三年前，著名前央視主持人張泉靈曾經做過一次演講，題目叫《時代拋棄你時，連一聲再見都不會說》。

經過媒體廣泛報道后，引發了全網熱議。大家都感到了深深的憂慮：數字化時代，各種新技術、新潮流層出不窮，確實很容易就感覺自己被拋棄了。

一個最常見的場景就是上了年紀的人出門卻發現寸步難行，因為不會用智能手機。

其實技術沒有錯，人類社會不斷向前正是建立在技術進步的基礎上，之所以會讓人擔憂被拋棄了，其實是技術在應用層面落地時做得還不夠全面。

三年過去了，情況改善了不少，尤其是在“買買買”領域，老爸老媽這一代銀發族爆發出了巨大的網購需求。

阿里研究院的一份名為《后疫情時代的老年人數字生活》的報告中提到，疫情期間，60歲以上的老齡人口“觸網”增速遠超其他年齡組。老年群體消費金額三年復合增長率達到20.9%，疫情期間消費增速位列第二，僅次于“00后”。

需求要分兩方面看，主觀方面，銀發族想要買買買；客觀方面，以直播電商為代表的新電商模式也在竭力去適配銀發族人群，讓他們更好地滿足需求。

說到這里就有點“羞恥”了，原本是年輕人們喜歡玩網購和直播，沒想到今年雙12淘寶放了狠招，長輩模式上線，老爸老媽可能要反過來帶我見識一下他們是如何買買買的。

感慨一句，淘寶的嗅覺確實強大，執行力更是杠杠的。老年人尤其擔憂被時代拋棄，淘寶用實際行動證明，時代不會拋下任何一個人。今年雙12注定要迎來銀發族這一平日里歸屬于“尊老愛幼”人群的神秘力量了，不得不說瑞思拜。

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淘寶長輩模式怎么玩

淘寶長輩模式的上線，是建立在深刻的社會洞察基礎上的。

有數據顯示，截止到2021年10月，50歲以上移動網民月活用戶已經達到2.51億，同比增長了19.3%，月人均使用時長達到143.9小時；從群體畫像上看，銀發人群中女性占比達到56.1%，顯著超過了男性，從地域分布上，三四五線城市人群占比達到62.1%。

這些數據透露出了一個信號：長輩人群是不可忽視的網絡用戶群體，尤其是下沉市場、女性用戶的增長速度很快，針對這一人群進行互聯網產品創新迫在眉睫。

比如“大字版APP”就已經成為泛資訊類APP的重要一支，百度、UC、今日頭條等產品都推出了大字版，60后人群用戶占比分別達到34.7%、32.4%、40.9%……

在這樣的背景下，怎么少得了買買買？

作為電商世界的頭號選手，淘寶長輩模式必須安排上。

正好今年淘寶雙12的主題是：特別的心意給特別的你，為社會各圈層的消費者們送上一份特殊的心意禮物，借此契機淘寶推出長輩模式，為長輩們送上一份心意。

好了，講了這么多，淘寶長輩模式到底有哪些特別之處？

“兒子啊，你們那個買東西的軟件，字太小了?！?/p>

收到，安排。

淘寶長輩模式給長輩送上心意，比如大字清晰、語音功能、拍照搜同款等，大字是讓長輩們看得更清楚，語音功能是讓AI服務于銀發族，解放雙手，不必打字，牌照搜同款更是方便長輩們所見即所得，老爸老媽再也不用發愁想買的東西卻忘了叫什么名字，有了這些特點加持，長輩玩淘寶也玩得六到飛起，用行動證明我們還年輕，而長輩模式中最重要的功能則是在雙12期間引入了長輩模式直播板塊。

想一下，長輩版本的直播間會是什么場景？

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直播間里的銀發族需求

倪叔對直播電商還是很有發言權的，直播圈子里也確實存在這樣一種常識：直播就是要擊中Z世代的消費痛點。

但其實談論某個人群的時候，最核心的東西是這一人群的規模與潛力，談論Z世代是因為這一人群規模大、消費潛力大。

與此同時，銀發族在直播電商場景下的人群規模與消費潛力也不容忽視。

淘寶長輩模式的直播間，正是建立在這個很容易被忽視的洞察之上。

比如近日發布的《2021中國銀發經濟行業調研報告》就顯示，2016-2020年間，中國銀發經濟市場規模持續上升，2020年已達5.4萬億元，較2019年增加了1.1萬億元，年增長率為25.6%。

