刃，生于京東，長(zhǎng)于京東，成于京東。

游戲臺(tái)式機(jī)，長(zhǎng)期以來(lái)都是DIY的天下。難道品牌廠商就啃不下這塊大市場(chǎng)嗎？去年4月這個(gè)話題在聯(lián)想內(nèi)部被提上日程，聯(lián)想DT游戲產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)主管何嵐的工作節(jié)奏發(fā)生了巨變：對(duì)內(nèi)，跟研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售所有部門(mén)溝通，打破原有的鏈路，開(kāi)出一條綠色通道；對(duì)外，每天盯著京東平臺(tái)，看用戶的評(píng)論，挖掘用戶需求，反向定制產(chǎn)品。

今年5月，聯(lián)想臺(tái)式游戲機(jī)刃系列正式推出，一路走高，到今年雙十一又來(lái)了一個(gè)完美的表演?！艾F(xiàn)在我們確認(rèn)這種聯(lián)合定制的模式是非常成功的了?！痹诳吹诫p十一的數(shù)字之后，何嵐非常興奮，刃系列的成功，或許可以將這一模式復(fù)制到更多的產(chǎn)品線上去。

打破以往的玩法，聯(lián)想京東聯(lián)手定制刃系列新機(jī)

以前游戲臺(tái)式機(jī)市場(chǎng)99%都是DIY，這么大的一個(gè)市場(chǎng)，聯(lián)想、惠普、戴爾這類全球PC巨頭不眼饞嗎？“很難，我們都是全球性的企業(yè)，研發(fā)和生產(chǎn)都是基于全球需求去做規(guī)劃。而中國(guó)的游戲玩家對(duì)產(chǎn)品更新?lián)Q代非常敏感?！焙螎垢嬖V懂懂筆記，作為全球一盤(pán)棋來(lái)看，聯(lián)想如果做游戲臺(tái)式機(jī)有兩大難點(diǎn)：一是內(nèi)部打通鏈路，將全球的規(guī)劃變?yōu)閭€(gè)性化生產(chǎn)，更快更敏捷；二是如何準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)把握用戶的需求變化。

其實(shí)，對(duì)于已經(jīng)在3C線上銷(xiāo)售占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的京東平臺(tái)來(lái)講，根據(jù)用戶的需求定制產(chǎn)品將進(jìn)一步提升用戶的體驗(yàn)，更何況游戲臺(tái)式機(jī)還是相對(duì)空白的一個(gè)新品類，無(wú)疑潛力巨大。

去年4月，聯(lián)想與京東聯(lián)手，打破以往的玩法，嘗試用一種全新的方式去定義一款新產(chǎn)品。

從去年4月份這個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始，刃項(xiàng)目組就養(yǎng)成一個(gè)新的習(xí)慣：天天刷京東?！斑@成為我們每天必做的事情，看評(píng)論，看建議，看吐槽。其它銷(xiāo)售通道做不到這樣的反應(yīng)速度。”何嵐發(fā)現(xiàn)京東的用戶與他們的目標(biāo)用戶非常吻合，在這里他們可以得到最精準(zhǔn)且實(shí)時(shí)變化的用戶聲音，“京東還會(huì)給我們一些調(diào)研報(bào)告，幫助我們捕捉用戶需求的變化?！?/p>

刃系列的誕生，在何嵐看來(lái)是一種全新的模式，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、規(guī)劃都是聯(lián)想與京東密切配合，從一開(kāi)始的模糊到的后來(lái)的清晰，再到產(chǎn)品的快速迭代，這些都依賴京東平臺(tái)精準(zhǔn)反饋出來(lái)的用戶需求?！翱梢哉f(shuō)這個(gè)產(chǎn)品的基因變了，不再是企業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，而是用戶定義產(chǎn)品。”

今年5月份，刃系列正式上線開(kāi)始銷(xiāo)售，作為“定義”這款產(chǎn)品的京東平臺(tái)成為最主要的線上渠道。刃系列上線后受到用戶的喜愛(ài)，用何嵐的說(shuō)法是“井噴式”增長(zhǎng)。同時(shí)，因?yàn)橛螒蛴脩魧?duì)配置非常敏感，追新、求變，這也倒逼聯(lián)想產(chǎn)品要快速迭代，這也需要依仗京東平臺(tái)與用戶的交流，“游戲用戶特別愛(ài)分享，評(píng)論都是長(zhǎng)篇大論，這讓我們學(xué)到很多東西，常常成為下一代產(chǎn)品定義的依據(jù)。”

