自2010年iPhone4的推出以來，智能手機(jī)迎來了快速發(fā)展的黃金十年，如今，手機(jī)功能越來越復(fù)雜，更新?lián)Q代越來越頻繁，也早已超出通訊設(shè)備的范疇。

數(shù)據(jù)顯示，今年1～5月，國內(nèi)市場手機(jī)總體出貨量累計1.48億部，其中，國產(chǎn)品牌手機(jī)出貨量累計1.31億部，同比增長16.7%，占同期手機(jī)出貨量的88%，其中，華為、OPPO、vivo、小米，占據(jù)了手機(jī)市場7成的份額。

與此同時，營銷口號變得越來越花哨，人們不禁好奇，性能過剩，價格越來越高的手機(jī)對消費(fèi)者究竟還有多大的吸引力？

鹽財經(jīng)記者走訪了不同類型的手機(jī)用戶，試圖了解這樣一個問題：在琳瑯滿目的手機(jī)市場，作為最終使用的消費(fèi)者處于怎樣的位置，他們在選購手機(jī)時有著怎樣的考量？

革新乏力，營銷來湊

“我覺得現(xiàn)在很多手機(jī)廠商是懶惰的。”

小唐是一名手機(jī)發(fā)燒友，在一個多小時的交流時間里，他向記者細(xì)數(shù)了從高中到現(xiàn)在，近十年的手機(jī)使用經(jīng)驗(yàn)，對于手機(jī)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，他頗有種怒其不爭的感覺。

OPPO X903，是小唐買的第一部智能手機(jī)，在當(dāng)時幾乎所有手機(jī)都是一塊板磚的設(shè)計風(fēng)格時，OPPO的這款側(cè)滑手機(jī)令他眼前一亮。

“我記得當(dāng)時還請了萊昂納多來代言，拍了一個像007那樣的諜戰(zhàn)片的廣告。沖著這個，還有手機(jī)造型和別家不一樣，我就買了人生第一款手機(jī)?！?/p>

自此，小唐便入了手機(jī)的坑，十幾年來，他買過大大小小數(shù)十種品牌的手機(jī)。對小唐來說，選購手機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)就是要有能夠打動人的創(chuàng)新。

早些年，他還時常能感受到手機(jī)創(chuàng)新帶給他的興奮感，令他記憶尤新的是三星S7 edge剛出來的時候，他去線下體驗(yàn)館感受了一下這款當(dāng)時最成熟的曲面屏手機(jī)，當(dāng)他把手機(jī)握在手中時，邊框獨(dú)特的玻璃質(zhì)感令他感到沉醉。

這正是他關(guān)注手機(jī)發(fā)展的源動力。他的關(guān)注和投入在過去的很長一段時間里得到了正回饋，指紋識別、全面屏、伸縮攝像頭等技術(shù)革新，不斷地刷新他對手機(jī)的認(rèn)識，盡管有些技術(shù)并不完美，或者不久就被淘汰，但是這種創(chuàng)新精神，讓他欣喜不已。

然而，最近一兩年，他感覺手機(jī)正變得越來越無聊。在他看來，手機(jī)同質(zhì)化不是一件壞事，任何手機(jī)廠商都需要同質(zhì)化的產(chǎn)品走量，來獲取利潤。但是，他不能忍受的是旗艦手機(jī)也變得越來越同質(zhì)化：

“既然作為頂尖的手機(jī)廠商，每年那一款旗艦機(jī)至少得有點(diǎn)區(qū)分度，可以給到大家不一樣的東西。至少我直觀的感覺是驚喜是不夠的，可能廠家會說我們有很多的驚喜、有很多的不一樣，但是我個人感覺這種不一樣，與早些年劃時代的產(chǎn)品相比，差太遠(yuǎn)了。”

他尤其難掩對iPhone12的失望，當(dāng)初iPhoneX出來的時候，劃時代的全面屏和諸多設(shè)計上的巧思，讓還是學(xué)生的他掏了近一萬塊買下，但他覺得這筆錢花得很值。而iPhone12在他看來，除了芯片升級外，就是把5S拉扁拉長拉寬，換個全面屏貼上去而已。

革新的乏力，換來的是營銷在競爭中變得越來越重要。

在小唐看來，手機(jī)行業(yè)有兩種營銷策略，一類廠商，比如小米，就專注于宣傳技術(shù)革新，很強(qiáng)調(diào)手機(jī)的用料和跑分情況；另一類廠商，比如vivo和OPPO，就比較市場化，喜歡請明星代言。但是近幾年，這兩派逐漸合流了，小米也開始請明星代言，vivo和OPPO也找到了攝影這個切入口，宣傳自己的技術(shù)創(chuàng)新。

像小唐這樣關(guān)注技術(shù)的發(fā)燒友，畢竟是消費(fèi)著中的少數(shù)。更多的消費(fèi)者，在選擇手機(jī)時更容易受到品牌宣傳的影響，但在實(shí)際使用的過程中，消費(fèi)者會感受到實(shí)際體驗(yàn)與宣傳效果之間的差異，令他們對品牌產(chǎn)生微妙的態(tài)度。

