趕在11月之前將天天快遞迎“回家”，蘇寧物流擺明是要在今年雙十一大干一場(chǎng)。

10月28日，天天快遞總部從杭州整體搬遷至南京蘇寧總部園區(qū)，天天快遞全體員工正式加入蘇寧總部園區(qū)辦公。

在O2O購(gòu)物節(jié)大戰(zhàn)正酣之際，天天快遞納入到集團(tuán)管理體系中，既是蘇寧在對(duì)物流業(yè)務(wù)進(jìn)行整合管理，提升蘇寧物流“最后一公里”的實(shí)力；也是其在為O2O購(gòu)物節(jié)期間的物流大戰(zhàn)調(diào)兵遣將、積極備戰(zhàn)；同時(shí)也更是一次企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、業(yè)務(wù)模式等方面融合的絕佳良機(jī)。

畢竟，如果說早期的社會(huì)化物流助力了電商的普及推廣，那么電商的下半場(chǎng)里，物流無疑已從助推器變成了起搏器。

【綠色物流溫暖雙十一】

每年的11月11日，定有一場(chǎng)大戰(zhàn)——互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn)，零售大戰(zhàn)，物流大戰(zhàn)。

據(jù)中國(guó)快遞協(xié)會(huì)預(yù)測(cè)，2017年“雙11”期間，全行業(yè)快遞處理量預(yù)計(jì)超過10億件。如此量級(jí)，對(duì)物流產(chǎn)業(yè)，無疑是一場(chǎng)大考；對(duì)物流企業(yè)，更是一場(chǎng)大戰(zhàn)。

然而，只需換一個(gè)玩法，就可以將一場(chǎng)血淋淋的戰(zhàn)場(chǎng)變成一個(gè)有溫度的服務(wù)場(chǎng)。

不久前的蘇寧O2O購(gòu)物節(jié)發(fā)布會(huì)上，蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍表示在O2O購(gòu)物節(jié)期間將延續(xù)“共享快遞盒”計(jì)劃，并加大投入，推出更加輕便、環(huán)保、耐摔的漂流箱，預(yù)計(jì)整體投放20萬個(gè)，針對(duì)3C、母嬰以及快消易碎品使用，投放北京、成都、南京和杭州等13個(gè)城市。此舉措不僅節(jié)約了成本，還為可持續(xù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

一直以來，快遞包裝過度、“大材小用”、循環(huán)利用率低等現(xiàn)象普遍存在，不僅浪費(fèi)資源，也給環(huán)境帶來沉重負(fù)擔(dān)。2016年內(nèi)地快遞業(yè)務(wù)量首度突破312億件，背后所用的瓦楞紙箱原紙多達(dá)4600萬噸，占全球消費(fèi)總量的1/3。而自10月起開始持續(xù)熱議的物流漲價(jià)潮，無疑更是將近年來物流成本劇增的矛盾擺上桌面。

盡管這些問題越來越引起重視，十九大報(bào)告中更是明確指出“實(shí)行最嚴(yán)格的生態(tài)環(huán)境保護(hù)制度，形成綠色發(fā)展方式和生活方式”，但實(shí)際上，包裝標(biāo)準(zhǔn)滯后、回收循環(huán)較難、環(huán)保意識(shí)不足，仍是阻礙電商綠色包裝與綠色物流發(fā)展的三大瓶頸。

而蘇寧物流倡導(dǎo)的“共享快遞盒”在堅(jiān)持和探索綠色環(huán)保的道路上可圈可點(diǎn)。“共享快遞盒”替代常用的瓦楞紙箱，它是一個(gè)方形的塑料箱，簽收后快遞小哥就會(huì)將它折疊起來，變成一塊塑料板，帶回倉(cāng)庫(kù)重復(fù)使用。一個(gè)共享快遞盒成本25元，平均每周可循環(huán)6次，預(yù)計(jì)單個(gè)快遞盒使用壽命可達(dá)1000次以上，單次使用成本0.025元。

蘇寧物流于今年上半年的“418”期間首次推出可循環(huán)快遞盒，之后逐漸加大共享和循環(huán)包裝在綠色物流中的應(yīng)用。數(shù)據(jù)顯示，截至今年10月份，投放的5萬只共享快遞盒已經(jīng)累計(jì)節(jié)約了650萬個(gè)快遞紙箱。

