零售世界，遵循的法則是適者生存。國內零售巨頭在激烈的撞擊時，又體現了這一場以消費者為中心的服務哲學的深邃與浩瀚。大數據、云計算、人工智能技術的爆發，實現了對零售過程的各大環境的滲透，零售成為融合多產業鏈的商業基礎設施。在巨頭間的競爭、技術的賦能、理念的升華，消費者的購物場景與體驗，日趨多元化，甚至未來將實現消除人、貨、場邊界的無界零售時代。

對目前世界零售的格局與演變進程，給諸多巨頭帶來的啟示，早前，京東集團CEO劉強東提出了一個具備十分前瞻，且充滿未來感的觀點。他指出：「下一個10年到20年，在大數據和人工智能技術的驅動下，零售業將迎來繼百貨商店、連鎖商店和超級市場之后的第四次零售革命。第四次零售革命的實質將是“無界零售”，打破傳統零售在空間、品類和供應鏈上的組織形式，重構零售的成本、效率和用戶體驗?！?/p>

在劉強東的觀點中，幾個關鍵線索依次是——技術、第四次零售革命、未來零售形態、與運營目標。很顯然，在這些關鍵詞的背后，京東對零售的認知正在發生變化。在保留消費者品質購物的核心思維中，京東正在將所有的零售語言，描繪出一場規?？涨暗氖澜邕\動，以此，征戰與引領未來零售世界。

王者們拉開的序幕

得益于京東零售基礎設施的開放、共享、賦能，這一個炙熱的8月，國內3C世界正上演一出王者歸來的大戲。8月8日，曾經在3C領域名聲鵲起的夏普、黑莓、VAIO，在同一天宣布回歸中國，也正式以盟國的形式，拉開了京東第四次零售革命的序幕，這一種場景，是極為壯觀的。

眾所周知，京東商城以3C品類聞名，也京東的整個事業的發展過程中，3C廠商也給予了京東極大的幫助。隨著3C數碼市場的變化，很多品牌的組織生態已經發生了巨變。VAIO與索尼分道揚鑣走向獨立運營、黑莓手機業務進入TCL產品生態、夏普融入鴻海變身其子公司，產品完成退出中國市場，并在本國以及其他海外市場進行銷售。這一巨變即是適者生存的競爭體現，也是中國消費者的一絲遺憾。

京東作為國內零售基礎設施的構建者，在商品品類上，是絕對不允許給予消費者，留有遺憾的。京東的做法是以開放進行賦能、以賦能實現引領、以變革推動變革。于是，才有8月8日，夏普、黑莓、VAIO三大王者整體回歸的出現。細心觀察，三大品牌的負責人，在王者歸來為主題的三場發布會中，無疑不流露出，對于回歸中國市場的欣喜、期待、感激之情。在這一個時刻，我能感覺到中國市場的博大、包容，也能感覺到京東零售基礎設施的物理能量、與正道成功理念下，對于品牌商過去的陪伴所呈現出來的情感饋贈。這是劉強東所言的第四次零售革命在物理與技術維度之下，無人探究出來的情感維度。

京東第四次零售革命的橫空出世，是連接消費者與品牌間的一次多方共贏的利好。對于消費者而言，那些曾經的夏普粉、黑莓粉、VAIO粉們，可以重新進行情感的擁抱；對于品牌來說，重還中國并獲得京東在品牌、運營、營銷、金融、以及銷售渠道的支持，可以實現品牌的快速成長，實現品牌活力在中國消費者心中的重生。因此，夏普、黑莓、VAIO三大旗艦的入駐京東，也正式拉開了這一場基于技術、未來零售形態、運營目標所構成的第四次零售革命的龐大序幕。

智能零售生態破繭

技術的進化給零售帶來空前的巨變，無人超市、無人便利店、智能零售店開始應用的愈加快速。照即可實現商品搜索和購物的應用，營造沉浸式購物體驗的AR、VR技術，支持自動結賬、刷臉付款，能夠自動下單訂購生鮮食品的智能冰箱…未來零售的新標準正在被消費者一一進行體驗?；诩夹g的變化，零售巨頭不再單一強調線下、線上，取而代之的是一種零售的形態探索，隨時、隨地、隨心，將購物融入生活，成為一種提升生活樂趣與品質的形態。

