當(dāng)今，女性用戶(hù)已經(jīng)撐起了消費(fèi)市場(chǎng)的大半邊天，女性消費(fèi)者也成為各行業(yè)的重點(diǎn)目標(biāo)用戶(hù)群，這幾年各類(lèi)女性垂直電商遍地開(kāi)花，但隨著流量紅利的消失，市場(chǎng)容量的逐漸飽和，如何洞悉需求，挖掘新的流量成為品牌與平臺(tái)破局的關(guān)鍵。

近日，工信部賽迪研究院發(fā)布的《2017上半年中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)分析報(bào)告》顯示，從渠道來(lái)看，上半年京東占據(jù)了中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)占比的61.3%，全渠道第一位置難以撼動(dòng)。對(duì)此，全球頂尖財(cái)經(jīng)周刊巴倫周刊近日也撰文點(diǎn)贊京東，另外，野村證券分析師史佳龍也指出，強(qiáng)勁的網(wǎng)絡(luò)家電對(duì)于京東即將公布的第二季度業(yè)績(jī)是個(gè)好兆頭，并預(yù)測(cè)京東第二季度同比漲幅將超過(guò)38%，并給予了京東買(mǎi)進(jìn)評(píng)級(jí)。

同時(shí)，《2017上半年中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)分析報(bào)告》還顯示，目前家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)主要呈現(xiàn)出年輕化、女性化、高端化和鄉(xiāng)鎮(zhèn)化等特點(diǎn)。同樣，京東發(fā)布的一組相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，80、90后是購(gòu)買(mǎi)家電的主要人群，其中在女性用戶(hù)中，80后最多。他們已經(jīng)成為了購(gòu)買(mǎi)家電的主要人群。

還有一個(gè)有趣的現(xiàn)象，曾經(jīng)在傳統(tǒng)家電領(lǐng)域一直是男性主導(dǎo)，家電網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)的男女比例在2013年為5:1，但根據(jù)京東平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，近兩年女性消費(fèi)群體逐漸成為家電領(lǐng)域潛力最大的群體，家電網(wǎng)購(gòu)男女比例也逐漸上升為3：2；特別是在小家電領(lǐng)域，女性用戶(hù)占比已經(jīng)超過(guò)了57%。這說(shuō)明女性用戶(hù)已經(jīng)成為家電增長(zhǎng)的新動(dòng)力。

這些數(shù)據(jù)不但透露出女性在家電消費(fèi)決策中地位的不斷上升，更值得挖掘的是零售平臺(tái)在其中起到的作用和價(jià)值體現(xiàn)。

女性家電消費(fèi)市場(chǎng)紅利待發(fā)：平臺(tái)價(jià)值多元化趨勢(shì)明顯

首先我們來(lái)看看女性消費(fèi)群體與家電消費(fèi)場(chǎng)景的構(gòu)成，在傳統(tǒng)家電領(lǐng)域品類(lèi)是相對(duì)固定的，因?yàn)槠渲饕且约彝閱卧娜粘ＯM(fèi)需求，包括洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)、電視、廚衛(wèi)大電等。但隨著消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，家電品類(lèi)逐漸向多元化擴(kuò)張，場(chǎng)景則更加豐富，比如母嬰家電、健康類(lèi)家電、美妝類(lèi)家電及廚衛(wèi)小家電發(fā)展勢(shì)頭迅猛，縱觀(guān)這些新的消費(fèi)需求與場(chǎng)景，女性的主導(dǎo)權(quán)愈發(fā)明顯。

根據(jù)京東平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，這兩年健康家電、生活家電和各類(lèi)小家電增速迅猛，比如空氣凈化器、掃地機(jī)器人、母嬰類(lèi)小家電等需求上升明顯，而這些個(gè)性化、精細(xì)化的服務(wù)需求也是消費(fèi)升級(jí)的體現(xiàn)。

綜合來(lái)看，隨著消費(fèi)升級(jí)與硬件產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，家電領(lǐng)域釋放出巨大的增長(zhǎng)空間，并且各細(xì)分領(lǐng)域規(guī)模化趨勢(shì)越來(lái)越明顯，這也是后家電時(shí)代真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)市場(chǎng)向個(gè)性化、差異化和細(xì)分化方向邁進(jìn)的趨勢(shì)。

這一新的增量市場(chǎng)該如何更好的去挖掘，平臺(tái)價(jià)值在其中有著重要作用。在傳統(tǒng)電商時(shí)代，渠道的主流價(jià)值是通過(guò)聚集流量充當(dāng)經(jīng)銷(xiāo)商的角色，但隨著用戶(hù)的沉淀，如何保證增長(zhǎng)，平臺(tái)的價(jià)值也體現(xiàn)出多元化的趨勢(shì)。在家電業(yè)消費(fèi)升級(jí)大環(huán)境下，品牌方如何更好的去實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的研發(fā)、迭代與營(yíng)銷(xiāo)，平臺(tái)的大數(shù)據(jù)支持將是最好的推動(dòng)力。