“如果全行業(yè)排名前列的快遞公司全部使用共享快遞盒，那么在此次雙11期間，快遞行業(yè)可以為中國(guó)省下46.3個(gè)小興安嶺。”侯恩龍認(rèn)為，物流行業(yè)綠色循環(huán)是大勢(shì)所趨，尤其在這種需求巨大的時(shí)期，對(duì)于快遞包裝盒的生產(chǎn)輸出量是不可量化的。而快遞員作為承擔(dān)物流“最后一公里”的人，是電商購(gòu)物的重要一環(huán)。快遞箱的綠色循環(huán)應(yīng)用與快遞員的“笑臉計(jì)劃”都讓我們看到了肩負(fù)社會(huì)責(zé)任的蘇寧和有溫度的蘇寧物流。

“物流不止有速度，還要有溫度。我們希望，一個(gè)個(gè)包裹所承載的，不僅是一件件商品，還有溫暖與責(zé)任。”侯恩龍表示。

有溫度，一向是蘇寧物流的標(biāo)簽。僅以收貨為例，目前，蘇寧物流的“急速達(dá)”，只需2小時(shí)商品即可送到消費(fèi)者手中；“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”精確收貨時(shí)間到2小時(shí)內(nèi)，全天6個(gè)時(shí)間段，完全可以避開家中無人或任何不便開門的收貨場(chǎng)景；對(duì)于不想在家苦等快遞的用戶則可選擇“預(yù)約配送”，下單后一周時(shí)間內(nèi)，每天9:00-14:00、14：00-18:00，2個(gè)時(shí)間段預(yù)約送貨上門。除此之外，“送裝一體”服務(wù)更是行業(yè)首創(chuàng)，它整合了“物流、客售、體驗(yàn)”三大內(nèi)容，在整個(gè)購(gòu)物過程中不用再進(jìn)行繁雜的預(yù)約和等待，真正實(shí)現(xiàn)了“一鍵購(gòu)物、即買即享”。

“用戶體驗(yàn)優(yōu)于利潤(rùn)，即使舍棄一部分利潤(rùn)，也要保證用戶體驗(yàn)做好，做到領(lǐng)先。”這是蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東為蘇寧物流定下的調(diào)子。機(jī)會(huì)，總是留給有遠(yuǎn)見的人。就在本月初，國(guó)家郵政局、發(fā)改委、科技部、工信部、環(huán)保部、商務(wù)部等10部門，聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于協(xié)同推進(jìn)快遞業(yè)綠色包裝工作的指導(dǎo)意見》，明確了“十三五”期間快遞業(yè)綠色化、減量化、可循環(huán)取得明顯效果的三大指標(biāo)。蘇寧物流已經(jīng)走在綠色化的行業(yè)發(fā)展前列。蘇寧的一小步，是物流行業(yè)的一大步。

【科技物流助推行業(yè)升級(jí)】

當(dāng)然，即使拋開溫度，從數(shù)據(jù)的硬度上來看，蘇寧物流也有不俗的表現(xiàn)。

從1990年初，蘇寧電器物流部成立，蘇寧就已經(jīng)專注于為大家電供應(yīng)鏈提供物流解決方案。從傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)到綜合物流，從線下的大家電服務(wù)到多渠道服務(wù)，再到依托基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)、更加開放的社會(huì)化物流，蘇寧的物流平臺(tái)建設(shè)一直處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

收購(gòu)天天快遞，則進(jìn)一步增強(qiáng)了蘇寧物流大軍的戰(zhàn)斗力，改善了“最后一公里”與“小件配送”的配送能力。雙方把倉(cāng)儲(chǔ)、干線、末端等方面的快遞網(wǎng)絡(luò)資源整合到一起，提高了整張物流網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模效應(yīng)及靈活性，不僅降低了成本，運(yùn)營(yíng)效率也顯著提升，有效的提高了客戶體驗(yàn)滿意度，從而增加用戶粘性。

不難發(fā)現(xiàn)，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)零售轉(zhuǎn)型的步伐，蘇寧物流這27年里，已經(jīng)從初期的基礎(chǔ)物流搭建，成長(zhǎng)為中國(guó)商業(yè)領(lǐng)域規(guī)模最大的自營(yíng)物流體系。在自建物流方面，截至2017年9月末，蘇寧物流及天天快遞擁有倉(cāng)儲(chǔ)及相關(guān)配套總面積628萬平方米，擁有快遞網(wǎng)點(diǎn)近20000個(gè)，公司物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)352個(gè)地級(jí)城市、2810個(gè)區(qū)縣城市，規(guī)模之大遠(yuǎn)超其他電商。

