20年前,中國的互聯網進入萌發早期,產品模式、商業模式,所有跟互聯網有關的設想,都如草莽開荒般進行著探索,極客、海歸、商人構成了那個年代中國互聯網的先行者。20年后,在歷經風暴般沖刷和激戰之后,中國的互聯網企業逐步邁向世界之巔,在全球化的趨勢下變得愈加閃耀。在這種閃耀的背后,隱約中還能夠看到有些企業呈現出了“另外一種可能”。
互聯網就像游樂場里的過山車,它以一個極高的速度發生著不可預料的高低變化,用接近極限的邊緣,考驗著每一個參與者的勇氣和膽量。作為百億美金市值以上最老牌的互聯網企業,網易在見證中國互聯網的20年變化中,也悟出了自身的發展之道——品味。
這個曾經紅極一時又蟄伏沉寂,再到近年重回視野之巔的公司,始終保持了一種自我氣質的堅持,也就是不久前在接受《彭博商業周刊》采訪時,丁磊所提到的“品味”。正是對“品味”的堅持,讓網易獲得了“網易出品,必屬精品”的褒獎。當人們一次又一次地驚嘆網易的營收、市值攀至新高時,也開始有更多人關注,這家被譽為中國互聯網“第四級”的公司,它并不是緊追BAT失而復得地歸來,而是遵循一種追隨自我商業道德規范的強勢崛起。
【8月10日,網易公布了2017年Q2財報,凈收入133.76億元人民幣,同比增加49.4%。網易郵箱、電商及其他業務凈收入33.5億元人民幣,同比增長68.9%,環比增長36%,超出分析師預期。】
關于商業道德,日本明治和大正時期的大實業家,被稱為“日本企業之父”的澀澤榮曾經這樣說過:“道德和誠實是商業倫理必不可少的內容,如果沒有信任,商業會停滯,經濟會受影響。”對于這方面,網易公司創始人丁磊也有過自己的表述,當下“電商”之中,“電”是方式,“商”才是本質。商是對商品的理解,對服務的理解,把更好的產品和服務提供給消費者,這才是商人應該做的事情。現在所講的一帶一路、絲綢之路、茶馬古道,就是要求我們做事要講究商道。
人口紅利,風口經濟,這更多的是一種時代發展帶來的階段性機遇,并不能夠成為一家企業基業長青的源動力。網易公司能夠在15年時間里市值翻了2600倍,更多是因為把目光瞄準在“產品”,而不是“機會”上。這或許也是在外界看來網易低調和戰略模糊的原因之一,不過當網易的這種可能性被驗證成功之后,更多的人開始關注,網易公司發展20年中,所真正積累和沉淀下來的東西。
極客的信奉
談起一家企業,很難避開創始人對公司早期發展策略的影響,在網易這家公司身上,丁磊的極客精神也是繞不開的話題。丁磊是中國最早的一批“觸網者”,他是最早接觸CFido和用火鳥BBS在ChinaNet架設BBS的人,通信專業畢業的丁磊從一開始就注定了成為中國互聯網啟蒙大軍中的極客陣營。極客之中,有兩個最為鮮明的特點:尊重專業技術和崇尚產品體驗。
無論是最早的免費電子郵箱系統,還是免費個人主頁,極客式的丁磊都是在遵循技術先行的前提下,不設門檻地讓更多地人參與到互聯網的優質服務中。即便在20年后的今天,丁磊依然會非常重視產品的體驗和服務質量。他是網易云音樂的重度使用者,在使用過程中也會不斷和技術產品團隊交流自己從用戶體驗的角度提出的建議,他在網易考拉海購上開設自己推薦商品的專欄,還有親自飛到國外去參與選貨,為網易嚴選采摘茶葉等等。丁磊身先力行地參與到產品和服務的基礎建設中。
早期的丁磊更多地專注于技術層面,現在的他則更多地專注在體驗和服務層面。就像丁磊對電和商的理解一樣,在技術更加開源的當下,理解服務是離商道更近的位置。從技術極客到產品極客,丁磊和網易不變的,是有所信奉,并為之專注。
坦蕩很重要
