今年天貓雙11首個波段銷售結束，倪叔在杭州和阿里巴巴集團副總裁、阿里媽媽事業群負責人家洛進行了一次面對面深入對話。

這次對話的主題是阿里媽媽在這個雙11的幾個關鍵詞，比如經營力、萬相臺、深鏈經營（DEEPLINK）方法論等等。

其中讓倪叔印象最深刻的關鍵詞是這個：確定性增長。

為什么確定性增長很重要？因為這是站在品牌商家的視角，關乎下一步生死存亡的東西。家洛也清醒地點出了這個問題，他說，今年疫情的波動性給品牌商家們帶來了更多的不確定性，所以在第13個雙11來臨之際，阿里媽媽最重要的一件事是幫助解決商家的經營問題，而不僅僅是營銷問題。

經營問題，就是長期發展的問題，是品牌們在不確定的挑戰中實現確定增長的問題。

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商家參戰雙11，阿里媽媽是必選項

阿里媽媽為什么敢于提出“確定增長”這個價值點？俗話說沒有金剛鉆、不攬瓷器活，既然阿里媽媽敢于直面問題，那一定是有一把確定增長的金剛鉆。

兩個月前，阿里媽媽m峰會推出了品牌升級、技術創新、經營力重塑等三大全新計劃。可以說，瞄準的就是確定增長，通過萬相臺、深鏈經營（DEEPLINK）等等數智化工具和方法論，幫助品牌商家們解決經營問題。

這次雙11電商投放，很多品牌借助這些數智化手段取得了開門紅。比如內衣新銳黑馬品牌代表“蕉內”，本次雙11活動總預算3000萬左右，效果側投入近2000萬，通過互動城和品牌特秀觸達用戶。雙11第一天57分鐘破億，首小時即超去年11月1日全天銷售額。

具體來說，這些數智化投放是什么樣的體驗？舉個例子，品牌商家們進入萬相臺后臺時，能看到多達30個場景，比如“拉新快”、“會員快”、“爆款加速”等。

這是一個以品牌商家生意經營思維去改造傳統推廣模式的變革。商家工具后臺不再是雜亂無序的雜物間，而是指哪打哪的無障礙指揮作戰中心。部分使用過的商家感慨說，萬相臺相當于“互聯網營銷行業的自動駕駛技術”，輸入你的目的地，一條清晰的路徑就自動呈現出來，這是一個讓品牌的經營由復雜到簡單的智能工具。

比如“拉新快”就是拉新客更快，讓商家投放的人群全是新客。打個比方商家投入1萬塊錢，確定能拉來多少個新客，計算出每個新客的獲客成本。再比如“會員快”，就是能看到商家投放這個廣告的目標群體全都是購買過他家商品的會員。

商家可以根據自己的產品去選擇不同的場景組合，選“拉新快”時，肯定是拿店鋪里面轉化率最高的貨，客單價相對來說最低。比如賣家電的商家，從最低配到最高配，價格可能差50%，他肯定是拿最低價格的去拉新，轉化率高。

再比如“爆款加速”這個場景，商家怎么知道投放的商品是不是爆款？當點擊這一場景時，后臺會自動提示，然后彈出來什么叫爆款。例如聚劃算驗證過的銷量積累5萬筆以上的，才可以投放“爆款加速”這個場景。

這樣一聊，其實阿里媽媽萬相臺的價值就很清楚了：數智化經營場景不是玄妙的概念，而是具有實戰效率的扁平化技術產品，它一點都不高深，邏輯也很簡單。

但是簡單的邏輯要爆發真正有效的價值，那就不簡單了。上述的這些場景，全都是結合阿里媽媽聯合天貓行業，大家深度洞察長期沉淀最后得出來的結果，也就是說，是經歷過歷年大促實戰被證明確實有用的規律，說它是科學也不為過。

這是阿里媽媽“確定增長”最核心的底層價值，全都是時間里面磨練出來的。就像霍元甲的那句經典臺詞：這一拳20年的功夫，你擋得住嗎？

阿里媽媽的這一套“功夫”，在此次雙11得到了全面體現。尤其是全新技術平臺讓商家的營銷變得更加智能，在雙11這樣場景豐富、路況多樣的商業交通要道上，商家們的營銷卻變得更簡單了。

