618已過去一個月，但阿里京東的“口水”大戰(zhàn)還沒結(jié)束。12日中午，京東與唯品會發(fā)表聯(lián)合聲明，指責(zé)天貓以“獨(dú)家合作”之名，再次要求商家進(jìn)行“二選一”。隨后天貓進(jìn)行了反擊，不點(diǎn)名地指出是某些商家把“二選一”當(dāng)做有效的碰瓷手段，故伎重演。

“吐沫橫飛、口水四濺”，用來描述如今的國內(nèi)電商圈再合適不過了，電商儼然成了公關(guān)輿論的主戰(zhàn)場。且不說雙十一這樣的營銷節(jié)點(diǎn)，“口水戰(zhàn)”永遠(yuǎn)不會缺席，平時也總有人主動跳出來，時不時演一場大戲，幫各位看官解悶。“我噴我有理”的強(qiáng)盜邏輯見慣不怪，“碰瓷式”營銷似乎成了屢試不爽且性價比最高的營銷手段。

“撕逼”儼然成為了常態(tài)，就在此次阿里京東“碰瓷門”事件1個月前，雙方就已經(jīng)有過一場正面的輿論交鋒。電商媒體《天下網(wǎng)商》通過其官方公眾號發(fā)布了一則題為《京東逼商家給消費(fèi)者漲價，神舟電腦舉報京東“惡意擾亂市場價格”》的短報道，文章援引上述微博大 V 的消息，因天貓 618 優(yōu)惠“力度過大”，不堪重壓的京東強(qiáng)行要求數(shù)碼手機(jī)商家上調(diào)天貓旗艦店價格。隨即，京東對該消息均表示否認(rèn)，其中京東電腦辦公事業(yè)部發(fā)出聲明，指責(zé)《天下網(wǎng)商》為阿里巴巴旗下媒體，蓄意捏造炮制虛假新聞的行為，雙方在公關(guān)上掀起了一場“口水戰(zhàn)”，顯然阿里這一輪交鋒中阿里更勝一籌。

以“口水戰(zhàn)”擅長的京東當(dāng)然忍不下這口氣，于是乎同樣的梗就被粗暴地復(fù)制粘貼一遍，有了這次天貓逼迫商家的炒作，當(dāng)然為了略顯不同，這次京東沒忘拉上了個小弟。

縱觀京東的發(fā)家史，在公關(guān)炒作方面，京東一向敢為人先，這次利用商家二選一的梗碰瓷天貓的公關(guān)炒作可見其功底。當(dāng)年京東以家電3C起家，在其體量很小的時候，借位的對象是蘇寧。彼時，劉強(qiáng)東多次也是在微博等社交平臺用尖銳的言論挑起與蘇寧的矛盾，比如在2014年的某一電商節(jié)劉強(qiáng)東微博表示，所有的商品要比蘇寧線上線下都便宜，并且無底線便宜，如果蘇寧敢賣1元，京東就賣0元……單從言辭上看，說話間，似乎根本不清楚什么叫做“惡意競爭”。當(dāng)然，在這樣的事件在京東的發(fā)展過程中是數(shù)不勝數(shù)的，去年雙十一，京東更是實(shí)名舉報阿里，主動“碰瓷”，試圖“截胡”。 從公關(guān)角度來看，公關(guān)炒作無疑是性價比最高的“營銷”了，畢竟在這個“注意力”經(jīng)濟(jì)時代，關(guān)注就是流量。

然而時至今日，京東儼然有望取代百度成為新“JAT”，對京東來說，真需要這樣的公關(guān)嗎？顯然是否定的，將“品質(zhì)電商”作為企業(yè)愿景的京東，需要的更多是正確的企業(yè)價值觀去引導(dǎo)和培育自身用戶，公關(guān)只能作為企業(yè)價值觀的傳輸手段，而非營銷的立身之本。在快評君看來，諸如“碰瓷”式營銷等公關(guān)炒作，可能短時間內(nèi)可以帶動品牌的快速崛起，但在企業(yè)開始邁入“成年期”后，失去了良好的品牌聲譽(yù)，無疑是自取滅亡。

快評君認(rèn)為，縱然這是個“娛樂至死”的時代，市場需要娛樂精神，但是企業(yè)不能把營銷的精力總是停留在公關(guān)炒作上，少一些公關(guān)套路，多一些營銷創(chuàng)新方為正道，品質(zhì)電商更需要高品質(zhì)的公關(guān)！

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