年底大家都在感嘆，請珍惜現(xiàn)在和同事內(nèi)卷的日子，至少他們還是真人。因為已經(jīng)有一批虛擬數(shù)字員工先后進入職場，和你搶業(yè)績了。

最近，被萬科萬科董事會主席郁亮的一條朋友圈刷屏了，截圖中首先映入眼簾的是一個高顏值女孩，非常符合大眾的審美，繼而才發(fā)現(xiàn)她是一位虛擬數(shù)字員工——“崔筱盼”。

虛擬數(shù)字人，顧名思義，指的是具有數(shù)字化外形的虛擬人物，依賴顯示屏、全息投影等設備存在，而且虛擬人有類似于人類的外形、身份甚至是情感，能與現(xiàn)實世界交互。

想要擁有能夠感知人類情緒的虛擬數(shù)字人，尚且需要時間。就目前的發(fā)展，擁有身份和外形的虛擬人一度被資本看好，隨之一系列虛擬數(shù)字人概念股在資本市場大放異彩。數(shù)據(jù)顯示，自2021年7月以來，國內(nèi)一級市場虛擬人相關的核心投融資事件已達到18次，預計2030年我國虛擬數(shù)字人整體市場規(guī)模將達到2700億。

但好景不長，沒有硬件支撐的虛擬人終究是在走下坡路。

2022年1月20日午盤，截至13:15，虛擬數(shù)字人板塊下挫。星期六(002291.CN)跌9.21%報17.85元，網(wǎng)達軟件(603189.CN)跌8.70%報20.36元，方直科技(300235.CN)跌7.96%報14.11元，中文在線(300364.CN)跌7.21%報12.61元等。

虛擬數(shù)字人進入職場，路其實并沒有那么好走。畢竟，職場如戰(zhàn)場，“初生牛犢”的虛擬數(shù)字人勢必會經(jīng)歷社會的捶打。

職場并不歡迎虛擬數(shù)字人

每年不可避免的一個話題就是就業(yè)，“就業(yè)難”已經(jīng)成了畢業(yè)生們常年掛在嘴邊的一個詞。根據(jù)調(diào)查顯示，2022年全國高校畢業(yè)生規(guī)模預計達到1076萬人，首次超過1000萬人，創(chuàng)出歷史新高。與此同時，我國經(jīng)濟還面臨需求收縮、供給沖擊、預期轉(zhuǎn)弱三重壓力，2022年就業(yè)壓力較大。

在高校畢業(yè)生忙著投簡歷、找工作之際，有一批虛擬數(shù)字員工正慢慢各就其位，各司其職。

同樣擁有姓名、職位、工號的虛擬數(shù)字人，如今已經(jīng)滲透到各個行業(yè)中。在各大公司不斷“內(nèi)卷”的情況下，無疑擁有一位“高顏值”“高效率”的虛擬數(shù)字員工是自豪的。比如，自2021年底，百信銀行推出“AI虛擬品牌官”AIYA艾雅，隨之各大銀行紛紛開始布局虛擬數(shù)字人賽道，以求在金融消費場景中打造沉浸式服務體驗時搶占先機。

早在2021年9月，天貓官宣AYAYI成為阿里巴巴集團的首位數(shù)字員工，擔任天貓超級品牌日數(shù)字主理人。時至今日，AYAYI在小紅書共發(fā)布了91篇筆記，擁有12.1萬粉絲，25.6萬贊和收藏。其在商業(yè)價值上的表現(xiàn)也較為突出，截至2021年9月底，AYAYI已與超過35個品牌達成了商業(yè)合作，包括保時捷、法國嬌蘭、紀梵希、迪士尼等國際一線品牌。

很顯然，在這種情況下，打工人對于這個強勁的對手是不歡迎的，畢竟虛擬數(shù)字人占了打工人的“坑”，這無疑是加重了年輕人的就業(yè)焦慮。但從目前來看虛擬數(shù)字人在職場的工作范圍非常局限，只能代替真人進行內(nèi)容生產(chǎn)和簡單交互。

