一個靈魂拷問，各大APP的青少年模式，到底有多少青少年在用？

回答之前，先來看看上海網信辦怎么說。

近期，上海網信辦推出《上海網絡平臺青少年模式設置指南（試行版）》，在嗶哩嗶哩、小紅書、喜馬拉雅、閱文集團、Soul、么么直播等 18 家平臺推廣試行。該份指南共有20條規(guī)定，對平臺的未成年人保護工作提出了更高要求。

根據前期調研，上海網信辦發(fā)現，目前網絡平臺“青少年模式”普遍存在入口藏得深，覆蓋不夠廣，身份識別不精準，專屬內容池不豐富，應用效果不佳等問題。

換言之，現行模式仍存在較大改進空間。

而近日，抖音官宣已經上線了國內視頻平臺中最為嚴格的青少年模式，保證平臺14歲以下實名認證用戶全部進入青少年模式，且無法自行退出，相關報道對這一措施還用到了“史上最嚴”的字眼。

那么問題來了，未成年人的網上沖浪環(huán)境能否就此能得到保障？熊出墨決定對視頻平臺進行一輪橫評，通過實際對比，找到青少年模式的正確打開方式。

文：彬彬（熊出墨請注意）

對癥下藥，三大突破口

改進青少年模式，首要問題是摸清癥結所在。

今年6月1日兒童節(jié)，新修訂的《未成年人保護法》正式施行，其中，網絡保護專章就是重點增設內容。當天，中國演出行業(yè)協會網絡表演直播分會發(fā)出倡議，提到相關平臺的產品、運營和內容設置應堅持最有利于未成年人的原則，全方位建立未成年人保護機制。

之后，上海網信辦對未成年人上網環(huán)境進行專項調研，并于近日推出了《上海網絡平臺青少年模式設置指南（試行版）》，對各領域APP的青少年模式都提出了更高的要求。

監(jiān)管部門立法、行業(yè)協會倡議，做好青少年模式的緊迫性無需多言。

經過梳理，熊出墨認為突破口主要集中在以下幾個方面：

第一，防沉迷機制。

“玩起手機，眼睛就粘在了屏幕上。”相信不少家長都體會過此般無奈，自制力差、逆反心理等主客觀因素疊加，未成年人對于手機、平板等設備更容易“成癮”。游戲、短視頻是洪水猛獸的說法不斷被重提，很大程度上就是來源于此。

根據衛(wèi)健委的調研數據，2020年我國兒童青少年總體近視率52.7％。近視低齡化問題突出，離不開智能設備的“貢獻”。而國務院印發(fā)《中國兒童發(fā)展綱要（2021—2030年）》提出任務，小學生近視率降至38%以下，初中生近視率降至60%以下。

因此，完善的防沉迷機制便是對各大APP青少年模式的基本要求。

第二，功能優(yōu)化。

成人世界里很多習以為常的操作，對于心智發(fā)育不成熟的青少年而言，風險指數可能會爆表。最直觀就是充值、打賞，因玩游戲買裝備、看直播刷禮物而把父母辛苦多年攢下的積蓄一夜散盡的社會新聞，屢見不鮮。

平臺在改進青少年模式時必須功能優(yōu)化作為重中之重，針對未成年人的思維、行為特點，對產品現有功能進行刪減增添，做出一款真正的兒童產品。

第三，內容過濾。

同上，視頻平臺的內容池里很多內容其實都是“少兒不宜”，為呵護祖國的花朵，有必要建立相應的過濾機制。而且，不僅要篩選出適合的，更要通過大數據算法等技術精準找到未成年用戶喜歡的內容。

不同年齡段用戶對內容的需求也會有差別，抖音此前就曾發(fā)布過相關數據，例如5歲萌寶最愛動畫視頻，8歲孩子最愛繪畫手工，而14歲的青少年興趣則轉移到了科學科普。

中國信息通信研究院互聯網法律研究中心主任方禹也認為，“合適未成年人觀看的內容，只有建立在未成年人喜歡看的前提下，才能更好地發(fā)揮作用。”

找到“病灶”，對癥下藥，三大突破口即是本次橫評的核心要點。

主流APP橫評，對比才知道差距

本次橫評對象為視頻平臺，具體包括優(yōu)酷、愛奇藝、騰訊、B站代表的長視頻平臺，以及抖音、快手、微信視頻號的短視頻平臺。

接下來進入正題：

??防沉迷機制

首先需要肯定的是，無論長視頻還是短視頻平臺，基礎的防沉迷工作均已到位。

這里說的基礎工作指的是：醒目的彈窗提示、便捷的入口，合理的進入、退出機制、時長限制等。以優(yōu)酷為例，開屏便會彈出青少年模式的提醒，家長設置密碼驗證身份后就可開啟。此外，優(yōu)酷、抖音、快手等APP還都設有明顯的固定入口，隨時都可開啟。