蘇寧在倉(cāng)庫(kù)端是以自營(yíng)自建為主，90%以上為自建，100%為自主運(yùn)營(yíng)。物流系統(tǒng)，蘇寧也是以自主研發(fā)為主，通過自主研發(fā)的物流系統(tǒng)樂高平臺(tái)、大數(shù)據(jù)處理和監(jiān)控系統(tǒng)天眼平臺(tái)、WCS指南針系統(tǒng)，在全國(guó)建立起了一個(gè)即時(shí)共享的云存儲(chǔ)系統(tǒng)，配合精準(zhǔn)的供應(yīng)鏈計(jì)劃，在全國(guó)各級(jí)倉(cāng)庫(kù)之間實(shí)現(xiàn)智能分倉(cāng)、就近備貨和預(yù)測(cè)式調(diào)撥，并將包裹智能分發(fā)至離消費(fèi)者最近的線下實(shí)體店，滿足消費(fèi)者就近自提需求。

蘇寧之所以多年來大手筆投入自建物流、自主研發(fā)系統(tǒng)，看重的不僅僅是物流倉(cāng)儲(chǔ)、配送等流通功能，更重要的是未來自建物流體系所帶來的全渠道的協(xié)同效應(yīng)。經(jīng)過近三十年的深耕發(fā)展，蘇寧的物流已遠(yuǎn)離了單一的專業(yè)化物流鏈、也告別了多元化物流鏈，形成了如今穩(wěn)定的“三網(wǎng)一平臺(tái)的”布局。而無人機(jī)、無人車、爬樓機(jī)等引爆智慧物流的眾多黑科技的頻頻亮相，則更是讓蘇寧被外界冠以“黑科技競(jìng)速的領(lǐng)跑者”。

10月10日，《人民日?qǐng)?bào)》頭版刊文《我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量連續(xù)三年世界第一》，稱中國(guó)是世界上物流最發(fā)達(dá)的國(guó)家，智慧物流、無人倉(cāng)儲(chǔ)等技術(shù)領(lǐng)先世界，對(duì)全球快遞業(yè)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率已達(dá)到40%。

報(bào)道中著重提到亞洲最大的智慧物流基地——蘇寧超級(jí)云倉(cāng)。作為蘇寧第五代智慧物流基地，蘇寧云倉(cāng)融智能化、規(guī)模化、場(chǎng)景化于一體，總面積20多萬平方米，實(shí)現(xiàn)約2000萬件商品的入庫(kù)、補(bǔ)貨、揀選、分撥到出庫(kù)全流程的智能化作業(yè)，處理包裹量最高達(dá)到181萬件每日，揀選效率可達(dá)到每人每小時(shí)1200件，每個(gè)訂單最快可在半小時(shí)內(nèi)出庫(kù)，是行業(yè)同類倉(cāng)庫(kù)處理能力的4.5倍以上，是匯聚全球智慧物流技術(shù)的行業(yè)標(biāo)桿項(xiàng)目。

資本市場(chǎng)也“肯定”了蘇寧物流的價(jià)值。近半年內(nèi)，蘇寧股價(jià)一路攀升。而在拉動(dòng)蘇寧業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的三駕馬車中，除了零售，物流和金融則正進(jìn)入規(guī)模化盈利的階段。根據(jù)蘇寧云商今年三季度報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)，蘇寧物流社會(huì)化業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入（不含天天快遞）同比增長(zhǎng)144.83%。

不難發(fā)現(xiàn)，蘇寧物流在經(jīng)過多年的儲(chǔ)備后，資源的價(jià)值及優(yōu)勢(shì)逐步凸顯。更難能可貴的是，它并沒有以霸主身份去“綁架”行業(yè)、封鎖市場(chǎng)。與之相反，它在引領(lǐng)行業(yè)，為行業(yè)辟路，為同行趟路，并進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。

【蘇寧物流或單獨(dú)上市】

世上本無路，走的人多了便成了路。又或者，一個(gè)人，多走幾遍，也照樣成路。蘇寧物流眼下做的便是這樣的事情。

中國(guó)物流正處于成長(zhǎng)期，機(jī)遇和挑戰(zhàn)相伴左右。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2017年中國(guó)物流科技行業(yè)研究報(bào)告》顯示，2016年，我國(guó)社會(huì)物流總費(fèi)用為11.1萬億元，同比增長(zhǎng)2.9%，繼續(xù)保持低速增長(zhǎng)。社會(huì)物流總費(fèi)用與GDP的比率為14.9%，比上年下降1.1個(gè)百分點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的物流成本有所下降，運(yùn)行的質(zhì)量有所提升。但與其他國(guó)家相比，仍存在一定差距。2016年我國(guó)物流費(fèi)用與GDP的比率高出全球平均3%，高出美國(guó)6個(gè)百分點(diǎn)。與同樣屬于發(fā)展中的人口大國(guó)印度相比，我國(guó)的比率同樣處于較高水平。

