文 |零壹

豆瓣正在經(jīng)歷自己的“多事之秋”。

事主要是兩方面：其一是公司和APP不斷受罰，自2021年1月至11月，豆瓣網(wǎng)已被處置處罰20次，累計(jì)罰款900萬(wàn)；12月9日，工信部發(fā)布關(guān)于下架侵害用戶(hù)權(quán)益APP名單的通報(bào)，豆瓣在應(yīng)用市場(chǎng)下架之列，原因是“超范圍收集個(gè)人信息”；

其二是豆瓣評(píng)分多次卷入粉黑大戰(zhàn)、黑粉提前刷差評(píng)事件中，評(píng)分公信力下滑。在《風(fēng)起洛陽(yáng)》《誰(shuí)是兇手》等新劇上映時(shí)，《風(fēng)起洛陽(yáng)》延期了幾個(gè)小時(shí)上線、《誰(shuí)是兇手》前兩集趙麗穎在劇集中還沒(méi)出場(chǎng)，結(jié)果相關(guān)的惡評(píng)就出現(xiàn)在了豆瓣中，被網(wǎng)友戲稱(chēng)“穿越時(shí)空的評(píng)分”。

豆瓣小組的問(wèn)題在今年“清朗”的大環(huán)境下顯然成了眾矢之的，也是豆瓣今年來(lái)不斷被罰的主要原因，小組回復(fù)功能經(jīng)常遭到關(guān)閉。但本質(zhì)上小組仍然是與書(shū)影音評(píng)分板塊較為割裂的，而豆瓣評(píng)分在中文互聯(lián)網(wǎng)影視內(nèi)容輿論中的強(qiáng)勢(shì)，其實(shí)才是豆瓣在大眾心中最重要的價(jià)值。

因此豆瓣評(píng)分中越來(lái)越明目張膽出現(xiàn)惡性的控評(píng)、黑評(píng)現(xiàn)象，讀娛君認(rèn)為對(duì)豆瓣而言是會(huì)動(dòng)搖其“根本”的——如果同類(lèi)事件連綿不斷，大眾對(duì)豆瓣評(píng)分的第一印象是否會(huì)從信賴(lài)轉(zhuǎn)為懷疑？而對(duì)整個(gè)影視內(nèi)容評(píng)價(jià)體系來(lái)說(shuō)，豆瓣評(píng)分為何如此重要？它的“失信”又會(huì)帶來(lái)怎樣的影響呢?

對(duì)于豆瓣評(píng)分，讀娛君的觀點(diǎn)大致可以概括為以下幾個(gè)要點(diǎn)：一，豆瓣評(píng)分不可避免會(huì)水化，但其影響力目前仍無(wú)可替代；二，不同豆瓣條目評(píng)分的可信度落差擴(kuò)大會(huì)是新常態(tài)；三，豆瓣平臺(tái)本身應(yīng)該更主動(dòng)地去嘗試改善這一問(wèn)題。

水軍“超前點(diǎn)評(píng)”，豆瓣評(píng)分公信力下滑的冰山一角

豆瓣評(píng)分的問(wèn)題在12月12日還被央視新聞?lì)l道報(bào)道，央視以“影視劇遭遇未看先評(píng)、暴露水軍潛規(guī)則”為主題，提到了這“荒誕一幕”，價(jià)格監(jiān)督檢查和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)局表示，影視劇“控評(píng)”涉嫌違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》。

大眾和豆瓣都應(yīng)該意識(shí)到，此次鬧出圈的“超前點(diǎn)評(píng)”是一次水軍操作不當(dāng)?shù)囊馔獗┞叮@只是粉絲控評(píng)的“冰山一角”。這就像是那句話(huà)：“當(dāng)你在廚房看到一只蟑螂時(shí)，意味著在你看不見(jiàn)的地方有更多。”

《風(fēng)起洛陽(yáng)》延遲上映，《誰(shuí)是兇手》前兩集沒(méi)有出現(xiàn)女主角，這都是有些意外的事件導(dǎo)致刷分水軍露出馬腳。在那些按時(shí)上線的、男女主角從第一集就出現(xiàn)的常規(guī)影視劇中，水軍的陰影恐怕是如影隨形的。

水軍進(jìn)軍豆瓣，如果沒(méi)有平臺(tái)自身和監(jiān)管的強(qiáng)力壓制，幾乎必然成為常態(tài)。根本原因在于，豆瓣評(píng)分擁有著大大超乎平臺(tái)體量的影響力——豆瓣自身并不是一個(gè)像微博那樣的廣泛社交輿論場(chǎng)，也不具備今日頭條和公眾號(hào)那么大的規(guī)模體量，但在“評(píng)分”這一領(lǐng)域，它卻是行業(yè)中最亮的“聚光燈”所在地，豆瓣評(píng)分的優(yōu)劣，幾乎成了當(dāng)下影視內(nèi)容評(píng)論體系中最具說(shuō)服力的標(biāo)準(zhǔn)，豆瓣XX分，幾乎成了表現(xiàn)作品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)。

