衛浴行業的智能化升級需要的是“實用主義”的進化，而非“概念營銷”的狂歡。
近期，在以“向上生長”為主題的2025（第八屆）樂居財經年度論壇上，九牧廚衛榮獲“2025年AI場景健康衛浴全球技術領導者”獎項，該獎項基于企業在人工智能與健康衛浴融合方面的創新表現綜合評定。
九牧廚衛長期將“科技衛浴”作為核心戰略，持續投入AI技術研發，探索智能場景應用的更多可能性。此次獲獎，無疑體現了行業對其技術路線與創新能力的肯定。然而，在榮譽背后，AI衛浴領域仍存在場景落地難、用戶體驗參差、行業標準缺失等多重挑戰，以及行業性問題值得警惕。
衛浴“寒冬”很漫長
在過去的幾年里，受房地產市場持續低迷的影響，曾經生機勃勃的衛浴行業整體步入低谷。
國家統計局的數據顯示，2024年，新建商品房銷售面積97385萬平方米，比上年下降12.9%，其中住宅銷售面積下降14.1%。新建商品房銷售額96750億元，下降17.1%，其中住宅銷售額下降17.6%。
隨著房地產市場的深度調整，衛浴行業遭遇了前所未有的壓力。從箭牌、惠達、帝歐等各大上市衛浴企業公布的2025年上半年業績來看，營收下滑已成為普遍現象。
2025年上半年財報數據顯示，箭牌家居實現營業收入28.37億元，同比下降8.12%，歸屬于上市公司股東的凈利潤2844.14萬元，同比下降25.15%；惠達衛浴上半年營業收入為14.25億元，同比下降9.94%，歸母凈利潤為1797.18萬元，扣非歸母凈利潤為-2985.85萬元；帝歐家居實現營業總收入11.76億元，歸屬于上市公司股東的凈利潤虧損8432.37萬元……
衛浴產品與房地產市場高度相關，新房銷售持續下滑，直接導致衛浴需求萎縮。在這樣的大環境下，即使是行業龍頭九牧集團也難以獨善其身。
公開信息顯示，九牧集團2024年營收超過700億元，創始人林孝發提出了在2030年沖刺千億銷售額的目標。要實現這一目標，九牧需要在未來幾年保持年均約23%的復合增長率。然而，房地產市場陷入寒冬，新房成交量急劇下滑，這無疑直接切斷了九牧傳統的增長動力。
與此同時，隨著九牧全品類布局的深入，渠道混亂、假貨橫行的亂象也隨之而來，渠道管理面臨新挑戰。
黑貓投訴平臺上，不乏關于九牧廚衛賣假貨跑路、未送貨未退款、盜版商品違法售賣等吐槽。在線下，從高端賣場到街邊小店，銷售網點眾多且價格體系混亂，這為市場規范與品牌形象帶來了潛在風險。
總之，過度依賴新房市場的傳統路徑已經行不通了，如何在保持主營業務穩定的同時，找到新的增長點，并解決渠道管理難題，將是九牧衛浴實現2030年千億目標的關鍵。
強敵環伺，極致內卷
當房地產行業步入下行周期，九牧衛浴毅然選擇向AI智能化轉型尋求突圍。但這條轉型之路，并非獨辟蹊徑，而是一條已然擁堵的賽道。
近期，九牧發布了“九牧 AI BATH”與“小牧 YOUNG BATH”兩大場景品牌。前者融合DeepSeek大模型AI語音數字人、無感識別、居家尿檢及口腔健康監測等技術，構建新如廁、新淋浴、新洗漱、新安全四大協同場景；后者則以年輕化、場景化為核心，試圖通過科技重構“人-空間-情感”的連接，打造集設計、體驗與健康于一體的新型衛浴生態。
然而，AI衛浴賽道早已強敵環伺。箭牌、惠達、恒潔等國內品牌緊追不舍，科勒、TOTO、漢斯格雅等國際巨頭也持續加碼中國市場，競爭日趨白熱化。
在國際市場上，科勒、TOTO等品牌早在智能化領域深耕多年，積累了深厚的技術底蘊。九牧要在技術上實現超越，需要在研發上持續投入巨額資金與人力。
國際巨頭科勒、TOTO已推出多款爆款產品。例如：科勒推出支持語音與APP控制的鏡柜、智能馬桶、浴缸等全系產品；TOTO則憑借具備健康檢測功能的衛洗麗、諾銳斯特系列智能馬桶贏得市場認可。
據2024財年報告，TOTO全球銷售額達7245億日元，其中中國大陸市場貢獻約669億日元，顯示出強勁的品牌影響力。
在國內市場，箭牌、惠達、恒潔等企業加速追趕，在AI語音控制、智能感應、健康數據分析等領域投入大量研發資源。
2025年上半年財報數據顯示，箭牌家居研發投入1.56億元，占公司營業收入比例為5.48%。其推出的X7智能馬桶不僅采用第三代內置泡泡隔菌隔臭技術，更具備UV噴桿殺菌、抗菌座圈等功能，顯示出國內企業在智能化競賽中的實力。
更不容忽視的是，小米、華為等科技企業正跨界進軍智能家居領域，其智能衛浴產品憑借成熟的語音控制、APP互聯與用戶生態，迅速搶占年輕消費者心智。例如：小米智能馬桶不僅支持即熱沖洗、座圈加熱、離座沖水等基礎功能，更接入其全屋智能系統，凸顯出科技公司在用戶體驗與生態整合上的優勢。
相比之下，九牧在科技屬性認知、智能技術積淀與互聯網營銷等方面仍存短板。在小紅書等社交媒體與黑貓投訴等平臺上，消費者投訴九牧智能馬桶質量問題、售后服務差等的帖子屢見不鮮。
隨著AI技術在家居領域的深入應用，衛浴行業的競爭已從單純的功能競爭轉向智能生態的較量。九牧的智能化轉型之路，任重道遠。
一場AI攻堅戰
在行業整體下行、AI概念虛火旺盛的背景下，九牧衛浴如何在這場智能化浪潮中找到準方向，成為關乎企業生死存亡的關鍵命題。
當下，用戶對家居環境的期待已經發生了根本性轉變。潔凈、美觀等基礎需求，正逐漸讓位于更深層次的情感與精神訴求。理想的衛浴空間，不再只是滿足基本功能的“功能區”，而應升維為能與用戶共生、共情、共同進化的“生命場”。
這意味著，衛浴產品不僅要集成技術與功能，更應成為承載家庭情感的容器。面對這一系列挑戰，九牧需在以下關鍵維度協同發力。
其一，不僅要跟進AI、物聯網等前沿技術，更要深入理解中國消費者的使用習慣和情感需求，開發出真正適合本土市場的智能解決方案。其二，需要持續突破國產衛浴“低質低價”的刻板印象，通過卓越的產品體驗和品牌故事，重塑品牌價值認知。
其三，必須解決當前存在的渠道混亂、價格體系不透明等問題，建立與高端品牌定位相匹配的渠道體系。其四，要超越單一產品思維，著眼于整個智能家居生態的構建，尋求與家電、家具等領域的跨界合作。
行業的智能化轉型是一場馬拉松，而非短跑。未來的衛浴行業，屬于那些既能把握技術趨勢，又能深刻理解用戶需求，同時能夠保持戰略耐心的企業。九牧能否成為這樣的企業，時間將給出答案。