清華大學新聞學院新媒體研究中心執(zhí)行主任沈陽也說，由于元宇宙產(chǎn)業(yè)還處于初期發(fā)展階段，具有新興產(chǎn)業(yè)的不成熟、不穩(wěn)定等特征，存在多重潛在風險。當前元宇宙產(chǎn)業(yè)整體處于“亞健康”狀態(tài)，至少存在十大風險點，亟待產(chǎn)業(yè)和市場回歸理性。

那么反之，站在企業(yè)的角度來看，不能產(chǎn)生超出其本身制造價值的虛擬數(shù)字人其實是在燒錢的。從建模、AI、動捕、渲染，虛擬數(shù)字人的花銷無疑是巨大的。其中，目前3D 數(shù)字人建模依然需要大量的人工制作參與，整體制作效率相對較低。

簡單一個例子，根據(jù)了解，建成一個300m2左右的動作捕捉場地，需要配備超過40臺肢體捕捉設備、還有臉部表情捕捉設備、以及動捕服、攝像機、電視機等，整體造價超過200萬元。

這么看來，“高成本、低服務”的特點讓虛擬數(shù)字員工在職場中的底氣并沒有那么足。很顯然，作為職場新晉打工人，虛擬數(shù)字人想要真正融入職場還有很長一段路要走。

資本看好，但年輕人難買賬

從量子位發(fā)布的報告可以看到，進入職場的打工人，按照按照應用場景的不同，虛擬數(shù)字人又可分成服務型和身份型兩種。

身份型虛擬數(shù)字人，即虛擬偶像、VR Chat、虛擬形象構建應用等，具有代表性的人物有柳夜熙、AYAYI、華智冰等。而服務型虛擬數(shù)字人，被定義為服務行業(yè)社會角色的虛擬化，目的是代替主持人、導游和購物主播等人工工種。

這就不得不提到《你好，星期六》中的虛擬主持人“小漾”，在百度百科中也出現(xiàn)了小漾的介紹，被稱為“湖南衛(wèi)視首位數(shù)字主持人”。當然這不是綜藝節(jié)目首次加入虛擬人，《明日之子》中就曾出現(xiàn)過虛擬選手“荷茲”。和虛擬偶像不同的是，服務型虛擬數(shù)字人一旦加入職業(yè)屬性，就不得不接受大眾的評價。

而作為虛擬數(shù)字人主要的服務對象，Z世代的年輕人有著近乎嚴苛的標準。比如，一些網(wǎng)友評價，“虛擬主持就沒有存在的必要，不僅給節(jié)目組所有工作人員增加工作量和工作難度，還讓舞臺有很強的割裂感。”還有一些網(wǎng)友更加犀利，“硬件沒有跨代進步軟件想都不要想，何況現(xiàn)在軟件都玩不明白。”

當然從節(jié)目的收視率也可以看出，即使有虛擬主持人的加入，也并沒有改變收視慘淡的現(xiàn)狀。從頭三期播出的播出效果來看，收視熱度逐漸下降，只有在第一期首播時破1，后續(xù)連掉，從0.67到第三期掉到0.65。

其實也不是這一屆網(wǎng)友變嚴苛了，只是大眾對新興科技不再輕易買賬。

華智冰事件的熱度雖然已經(jīng)過去，但其所帶來的影響卻在持續(xù)發(fā)酵。從本質(zhì)上來說，華智冰視頻只是小冰框架X Studio、X Avatar技術的具象化展示，目的是讓大眾更好的了解小冰三次元虛擬人超寫實短視頻生產(chǎn)線。但是由于大眾對AI技術的期待值過高，而產(chǎn)生了認知偏差。

值得注意的是，雖然年輕人對于虛擬數(shù)字人并不買賬，但并不妨礙虛擬人進入職場。比如，搭載著神舟十二號，與三位宇航員共同抵達空間站的數(shù)字航天員、數(shù)字記者“小諍”，帶用戶漫游三大空間站。還有，尚美生活的第一位虛擬員工“首席數(shù)字主理人”尚小美，承擔著探索如何 “讓所有人在任何時空都能住上好酒店”的職責。

