抖音作為用戶群體龐大的短視頻頭部平臺，內容豐富有趣是其核心特點，深受喜愛。與此同時，眾多家長也希望孩子們不要整天捧著手機，畢竟生活還有其他很多美好的事情。

表面看上去這確實是個矛盾。但實際上孩子們是在通過手機，通過互聯網工具，與五彩繽紛、光怪陸離的新世界展開交流與互動。因此，健康、正確使用手機這個載體是個系統工程，絕不是少了一兩個app，孩子就不玩手機，不用互聯網，不好奇新世界了。堵不如疏，一刀切是解決不了根本問題的。

這并非為企業開脫。作為單個的企業，當然有責任去擔起引導用戶正確使用手機的重擔，但更應該從根本上重新理解數字化的邏輯——數字化的本質不僅僅是單個企業的數字化建設，他們只是數字化的一個個節點，需要將這些節點串聯成數字化的體系，去服務全體社會公眾，讓人們分享技術進步帶來的紅利，包括孩子。

這是正向的解決方案。

但體系的升級與變遷必然從積極的單點突破開始。在幫助未成年人健康使用手機方面，做得最早、機制最嚴、青少年學習類內容池最豐富的一家，且一直在不斷完善這個正向解決方案的短視頻平臺，正是抖音。

1

抖音一馬當先

健康、正確使用手機，本質上是正確地處理人與互聯網的關系。

這是一個系統工程，從最早的網游，到現在的短視頻，每個風口之下都會出現這樣的呼聲，這說明“引導用戶健康使用手機”不是一朝一夕的事情，不能用一刀切的笨辦法，否則按下葫蘆浮起瓢，解決不了根本問題。

系統工程就要用系統方法去解決。也就是以行業的視角來看待，頭部企業身先士卒，以企業最擅長的方式去引領行業建立體系，從根本上解決問題。

在短視頻行業內，引導未成年人健康使用手機尤其有價值，因為內容的本質是知識，是滿足好奇心。這其中包括大量適合青少年成長的知識內容，因此與學習有著天然的正向關聯。

建立并維護一個來源于內容池又獨立于全品類內容池的、適配未成年用戶健康成長需求的專屬內容池，是正確建立“未成年人與互聯網的關系”的核心思路之一。

在這方面，抖音可謂一馬當先。

早在2018年，抖音就啟動時間鎖、向日葵計劃，成為行業首家推出健康模式的平臺。在審核、產品、內容等多個環節推出10項措施，率先推出青少年模式實驗版，開啟后系統將過濾掉公有內容池中的部分內容，且阻斷青少年用戶充值、打賞等操作。

2019年3月，抖音再次對青少年模式進行升級，用戶在推薦首頁將只能瀏覽由抖音青少年內容團隊精選出的內容。

這些舉措，實質上是抖音平臺通過技術手段與人工干預，主動將青少年內容做成了一個青少年專屬的精品圖書館。

今年早些時候，《短視頻直播App青少年保護測評報告》顯示，抖音的青少年保護等級排名前列。

除了在內容端的努力，在引導青少年前往“圖書館”的專屬通道上，抖音也一直沒有停下腳步。

9月17日，抖音宣布升級措施，進一步建立未成年人與互聯網的正確關系。其中最重要的一個價值點是“14歲以下實名認證用戶已全部進入青少年模式。”在該模式下，14歲以下的用戶每天只能使用不超40分鐘，且晚22點至次日早6點不能使用。

抖音也成為國內各大視頻平臺中首家推出如此嚴格保護措施的平臺，其他同類產品尚不具備。

由此可見，圈內人說抖音是引導未成年人健康使用手機最嚴肅、機制設計最完整的平臺，此言非虛。

在前文所說的這個系統工程內，抖音的表現是配得上其行業頭部地位的，并且在持續升級，把引導青少年健康使用手機真正當成了一項有實際價值、能幫助青少年用戶健康成長的業務在做，主動為之。

抖音在這方面的邏輯與其提出的“有質量的GMV”一脈相承，追求有質量的商業增長，就不能把保護未成年人正確使用手機視作應付差事。這件事的價值是深刻的，目光也應是長遠的。

互聯網行業都知道，年輕用戶是行業的未來。這種價值觀的真正落地不應局限于讓年輕用戶付費這種“眼前事”，更要有以更高瞻遠矚的商業發展思維去保護成長這種“身后身”，哪怕因此而暫時犧牲平臺的流量和數據，也是值得的。

2

技術重要，態度更重要

意識到問題是第一步，能真正設計好機制、解決好問題則是落地的關鍵一步。

為什么抖音在保護青少年用戶群體方面能做到一馬當先？核心原因是平臺具備足夠的技術能力與機制設計能力，擁有產品技術優勢和有自驅力的內容池優勢。

早在今年4月，《南方都市報》的測評中，70%被測App對未成年人保護程度處于中等和較低水平。僅有20%被測App對青少年保護程度較高，包括抖音、快手、西瓜視頻、抖音火山版。其中，抖音的未成年保護程度排名第一。

此次升級青少年模式，抖音再次體現出了其在“硬實力”上的優勢。

進入14歲以下模式后，只出現精選且適宜青少年觀看的內容，無法觀看直播或是充值、打賞。對14-18歲實名用戶，抖音將在內容推薦、社交、搜索等方面提供更多安全保護。

也就是說，抖音在未成年人用戶范疇內又將用戶分成了兩個年齡層，盡量細化、優化保護模式，既要守護未成年人群的健康成長，又要兼顧孩子們對于知識、朋友等關系的主動訴求。

抖音青少年模式產品經理說：“抖音青少年模式項目組有上百位員工，希望通過認真做產品，服務好青少年群體，幫助他們獲得成長，真正通過這一模式‘學知識、觀世界’。”

硬實力之外，在軟實力上體現的其實是一種更重要的態度，站在商業的視角正確看待“未成年人健康使用手機”這件事。

只有在平臺自我認知層面認識到商業模式對于所有用戶的正向價值，才會形成正向循環，以疏代堵，在用戶體驗與商業發展之間找到最佳平衡點，在全體社會公眾之內創造最優價值。

抖音在這方面的努力，與其說是技術與內容上的優化，不如說是通過自身的表率與進取，去喚起整個行業、全社會對于青少年健康正確使用手機這個核心課題的深刻思考。

系統化的問題，要用系統化的方法去化解。有平臺在努力，行業更應齊頭并進。世界上哪個優秀的大學，只有一座圖書館呢？