與此同時(shí)，高租金和高空置率同時(shí)存在，物流設(shè)施供需矛盾凸顯。2015年國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)物流設(shè)施需求為43.4百萬平方米，但供應(yīng)只有19.5百萬平方米，占中國(guó)物流設(shè)施總建筑面積的1.5%，僅能滿足中國(guó)一二線城市的半數(shù)需求。由于優(yōu)質(zhì)物流設(shè)施的供不應(yīng)求，租賃的價(jià)格也隨之持續(xù)增長(zhǎng)，從2011年至2015年增長(zhǎng)約1.2倍。與優(yōu)質(zhì)物流供不應(yīng)求的情況相反，目前中國(guó)仍有不少地方存在大量落后的基礎(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，因?yàn)槿狈ψ銐虻陌踩Ｕ希瑵M足不了倉(cāng)配一體化的倉(cāng)儲(chǔ)要求被空置，最終導(dǎo)致高租金和高空置率的供需矛盾同時(shí)存在。

此外，運(yùn)力不足、暴力分揀，無法掌控物流服務(wù)水平等也成為當(dāng)前電商發(fā)展中的掣肘。盡管電商已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到了問題，但想要搭建一個(gè)屬于自己的物流體系，對(duì)多數(shù)企業(yè)來說，都不是一朝一夕就能完成的任務(wù)。

顯然，對(duì)整個(gè)行業(yè)來說，降本增效，提高物流運(yùn)行質(zhì)量仍是現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)物流發(fā)展的關(guān)鍵任務(wù)。而作為行業(yè)中堅(jiān)力量，蘇寧已經(jīng)踐行新路徑。

這是一條開放之路，而非封閉之路。早在2014年，蘇寧就開始向供應(yīng)商、合作伙伴以及平臺(tái)商戶開放物流，接受社會(huì)的價(jià)格、社會(huì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。放眼未來，蘇寧則打算將開放堅(jiān)持到底。

蘇寧物流集團(tuán)常務(wù)副總裁姚凱曾表示，在下一個(gè)三年內(nèi)，蘇寧將繼續(xù)升級(jí)智慧物流，構(gòu)建“數(shù)據(jù)+無人”兩大智能生態(tài)，共創(chuàng)一個(gè)開放、共享、信用的新物流體系。在物流用戶體驗(yàn)快速提升的同時(shí)，蘇寧物流的社會(huì)化運(yùn)營(yíng)也如火如荼地推進(jìn)，在大數(shù)據(jù)平臺(tái)的支撐下，為消費(fèi)零售提供全鏈路、全渠道、全客群的到達(dá)路徑。

蘇寧還對(duì)未來3年的升級(jí)再造提出要求：至2020年，完成蘇寧物流“基礎(chǔ)設(shè)施航母編隊(duì)建設(shè)”。蘇寧物流將新建40座中大型倉(cāng)庫(kù)、50個(gè)城市分撥中心，倉(cāng)儲(chǔ)面積新增1000萬平方米；航空物流突破100條，運(yùn)輸車輛超過10萬輛；在農(nóng)村和學(xué)校打造1萬個(gè)服務(wù)站點(diǎn)，自提點(diǎn)更是超過5萬個(gè)，快遞點(diǎn)突破3萬個(gè)；圍繞專業(yè)化、技術(shù)化、規(guī)模化，形成全鏈條的服務(wù)矩陣，打造倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、城配、跨境、冷鏈、售后6大專業(yè)化產(chǎn)品群，服務(wù)20萬余客戶；建構(gòu)以數(shù)據(jù)和無人為中心覆蓋大數(shù)據(jù)、倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人、自動(dòng)駕駛等形態(tài)的兩大智能生態(tài)，探索未來物流新模式。

“蘇寧物流社會(huì)化運(yùn)營(yíng)已經(jīng)卓有成效，成為集團(tuán)重要的盈利點(diǎn)，未來蘇寧物流集團(tuán)不排除獨(dú)立上市的可能。”如果說張近東為蘇寧物流留下了更多可能性，那么相信有著更多可能性的蘇寧物流也將會(huì)給行業(yè)帶來更多可能性。