從本質(zhì)上來說，虛擬數(shù)字人的爆火肯定少不了資本的大力追捧。隨著創(chuàng)業(yè)公司和大廠的紛紛入局，融資事件不斷發(fā)生，虛擬數(shù)字人儼然將變成了下一個風口。事實上，資本雖然看好，但虛擬數(shù)字人想要獲得年輕人的青睞卻不容易。

虛擬數(shù)字人走不出國門？

相對于國內(nèi)虛擬數(shù)字人的小打小鬧，國外卻連“數(shù)字廚房”都造出來了。

在2021年2度舉行的GTC上，國際圖形技術巨頭英偉達再次利用以假亂真的技術，騙過了眾人的眼睛。有消息指出，這次不僅演講者CEO黃仁勛是虛擬人，甚至連他身后的廚房都是假的。從大理石柜臺，到新古典主義壁龕烤箱，再到標志性的抹刀花束，沒有一件是真的物品。

通過Omniverse平臺所創(chuàng)造的動態(tài)虛擬環(huán)境“數(shù)字廚房”，讓人眼前一亮。在紀錄片中可以看到，黃仁勛與廚房一起“解體”，化成數(shù)字模塊，隨后“重組”后的黃仁勛出現(xiàn)在另一個背景中，繼續(xù)進行演講。

但事實上，根據(jù)英偉達的博客，在1小時48分鐘的發(fā)布會上，“數(shù)字人”只出現(xiàn)了14秒。而且根據(jù)了解，短短十幾秒的視頻，共有34個3D美工師和15個軟件工程師協(xié)同參與，總計近千工時，前后共制作了21個版本。很明顯，這一效果的呈現(xiàn)耗費了巨大的人力物力，且耗時很長，但從技術層面來看，確實是圖像領域的一次巨大突破。

近幾年，全球虛擬技術市場增量明顯，但在針對虛擬人的布局上，各國的側重點也有所不同。

根據(jù)頭豹研究所數(shù)據(jù)顯示，2022年虛擬數(shù)字人市場規(guī)模將達到2000億元，預計2025年將達到近3000億元，而其中身份型虛擬人將在未來發(fā)展中占據(jù)主導地位。另據(jù)Research And Markets研究，預計到2028年，全球虛擬技術市場規(guī)模將達到5047.6億美元。

從虛擬數(shù)字人的發(fā)展現(xiàn)狀來看，相對于服務型虛擬人，變現(xiàn)能力更強的是身份型虛擬人，且發(fā)展更為成熟。尤其是美國，在應用方面重點打造虛擬IP。還有日韓等亞洲國家也主要落地在文娛方面，以打造二次元和娛樂偶像為主。而歐洲國家則更多的是服務于情感方面，場景集中在醫(yī)療康復、關懷陪伴等層面。

國內(nèi)的虛擬市場最受歡迎的也是虛擬偶像，不管是從技術重點還是商業(yè)傾向，很明顯，虛擬IP依舊是發(fā)展重心。追溯到2001年，青娜的出現(xiàn)被大眾公認是國內(nèi)最早出現(xiàn)的虛擬偶像。但在隨后的很長時間里，虛擬偶像的發(fā)展都沒有明顯的進步，直到洛天依的出現(xiàn)，才打破這一僵局。

但很明顯，為時已晚，國外虛擬偶像的發(fā)展已遙遙領先。虛擬IP的境地顯然并不好，但并不妨礙國內(nèi)虛擬IP如雨后春筍般冒出來。同時身份型虛擬人也被各大平臺大力推崇，出現(xiàn)了虛擬主播、虛擬客服、虛擬教師、導航導覽等。

看似繁榮的背后，其實逃不過技術落差所帶來的行業(yè)差異性。身份型虛擬數(shù)字人只能用于內(nèi)容生產(chǎn)和簡單交互的特性，尚且無法實現(xiàn)虛擬數(shù)字人在特定關懷類場景乃至通用化交互中，提供顧問、關懷、陪伴，以及事務處理等服務。

總而言之，不管是虛擬偶像還是服務型虛擬數(shù)字人，都還有很大的發(fā)展空間，而現(xiàn)如今，虛擬人想要在職場混的不錯，依舊為時尚早。

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