近日，A股房產中介企業我愛我家被曝出杭州分公司內部動蕩，所有高管被總部停職的消息，目前消息仍在持續發酵。同時有市場傳聞稱，原杭州總經理“自立門戶”，開設了新的房產經紀公司。對此，我愛我家官方回應稱“原我愛我家天津公司總經理謝家強已接任杭州公司總經理一職”，并強調公司“受到了不正當競爭手段的干擾”。背后的真相如何，外界猜測頗多。

眾說紛紜之下，我愛我家杭州公司乃至集團的內部管理問題，也逐漸浮出水面。與此同時，該事件也引發了媒體對A股上市公司我愛我家的關注。據了解，消息發酵期間，我愛我家股價輕微震蕩。

只是，在此之前，早年被稱為房產中介航母的我愛我家，并沒有多少熱度，甚至并無太多存在感，60億元的市值，更是同一賽道的貝殼找房千億市值的零頭。這也不禁令人好奇，成立時間甚至早于頭號房地產經紀公司鏈家的我愛我家，是如何由盛及衰，一步步掉隊甚至走向“沉淪”的？我們通過房地產經紀行業近20年的發展歷程，以及我愛我家的發展軌跡，或許可以找到答案。

生于蠻荒地，長于紅利期

上個世紀90年代，改革開放的春風、城市化進程的浪潮，帶動了房地產行業的蓬勃發展。彼時，隨著《城市房地產管理法》《城市房地產中介服務管理規定》陸續出臺，房地產中介的合法地位被認可，房產中介行業也進入初步發展階段。

一時之間，全國的房地產經紀公司如雨后春筍，迅速逼近上萬家的規模，而依托房地產巨大市場的房產中介、代理、咨詢服務人員，也在短期內暴漲數十萬人。

隨后的近10年時間，房產中介市場可謂群雄并起，中大恒基、順馳地產、中天置業、我愛我家、搜房網及易居等相繼成立。與此同時，房地產行業也如同一片蠻荒之地，并進入了野蠻生長期。

彼時，遠在香港發展的陳早春看到了內地市場機遇，重回內地為自己的斯坦福公司引入戰略投資，并以當年熱播的電視劇《我愛我家》為企業重新命名，重新起航。一年后，莫天全成立搜房網并通過先后并購多家網絡公司，成為國內最早從事房地產互聯網業務的企業。

由此，房地產行業的格局初定，并似乎自成兩派、進入高速發展期。一派是以我愛我家為代表，基于線下門店的房產經紀公司，一派則是以搜房網為代表，依托互聯網的房地產中介交易平臺。

而且，二者在各自的方向上一路狂奔，直至2010年之后，互聯網熱潮席卷，行業高喊“互聯網＋房地產”口號，房產O2O的概念也在房地產行業發酵，并將線上線下模式逐漸融為一體。以房多多、愛屋吉屋、Q房網、平安好房等一系列互聯網中介平臺隨之誕生。而且，彼時鏈家網的上線，也趕上了這樣一波時代浪潮，也趕上了房地產線上流量上漲的紅利期。

幾經博弈后，行業進入洗牌期，一些房地產經紀公司相繼倒下，最令業界記憶深刻的便是在行業混戰中，中大恒基、中天置業相繼坍塌。而在O2O的泡沫幻滅后，Q房網卷入欠薪負債風波，難以為繼而被迫賣身，曾經風光無兩的上市公司搜房網（房天下）、房多多，也瀕臨退市邊緣。

值得一提的是，在一輪又一輪的市場博弈中，我愛我家卻奇跡般地活了下來，而且營收規模及影響力，在業界依然首屈一指，甚至成為僅次于鏈家、貝殼找房的第二大玩家。

不過，不幸的是，晚于我愛我家成立的鏈家，早在2005年前后，就因為抄底開店、推出真房源等超前布局，逐漸與我愛我家拉開了差距，甚至如今已不在一個級別。

因此，我愛我家一直被視為“夾縫中求生存”的幸運兒，也是悲哀的“中間帶的邊緣玩家”，隨著其逐漸掉隊，行業地位也越來越尷尬。

行業地位不及鏈家系，昔日的航母朝不保夕

沒有對比，就沒有傷害。如果單看我愛我家的營收規模，2022年營收超百億，其規模仍在。但是對比鏈家升級后的貝殼找房，其差距十分巨大。而且，這種差距早在多年以前就已存在，如今甚至越來越大。

