文|孟永輝

阿里將淘寶分拆成為天貓和淘寶、百度全面布局人工智能、騰訊將社交重點從QQ端轉移到微信端……互聯網巨頭們的每一次戰略調整都與整個市場有著千絲萬縷的聯系，正是由于用戶的需求才最終促成了這些變革。變革的完成需要一個企業對市場底層脈絡有一個清晰的把控，從而實現四兩撥千斤的效果。

在電商領域，這一現象表現得更加突出。在電商3.0時代，如何把握用戶需求的轉變，真正能夠讓用戶用最少的錢，過最好的生活，成為很多電商平臺都在思考的重要話題。究竟是繼續做平臺，還是深度介入、自營直采，抑或是同國外優質的品牌商深度合作，成為跨境電商平臺都在思考的重要課題。

以網易考拉海購為代表的跨境電商平臺在這一領域開始了全新的嘗試。繼4月的歐洲招商會之后，網易考拉海購于近期開啟了歐洲行，簽約了歐洲最大母嬰產品供應商baby-walz、德國第二大日用品連鎖商店Rossmann、德國最大的網上藥房apo-rot、丹麥最大零售商Coop集團、瑞士第一零售品牌Migros、荷蘭最大的玩具進口商OTTO SIMON等一大批歐洲優質的品牌，通過商品的自營和直供來提升消費者的生活品質。

那么，消費升級的大背景下，跨境電商平臺應當如何發展才能實現真正意義上的破局呢？

消費升級下，跨境電商不是噱頭，而是真實落地

進入到電商3.0時代之后，平臺邏輯和流量思維在跨境電商領域正在遭遇前所未有的挑戰。對于很多跨境電商平臺來講，如何借助平臺的優勢實現商品源頭直采，再借助大數據系統實現與消費者的精準匹配成為未來一個階段跨境電商發展的關鍵所在。

消費升級下，用戶的需求正在發生著深刻變化。傳統時代，用戶對于跨境電商的理解和需求可能僅僅停留在買得到國外的商品，對于商品的品質并沒有太多要求。消費升級時代，人們對于跨境電商平臺的需求不再僅僅只是停留在買到商品上，更多地開始向買得到更好的商品上轉移。

這種問題的存在最終導致了用戶需求的無法滿足，用戶在跨境電商平臺購物過程當中遭遇到的痛點和問題越來越多。如何解決這些痛點和問題成為當前跨境電商平臺實現新一輪發展的關鍵所在，綜合來看，跨境電商平臺當前主要遭遇以下幾個方面的問題：

供應鏈難題，跨境電商面臨空前挑戰。對于跨境電商來講，除了用戶需求發生深度轉變之外，另外一個主要問題就是供應鏈的問題。由于在傳統電商時代僅僅只是將跨境電商看作是一個平臺來看待，因此很少會對商品的供應鏈進行把控，最終導致了在物流上花費的時間較長。

對于用戶來講，他們花費了很多的金錢和時間，購買到的卻不是國外真正高品質的商品?？缇畴娚淘谌ブ虚g化和發掘商品本源上的優勢便沒有發揮出現，長期發展下去對于跨境電商的發展極為不利。

商業模式困境，跨境電商面臨更加深度、本質的挑戰。平臺邏輯一直都是跨境電商作為一種電商類型核心商業模式之一，發揮流量優勢，平臺并不深度介入，這是很多跨境電商平臺的做法。隨著電商3.0時代的到來，跨境電商平臺的平臺和流量模式已經難以為繼，獲客成本的不斷增高正在挑戰跨境電商的原有商業模式。

通過深度介入的方式，挖掘商品本源地的優質商品，實現真正意義上的商品本源地直供，成為未來一段時間跨境電商發展的關鍵所在。以網易考拉海購為代表的跨境電商平臺正在通過自己的供應鏈優勢、營銷推廣優勢開始從供給端著手對跨境電商這一電商門類進行全新探索。

新背景下，跨境電商需要一場深度變革

在新的環境下，跨境電商需要從自身著手進行改變來適應用戶需求的新變化。相對于行業內部愈演愈烈的競爭形勢而言，跨境電商的自我革新，整合資源的能力以及對商品源頭的掌控能力都決定著它未來的道路到底能走多遠。

深入商品源頭，保證商品品質才是跨境電商的本質所在。對于跨境電商來講，商品品質始終都是其能夠實現更加長遠發展的生命線。而保障商品的本質并不僅僅只是通過加強平臺對于商家的監管才能達到的，只有平臺自己真正深入到商品本源地，通過自己的商品開發從本源上實現商品品質的提升。

網易考拉海購近期與這些商家達成深度合作，從而實現了商品本質的源頭控制。通過官方旗艦店和直采的方式供應國外商品，保證商品品質，相對于傳統電商的平臺邏輯來講，這種深入參與的方式更加具有想象空間。