英偉達(dá)在雙十一之前發(fā)布了最新的1070 ti顯卡，因?yàn)槿邢盗写蛲寺?lián)想內(nèi)部的鏈路，并且有京東用戶數(shù)據(jù)的支撐，這一次破天荒的與英偉達(dá)[英偉達(dá)]同步發(fā)布了新品--刃9000系列?！癟ime to market，我們第一次做到，就是在今年這個(gè)雙十一?！焙螎拐f(shuō)到。

電商購(gòu)物節(jié)在傳統(tǒng)的意義上就是打折、降價(jià)，但在何嵐看來(lái)則是全方位營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)，也是與用戶全方面互動(dòng)的機(jī)會(huì)。這次她的策略就是上一代產(chǎn)品刃7000做一些促銷(xiāo)打折的活動(dòng)，而新品刃9000則不打折，借雙十一流量的高潮做新品發(fā)布和推廣，效果極為顯著。

雙十一前后的那十幾天里，京東游戲機(jī)產(chǎn)品線的負(fù)責(zé)人跟刃項(xiàng)目組建了一個(gè)微信群，“每天20個(gè)小時(shí)以上在線，根據(jù)每天、每時(shí)看到的變化和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，做一些策略上的調(diào)整?！北热珉p十一當(dāng)天是周六，一些商用采購(gòu)因?yàn)闊o(wú)法公司轉(zhuǎn)賬，于是聯(lián)想趕緊將銷(xiāo)售時(shí)間前置，提前三天開(kāi)啟預(yù)約，告知消費(fèi)者10日提前搶跟雙十一同價(jià)。

聯(lián)想在京東11.11購(gòu)物節(jié)期間整體銷(xiāo)量占比超52%，游戲市場(chǎng)占比達(dá)到40%，一體機(jī)市場(chǎng)占比高達(dá)54%。整個(gè)刃系列短短11天便賣(mài)出6000臺(tái)，比10月全月銷(xiāo)售所出還多，同比去年游戲產(chǎn)品銷(xiāo)售增長(zhǎng)1100%

其實(shí)，不僅刃系列取得了超出預(yù)期的結(jié)果，將重要兵力布局在京東的聯(lián)想，在這次雙十一的活動(dòng)中也是大贏家：1-11日聯(lián)想臺(tái)式機(jī)GMV同比增幅達(dá)93.46%，占整體臺(tái)式機(jī)市場(chǎng)份額53%，可以說(shuō)雙十一期間在線上買(mǎi)臺(tái)式機(jī)，10臺(tái)有9臺(tái)半都是京東賣(mài)出去的，9臺(tái)半里面都5臺(tái)都是聯(lián)想。

全方位的大數(shù)據(jù)，無(wú)界零售，京東成為品牌商的新倚仗

從何嵐的興奮中，不難看出刃的成功，這種成功的意義不僅在于銷(xiāo)量的增加，而是一種全新基因、全新思維方式、全新打法探索的成功。在這個(gè)合作中，京東的大數(shù)據(jù)成為聯(lián)想定制、迭代產(chǎn)品的依據(jù)，并且全方面的營(yíng)銷(xiāo)方式也是新品成功的基礎(chǔ)。

其實(shí)不止聯(lián)想，京東開(kāi)始利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)幫助越來(lái)越多的廠商實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制。比如黑莓離開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)多年，但今年上半年在京東商城上仍然有80萬(wàn)人次的搜索，所以京東找到黑莓將其請(qǐng)回中國(guó)。同樣情況請(qǐng)回中國(guó)的還有VAIO筆記本電腦、夏普手機(jī)。8月分，京東3C聯(lián)手華為，專門(mén)針對(duì)女性用戶研發(fā)定制了一款平板——華為M3雪白瑩版，結(jié)果深受女性消費(fèi)者的歡迎。

移動(dòng)游戲這兩年處于爆發(fā)狀態(tài)，對(duì)于手機(jī)也提出了更多的需求。京東3C看到用戶這樣的變化，挖掘并定義了“游戲手機(jī)”這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，3C還聯(lián)合眾多芯片和手機(jī)廠商，制定了游戲手機(jī)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。并且推出了游戲論壇，組織了一系列電競(jìng)活動(dòng)，這些不僅幫助廠商精準(zhǔn)地找到用戶，還完成了更好的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。在今年雙十一期間，京東舉辦王者榮耀手游大賽，并在斗魚(yú)、熊貓、虎牙、企鵝電競(jìng)、京東直播等平臺(tái)進(jìn)行直播。何嵐告訴懂懂筆記，聯(lián)想刃系列的營(yíng)銷(xiāo)也在論壇和電競(jìng)游戲中取得了巨大的流量。

