近年來，“零售”的涵義和概念在不斷變化。尤其是在互聯網的大風口下，零售行業出現了許多“怪現象”：不少企業大談特談商業模式，卻沒有實際模型落地；把PPT做得天花亂墜，最后只是一地雞毛；一開口全是風投最喜歡的術語，融資到手卻只會干瞪眼……

真正能把零售本質參透、講清楚，并彎下腰把零售前瞻形態落地的企業和人并不多。而同樣被裹挾于時代風口的蘇寧易購零售云，則在為“零售”的革新注入著源動力和新鮮血液。縱觀蘇寧易購零售云四年來的進化史，已成為中國零售行業前行進程不可或缺的注腳和重要標志。

8月11日，蘇寧易購零售云召開四周年業務發布會，發布會的重點內容主要包括三方面：公布零售云四年下沉市場成績單、挺進家居及快修兩個新賽道、明確未來發展目標及策略。從內容上看，蘇寧易購零售云既對過去進行了總結，也定下了短期目標，更劍指未來的走向。而這是否意味著，蘇寧易購零售云的進化史要再添濃墨重彩的一筆？

回望歷史：亮眼成績下的溯源之旅

十年時間，足以發生滄海桑田的變化。尤其是在2010年到2020年的10年間，移動互聯網當道，新經濟、新商業持續革新，幾乎所有行業都被顛覆及重構。零售行業自然身處于變革之中，發生了翻天覆地的變化。

種種沖擊和不確定性，令零售行業的挑戰和機遇并存。一些讓人眼花繚亂的偽創新以及曇花一現的偽風口，都在時間長河的沖刷下被淘汰出局。只有那些回歸零售本質、用戶價值，且堅持長期主義的零售新物種，實現了基業長青。無疑，這是一個以前瞻性的思維、腳踏實地的行動來占領制高點的時代。

蘇寧易購零售云，顯然成為了一個贏家。在發布會上，蘇寧易購零售云先是帶來了一份亮眼的成績：截至2021年8月11日，全國累計開店超9500店，即將邁入“萬店時代”；幫助超1800個品牌商下沉，提升行業效率；覆蓋全國31個省級行政單位的上萬鄉鎮，雙線服務超2億用戶，運營10000+社群，成為下沉市場巨大的私域流量匯聚平臺。

同時，2020年蘇寧易購零售云整體增長超100%，實現了超200億的銷售規模。預計明年年底，蘇寧易購零售云有望成長為門店數量最多的縣鎮零售網絡，規模效應帶來的效率提升將愈加明顯。

亮眼成績下不妨回望歷史，對蘇寧易購零售云的歷程展開一場溯源之旅。

蘇寧易購零售云的成功，建立在清晰的定位上。在消費升級大趨勢下，眾多零售企業持續向一二線城市發起“猛攻”。但被忽略的三四線城市以下的下沉市場，卻在廣闊人口和市場規模中蘊藏著巨大活力。

而突破口，則在于下沉市場的零售供給體系建設落后、經營模式傳統、低數字化程度等。對此，蘇寧易購零售云定位于一站式零售解決方案平臺，為縣鎮市場推出全場景數字化重構和全價值鏈賦能的智慧零售解決方案。以此，讓產業鏈上的不同群體共享智慧零售的時代紅利。

在明晰定位后，蘇寧易購零售云將數字化真正落到實處。秉承科技思維與數字化技術沉淀，蘇寧易購零售云賦能加盟店的數字化經營和智能化商業應用。線上線下IT系統的無縫銜接，已經覆蓋所有加盟商家；智能補貨、商品精準推薦和智能貨架等產品逐步推廣；在“新基建”的雙重推動下，以C2M、無人訂貨和微店為代表的下沉市場商業模式獲得突破。

數字化配合沉淀30余年的供應鏈“底座”，最終展現出社會價值、產業價值等。被帶動的鄉村就業、層出不窮的零售人才、品牌商的份額提升、消費者體驗更為專業和有溫度的服務……一個完善且能健康發展的零售生態閉環，由此被構筑出來。

提速！在新賽道復制成功經驗

零售行業的走勢日新月異，變幻莫測。新消費者、新消費需求、新流量、新內容、新供應鏈、新基礎設施等齊聚一堂，匯聚為一條奔流不息的零售大河。一個全新的零售時代，在跨越而至。