進入青少年模式之后，每日觀看的總時長被限制在40分鐘，且晚10點至次日早6點無法觀看。如要退出，必須輸入正確的密碼。其他平臺的操作邏輯和方案也基本與之一致，理論上來說，在孩子不知道密碼的情況下，該機制已經能夠有效幫助家長解決孩子沉迷問題。

然而，理論歸理論，現實歸現實。總有一些“小機靈鬼”不會乖乖聽話，嘗試通過各種卡bug的手段與青少年模式斗智斗勇。

因此，僅在基礎層面做到防沉迷的青少年模式，很可能被輕易突破。

比如多數平臺在初次注冊時并不要求用戶進行實名認證，進而導致用戶注冊信息與實際年齡不符。而即便后續(xù)進行了實名認證，平臺的未成年保護措施也可能存在這方面的漏洞，不會自動觸發(fā)青少年模式。

在實戰(zhàn)中成長，平臺需要及時消滅bug，提升破解難度。抖音的反應就比較迅速，一方面，其在業(yè)內率先實現一項“鐵律”，平臺14歲以下實名認證用戶會直接進入青少年模式，且無法自行退出。

此舉直接把此前的被動設置轉變?yōu)橹鲃映鰮簦泴崪y，強制性進入青少年模式之后，退出的途徑只有兩種，一是證明實際年齡已滿14周歲，二是聯系家長獲得允許，基本沒有給孩子留下作弊空間。

另一方面，抖音與全體家長“統(tǒng)一戰(zhàn)線”，推出了全民找bug的征集活動。產品漏洞被確認后，提供有效建議的用戶將獲得價值2000元的圖書卡。充分調動群眾的力量，完善防沉迷措施，類似“重金求錘”的活動若推廣開來，青少年模式屢遭破解的窘狀定會有所改觀。

??功能優(yōu)化

功能的優(yōu)化無外乎兩個方向，減法和加法。

目前，視頻平臺大多只做到前者。而且，存在明顯的“一刀切”做法。即把不需要的功能直接砍去，這種方法省力、有效，但也會帶來一些新的問題。

長視頻平臺表現更為明顯，打開青少年模式的開關便會有一種切換到了一個新APP的錯覺。比如優(yōu)酷，成人模式的底部Tab欄全部消失，搜索、社區(qū)、彈幕等功能也被屏蔽，僅剩下系統(tǒng)推薦的瀑布流。

大刀闊斧的改動，有利有弊。利在于從根本上避免了相關問題的出現，弊在于砍掉功能的同時也砍掉了應有的使用體驗。

優(yōu)酷APP切換至青少年模式雖然仍留有搜索框，但實際上無法使用。嗶哩嗶哩APP的青少年模式無法使用彈幕和評論，相應評論區(qū)直接變成一片空白，視覺體驗減分。只做減法而不做優(yōu)化的副作用，這些都是非常直觀的體現。

相較之下，短視頻平臺的加減法做得更為平衡一些。

購物、充值、打賞、評論這些常見的雷區(qū)，各大短視頻APP都做了屏蔽處理，不向未成年用戶開放。與此同時，對比過程中熊出墨發(fā)現，抖音、快手還專門針對未成年用戶可能存在的操作風險新增了專項服務。

例如二者在未成年人保護工具中都提供了退款通道，本著專事專辦的原則，在抖音提交退款材料時，家長除了監(jiān)護關系證明之外，無需額外舉證即可全額退款。據統(tǒng)計，2020年5月至2021年3月，抖音直播共為3.6萬個用戶成功辦理了未成年人打賞的退款。

此外，抖音現有的青少年模式中很多功能其實都是在不斷完善的過程中所做的加法。比如，在推薦頁面外新增了“發(fā)現”頻道，讓青少年用戶可以對感興趣的內容進行體系化的學習。今年8月，抖音青少年模式還上線了“訂閱”功能，用戶發(fā)現感興趣的帳號后，可以單向訂閱帳號的最新內容。

所以，功能優(yōu)化除了為青少年用戶屏蔽風險之外，更要照顧到整體的用戶體驗。畢竟，能用和好用是兩個完全不同的概念。

??內容過濾

圍繞內容平臺的橫評，在內容維度拉開了差距。既在情理之中，又是意料之外。

功能優(yōu)化影響的是體驗，內容供給決定的是“生死”。設想一下，功能做得再好，打開卻沒有內容可看，青少年模式不就是形同虛設？

部分家長把青少年模式吐槽為“幼兒園模式”，主要原因就是平臺在內容供給方面沒能做到令人滿意。未成年用戶也有明顯的年齡階段劃分，打開APP滿屏的低齡動畫片，這樣的青少年模式顯然不合常理。