王小明是一名碩士二年級的學(xué)生，她的第一部手機(jī)是爸爸幫她參謀買的華為。她覺得這個選擇并非偶然，不能低估華為“純國貨”形象在父輩心目中的地位：

華為，塑造的是一個中國人自己的品牌?！捌鋵?shí)我的父輩，他們還是很在意這個東西的，這也是為什么他們會第一個反應(yīng)，讓我以后買華為，這也是他們情感上的一種支持?！?/p>

連她自己，也受到了這種宣傳的影響。

“雖然不想承認(rèn)，但是華為說自己是純國貨，這一點(diǎn)多多少少是有吸引到我的吧。而且因?yàn)樗男麄麂佁焐w地，所以當(dāng)我要換手機(jī)的時候，腦子里第一個蹦出的就是華為，它的營銷還是很成功的。”

盡管對華為品牌有一定程度的認(rèn)同，但她在日常使用卻逐漸對它產(chǎn)生了不信任感。王小明是一名重度手游用戶，當(dāng)她發(fā)現(xiàn)她的手游賬戶和華為賬戶綁定在一起，換了手機(jī)品牌就不能登錄的時候，她感到自己被欺騙。

這種不信任感，在華為試圖介入她的生活的時候變得非常強(qiáng)烈：

“我其實(shí)不太喜歡一整套都使用它給我的基礎(chǔ)服務(wù)。華為有自己的瀏覽器，也有自己的支付頁面什么的，但我還是能免則免。我還是會習(xí)慣地使用支付寶，用其他的相機(jī)，用其他的瀏覽器?！?/p>

同為學(xué)生的阿珍，對此也感同身受，曾經(jīng)她會因?yàn)槠放菩蜗蠖箲]，最早選擇購買華為，也是看上了它不錯的口碑以及穩(wěn)當(dāng)?shù)男阅?。但是后來她發(fā)現(xiàn)華為商店會限制一些APP的使用，這讓她覺得無語。更甚者，鴻蒙系統(tǒng)發(fā)布沒幾天，她的手機(jī)就自動更新過去了，根本沒有過問她的意見，這令她感到自己的手機(jī)不受自己掌控。

但是當(dāng)她們需要換手機(jī)的時候，卻仍然還是選擇了華為。但原因并不是華為在技術(shù)上或設(shè)計上多么具有吸引力，與之相反，在她們看來，市面上的手機(jī)已經(jīng)沒有什么太多的區(qū)別。

王小明坦然表示，“我換這部手機(jī)的時候，之前也用了三四個了，但是用下來大家的體驗(yàn)都大差不差，不管他強(qiáng)調(diào)哪一方面的性能很突出，其實(shí)到我手里，因?yàn)槲宜悴簧蠈I(yè)用戶或重度用戶，所以我覺得他們的表現(xiàn)都很一般。所以我現(xiàn)在反而有些想開了，只要各方面的基本參數(shù)不是差的離譜就可以了。”

而阿珍覺得現(xiàn)在國內(nèi)手機(jī)價格虛高、設(shè)計嚴(yán)重同質(zhì)化，她已不會花大幾千塊錢購買高端手機(jī)，而且她認(rèn)為自己已經(jīng)足夠成熟，不會再被品牌營銷所裹挾。

沉默的大多數(shù)

與此同時，還有另一群人，他們是手機(jī)廠商營銷輻射范圍外的群體，作為沉默的大多數(shù)，他們對手機(jī)的選購有著不一樣的想法。

朱笑笑是一名青年教師，同時也是一名資深的蘋果全家桶用戶。自從開始使用iPhone 4S之后，他就再沒有脫離這個品牌。

“不是我不愿意去嘗試安卓，而是這么年來用的一直是蘋果，對它的系統(tǒng)形成了強(qiáng)烈的依賴?！敝煨πμ寡?，如果更換操作系統(tǒng)，他一定會感到不知所措。因此，主導(dǎo)他對移動終端選擇的，并非品牌的忠誠度，而是既有的用戶使用習(xí)慣。

“有時候我也會覺得，其實(shí)我們是在被手機(jī)所養(yǎng)成的使用習(xí)慣綁架。”每一次系統(tǒng)的更新，每一次產(chǎn)品的換代升級，都會帶來一些潛移默化的影響，而這些改變的積累讓朱笑笑在使用蘋果產(chǎn)品這條路上一去不返。

“蘋果很聰明的是，它非常強(qiáng)調(diào)不同類型設(shè)備的聯(lián)通與互動，這可以說也形成了設(shè)備之間的相互依賴。它當(dāng)然非常方便，但也會讓我覺得自己的生活受到蘋果全方位的控制?！痹诟袊@諸如密碼共享、airdrop這樣一些設(shè)備間數(shù)據(jù)傳輸共享的快捷的同時，朱笑笑也表現(xiàn)出生活中對于技術(shù)過分依賴的隱憂。

