服務，提供人格化的內容和交互體驗，是搜索引擎最重大的升級。

以搜索巨頭百度為例，此前專注于“連接人與信息”的百度，正在不斷向“連接人與服務”進化，內部稱之為“百度移動生態”，其核心就是提升搜索引擎的內容吸引力，并補齊服務能力。

這與上一個時代搜索引擎所做的——提供網址讓搜索者自己去點擊、提供新聞信息讓搜索者自己去判斷真假、提供商家信息讓搜索者自己去鑒別——截然不同。

2018年7月，百度推出智能小程序，相比其他大平臺的小程序，百度更加開源，商戶的小程序可以暢通無阻地跑在整個互聯網生態中。

比如在百度上搜索智能手表，在一份智能手表推薦榜單中選定手表，通過小程序便捷地直達購物頁面，無需跳轉；在百度上查詢快遞信息，或者寄送快遞，用戶也無需在幾個不同品牌快遞的網頁上跳轉，而是一鍵直達。更便捷的服務，把快遞類相關的流量做了規模化收回。

而對于醫療健康、住房、車輛等大品類服務，則需要百度建設更深度的服務能力，才能滿足用戶的“重度需求”，這些花大錢的領域，用戶更加謹慎，也更需要專業服務。將這種服務能力建設出來之后，百度還可以將其擴展到其他場景與平臺中。

“小度”智能音箱代表了室內起居的交互搜索場景，智能汽車操作系統下的交互與搜索體系，可以直接將用戶帶到具體的消費場所，這些都是需要在搜索動作后直接連接服務的，其中也孕育著巨大的商機。

另外一個明顯的趨勢是搜索的人格化，這對于提升搜索引擎的內容質量、服務能力有重大意義。

PC時代，QQ連接了人與人。移動時代微信連接了熟人，陌陌連接了陌生人。除此之外，人與人之間還有一種連接方式，就是用戶的需求與能夠滿足這個需求的個體之間的社交。

比如以前用戶讀一篇文章，搜索引擎將人與內容連接起來，但用戶與文字背后的作者并沒有連接。如果讀者可以與文字背后的人對話、交流，那么讀者對內容的理解和體驗感將大大改善，內容的信任度也會加強。

反映在搜索工具上，即用戶不僅能搜索到內容，還能與內容的提供者直接建立起聯系，這些提供者再通過直播等方式，向用戶傳遞更多信息。

搜索引擎不再只提供冰冷的信息，個體的服務需求進一步被滿足，不同產品的壁壘正在被打破，搜索引擎開始針對實際問題，匹配更懂行的個體，并大大提升社會的生產效率。

無限戰場：挖掘無限價值

這個無限戰場有兩個內涵，一個是形式多樣化，一個是服務的無限縱深。

2020年12月9日，三個華人小伙在美國創辦的外賣服務平臺Door Dash上市，市值很快上漲到500億美元，并且仍以每年100%以上的收入增速持續增長。

但在此過程中，傳統搜索巨頭并未受到挑戰，谷歌的股價、市值沒有發生任何變化。至今其總市值仍高達1.4萬億美元左右。

這是一個令人困惑的局面。搜索引擎的邊界在哪里？對于它定義的變化，直接決定了我們對搜索這件事價值的判斷。

如果將搜索看做是“谷歌與百度的搜索框內的動作”，那么我們將看到的是，很多互聯網公司也在通過站內搜索滿足其用戶需求，形成小的搜索+服務公司，但用更高維度的視角俯瞰市場，實際情況是：搜索是一個由用戶需求、商業機構供給構筑起來的無限的戰場：

所有互聯網用戶尋找信息與服務的動作，都是搜索；所有搜索引擎為用戶提供結果的動作，都是搜索；所有企業自發參與到搜索的動作中，成為用戶獲得信息與服務的一部分，都是搜索。

這個無限戰場有兩個內涵，一個是形式的內涵，包括了圖文搜索、視頻搜索、直播搜索，各種場景的搜索，包括傳統的搜索框搜索，也包括語音交互；另外一個內涵是服務的無限縱深，包括由各種商家組成的，面向用戶的無數垂類服務。

搜索引擎接到用戶的搜索請求，是通過收取廣告費的方式推給第三方商家，還是推給自己有所參與的服務能力去做？

這代表了兩種截然不同的盈利方式，體現了搜索的縱深價值，為用戶提供服務的無限性。

最典型者，就是百度在房產、汽車、醫療健康等大品類中的境況。這些都是需要用戶花費更多金錢、精力投入的大類。

百度此前采用的方式，是收取廣告費，引入第三方機構來滿足用戶需求。但未來的搜索引擎，會更多通過自己組織相應的服務能力，去用更可控的方式，滿足用戶對服務的期待。

例如百度已經在醫療健康方面構筑了全面的服務能力，以更高質量地滿足用戶需求，包括與線下醫院的全面合作，100余家各類健康服務機構的合作。

用戶從產生醫療需求到被服務的鏈條，此前是用戶-百度-第三方商家-健康服務機構；如今變成了用戶-百度-健康服務機構。百度在其中負擔的服務責任更重，從目前的打法看，其希望做的是開放、全網的搜索，在給用戶提供信息和服務滿足其剛需的同時，又能與用戶產生更深層次的鏈接。

多種多樣的垂類中，百度可以通過自建、白牌與合作的方式，建立不同程度的服務能力。這是百度商業模式的變化，也是“戰場”的變化。

在一個無限的戰場中，企業能夠獲取價值規模，也被無限擴大。

搜索正在從“搜索框里的戰爭”，演變成一場無限戰爭。這場戰爭的出發點是用戶的需求。在信息不對稱、互聯網平臺上服務能力稀缺的時代，搜索引擎只需要提供信息，就可以換取價值，這是更容易賺到的錢。

但是賺到容易賺到的錢，并不是一家企業進步的終點。

搜索引擎想要獲得更大的市場空間與盈利能力，就需要突破此前商業模式的束縛，投身到服務中去。

我們稱之為搜索的無限戰場。在這個戰場中所有具象化的服務，都是大搜索時代的一部分。在這個時代，我們看到的是美團、攜程、DoorDash和Slack們的成功，與這些企業的局限所在。

用更高維度去觀察，能得到完全不同的視角：搜索引擎再次成為了移動互聯網時代中，貫穿每一口垂直深井的大平臺。與PC時代不同的是，這次，傳統搜索巨頭們要自己下手去干了。

烽巢網注：本文來源于微信公眾號 巨潮商業評論，作者 ：諾思