得流量者得天下，始終都是不過時的話題。

縱然是在我們所認為的流量業已見頂的大背景下，對于新流量的探討依然是各界熱議的話題。

流量之所以備受關注，根本原因在于所有的生意，歸根到底都是流量的生意。摸準了流量的規律，找到了流量的密碼，我們就能夠做到讓天下沒有難做的生意。這一點，并不僅僅只是在傳統時代適用，在互聯網時代適用，縱然是在即將到來的Z世代同樣適用。

透過一場演講、一個話題和一家公司，我們或許可以更加清晰地窺探到新流量時代的密碼，找到屬于這個年代里的領跑者，從而開啟一場有關流量的新進化和新探索。

一場有關進化的演講

2021年10月30日，首屆“進化的力量·劉潤年度演講”如約而至。在這場演講當中，我們看到的是劉潤有關商業的思考與探索。深入聆聽并分析劉潤年度演講，我們就會發現一條主線始終貫穿始終。

這條主線，便是流量。

演講當中，劉潤用整整一個篇幅為我們詳細講解了“新流量生態”的話題。之所以稱為“新流量生態”，其中一個很重要的原因在于，我們已經經歷過流量生態的第一次打通，這一次打通，便是線上和線下流量的打通。

他表示，到了互聯網時代，流量從固體，變成了液體。有時流得慢一些。有時流得快一些。但從不停止。同時，劉潤在演講中指出，最近，流量流動有點快。

如果我們把流量看成水，那么，公域的流量，就像：自來水。付費用水，價高者得。而私域的流量，就像：井水。打井很貴，但用水免費。

劉潤舉了一個例子。

2010年，一個賣家，在線上的平均獲客成本，大約是37.2元。2011年，水價漲到了54.6元。2012年，83.3元。越來越高。到2019年，486.7元。自來水的價格，10年漲了10多倍。

破解流量獲取成本居高不下的一個主要方式，就是主攻私域，實現公域流量與私域流量的第二次打通。

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而這，正是所謂的新流量生態。

但凡是那些能夠在新流量生態下，實現了公域流量與私域流量打通的玩家，就一定是這個時代的佼佼者，同樣是劉潤口中的能夠存活下來的“達爾文雀”。

一個永恒不變的話題

正如劉潤在演講當中所提到的那樣，這個世界上，只有兩種生意：產品生意和流量生意。產品生意是把東西做出來，流量生意是把東西賣出去。

然而，現實情況卻是，很多人在產品生意上總是會有各種各樣的心得與體會，而在流量生意上總是會焦頭爛額，束手無策。

同樣地，當新流量生態時代來臨，如果找不到打通公域流量和私域流量的正確方式和方法，那么，流量的生意依然是一道無解題。

深入分析，我們就會發現，很多企業在搭建自身私域流量池的問題上遭遇到了困境和難題。而一旦私域流量池無法完美搭建，那么，所謂的第二次流量打通，同樣變成了天方夜譚，亦無法把握新流量生態時代的發展紅利。

總體來看，很多企業在第二次流量打通上，主要遭遇到了如下的困境和難題：

困境一：只有想法，沒有工具

的確，公域流量和私域流量的打通是新流量生態下的新機會，但是，很多企業在這個問題上，經常面臨的是只有想法，卻沒有實現這些想法的方式和方法。于是，所謂的布局私域，僅僅只是變成了一句空話。

按照很多人的理解，所謂的搭建私域，僅僅只是搭建幾個微信社群這么簡單，實質上，真正想要做好私域，還需要諸多能力的協同作用，特別是需要一些轉化工具的配合。縱然是在運營微信社群的問題上，如果沒有相應的工具做配合，同樣無法獲得實質性的效果。

于是，缺乏相關的工具、助手以及由此衍生而來的數字化能力，便成為了制約他們真正做好私域運營的主要難題。

困境二：只有流量，沒有轉化

對于一些企業來講，他們本身是有一定私域流量的，無論是產品粉絲，還是內容粉絲，抑或是社群粉絲，都是如此。然而，這些流量就僅僅只是流量而已，并未真正轉化成為真正意義上的購買客戶，更不會有所推薦和轉化。

如何將他們手中的流量轉化成為真實的購買用戶，特別是能夠激活這些用戶，讓這些私域流量的用戶實現有效購買，甚至是讓這些私域用戶可以推薦新的用戶，推薦自家的產品，成為困擾每一家企業的主要問題。

從這個角度來看，如何激活這些流量，讓他們真正成為真實購買的用戶，并且讓他們可以推薦并帶來新的流量，同樣成為困擾企業的主要問題。

困境三：只有嘗鮮，沒有復購

復購率，才是考驗一家企業私域流量運營是否成熟的關鍵所在，它直接關系著私域流量的深度與廣度。然而，對于很多企業來講，他們的私域流量多半是只有嘗鮮購買，或者是首次購買的用戶，復購率低，成為困擾他們的一大難題。

如何激活用戶，吸引用戶，讓用戶愿意不斷地重復購買，提升私域流量復購率，成為考驗一家企業私域運營是否成熟的關鍵所在。特別是在流量見頂的大背景下，提升復購率，直接關系到流量的效率，如果企業無法找到有效提高復購的方式和方法，同樣是困擾企業在新流量生態下掘金的難題。