最近一次更換手機(jī)，是在2020年底?！爸翱戳酥苎钢餮莸挠胕Phone 11 Pro拍的那個短片，感覺效果不錯。”因?yàn)樵诠ぷ髦杏信臄z需求，在這次更換設(shè)備的時候，他考慮更多的是要升級手機(jī)的攝像功能，同時還搭配購入了手機(jī)穩(wěn)定器。

“上次和學(xué)生一起出去調(diào)研，我們帶去了一臺佳能5D4和我的iPhone 12 pro Max加穩(wěn)定器。其實(shí)，當(dāng)時我對手機(jī)成像效果還是抱著懷疑態(tài)度的，結(jié)果我們在整理素材的時候發(fā)現(xiàn)iPhone拍出來的4K畫質(zhì)的畫面，確實(shí)不遜于單反。”在那一刻，朱笑笑對自己升級手機(jī)這個決定感到非常滿意，“這筆錢確實(shí)花得值！”

在用戶使用習(xí)慣已經(jīng)大體形成并趨于穩(wěn)定的前提下，朱笑笑看中的是移動設(shè)備終端與自己的核心工作需求相結(jié)合，在嘗試運(yùn)用手機(jī)加穩(wěn)定器的拍攝之后，他不禁感嘆這是在影像制作方面的一項(xiàng)革命性變革。

而老劉這樣的人，則是更為樸實(shí)的代表。老劉現(xiàn)年55歲，年輕的時候在深圳的一家生物制藥公司上班，他工作那會流行的還是BB機(jī)，時髦的做法是穿著西裝打著領(lǐng)帶，再把BB機(jī)別在腰帶上，當(dāng)時同事幾乎人手一臺。BB機(jī)的功能有限，接到電話訊息之后，得找臺座機(jī)回?fù)苓^去。

沒幾年，周圍有錢一些的同事慢慢用上了移動手機(jī)，隨時可以從口袋里掏出來打電話，這令他覺得新奇。生活不是那么富裕的他，還是趁著摩羅托拉出新款時，買了一部翻蓋手機(jī)。90年代的深圳治安沒有現(xiàn)在那么好，有很多小偷，一天晚上下班，他意外地發(fā)現(xiàn)，自己西裝胸口處被劃了一條縫，裝在里兜的手機(jī)不翼而飛，這讓他心疼了好久。

38歲那年，他得了一場大病，身子落下了殘疾，不能工作，出門也不方便。之后的十幾年，他大部分的時間都在家里度過，有時去一下職康中心，算是有一些社交活動。多數(shù)時間，他就是在家抱著手機(jī)，手機(jī)成為了陪伴他的主要朋友。

手機(jī)給他的生活增添了許多色彩，足不出戶，他便可以通過微信、抖音接觸到外面多姿多彩的生活。

對于手機(jī)選購，他的標(biāo)準(zhǔn)很簡單，系統(tǒng)穩(wěn)定，內(nèi)存要大。由于經(jīng)歷過電腦病毒的時代，他至今依然保留著電子產(chǎn)品容易中毒的印象，手機(jī)要能防毒，也是很重要的考量。

由于生活條件不那么好，所以他買手機(jī)考慮的主要是1000元左右的主流品牌。對于不了解市場行情的他來說，最多人用的品牌，就是他值得信任的品牌。

據(jù)他觀察，他們職康中心的殘障伙伴，有近60%的人用的是華為，在他眼中，華為、小米、vivo和oppo算得上大品牌，身邊用的人多，比較可靠。

和其他同齡人一樣，他對手機(jī)知識的了解并不豐富，日常使用停留在基本功能上，發(fā)微信、拍照、刷短視頻，還有用文檔記錄生活，許多新功能不會用、用不上是常態(tài)。

對于手機(jī)廠商的諸多陷阱，他也不能及時識別，所以手機(jī)上經(jīng)常有一大堆亂七八糟的APP，他自己也不知道是哪來的，既占內(nèi)存，又不知道該怎么刪，令他感到十分惱火。

5G興起時，他表現(xiàn)出非常強(qiáng)烈的換機(jī)意愿，當(dāng)時距離他上一個手機(jī)使用才不到一年，他覺得這是新科技，不能落伍了。碰巧遇上營業(yè)廳有購機(jī)優(yōu)惠活動，所以他讓兒子陪著他去挑新手機(jī)，他花了一個下午的時間在營業(yè)廳挑挑試試，最后看上了一款OPPO的手機(jī)，5G網(wǎng)絡(luò)、128G內(nèi)存，當(dāng)時迷上攝影的他，對這款手機(jī)的攝影效果最為滿意。

烽巢網(wǎng)注：本文來源于微信公眾號“ 鹽財經(jīng)”（ID：nfc-yancaijing），作者：寇大庸