所謂“君子愛財,取之有道”,網易看重其中的“道”。在一次關于網易電商的采訪中,丁磊很直白地說,“如果今天我賣出去的商品,評論里所有的人都在罵,罵黑心棉、騙子、假貨,我睡都睡不好,我為什么要干這件事情,讓別人每天在我背后指指戳戳的?我又不是有生存問題,所以我要么不做,做了就要把他做到最好,做到極致。這是我做企業的一個想法,沒做好之前,我寧可不停地打磨。”在丁磊眼中,坦蕩很重要。
有人說網易在電商領域是后來者,但可能很多人不知道網易曾是中國電商的開拓者。在1999年7月,網易第一次將線上商品交易的理念,傳遞給了更多普通的互聯網用戶。網易做了一場為期兩周的競拍,主要商品為電腦和相機,銷售額為230萬人民幣,其中網易賺取20萬。這件事的意義在于,網易讓電子商務走進了更多大眾視野,讓更多的關注到網上交易的可能性。網易愿意嘗試一些創新的探索,但是在自己沒有把握做好的前提下,不會輕易撲上所謂的風口。
丁磊熱愛商品,并熱愛優質商品所帶了的美好生活。所以當網易決定進軍電商的時候,都沒有選擇傳統的電商領域。網易考拉海購主打自營海外商品,網易嚴選則以ODM(原始設計制造商)的模式,打開了電商世界的新大門。
在一次采訪中,丁磊表示經常會去看網易嚴選的用戶的評論,“看到那么多的好評,就覺得是一件非常有成就感的事情。因為通過我們自己的服務和產品,正在改變用戶對商品的理解,這是非常快樂的一件事情。
讓子彈飛一會
很多人好奇為何網易近年能夠非常精準地擊中爆發的增長點,但實際上,這顆打開快速崛軌道的子彈,并非始于當下,這應該歸屬于網易這20年的積累和沉淀。消費升級的普及讓更多互聯網用戶開始覺醒和追求自身利益價值,群體追求的變化導致了市場規則和服務價值的重構,這種重構剛好接軌了網易一直以來所堅持的企業追求。
民眾的互聯網產品選擇因素更加自我化,生態和渠道所具有的限制和約束效果在逐步消減,隨之而來的便是優勝劣汰的物種選擇,這在互聯網世界中,這個生存法則同樣適用。丁磊曾說過,“產品就是最好的傳播,企業家最好的慈善,就是提供有品質的產品和服務”。網易的勢能體現在產品和服務上,這是網易的秘密武器,也是網易為互聯網行業所指明的新方向,讓價值回歸商品,回歸服務,回歸用戶。
對于互聯網行業值得思考的是,網易的崛起并不是建立在BAT的同一賽道上,網易的這個賽道為互聯網世界提供了另一種可能和“品味”的商業追求。網易的有所為有所不為,是一家互聯網企業都應具有的擔當和勇氣,把權利給用戶,把選擇給用戶,而不為今天的利益犧牲明天的信任,一家企業應該知道什么是需要改變的,什么事需要堅持的。
曾經在網易上市前夕,《南華早報》的記者K.Y Chan在采訪過丁磊之后,有過這樣的評價:while a Nasdaq listing might bring him riches and fame, it is hard to imagine that it would change the softly spoken man, who one Beijing-based technologyy consultant described as "home grown" and ?"modest".(納斯達克的上市會給丁磊帶來金錢和名譽,但是很難想象這個談吐溫和的,被形容為土生土長的、謙遜的男人會因此而改變些什么。)
這個采訪發生在1999年,那時丁磊28歲。近20年過去了,讓人慶幸的是,那份最初的堅持仍在。
時間過的很快,只有回頭望時,才隱約聽到一點生長撕裂的聲音。
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