以北京地區為例。2017年初，鏈家掌握了北京二手房市場超60%的份額，擁有近1500家門店，而我愛我家550家門店的規模，不敵鏈家。

值得一提的是，近年在貝殼找房ACN等模式的推動下，貝殼找房的平臺經紀人數量大幅增加，而我愛我家的打法卻十分保守，甚至在部分地區開始收縮業務。

據我愛我家財報數據顯示，2022年我愛我家國內運營門店總量3583家，員工約3.5萬人，報告期內實現總交易金額超過2600 億元。要知道，2021年我愛我家國內運營門店總量為4613家，員工約5萬人，報告期內實現總交易金額超過4300億元。而截至2022年年末，貝殼平臺擁有約4.05萬家門店，經紀人數量為394020名，我愛我家與之相比，甚至不在一個量級。

據了解，我愛我家的規模增長頹勢，是自2022年6月以來開始收縮業務所致。彼時，我愛我家關停了合肥、煙臺、長沙等地的加盟業務。業務聚焦城市上，2021年覆蓋40城，2022年收縮至15城。

在交易規模下降的同時，我愛我家的凈利潤也自早幾年開始，就出現大幅下滑。時至2022年上半年，其營收同比下滑幅度并不多，但表現在凈利潤上，下滑幅度卻超過200%，這也是自其2017年借殼上市后首次出現虧損。累積到全年，其凈利潤虧損更是高達3.06億元。

此外，我愛我家第二大股東五八公司還在我愛我家發布半年報宣的次日，宣布大比例減持。值得一提的是，自2020年以來，五八連續拋出減持計劃，甚至被疑要清倉。第二大股東試圖“出逃”，也預示著我愛我家的投資者，投資信心正在被消磨殆盡。

由此可見，對比鏈家系的生態化布局，房產經紀賽道的“一哥”鏈家憑借著“德佑”、“貝殼找房”的加盟、平臺模式，構建了龐大的生態系統，形成了難以攻破的護城河。而我愛我家雖然作為“中介第一股”，實力上卻與鏈家的距離越來越大，被資本市場拋棄后，命運更是如同浮萍。

高層頻繁動蕩，我愛我家錯過一個時代

早年的我愛我家，是一個十分注重企業文化的公司。據我愛我家早期的員工回憶，我愛我家當年“年齡不得低于30歲”的要求與其他公司都不一樣，對已經在家待業3年的她極具誘惑力。

當時，在我愛我家每一個門店都有她這樣的“店嫂”的身影。同時，我愛我家對客戶的敬畏也在業界聞名遐邇，在原來我愛我家的辦公區，也用大字寫著：“寧可少做一筆業務，決不得罪一個客戶”。

與此同時，我愛我家的企業文化，還體現在員工關懷方面。例如，就杭州公司高管被集體免職事件前，我愛我家董事長謝勇出現在杭州公司全員大會會場，并宣布針對杭州公司拋出“愛家股權共享計劃”：集團每年向杭州公司投入伍仟萬元以上的資金，作為股權共享計劃的權益及分紅。

不過，此舉也有市場解讀為，我愛我家拿出真金白銀，是為了穩住杭州公司的核心骨干。因為杭州一直以來是我愛我家的重點城市，其業績貢獻堪比北京等城市。

可是即使如此，我愛我家的人才隊伍并不穩定，高管變動更是“家常便飯”。例如，2023年以來，我愛我家依然是高層管理動蕩不安。例如，1月底，朱威因個人原因，提出辭去公司副總裁職務。4月，何洋因個人原因辭去公司副總裁職務。6月底，另一名副總裁潘斯佳也提出辭職。