這種影響力造就了強(qiáng)烈、巨量的粉絲刷分需求，也早已形成了背后的產(chǎn)業(yè)鏈——可能每個(gè)豆瓣用戶(hù)可能都接到過(guò)“影評(píng)合作X元一條”的消息吧。

而在那些有流量明星參與的項(xiàng)目中，粉黑大戰(zhàn)尤其激烈，“正常文藝評(píng)論”相比之下沒(méi)有任何聲量的優(yōu)勢(shì)。傳媒學(xué)者戴清在央視節(jié)目的采訪中表示，“網(wǎng)絡(luò)水軍的控評(píng)，它形成了一個(gè)很大的噪音，正常狀態(tài)下的文藝評(píng)論是沒(méi)辦法抗衡的，對(duì)影視產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，影視藝術(shù)的大眾審美接受也是很大的破壞。”

對(duì)豆瓣評(píng)分而言，這種破壞是隨處可見(jiàn)的。比如《女心理師》這部劇在豆瓣被打出了25%的一星率，高達(dá)十七萬(wàn)人參與評(píng)分，不少短評(píng)措辭嚴(yán)厲，但這部劇在知乎卻是8.7的高分，還有不少心理專(zhuān)業(yè)人士下場(chǎng)力挺；又比如《斗羅大陸》劇版五星率和一星率分別高達(dá)33%和28%，《狼殿下》五星和一星分別占28.3%和28.8%，粉黑大戰(zhàn)下形成這種“兩頭翹”的極端評(píng)分，對(duì)普通觀眾來(lái)說(shuō)不就等于沒(méi)有了意義？

但不得不說(shuō)，雖然水軍問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，豆瓣仍然會(huì)是影視作品口碑風(fēng)向標(biāo)。水軍的涌入，起因正是豆瓣評(píng)分的影響力太大。

這也并不算一個(gè)壞現(xiàn)象，對(duì)于那些沒(méi)有太多明星資源的影視作品來(lái)說(shuō)，豆瓣評(píng)分能夠成為他們用口碑一舉成名的機(jī)會(huì)。比如《我在他鄉(xiāng)挺好的》，還有騰訊視頻的《御賜小仵作》和最近8.4分的《愛(ài)很美味》等平臺(tái)中小成本劇，都憑借自己令人驚喜的質(zhì)量得到了可觀的豆瓣評(píng)分，從沒(méi)什么關(guān)注度的輿論環(huán)境中找到了“豆瓣高分”這第一個(gè)傳播擴(kuò)散立足點(diǎn)。以上這幾部作品，最后都成了同檔期內(nèi)數(shù)得上號(hào)的“爆款”。

所以現(xiàn)狀是：豆瓣評(píng)分仍然重要，水軍的問(wèn)題也確實(shí)越發(fā)嚴(yán)重。

豆瓣評(píng)分水不水，不可避免會(huì)成為“羅生門(mén)”？

對(duì)普通觀眾而言，我們不得不去適應(yīng)這樣一種“新常態(tài)”去看待評(píng)分：豆瓣評(píng)分的可信度，會(huì)隨著具體項(xiàng)目的不同而出現(xiàn)越來(lái)越大的浮動(dòng)。

對(duì)于沒(méi)有一線流量明星出演、制作成本也不高的影視項(xiàng)目，豆瓣評(píng)分受到的干擾是有限的，不會(huì)有那么大的利益需求去驅(qū)動(dòng)大量水軍出動(dòng)，所以對(duì)于英美劇、文藝電影和幾乎所有非國(guó)內(nèi)院線電影而言，只要不涉及一些敏感議題，豆瓣評(píng)分仍然是比較真實(shí)的作品質(zhì)量反饋。

對(duì)于那些有爭(zhēng)議特別大的流量明星出演的影視作品來(lái)說(shuō)，路人觀眾的“最佳姿勢(shì)”或許是“無(wú)視豆瓣評(píng)分”。戴清所說(shuō)的水軍對(duì)評(píng)分的“噪音”和“破壞”，在這些條目中最為集中，豆瓣要么遲遲不開(kāi)分，要么開(kāi)出一個(gè)五星黨和一星黨“神仙打架”的分?jǐn)?shù)，對(duì)路人觀眾來(lái)說(shuō)基本失去了參考意義。