困境四：只有固化，沒有成長

如何為流量建立一整套的價值體系，特別是為流量建立一整套的生命成長周期，直接關系到私域流量是否能夠自我成長，自我進化。

這就要求企業要有一整套的嚴格的體系，借助這套體系，他們不僅可以激活流量，而且可以讓流量不再是毫無特色的、固化的、死板的存在，而是變成了各有特點，各有標簽，并且可以不斷進化和迭代的存在。

設想一下，如果我們在運營私域流量的時候有了所謂的“團長”、“社長”，并且他們可以借助自身的影響力在建構屬于他們的用戶成長體系，再由這樣一套成長體系來激活其他的流量，那么，這些流量才不會是一種固化的、死板的存在，而流量也就變成了名符其實的流量，如同流動的水一樣，有了生機與活力。

當新流量生態時代來臨，私域流量的激活，私域流量與公域流量的打通，開始成為新的增長點。抓住新流量生態下的新機會，以此為開端，找尋新世代的流量密碼，才能實現新的增長。

而有贊新零售，正是在這樣的大背景下誕生的。

有贊新零售：新流量時代的領跑者

提及有贊新零售，就不得不提有贊白鴉提出的“私域三角”。“私域三角”的概念，是白鴉在2020年11月提出來的，按照白鴉的描述，“私域三角”由私域產權力、單客價值度、顧客推薦率三部分組成。

而這與劉潤在演講當中，提出的構建私域新零售體系的萬能公式——私有化+復購率+轉介紹，有著異曲同工之妙。

這無疑是對白鴉的“私域三角”的一次總結。

事實上，有贊從誕生的第一刻開始就致力于幫助商家建立自己的私域資產、提升私域運營能力、實現業績可持續正向增長。

有贊新零售，正是對有贊多年以來對私域流量運營的一種沉淀和升華。

確切地說，有贊新零售，就是幫助線下商家通過線上做增量的生意，幫助經營管理數字化來更好運營自己的消費者。

以2020年為例，有贊平臺幫助商家實現交易額達到1037億。之所以會取得如此大的成績，其中一個很重要的原因就在于，有贊新零售在私域流量領域強大的引領和帶動作用。

截止到 2021 年 3 月，有贊新零售累計幫助客戶積累、激活粉絲達到17.2億；累計客戶數9.58億；會員數4.14億；

分銷員達到3000萬；每天可幫助喚醒回訪人次5.43億；其中銷售員引流人次達到3.12億，領券數達到16億；

有贊商家的客戶復購率能達到7.25次，復購率高達37.7%，復購客戶銷售占比高達73%。

目前，有贊新零售的服務客戶，不僅覆蓋了奧康、紅蜻蜓、都市麗人等鞋服品牌，還涵蓋了王府井、德克士、熊貓不走、瀘州老窖、恒安集團等客戶，幾乎全品類里都有有贊新零售的客戶。

總結有贊新零售之所以取得如此巨大的成績，其中一個很重要的原因就在于，它以全域營銷、導購分銷、會員運營為三大增長引擎，幫助商家實現全域業績增長、有效客戶增長、客戶全生命周期價值3大增長，并強化全域營銷、私域運營、成交轉化、組織迭代 4 大能力。

深入分析有贊新零售三大引擎，四大能力的背后脈絡，我們就會發現其深層次的內在邏輯。

第一，通過全域營銷，有贊新零售將儲存流量的池子盡可能多地做大，從而獲得更多的活水流量。此時，企業與消費者之間的契合點就會增多。再通過有贊企微助手、有贊導購助手等工具將新老用戶進行承接，從而實現了全域營銷和私域營銷的全面打通。

第二，有贊新零售通過對零售各鏈條當中的各個流程和環節里的角色進行標簽化處理，實現了這些角色的數字化轉型，再借助企微助手、導購助手、有贊CRM等工具，最終完成了對整個零售環節的全方位掌控。有了“標簽+數據+運營”這種三位一體的模式，實現了對私域流量的激活，最終完成了復購率的提升。

第三，通過有贊新零售的每一個合作案例，我們都可以看出，其并不僅僅只是提供工具，而是從前期的深度調研，后期的落地實踐，有贊新零售都深度參與其中，真正實現了與企業的共同成長，真正成為了企業數字化轉型的陪跑者。

正是因為有贊新零售提供的這樣一種全天候，多維度，全流程的服務，才會助力如此多的企業成功實現了數字化的轉型和升級，真正讓企業找到了新流量生態下的發展新模式，破解了很多企業沒有破解的產業密碼。

而今，有贊新零售成為了新流量生態下名符其實的領跑者。

結語

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劉潤的年度演講為我們展現的是進化的力量，對于劉潤來講，他一直都在尋找著商業當中的達爾文雀，并以此去窺探企業的進化密碼。

而對于廣大的企業來講，真正驅動自身進化的，正是那個我們一直都在不斷提及，亙古不變的存在——流量。

的確，新流量生態的時代已經到來。如何實現公域流量與私域流量的打通，將直接關系到企業在未來的進化當中是否能夠存活下來。

慶幸的是，有了有贊新零售這樣的新流量時代的領跑者，它們可以獲得全方位的助力，助力它們成長為能夠穿越周期的達爾文雀。

—完—

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作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評論員，行業研究專家，戰略咨詢顧問。長期專注行業研究，提供深度思考與硬核干貨。支持保留作者來源的分享，轉載請保留作者版權信息，違者必究。