京東在全面擁抱第四次零售革命之時，前鋒戰艦就是京東3C，全新的連接器就是承載京東3C與其他品類的京東之家。

京東之家是一個嶄新的物種，形態完全區別于一般意義的手機數碼門店。基于大數據、云計算、人工智能技術引擎為核心，將京東產品的信息流、資金流、物流匯聚成網，輻射全國組成一張新的網絡。在消費場景中，京東之家是一個在進入店內第一刻，智能零售的感覺就撲面而來，整個店內的氣氛營造上，也有愛旅行、愛健康、女人心等多個場景，完全與生活融為一體。

「以往的零售模式注重流量，渠道成本越來越高，是因為流量并不精準。京東通過大數據精準定位消費人群，跳出流量陷阱，打造年輕化、多元化、社交化的消費場景，既有溫度也更懂你，這也是無界零售的必然趨勢?！薄咕〇|集團副總裁、京東3C事業部總裁胡勝利說。

自營商品、加盟式的第三方服務商營銷、京東進行技術、商品、管理的賦能，實現了為消費者帶來沉浸式購物體驗，并做到每一個門店的選品都是基于當地商圈消費者的購物習慣和興趣喜好，實現「千店千面」。同時在購買、支付上，為消費者提供多種選擇，這一個新物種也將成為第四次零售革命的重要組成部分。

目前，京東掀起的第四次零售革命越演越烈，京東之家、京東專賣店，正在根據不同的定位，融入到中國消費者身邊，目前在全國范圍已達到92家，到2017年底還有4個月，京東總的建設目標建成超過300家。在8月9日的發布會中，京東集團副總裁、京東3C事業部總裁胡勝利向產業、媒體、行業揭開了京東這一智能零售生態的面紗，而在未來不斷的深化中，無界零售也勢必得以實現，這一種革命性的創新，是劉強東與整個京東團隊，為零售注入的強勁活力。

第四次零售革命宣戰世界

在講究聯盟與生態體系的作戰的現代化競爭格局中，京東進行了一次體系性升華。零售、金融、智能、物流各大體系實現靈活的獨立運行，并實現時時的互聯互通，形成一個整體。因此，京東向世界發起第四次零售革命，也印證了京東整體的成熟，與應對未來戰場所出現的諸多不確定戰況的能力。

因此，未來、產業、新商業、融合、盟國這五個新名詞，將成為第四次零售革命的關鍵所在。這些思維引發出來的行為與創新舉止，將對國內的格局進行重塑。流量思維將變成場景形態、消費端的聚焦變成產業端的升級、帝國思維到創共生互生的盟國意志。在這些思維產生的效果是高效率、低成本、技術驅動體驗、新物種的場景體驗，最終形成一個平等的鏈，并覆蓋全中國。

我并不認為，第四次零售革命是噱頭，而是一種趨勢與行動，在這一時刻的即將來臨之前，智能技術將成為驅動整個零售系統的資金、商品和信息流動不斷優化。目前在京東基礎設施的版圖中，大數據、云計算、人工智能是內核；智能金融、智慧物流、智能渠道是中樞；無界零售、體驗場景、生活美學，則是第四次零售革命外在表現，這種基于人、貨、場與社會關系學的革命，將成為未來零售的巨大趨勢。

對于第四次零售革命，與整個生態的物種起源，京東劉強東表示：「智能技術會驅動整個零售系統的資金、商品和信息流動不斷優化，在供應端提高效率、降低成本，在需求端實現“比你懂你”、“隨處隨想”“所見即得”的體驗升級，未來零售基礎設施會變得極其可塑化、智能化、協同化。京東布局智能零售，不是要消滅產業鏈上的哪一環，而是要通過12年積累的技術及供應鏈優勢，幫助所有合作伙伴實現變革，構建各業態互相依賴、共同繁榮的共生、互生和再生關系，與整個產業鏈及消費者共同創造和分享價值?！?/p>

這是一場新型戰役，對于國內零售巨頭、品牌主等，需要去適應這一全新變化，并在適應之中，謀求引領與立足潮頭。未來的零售戰場，競爭將更加充分與理解，或將出現猶如達爾文在《物種起源》所言：「有限的資源將所有的生命，都逼上生存競爭的戰場，只有受到自然偏愛的物種，能夠存活下來，在自然選擇的法則下開始物種起源?！?/p>