都說現在是存量時代，其實拋開客觀因素，主要是在主觀上大家都找不到新增量的方向，甚至不敢去想，這個增量究竟在哪里。

但這并不意味著這個時代就沒有通往新增量的途徑。

說到增量，微盟之前啟動并于近期開始公測的WOS商業操作系統，就是劍指增量的核心戰略力量。

WOS商業操作系統，也已經被眾多圈內人認為是中國SaaS企業殺入世界頂尖行列的一次前所未有的機遇與挑戰。

如此重要，甚至有點“一覽眾山小”的意味，這個WOS新商業操作系統究竟是什么？

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WOS是什么？

要理解WOS的真正用意，首先要說一說微盟三大戰略要點中的“生態化”戰略。而生態化戰略也是讓微盟在2021年實現逆勢增長的重要一極。

2021財年能保持業績平穩的企業不多，實現逆勢增長的更少，而微盟是其中之一。

微盟公布的最新財報數據顯示，2021年經調整總收入達26.86億元人民幣，達到了新高；其中，數字商業板塊實現收入19.67億元，同比增長70.9%。

2021年很難，2022年更難，微盟能持續穿越且實現增長，簡直是難上加難。微盟之所以能做到，一定是做對了一些事情，有一些在外界看來不為人知的秘密。

可要說秘密，對于圈內人來說其實也沒什么神秘的，無外乎三點：

第一，微盟最根本的優勢，是這家企業始終把目光放在增量而非存量，這在外部環境不利的背景下顯得尤為可貴，背后意味著企業既要有過硬的科技服務能力，更要有那種勇于開拓無人區的拓荒精神。

第二，數字商業大勢所趨，尤其是疫情影響下，加速了數字商業轉型速度，微盟作為企業級的智慧商業服務提供商，是行業頭部企業，疫情也加速了此類企業的優勝劣汰，微盟大浪淘沙，憑借頭部勢能闖了出來。

第三，微盟有很強的戰略定力，“大客化、生態化、國際化”這三個戰略要點統領了這家智慧商業服務提供商的發力方向，成為其穿越周期的底層驅動力。

其中，生態化又是極其顯著的一個特征。一個簡單的道理在于，一家從事商業基礎設施服務的企業，如果一個行業一個行業地去啃，效率低不說，可操作性也存疑。所以最好的方法就是構建生態，做一套底層邏輯出來，然后讓各行各業的數字化轉型都能通過這套底層邏輯得以實現。

SaaS行業的“傳說”Salesforce公司核心價值觀：沒有什么比向客戶提供幫助他們走向成功的工具和服務更重要的了。微盟的生態化原理，也是如此。微盟也將客戶成功擺在C位。在微盟的業務版圖中，不光為客戶提供SaaS工具，還有一系列與企業數字化轉型相關的流量、運營等服務，這也構成了微盟商家解決方案的主要框架。

這就是生態化的真正含義，一切都是為了客戶和伙伴的成功，為了這個目標，不惜以任何方式去放大合作的廣度、加深合作的深度。而事實證明，微盟的生態化成效顯著：2021年微盟云PaaS平臺持續賦能生態伙伴，新增優質生態合作伙伴超50家，新增云市場應用超400個。

現在，從生態化戰略視角再來看，WOS就是這個戰略在新形勢下的必然產物。

它的本質是把生態化這套底層邏輯做成了一個具象的、高度集成的、具有實戰能力的戰略力量或者說戰略工具。

它所服務的對象是各行各業的企業、品牌，讓大家可以在數字化進程中登上一個新臺階，應用一套新系統，通過這套系統中的新技術、新應用從而實現業務的數字進化，創造未來商業的新增量。

基于近十年貼身服務企業數字化轉型的經驗與洞察，微盟產研團隊萌生了打造一套面向未來的新商業操作系統的構想，并將其落地成型，經過一年多時間的開發打磨，微盟WOS新商業操作系統終于揭開面紗。

WOS構造了一個業務體驗佳的SaaS應用集成平臺，可為企業客戶提供全鏈路、全場景、一體化的SaaS產品和創新應用。同時，WOS將被打造成一個生態化的業務創新陣地，微盟與合作伙伴共同服務客戶。最后，WOS會提供一個高效率研發的PaaS平臺，微盟和ISV廠商共建共用。

比方說，一家從事服裝或者美妝零售業的經營者，在使用WOS之前，他在數字化應用中所獲得的最大價值可能是廣告價值，也就是消費者在手機應用場景下常見的品牌露出，某某出了個新品，點擊之后是一個H5頁面。而在應用WOS之后，這種品牌露出只是價值之一，更大的價值是立體順滑全方位提升商家的經營能力與經營效率，首先，商家能輸出與接收到不止于一個app場景下的用戶信息，而是全鏈路、全場景打通。其次，這種全場景的基礎是因為WOS基于生態化合作，引入了更多行業資源與合作伙伴，所以經營力是跨越式提升，生意新增量在打破以往圈層之后大幅出現。最后，WOS能讓品牌商家不止于使用者角色，更是一個“開發者”角色，從投放者、訂閱者變成更有主動權的建設者，商家得到的服務也不再是千人一面，而是千人千面。