失去得力干將，關鍵職位空缺，我愛我家由誰帶領團隊，完成公司目標也將成為難題。當我愛我家與其沖擊第一陣營的目標漸行漸遠后，我愛我家錯過的，也是一個房地產的大時代。

轉型戰略難落地，企業文化已“變味”

實際上，在鏈家、貝殼找房的一路狂奔之下，我愛我家并非沒有意識到自己的問題所在，所以也曾反復試錯，試圖通過新的業務模式，進行轉型突破，然而卻有些病急亂投醫，甚至“治標不治本”。

例如，2018年年報中，我愛我家就明確兩條戰略路線，其一是開展并購整合，直營與加盟雙輪驅動；其二是加快數字化轉型步伐，以數據和流量為基礎，實現業務創新。然而，新戰略的落地效果，卻不盡如人意。究其原因，也顯而易見。

一方面，在鏈家通過加盟品牌“德佑”實現門店數量翻番后，我愛我家已經難以找到房產經紀行業的盟友，甚至一些房地產經紀機構、房地產經紀人選擇什么房產經紀平臺合作就業、加盟創業，也讓我愛我家也落了下風。

另一方面，貝殼找房由真實房源大數據、ACN激勵體系等構成的生態系統，也讓房地產行業的經紀人找到了更好的個人發展平臺、發揮個人能力的新戰場，因此也讓我愛我家，顯得毫無還手之力。

據了解，我愛我家在追求自我變革的過程中，也曾因為戰略失誤而頻繁踩雷，甚至被指是慌不擇路。例如2019年前后，我愛我家聯手蘇寧有房，試圖破局。不過事實證明，蘇寧有房在業務上的拓展并不順利，在合作后對我愛我家經紀業務的實際推動，并未泛起多大的浪花。

此后，我愛我家又“無厘頭”地與科技巨頭微軟簽署《戰略合作備忘錄》，云計算、人工智能、大數據等當下熱門技術在備忘錄中被提及，同樣沒有下文。

除此以外，我愛我家還曾押寶長租公寓品牌“相寓”來實現業績的增長。不過此前卻因“涉嫌推高房租”，而一度被推到風口浪尖，甚至遭到了北京發改委的調查。

在互聯網上，關于“相寓”投訴相寓管家惡意報復拖欠押金相寓坑騙消費者、公寓環境差、退租后拒不退款等問題屢見不鮮，加上此前蛋殼等長租公寓模式暴雷等因素的影響，我愛我家的長租公寓模式，也注定并無太大想象力。

種種跡象表明，我愛我家過去引以為傲的張企業文化“名片”正在丟失。例如，今年以來，我愛我家多次被媒體曝光挪用房款，事后發現是加盟商所為。因此，如今的我愛我家，也被指從“有文化、無戰略”走到了“無文化、無戰略”的困境之中。

而回歸到杭州公司的高管疑似自立門戶，與我愛我家開展不良競爭，也足以說明，公司過去對市場的敬畏之心、對人才的“愛家”文化正在喪失。而這只過去的房產中介航母，也因為其平臺的人才“單飛”無法挽留，而顯得處境十分凄涼、令人唏噓。

結語

三十年河東，三十年河西。十五年前，在我愛我家成為房產中介第一股的高光時刻，其傲嬌的自稱“房產中介的航母”。不過如今的我愛我家，似乎一直在固守其傳統的房產中介思維與現有的城池，所以在不經意之間，也與鏈家系的平臺差距越拉越大。

從高光時刻到至暗時刻，我愛我家逐漸走下神壇、沒有存在感，并非沒有原因?；蛟S既有房地產市場周期性的變化等宏觀原因，也有我愛我家故步自封、原地踏步的內部經營管理之殤。

總之，一代“英雄”的崛起，不會只是靠運氣，而一顆“巨星”的隕落，也不會只是因為其命運不幸。我愛我家由盛及衰的過程，令人惋惜，更令人深思。