關于快手電商，過去一年發生了太多事，舉辦了很多次會。

在2022年拉開帷幕之際，快手電商又在海口舉辦了“2021快手電商服務生態年終峰會”。峰會上，快手電商負責人笑古表示，快手電商2021年已經進入專業化、系統化、精細化運營時代。

在這樣的判斷基礎上，此次峰會快手電商明確了三個新的經營動作：第一是在“大搞信任電商、大搞品牌、大搞服務商”加了一個新方向“大搞產業帶”變成了“四個大搞”；第二是發布快手電商服務商生態體系2.0；第三是操盤系統1.0正式推出。

這些動作映射出行業的規范化競爭步入深水區，也指明了快手電商2022年的新方向，那就是持續推動生態專業化和體系化。

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引領規范化競爭，快手電商做了什么？

過去一年，整個快手電商的發展脈絡很清晰，那就是推動行業步入更加規范化、品質化的發展階段。

作為頭部平臺，在規范化與品質化發展視野下，快手電商在2021年取得了良好成績。

首先是快手電商“信任生態”在提升復購率方面表現亮眼，會上披露的數據顯示：快手電商新用戶復購率提升10%，開通信任權益的店鋪復購率提升12%。

其次，大搞品牌以來，截至今年11月，快手電商新入駐品牌數量增長186.1%，品牌自播GMV增長841%。與此同時，2021年在快手支付GMV破億的品牌有33個，支付GMV過5000萬的品牌超60個。

快手電商服務商生態也步入穩定增長階段。數據顯示，2021年7月至11月，超過500家服務商入駐快手電商，其中年GMV破億的服務商超過200家。這意味著快手電商能夠給商家帶來更確定的生意新增量。

這些成績背后，對應的正是“三個大搞”戰略在實踐中的有序落地。

2021年7月，快手電商“三個大搞”出爐，標志著“專業化”、“規范化”開始成為快手電商的新增長引擎。

事實證明，這股風成功地吹起來了：“百城造風”計劃落地、“五力”模型為代表的全鏈條直播電商運營能力成為快手電商服務商的核心競爭力。

“百城造風”方面，2021年已在石家莊、沈陽、長春、云南、杭州落地，覆蓋華東、華北、東北、西南等地，

以云南為例，今年7月以來，快手電商已在云南落地了十多個服務商，更加專業化的服務與運營，助力云南的電商主播們實現GMV提升。

在服務商落地和實戰過程中，快手電商也在不斷梳理踐行直播電商服務商的“五力”模型：流量運營能力、直播運營能力、主播孵化能力、供應鏈能力，以及服務履約能力。

“服務商”“操盤手”，成為推動這一切的主角。

蕪湖詹科電子商務有限公司在2021年7月份獲得快手品牌服務商授牌認證，詹科深耕鞋靴類目，逐漸形成一套品牌冷啟方法論，通過站外數據尋找起量爆款，短視頻拍攝引流直播間，再以波浪形投放技巧跑出爆款模型，助力品牌冷啟破局。

詹科協助回力旗艦店（快手ID：1420094842）在0粉開播的前提下，僅用一月時間實現冷啟動GMV200萬，漲粉38萬，次月開設矩陣號突破GMV600萬，全店ROI從2提升至7。

與機構化的服務商相比，個人操盤手的身份更多變，可能是服務商內部人，也可能是自己單干的帶頭大哥，他們的打法更加靈活，類似直播活動的“總導演”。

以姚福包為例，他與一位陌生的主播交談幾小時，便能敏銳地發現其存在的問題、帶貨的瓶頸，繼而給出一套完整的解決方案。福包幫助過的主播里，近80%實現了GMV破紀錄，最高紀錄是幫助一個日播GMV10萬的主播，做到單場活動GMV破1000萬，漲粉10萬。

福包這樣的操盤手，在行業內屈指可數。快手電商在接下來的計劃是：通過繼續造風，以體系化的操作規范，去挖掘、助推更多的操盤手，從而幫助更多商家實現確定的生意增長。

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新一年，繼續造風

快手電商在2021年的動作，本質是在引領直播電商行業進入規范發展新階段。

此次快手電商服務商峰會，則是為2022年的生意增長奠定發展的基調，簡而言之，繼續造風。

此次大會公布的大搞產業帶、快手電商服務商生態體系2.0以及操盤手操作系統1.0，怎么理解？

背后的思路其實很清晰，逐一來看。

大搞產業帶是要繼續擴大專業化電商的寬度，以快手電商的行業勢能去帶動更多產業價值，在對接產業帶與消費者之間建立更有效、更有品質感的商業橋梁。

笑古提到，從產業帶出發，快手電商生態內生長了大量優質的產業帶主播和品牌。一部分店鋪老板和檔口老板娘，依托產業帶優勢，向老鐵提供源頭好貨，比如主播“玉匠人小徐”。一部分新興品牌也隨著主播成長起來，比如快手服飾主播羋姐、美妝主播貓七七創造的“羋蕊”、“黛萊皙”等品牌。

“快手電商服務商生態體系2.0”則是要繼續升級服務商體系。在優質、核心、戰略這三個以實力劃分服務商的基礎上，快手電商還按服務商擅長的領域將其分為MCN服務商、產業帶服務商、商家服務商和品牌服務商。

李叢杉表示，2022年快手電商服務商將重點布局“一個基礎設施，三個聚焦”，即夯實操盤手基礎設施，聚焦MCN服務商、產業帶服務商和品牌服務商。

操盤系統1.0則是要以標準產品幫助更多專業操盤手，體現了行業進一步專業化、精細化，商業生態需要更明確、更體系化的業務實操指南。

在過去的2021年，操盤手作為快手電商生態向前發展的重要驅動力，表現出了極為強勁的吸附力，成為適配直播電商行業的行業特性的新的職業類型。

于是就有了本次峰會上發布的第一版為操盤手入門和成長準備的工作手冊“跨越周期-操盤手工作手冊”，以及操盤系統，核心要進一步去體系化地輸出與放大經驗，創造新價值。

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規范化生態，迎接新未來

“生態”這個詞本身就意味著秩序、共生。在應用到商業領域之后，它也相應地闡明了商業的目的：健康有序地發展，更有質量的生長與增長。

無論是四個大搞還是操盤系統，本質上都是快手電商都是在朝著“更規范、更專業的生態”這一目標挺進。

新一年，可以預見直播電商行業仍會有挑戰，也會有更多的機遇，以什么樣的姿態去迎接新未來？

快手電商的此次大會給出了答案，那就是打造一套更完善的生態體系去應對可能存在的不確定因素。

這樣的姿態，不僅是快手電商繼續進化的底色，也將成為行業的整體趨勢：守住核心價值，建立標準化、規范化操作系統，從而不斷應對變化與挑戰。