企業在零售行業內的生存態勢如逆水行舟，不進則退。只有一往無前地開辟新陣地，才能不斷強化自身實力，并推動零售生態生生不息、愈發繁榮。

而零售行業最為明顯的一點是，線上流量紅利逐漸枯竭，且格局愈發穩定。在這個關鍵時間節點，零售企業線下的渠道滲透能力顯得愈發重要。

即將邁入“萬店時代”的蘇寧易購零售云，對線下渠道的滲透頗有發言權。畢竟，蘇寧易購零售云已經有了全盤的成功經驗。相比于其他競爭對手，蘇寧易購零售云有了先機和可供借鑒的經驗。

就發展趨勢來看，已在縣鎮家電領域站穩腳跟的蘇寧易購零售云主動出擊，布局兩個新賽道——家居、快修。這兩個賽道有各自的潛力需要被挖掘，亦有痛點需要針對性地解決。

以家居賽道為例，這是一個龐大的市場。這一市場在加速產業的轉型升級，過去的單渠道市場在被提供一體化、全場景產品的服務模式所取代。同時，與家居息息相關的家電競爭趨向白熱化，店面的銷量和利潤受到直接影響。

面對切實的現狀，蘇寧易購零售云穩步推進品類擴張策略，利用“家電+家居”業務組合，為門店經營類目做加法。主要表現為，蘇寧易購零售云升級了3.0店面模型，家電、家居、消費電子在門店實現了品類兼容和立體出樣，提升門店“錯位競爭”的能力。

通過復用、嫁接成熟的家電零售能力和模式經驗，蘇寧易購零售云對傳統家居行業進行深度數字化賦能和改造。其在助力頭部家居品牌深度下沉、縣鎮零售商成功盈利的過程中，構筑了縣鎮家居市場的產品流通的扁平化通路，并為縣鎮用戶帶來一站式購物新體驗。

快修賽道的潛力，同樣不可忽視。深入縣鎮家電、家居賽道的過程中，蘇寧易購零售云敏銳捕捉到高線市場的“變革機遇”。它以服務切入消費電子領域做行業升級方案，全面開啟快修新賽道，明確2023年3000店的目標。蘇寧易購零售云快修店為手機服務市場提供了系統、完整的升級解決方案，樹立了維修售后行業的全新標準和范式。

由于低成本、快收益，快修店模式自推出以來迅速受到個體創業者的歡迎。來自安徽合肥的加盟商胡鶴今年1月在合肥包河萬達開了首家零售云快修店，開業首月營業額9.8萬，凈利潤1.6萬元，至今半年時間已開出4家門店。

在新賽道復制成功經驗的蘇寧易購零售云，顯然在持續提速。把握市場先機的蘇寧易購零售云，讓馬太效應愈發突出，并引領新賽道走向更正規、更健康、更具創新性的可持續發展新階段。

吹響升維號角，進化永不止步

對有沉淀、有準備的零售企業而言，在紛紛擾擾的市場競爭中，總是能把握主動強化市場競爭優勢的窗口。已經探索出自身獨有的商業模式、成功經驗的蘇寧易購零售業，也站在一個新起點上劍指未來。

零售云的新起點，是蘇寧易購發生著全新且讓人期待的變化。7月5日晚間，蘇寧易購發布公告顯示，本次股份轉讓有利于蘇寧易購進一步整合優質資產和優質業務，與國有資本、產業資本實現資源互補、合作共贏。新戰略投資入局，是對蘇寧易購30年扎根發展實體零售業務所積累的資源能力與價值的積極認可。

此次引入戰投之后，蘇寧易購未來發展進一步明朗化，短期為上市公司實現增信增效，恢復流動性。長期來看，蘇寧易購的盈利能力將得到不斷提升，智慧零售發展將進入新階段。

7月29日，蘇寧易購再次發布公告稱，新一屆董事會產生。在當日董事會上，進一步明確了蘇寧易購 “聚焦零售”的三大戰略路徑。

隨著新一屆董事會產生，蘇寧易購作為獨立主體進入了全新的發展時代。已經構筑起國內最完整線上線下零售服務體系的蘇寧易購，下一步發展將明確三大戰略路徑——做好零售服務商、做強供應鏈和做優經營質量。

在蘇寧易購發生全新變化的大背景下，即將進入“萬店時代”的零售云也將呈現進化之勢。作為蘇寧易購“零售服務商”模式的最直接體現，零售云將立足發展新起點，開啟高質量發展新征程。同時，零售云是蘇寧易購高增長、高潛力的業務板塊，是零售服務商落地的樣板，標志著蘇寧易購新戰略加速推進。

扮演重要角色的蘇寧易購零售云，在吹響著升維號角。進化永不止步的蘇寧易購零售云，讓我們頗為期待！新一輪的裂變和增長，顯然已經在路上了。