而對(duì)于一些特定內(nèi)容來(lái)說(shuō)，豆瓣評(píng)分的可參考性也要打折扣：比如在紀(jì)錄片和番劇領(lǐng)域，豆瓣基本很容易進(jìn)入“高分模式”，而在恐怖題材、懸疑題材上，豆瓣評(píng)分又會(huì)普遍苛刻許多——個(gè)性化和小眾題材中常見(jiàn)自來(lái)水和自來(lái)黑，同樣會(huì)影響評(píng)分的可參考性。

如果深入想一想或許有些悲觀，豆瓣評(píng)分杜絕水軍大概率是不可能的——對(duì)于那些內(nèi)容投入精力較多、偽裝得比較好的水軍評(píng)論，鑒別是“難上加難”的。

因?yàn)閺谋举|(zhì)上來(lái)說(shuō)，所有的正常文藝評(píng)論也都是每一個(gè)個(gè)體的“偏見(jiàn)”，每個(gè)人都有權(quán)利喜歡或者不喜歡某一部作品，水軍因?yàn)槔骖A(yù)設(shè)立場(chǎng)，干擾了評(píng)分對(duì)大眾感受的真實(shí)反饋，但要鑒別一個(gè)個(gè)看起來(lái)有理有據(jù)的評(píng)論是水軍還是真實(shí)用戶(hù)，可能也確實(shí)是在難為豆瓣。

而現(xiàn)在整個(gè)影視評(píng)論風(fēng)氣其實(shí)也在變得更加極端化，不是捧上天就是恨不得喊打喊殺，這既是飯圈思維擴(kuò)大帶來(lái)的惡果，也是“兩極管”思維對(duì)中間聲音生存空間的擠壓——“打個(gè)一星/五星中和一下”，也成了不少極端評(píng)分的說(shuō)辭。

豆瓣自己當(dāng)然早已意識(shí)到評(píng)分公信力的價(jià)值，不會(huì)袖手旁觀。畢竟阿北在2015年12月18日的文章《豆瓣電影評(píng)分八問(wèn)》里就說(shuō)了，豆瓣電影評(píng)分的主旨和原則，是“盡力還原普通觀影大眾對(duì)一部電影的平均看法”，“我的同事大都知道和評(píng)分中立原則偏離是極端嚴(yán)重的錯(cuò)誤”。而對(duì)于水軍問(wèn)題，他認(rèn)為：“水軍是有的，但豆瓣評(píng)分很難刷得動(dòng)……所有能判斷屬于非正常評(píng)分的一概不算。”

但從“超前評(píng)分”和大量黑粉大戰(zhàn)現(xiàn)象出現(xiàn)來(lái)看，阿北在2015年的自信可能還是低估了飯圈龐大需求造就的水軍產(chǎn)業(yè)鏈。對(duì)于現(xiàn)在主打真實(shí)賬號(hào)和精心撰寫(xiě)評(píng)論的水軍群體來(lái)說(shuō)，豆瓣恐怕越來(lái)越難憑算法去判斷什么是“非正常評(píng)分”，如果要在這中間投入更高級(jí)別的人力和技術(shù)資源，而以豆瓣的商業(yè)化節(jié)奏，顯然并不會(huì)從中得到相匹配的商業(yè)化收入，因此也是不現(xiàn)實(shí)的。

相較于豆瓣評(píng)分的強(qiáng)大影響力，豆瓣自己恐怕會(huì)越來(lái)越?jīng)]有能力去承擔(dān)起相應(yīng)的維護(hù)責(zé)任。“超前點(diǎn)評(píng)”現(xiàn)象表明，和水軍的斗智斗勇中豆瓣未必占據(jù)上風(fēng)，只不過(guò)在許多情況下，大眾對(duì)于那些受水軍影響的評(píng)分結(jié)果也沒(méi)那么在意罷了。

結(jié)語(yǔ)：

豆瓣評(píng)分有如今的地位不是一日而就的，公信力的倒下也不會(huì)來(lái)的那么快，但豆瓣絕對(duì)不應(yīng)該習(xí)慣于評(píng)分中“水軍崛起、粉黑大戰(zhàn)”的現(xiàn)象，這對(duì)豆瓣評(píng)分在一般觀眾群體中的參考價(jià)值是強(qiáng)烈的傷害，是需要避免的“壞未來(lái)”而非“中立原則”的一部分。盡己所能去優(yōu)化算法甚至在產(chǎn)品層面進(jìn)行創(chuàng)新都是必要的，能力越大，責(zé)任越大。

此外，評(píng)價(jià)環(huán)境的改善也是每一個(gè)個(gè)體的事情，如何去以更公正健康的視角去看待評(píng)分，看待明星和作品、批評(píng)和贊美，這是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論風(fēng)氣如何改善的問(wèn)題，遠(yuǎn)不止關(guān)乎豆瓣。

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