用家洛的話來說，就是商家透過阿里媽媽，能在雙11獲得更確定的增長回報。從這個視角而言，阿里媽媽是商家參戰雙11的必選項，因為沒人想浪費資源，更不想白跑一趟。

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經營力提升決定了確定性回報，也意味著品牌有了新活法

對于品牌商家而言，在這個雙11選擇阿里媽媽，就意味著確定增長。

這句話不是無根吹噓，而是有目共睹。作為雙11品牌生意主陣地上的主力支撐部隊，阿里媽媽為品牌們帶來的是精確的作戰資源補給。這是宏觀層面的原因，具體而言，阿里媽媽的新技術、新經營能力幫助品牌插上數智化增長的翅膀，一方面增長鏈路更明確，每一步都精確。另一方面品牌獲得的回報看得見，都是扎扎實實的數字。

2017年成立于上海的幼嵐，致力于為孩子們創造在各個場景下都更舒適自由的衣服。

這次雙11，幼嵐80%營銷預算鎖定在阿里媽媽。選擇阿里媽媽是因為基于阿里的數字和技術能力，可以幫助品牌通過全域投放與全鏈路營銷能力在淘外打響聲量，同時又把新的人群帶回品牌私域，賦能品牌站內外的運營投放，盤活全域人群資產，最終實現人群轉化目標。

通過深鏈人群計劃，以品牌特秀、全域星、開屏、天攻計劃、萬相臺等工具板塊，打通內容全渠道鏈路，使人群精準投放，成為生意增長的重要抓手。今年雙11首小時超去年第一波全周期，11月1日10:30超去年雙11全周期。

以深鏈經營（DEEPLINK）方法論為例，通過發現、種草、互動、行動、首購、復購、至愛7層劃分人群，消費者的消費周期被精細量化，之后形成基礎指標、運營指標及應用場景三個衡量體系，對于品牌來說，消費者資產變得可視化，從而助力品牌收獲確定增長。

再舉一例，某高端廚具品牌就在11月2日憑借深鏈經營案例入圍了阿里媽媽優秀案例庫，我們來看看該品牌是怎么做的。

該品牌第一步是通過阿里媽媽DEEPLINK指標體系，分層解析了投放前后鏈路指標，從而發現目標人群，流轉突破到種草人群和互動人群，大幅提升了品牌用戶粘性、人群流轉率，進而制定有針對性的站內推廣策略。

接下來在站內進行直通車、鉆展、超級推薦等投放組合，與站外投放立體多元化銜接，多維種草全域消費者，運用DEEPLINK快速復盤優化，持續養草。

最后一步是結合超級頭部主播、店鋪自播，全面引爆交易。雙11首發高客單烹飪用品豪華2998元15件套，僅預售訂單金額就接近2000萬元，實現了確定性的雙11首戰大豐收。

從這個案例中能清晰地看見阿里媽媽為品牌帶來的體感變化，本質上這種更加確定的經營感受，意味著一種品牌新活法。這是阿里媽媽在這個雙11帶給品牌們最核心的價值。

以往品牌做營銷，有一大半成本是浪費掉的，但大家并不知道是哪些被浪費掉了，這是一個經典的營銷理論。阿里媽媽的數智化經營戰略改變了這種局面，讓每一份經營都算數，本質上就是讓品牌商家們能清楚地知道增長究竟發生在哪里。

有了這個“兜底”的價值，品牌商家無論是研發產品還是洞察人群，或者參戰雙11打響出圈大戰，心里其實是有數的.

在這個數字化全面裹挾滲透的時代，這種心里有數的狀態比“莫名其妙就火了”或者“不知為何就衰落”的老活法要好得多，因為品牌們獲得了對于發展的知情權，意味著規避風險走向更穩的未來。

傳統商業的魅力在于冒險、未知與博弈，但在數字化時代，無論對品牌還是消費者，沒有什么生意是比確定有回報的生意更好的。