淘寶直播今年雙12明確切入銀發人群可謂正當其時，直播能滿足銀發一族閑暇時間多、社交需求強的特點，直播的理解與購買門檻低，比傳統的電視購物鏈路更短，更易上手。

賽道確實是好賽道，但要做好這門生意，真正滿足長輩們的直播需求，其實沒那么簡單。

還是前面提到的那份阿里研究院發布的報告就揭示了這樣一個現實情況：在進行電商消費的過程中，老年人遇到問題放棄消費的占比高達50%。

背后是需要專業度的，真正的專業不僅是看到需求，還能通過產品優化去真正滿足需求。

淘寶直播是頭部平臺，長輩模式同樣是建立在專業基礎之上的，比如專業的主播用專業的選貨、推薦能讓長輩獲得更好的網購體驗。

一個最簡單的場景就是主播如何用專業講解與服務讓一位初次接觸直播的長輩迅速學會直播購物，與此同時又如何建立起直播間與長輩人群的信任連接？

這背后看似是需要耐心、親和，本質上其實是需要足夠的專業度，同時對于特定人群作出的專業調整。

那么今年雙12淘寶長輩模式的直播間里，會呈現什么樣的專業場景？

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雙12長輩剁手指南

專業不等于拗口，不是故弄玄虛，而是同樣離不開洞察與分析。當洞察的對象是長輩人群，而分析的需求類別是年輕人群熟悉的產品時，一種既有趣又讓人感到有些小震撼的“錯配”場景就出現了。

今年雙12淘寶直播就為長輩們準備了這樣一些有趣又有料的類別。

比如老年人愛不愛美？

你好好想一下，老媽拍照時比出的剪刀手、揚起的綠頭巾是什么意思？你不給她p照片她會不會生氣？

這就是愛美經濟，長輩同樣是愛美的，由此就可以在長輩模式直播間買顏值產品，口紅代表的彩妝就是一個很契合的類別，想一想老媽在直播間里聽到“老baby，偶買噶，買它”的時候會不會瘋掉？肯定會瘋掉啊，太刺激了。

同樣的道理，長輩想不想吃螺螄粉？想不想用更潮的數碼產品？會不會出去旅游？奢侈品要不要買？嘴上說不愛貓狗，真拿到手是不是愛不釋手？家里的智能產品好不好用？

答案都是肯定的，永遠不要低估老爸老媽對這個世界的好奇與向往。

所以今年雙12在淘寶長輩模式直播間里，老爸老媽就可以照著上述這些類別蹲守買買買了。

至于主播，也有長輩模式，比如很有名的“鬧媽”，就在直播間里教大家做菜，據悉鬧媽每個月會看一本菜譜，現在大概會做4000道菜。雙11期間，直播時長超過14個小時，上架950款產品，銷售目標直指1000萬。

老爸老媽在這樣的直播間里買東西，可謂找到了組織。

類似的長輩模式主題直播間，還有很多。

以前總是擔心老爸老媽去景點旅游時高價買次品翡翠，在專業直播間里能買到更好的，比如鉆石。

都說有北漂、滬漂，現在又有晚漂一族：晚年來到子女的城市養老，人生地不熟，買了寵物陪伴，雙12在直播間里買寵物用品就是最大的剛需。

一位朋友吐槽說自己的婆婆買了很多看上去高大上其實根本沒價值的家居用品，說也說不聽，反正就是要買，苦不堪言。有了雙12長輩模式直播間，倒是放心了，智能家居產品比如掃地機器人、按摩椅等等，買不了吃虧買不了上當，產品還好用，全家都開心。

這么看下來，這個雙12，淘寶直播長輩模式無疑會正式拉開新的萬億賽道風口，老爸老媽買買買正式納入新消費。

而與所謂的商業趨勢比起來，也許讓長輩們在數字化時代過得更快樂，才是淘寶做這件事最能get人心的價值。