在第四次零售革命的大潮下，劉強(qiáng)東稱革命的實(shí)質(zhì)是無(wú)界零售，它呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：消費(fèi)者越來(lái)越追求個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，傳統(tǒng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)工具的準(zhǔn)確率會(huì)大不如前；零售的場(chǎng)景會(huì)越來(lái)越分散化、碎片化，對(duì)入口和流量變化的預(yù)測(cè)會(huì)越來(lái)越困難；跨界越來(lái)越普遍，零售與其他行業(yè)（如社交、內(nèi)容、硬件、技術(shù)）相互滲透，競(jìng)爭(zhēng)與合作的規(guī)則變得更加復(fù)雜，對(duì)成功因素的判斷也更為模糊不清。

根據(jù)劉強(qiáng)東提出的無(wú)界零售，京東正在打通越來(lái)越多的外部環(huán)節(jié)，讓數(shù)據(jù)的維度更加豐富而立體。在線上，京東和百度聯(lián)手共同推出“京度計(jì)劃”，將百度近1億日活躍用戶數(shù)據(jù)和2.365億高價(jià)值活躍電商用戶數(shù)據(jù)打通，并與騰訊共同推出面向線下品牌商的中國(guó)首個(gè)線上線下融合的“京騰無(wú)界零售解決方案”。除了百度和騰訊，在雙十一前京東還引入了更多重量級(jí)的合作伙伴，宣布與“京X計(jì)劃”的小伙伴今日頭條、奇虎360、網(wǎng)易以及搜狗等合作伙伴一起啟動(dòng)“雙十一全球好物節(jié)”。

作為中國(guó)最大的線上線下家電渠道商，京東家電給品牌商帶來(lái)的第一大價(jià)值就是大數(shù)據(jù)，這是其它電商平臺(tái)無(wú)數(shù)做到的。這些來(lái)自不同平臺(tái)的數(shù)據(jù)與京東電商數(shù)據(jù)匯聚，通過(guò)京東的智能分析，幫助每個(gè)家電品牌應(yīng)對(duì)購(gòu)物場(chǎng)景即時(shí)化、碎片化所帶來(lái)的信息孤島問(wèn)題。

除了數(shù)據(jù)的打通，還有線上線下渠道的打通，提出無(wú)界零售的理念之后，京東作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)深度融合的創(chuàng)新型企業(yè)迅速行動(dòng)起來(lái)，開(kāi)始將無(wú)界零售的理念在線上、線下、合作方、品牌企業(yè)、技術(shù)準(zhǔn)備等多方面強(qiáng)力落實(shí)。

僅雙十一期間就有33家京東零售創(chuàng)新體驗(yàn)店（京東之家、京東專賣(mài)店等）正式開(kāi)業(yè)，這其中也包括京東與聯(lián)想簽約后的首家“京東之家”、京東與大洋百貨簽約后的首家聯(lián)合門(mén)店等。截至到雙十一，已有160家京東之家和京東專賣(mài)店正式開(kāi)業(yè)，并且京東還在加速開(kāi)店。這也是京東提出無(wú)界零售之后的第一次線上線下聯(lián)動(dòng)的電商節(jié)，也可以稱是無(wú)界零售的一次大練兵。

在線上線下大融合的趨勢(shì)下，困擾品牌企業(yè)的有三大痛點(diǎn)：只能在不同的場(chǎng)景分別投入資源，產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)也無(wú)法融合分析，交易也不能同步。而在京東雙十一這次無(wú)界零售的大練兵中，廠商發(fā)現(xiàn)這三大痛點(diǎn)已經(jīng)在無(wú)形中得到解決。無(wú)界零售的終極目標(biāo)是在“知人、知貨、知場(chǎng)”的基礎(chǔ)上，重構(gòu)零售的成本、效率、體驗(yàn)。而在今年雙十一中已經(jīng)初步顯現(xiàn)出這種重構(gòu)的端倪。

刃系列的成功，只是一個(gè)開(kāi)始，或許將來(lái)還有更多的反向定制產(chǎn)品出現(xiàn)在京東平臺(tái)。京東未來(lái)不僅是一個(gè)買(mǎi)賣(mài)的平臺(tái)，一個(gè)產(chǎn)品從最初的規(guī)劃、設(shè)計(jì)，到生產(chǎn)、銷(xiāo)售、物流以及后期的服務(wù)、產(chǎn)品的迭代，全生命周期都可以通過(guò)京東線下線下平臺(tái)全部解決。

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