在測評的長視頻平臺中，優(yōu)酷更接近上述狀況，存在較大的改進空間。愛奇藝和騰訊視頻的內容要更為豐富，并向用戶提供了可篩選的類型標簽。以愛奇藝為例，其青少年模式把年齡段分為四檔，視頻類型除了動畫片還有電影、繪本、兒童綜藝、真人特輯等。

再看短視頻平臺之間的對比，從內容池的豐富度上來看，微信視頻號僅有推薦瀑布流，且多為官媒、機構媒體發(fā)布的時政新聞、正能量視頻。快手、抖音的內容類別相對較多，在推送之外支持用戶自主選擇。

目前，快手共有動物、體育、才藝、音樂、旅游、語言學習、教育七個標簽。抖音則是根據家長設置的年齡，推送不同類型的內容。以5歲為例，內容包括動畫、動物、安全教育、玩具、詩詞、繪畫、科學、二哥、繪本等12類。若切換到14歲，對應內容變成了人文、動物、科學、美食、運動、才藝等14類。

綜上，各平臺之間在內容層面的差距一眼便知。

值得注意的是，在對比的過程中熊出墨意外發(fā)現一個重要問題，快手的推薦算法并不穩(wěn)定，切換到青少年模式之后，精選頻道的信息流仍在推送“少兒不宜”的內容。平臺算法亟需改進，內容過濾的必要性也由此再次凸顯。

任重道遠，期待一個更好的明天

橫評至此結束，客觀而言，視頻平臺的青少年模式，確有優(yōu)劣。

在防沉迷、功能優(yōu)化、內容過濾三大典型維度，都是既有明顯的負面案例存在，同時也不乏做得很好并在努力變更好的模范。

大家都是從0做起，如今卻已然站在了不同的高度。

南方都市報、南都未成年人網絡保護研究中心聯合發(fā)布的《短視頻直播App青少年保護測評報告》也佐證了這一結論。

報告顯示，針對未成年人的個人信息處理和身心健康保護，20款被測APP之間差異顯著。70%被測APP對未成年人保護程度處于中等、較低水平，20%被測APP得分較高，包括抖音、快手、西瓜視頻、抖音火山版。其中，抖音的未成年保護程度排名第一。

深究這之間差距的成因，無法排除客觀挑戰(zhàn)、困難的存在。比如最近兩天鬧得沸沸揚揚的《迪迦奧特曼》下架事件，據稱就是出于保護未成年人。而在全網輿論發(fā)酵之后，該劇又重新上架。由此可見內容過濾工作開展之難，在未有可以依循的標準之前，人人都可以用自己的標準對該內容是否適合兒童觀看作出審判。

但是，我們常說“事在人為”，挑戰(zhàn)不應成為平臺逃避的借口。并且，基于相同的背景，某些平臺能把青少年模式建設得更加完善、科學合理，這就證明，差距的出現，終要歸結到的企業(yè)自身。

青少年模式好用與否，折射的是企業(yè)對保護未成年人健康上網環(huán)境的自覺性，即對社會責任的擔當。

近日，中國互聯網絡信息中心發(fā)布了第48次《中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。數據顯示，截至2021年6月，我國網民規(guī)模達10.11億。其中，短視頻用戶達到8.88億，直播用戶達6.38億。

中國互聯網協會咨詢委員會委員高新民表示：“短視頻、直播正在成為全民新的生活方式”。

欲戴王冠，必受其重。流量越大，責任越大。特別是在監(jiān)管趨嚴的引導之下，主流平臺更應自覺承擔起流量向善的重任。這個宏大的議題既包括對未成年用戶的守護，還涵蓋對老年用戶的關懷，以及面向殘障人士的無障礙模式等。

當然，企業(yè)發(fā)揮主體作用的同時，其他方面的力量也應打好輔助。在未成年人保護這件事上，家長其實才是孩子的第一位把關人。

正如中國青少年研究中心少年兒童研究所所長孫宏艷所講：“未成年人保護是個系統(tǒng)工程，需要家庭、學校、網絡平臺，以及社會多方協同共治。抖音在青少年模式建設上的持續(xù)投入和努力，在一定程度上為整個短視頻行業(yè)起到示范作用，也希望其責任先行能夠帶動整個行業(yè)形成統(tǒng)一的標準和規(guī)范，全社會形成合力，助力未成年人健康成長。”

回到本次橫評，目的也根本不在于分出輸贏。因為，如果互聯網行業(yè)的青少年模式做不好，輸的不是哪家平臺，而是孩子的未來。

本文來自“熊出墨請注意”，文：彬彬，轉載請聯系原作者獲取授權