京東作為國(guó)內(nèi)最大家電零售商，擁有完善的零售生態(tài)大數(shù)據(jù)，除了以數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)助力品牌實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，洞悉市場(chǎng)需求之外，京東家電更主動(dòng)肩負(fù)起領(lǐng)頭人的責(zé)任，推動(dòng)行業(yè)更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。比如看到母嬰類(lèi)等小家電產(chǎn)品需求大，但之前市場(chǎng)上又缺乏標(biāo)準(zhǔn)約束，京東家電就聯(lián)合中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心(CQC)和多家權(quán)威機(jī)構(gòu)，共同發(fā)布京東小家電準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施規(guī)則，為的是保障消費(fèi)者從京東選購(gòu)的小家電品質(zhì)；比如在空氣凈化產(chǎn)品領(lǐng)域，京東家電面對(duì)空氣凈化器市場(chǎng)混亂的問(wèn)題，就聯(lián)合國(guó)內(nèi)外知名空氣凈化器廠(chǎng)商成立了“空氣凈化器誠(chéng)信聯(lián)盟”……

從女性家電消費(fèi)市場(chǎng)看消費(fèi)升級(jí)背景下零售升級(jí)

正如上文所說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)零售的后半場(chǎng)，平臺(tái)的價(jià)值將被無(wú)限放大，將成為零售業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)。

不久前，京東掌舵人劉強(qiáng)東發(fā)表的“第四次零售”革命的文章引起巨大的反向，劉強(qiáng)東認(rèn)為，第四次零售革命的實(shí)質(zhì)將是“無(wú)界零售”，打破傳統(tǒng)零售在空間、品類(lèi)和供應(yīng)鏈上的組織形式，重構(gòu)零售的成本、效率和用戶(hù)體驗(yàn)。

所以對(duì)于零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，如何消除傳統(tǒng)模式在供應(yīng)鏈、實(shí)體與虛擬，空間及時(shí)間等環(huán)節(jié)的脫節(jié)成為突圍的方向。從產(chǎn)業(yè)鏈的角度來(lái)看，未來(lái)各個(gè)環(huán)節(jié)必將是高效連接、協(xié)同的。就拿家電市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)造挖掘需求成為目前尋求增長(zhǎng)點(diǎn)的唯一途徑，但有一個(gè)亙古不變的真理，所有的創(chuàng)新都是成本累積起來(lái)的，但在第四次零售革命時(shí)代，技術(shù)帶來(lái)了更多的可能性。因?yàn)樾枨笥辛烁叩目深A(yù)見(jiàn)性。

潛在的消費(fèi)需求是什么？市場(chǎng)容量有多大？在供應(yīng)端數(shù)字化后，這樣的疑問(wèn)有了清晰的答案，從根本上降低創(chuàng)新的成本。我們將家電領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)鏈從宏觀(guān)角度分為三個(gè)大的環(huán)節(jié)，供應(yīng)端、渠道方以及消費(fèi)端，在過(guò)去這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)是線(xiàn)性的連接。而在京東家電的邏輯里，通過(guò)平臺(tái)價(jià)值多元化釋放，產(chǎn)業(yè)鏈開(kāi)始呈現(xiàn)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)趨勢(shì)。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，比如空氣凈化器行業(yè)，在過(guò)去式供應(yīng)端掌握話(huà)語(yǔ)權(quán)，生產(chǎn)產(chǎn)品通過(guò)平臺(tái)銷(xiāo)售到用戶(hù)手中。隨著消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，商品的非標(biāo)性、個(gè)性化趨勢(shì)越來(lái)越明顯，即供需關(guān)系開(kāi)始逆轉(zhuǎn)，消費(fèi)者開(kāi)始成為主導(dǎo)力量，那這也意味著供應(yīng)端的升級(jí)迫在眉睫。這時(shí)平臺(tái)成為重要的推動(dòng)作用，比如京東家電掌握著家電領(lǐng)域大數(shù)據(jù)，用戶(hù)需要什么、需求多大，都能通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)需求的畫(huà)像，為供應(yīng)端商品的生產(chǎn)、迭代決策做出更加精準(zhǔn)的預(yù)判，從而降低成本，提升效率與服務(wù)體驗(yàn)。

在互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)，通過(guò)連接的方式進(jìn)行流量的大規(guī)模遷移，降低了成本，提升了效率，而在后時(shí)代，更重要的是將流量、場(chǎng)景及服務(wù)實(shí)現(xiàn)更高的協(xié)同。可以說(shuō)京東家電在上半場(chǎng)已經(jīng)占據(jù)電商先天優(yōu)勢(shì)，也正是京東以全新模式推進(jìn)著網(wǎng)絡(luò)家電進(jìn)入新一輪紅利期，在后時(shí)代我們期待它為行業(yè)帶來(lái)更多驚喜。