2017年11月11日，央視報道稱，美團在銷售酒店市場存在大量“刷單”行為，在刷單制造”好評的同時，還“低星高配”，通過偽造標注“高星”酒店，虛假宣傳銷售。

此前不久，新修訂的反不正當競爭法獲得通過。根據新修訂的反不正當競爭法，經營者采用“刷單”“炒信”等方式，幫助自己或其他經營者進行虛假宣傳或引人誤解的商業宣傳，情節嚴重的，最高可處200萬元罰款，吊銷營業執照。美團是否違反”反不正當競爭法“，繼而受到巨額處罰？外界頗為關注。

• 美團刷單史

美團的刷單史由來已久。2016年1月，新浪科技發布《美團酒店刷單調查：銷量、評價等都可以是假的》一文，其中提到：“2015年1月到8月是美團刷單最瘋狂的時期，基本上所有的商戶都在明目張膽地刷單，只是數量和模式的區別。”

一家天津旅館的老板汪思（化名）告訴新浪科技：“我的旅館有12個房間，如果按時間和房間類型來定，一個月30天最多就是360單。但是團購券的話，1000單或者更多都沒問題，這個給刷單留出了太多空間了。我們客棧，要做的就是根據成本計算要刷多少單而已。”

根據《新京報》的報道，去年年末，一個70余人的團伙勾結數十家入駐店鋪和美團內部員工，利用平臺退款結算流程進行刷單詐騙，短短10余天時間騙取金額高達500萬元。足見美團刷單力度之大。

一位酒店從業人員透露：“美團刷單賬號在淘寶和一些論壇中隨處可見，聽說黃牛刷的比較少，員工和酒店合作刷的比較厲害，因為美團要裁員，員工為了保住飯碗，就聯合酒店刷單。”

有媒體報道稱，美團的業務員考核是根據間夜量和現金流等提成，因此刷單行為在業務員中普遍存在，甚至還有業務員會在酒店業績不好的時候，提出刷單的建議，要求一天刷個100單，把排名沖上來，或者堅持每天刷4、5單。

今年上半年，美團點評通過內部郵件實名公布了十起反腐敗打黑產刑事案件。這十起反腐案件，有一個明顯的特點--刷單騙補的現象在美團平臺非常集中。美團急于借此舉挽回“刷單”所帶來的負面影響，然而所暴露出來的問題卻是美團平臺刷單騙補問題依舊猖獗，甚至日益嚴峻。

• 美團上刷單頻現 消費者成最大受害者

但這一數據很快引來市場質疑。據重慶商報-上游財經援引酒店行業人士的話稱，美團目前所有的單日酒店可售賣庫存，可能也不到120萬間夜。

在此情況下，對于美團宣稱的酒店單日120萬間夜量，酒店業內人士懷疑，其中有一部分可能是刷單而來。畢竟，在2016年12月曝光的那一起刷單詐騙案中，按照500萬的金額，即使以每單100元計算，也可估算出10多天里至少有5萬單是刷出來的。

“美團把鐘點房、刷單量、未驗證的和退款率等都計入了間夜量，刷單高峰期約40%的酒店間夜是‘刷’出來的。一位美團內部員工也透露，美團內部有兩個間夜數據，一個是對外的間夜數，一個是內部扣除疑似刷單的間夜數，但是和實際公布的間夜還是有差距的。

新浪科技從廈門、杭州等地的多位酒店、客棧老板處得知，2015年1月到8月是美團刷單最瘋狂的時期，基本上所有的商戶都在明目張膽地刷單，只是數量和模式的區別。所謂的明目張膽，指的是商戶們一般都會聯系美團的業務員將價格最低改到10元，把傭金成本降到1元，然后一天刷上百單。

那個時間，也正是美團不斷傳出融資傳聞的時間。

• 刷單共謀者--美團和低廉酒店

“刷單”這一塊，美團是有利益驅動的。因為通過“刷單”，可以讓多方受益。對于美團而言，“刷單”能提升產量，最終在投資人面前，有一個好交差的靚麗數據。對于銷售員而言，“刷單”獲得的量，既是業績，還能獲得更多提成的傭金。再者，從酒店商家的角度看，通過“刷單”，可以與商戶通過利益綁定得更緊，甚至成為“低星”標注成假“高星”酒店的“溫床”。

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但不得不說，“刷單”使得消費者成為了最大受害者。

一方面，消費者的知情權受損。在不能正確選擇酒店的同時，還遇到了不好的住宿體驗；另一方面，對整個產業鏈來說，也形成了一個惡性循環。

有分析顯示，在線購物時，好評率、銷量、信譽度是消費者選擇商品的重要依據，銷量和評價成為消費者下單的重要參考，這一準則在在線旅游行業同樣適用。然而，美團在其酒店預訂業務的大舉擴張之下，卻成為了“刷單”這條灰色產業鏈中的重要一環。而這對于美團的投資人、消費者，甚至整個在線旅游行業，并非幸事。