發揮各自所長，跨境電商需要的是深度融合與合作。在傳統電商時代，跨境電商平臺的關注點可能僅僅只是在于商家拓展上面，對于更前端一些的商家并沒有太多觸及，這就導致了一些優質品牌的傳統優勢無法真正與跨境電商平臺實現強強聯合，用戶無法購買到這些優質的商品。

跨境電商需求端的變化最終觸發了供給端的革新，未來隨著供給端創新的不斷加深，跨境電商領域將會出現更多針對用戶的新邏輯和新思路，最終將會迎來跨境電商發展的全新時代。

對接需求、深度介入、打通供應鏈：跨境電商的未來發展之道

消費升級時代的來臨正在讓所有的行業發生著深度變化，以用戶需求為導向，以供給端為切入點，跨境電商的發展正在進入到一個以滿足用戶需求、深度對接商品源頭、打通全天候供應鏈的全新階段。而以網易考拉海購為代表的跨境電商平臺則正在用實際行動踐行著這一趨勢，不斷尋找跨境電商平臺在全新發展環境下的破局之道。

滿足用戶消費升級需求，跨境電商的原力所在。同開頭提到的互聯網巨頭的每一個變革都在滿足用戶需求一樣，跨境電商的發展原動力同樣在于滿足用戶需求的轉變上。正如網易考拉海購CEO張蕾所說的那樣，網易考拉海購將尋找海外好的合作伙伴并與之進行深度合作，通過海外直接采購的模式，減少中間分銷環節，降低成本，從而為消費者帶來最大實惠。

同網易考拉海購一樣，跨境電商平臺需要的是實時把握消費升級時代用戶需求的變化，通過主動迎合這種變化來找到自我發展的原生動力。消費升級階段，用戶需求已經不再僅僅是買到海外的商品，而是能夠“直接”買到海外的商品，這就需要跨境電商平臺在自營和直采上的做文章，通過“官方旗艦店+直采”方式進一步降低歐洲品牌入華門檻，滿足用戶消費升級的新需求。

告別平臺思維，深度介入，跨境電商需要真正的“跨境”。隨著移動互聯網時代的結束，人們的消費習慣和行為方式已經發生了根本性的轉變，單純地依靠平臺邏輯和流量思維已經無法給跨境電商帶來長足發展，只有深度介入才能實現跨境電商真正意義上的“跨境”。

真正意義的“跨境”更多的是跨境電商平臺能夠通過自營和直采的方式將國外優質的商品呈現到用戶面前，跨境電商平臺通過嚴把質量和商品產出源頭來減少用戶購買國外商品時遭遇到的風險，讓購物真正告別國界限制，從此“購無國界”。

優化供應鏈，縮短中間環節，跨境電商的終極意義在于自營與直采。僅僅依靠所謂的營銷噱頭，而不是真正深度介入來獲得發展的思路已經難以為繼。只有通過優化供應鏈條，借助業已形成的優勢去中間化，才能讓跨境電商實現真正意義上的發展。

相對于其他電商的類型來講，跨境電商的意義更加在于自營與直采上面。通過跨境電商平臺的直營旗艦店來保證商品品質，另外發揮跨境電商平臺的品牌把控優勢和供應鏈優勢讓國外商品通過最短的渠道，最快的時間送達至用戶手中。而借助商品原產地直采的方式則能夠確保國外商品的源頭可追溯性，跨境電商平臺憑借自身的營銷推廣優勢讓更多用戶能夠接觸到這些優質商品，實現真正意義上的源頭直采，從而為國外商品找到更多的銷售渠道。

以網易考拉海購為代表的跨境電商平臺，正在通過其完備的物流優勢、嚴謹的商業運營邏輯和優質的平臺口碑，不斷拓展與海外供貨商的深度合作，通過開設官方旗艦店和直采的方式讓越來越多的國外優質商品進入到中國跨境電商市場。

隨著電商3.0時代的來臨，特別是消費升級風口下用戶需求的變化，跨境電商市場正在發生著深刻的變化。對于很多跨境電商平臺來講，如何最大程度上滿足用戶需求的轉變、如何深度介入其中，實現自營與直采、如何打造全天候的供應鏈都是其未來真正能夠獲得持續發展的原生動力。

作者：孟永輝，資深撰稿人，媒體人，專欄作者。從事互聯網多年，長期關注行業研究。全網覆蓋粉絲數20萬+。專欄覆蓋今日頭條、一點資訊、企鵝自媒體、百度百家、新浪看點、簡書、知乎、UC、艾瑞網、界面、億邦動力網等多家平臺。微信公眾號：menglaoshi007。個人微信號：ka_ou110。