就像微盟集團首席技術官黃駿偉所說：“有望給商家帶來全新的商業服務體驗和價值，未來將和商家以及生態開發者產生眾多全新的化學反應?！?/p>

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微盟為什么要做WOS？

首先一點，企業級的數字基礎設施是大勢所趨，尤其是疫情影響下，這種需求顯得更加迫切。今天的競爭已經不再是數字化與非數字化的競爭，而是在數字化這個必選項之下，做得好與不好的競爭、數字化充分與不充分的競爭。從騰訊的千帆計劃、用友的BIP平臺、到華為的“耕云”、阿里的云釘一體，本質上都是企業級的商業操作系統。

其次，微盟作為背靠社交關系起家的SaaS企業，有其獨特的切入點與價值輸出，推出WOS新商業操作系統不是要取代誰，而是以一種新的視角切入這場新的數字基礎設施的競爭。

微盟集團董事會主席兼首席執行官孫濤勇指出，微盟的初心就是希望在即將到來的數字經濟時代，借助WOS這一全新的商業操作系統，為企業構建去中心化商業基礎設施：

讓企業和品牌方的數字化轉型從過往的“國道公路”，平穩絲滑的切換到“高速公路”。

最后，這個新視角或者說“高速公路”，可以分成三個部分來看。

第一是企業級數字化業務新場景，比如微信生態場景，這是微盟WOS對于企業而言最有吸引力與想象空間的優勢。

第二是更豐富的企業級應用矩陣，從財報也能看出，微盟為企業提供的應用矩陣大幅擴容，覆蓋范圍越來越廣，而通過WOS，這種覆蓋面會更大。WOS新商業操作系統包含了“CRM、企微、CDP、交易、流量、導購、數據”等諸多要素，串聯起各種商業場景，將成為未來微盟數字商業版圖的基礎設施。

第三是技術+商業一體化輸出，它是生態化的產物，也是獨立商業價值的結果，而不是依附于任何一個已有平臺的附庸，這意味著微盟WOS會是一個與現有操作系統級產品思路完全不一樣的新商業操作系統，更多的新商業價值會從其中催生。WOS的上線，將讓平臺生態能力更完善、更開放，如服務生態、應用生態、流量生態、內容生態、出海生態，生態收入也會因此增加。

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WOS能成功嗎？

從大的趨勢來看，WOS正當其時，占有很強的勢能優勢。

從微盟自身的特點來看，WOS的優勢其實是很清晰的，一是良好的戰略推進節奏，這意味著微盟的業務節奏是很穩定的。二是微盟沉淀了足夠多的數字化資產，也有自己獨有的技術理解與技術研發方向。三是貼身十余年企業數字化轉型，微盟非常了解企業級用戶數字化轉型的真正痛點與需求。

所以WOS其實是有一定的天時地利人和的，至于最后的結果，一方面取決于微盟自身是否能通過WOS充分實現技術層面的落地與適配，另一方面則取決于商業層面，微盟能不能通過生態化空間讓更多的力量獲得更自由的生長。

這兩個方面，我認為微盟可以做到，因為他們沒有任何歷史包袱，而站在這個歷史拐點上，只有一腔對于未來的雄心。

雄心要落地，取決于他們腳下踩的是什么地，而這也反過來決定了為什么微盟擁有雄心壯志。

從2022年來看，微盟首先將重點打造“7+X”新增長飛輪。

所謂“7”，是指交易、CRM、企微、CDP、流量、導購、數據七大核心產品，“X”則是更多創新應用，微盟將把“X”交給第三方，通過微盟云市場構建生態，像搭積木一樣組合更多解決方案交叉銷售，最大限度滿足商家需求。

艾媒咨詢數據顯示，2021年中國SaaS行業市場規模達到322.6億元，后續還將繼續擴大，預計2022年將達427.9億元，2023年或將突破500億元。這仍將是肉眼可見的最有增長空間與想象空間的一條賽道，微盟身處其中且占據頭部位置，大展身手的空間十分充足。

在營銷云板塊，微盟推出企業私域運營神器“微盟企微助手”；在銷售云板塊，微盟孵化的創新產品“銷氪”也取得了產品與市場突破。商業云、營銷云、銷售云是微盟SaaS布局的三大主要業務方向，通過產品和技術，賦能企業實現新增長。

微盟是很有戰略定力的，戰略節奏也走得非常穩。2022年，微盟將聚焦大客，持續領跑；開放共贏，打造生態壁壘；TSO全鏈路經營，助力客戶智慧增長；持續加碼私域賽道鞏固行業領先位置；多云布局驅動新增長；“7+X”打造新增長飛輪；跨境出海，布局全球市場。

隨著WOS的落地，微盟走到了重新估值的時候。一家既有出色且穩定戰略，又有被市場持續驗證的能創造新增量能力的智慧服務提供商企業，天時地利人和，都有了。

也許就像微盟集團董事會主席兼首席執行官孫濤勇所說的那樣，中國SaaS的前景是光明的，道路也是曲折的，面向未來，微盟已經做好了充分的準備。